Vi er godt tilfredse med sumup systemet. Vi har både solo og terminal enheder. Disse bruges på EXPO´s. Pålideligt system, nem at bruge og hvis ønske om hjælp, har vi indtil nu modtaget det fint via... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det virker bare upåklageligt og har brugt det i to år. Det er så dejlig nemt at kunne bruge mobilen til at modtage betalinger. Det kan næsten tage alle slags kort og jeg har endnu ikke oplevet nogle d... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er generelt tilfreds, og priserne er helt sikkert blandt de bedste på markedet. Eneste minus kan være der går nogle dage før udbetaling, dette betyder dog ikke rigtigt noget for mig personligt.... Se mere
Virksomheden har svaret
SumUp er super nemt at opsætte Det er bare at tænde den, gå ind i appen også indtaste et beløb super bruger venligt. Toms up herfra :) Pengene går ind 3-5 dage efter transaktionen er lavet, savn... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- sumup.com
4,2
God
50 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Desværre efter 14 dage vente tid har…
Desværre efter 14 dage vente tid har jeg endnu ikke kunne bruge min terminal. SumUp’s robot support virker tilsyneladende ikke.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej,
vi er kede af at høre, at det tager så lang tid, og at du ikke kan komme i kontakt med vores supportteam. Du kan kontakte os via chat‑supporten i appen. Vores kundeservice er tilgængelig mellem 9‑18.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Besvarelse fra SumUp
Hej!
"Nem opsætning og problemfri betaling" – det er præcis sådan, det skal være! Tusind tak for de pæne ord og den gode vurdering. Dejligt at have dig med ombord hos SumUp!
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du besøge help.sumup.com eller kontakte os via chatten i din app/dashboard, så vi kan hjælpe dig direkte.
Med venlig hilsen,
Dit SumUp-team
Min anmeldelse af SumUp som betalingsløsning.
Jeg skriver sjældent anmeldelser. Men som iværksætter ved jeg hvor vigtigt det er at vælge den rigtige betalingsløsning, og hvor mange fustrationer det kan skabe hvis man vælger den forkerte.
Betalingsgateway og indløsning har længere været en blanding af monopol lignende tilstande (blandet med wild west).
At have en retfærdig betalingsgateway og indløsning er derfor alpha-omega for især små og nyopstartede virksomheder, og en essentiel del af at få skabe en succes.
Derfor var jeg også glad for at se SumUp entrere på det danske marked.
De tilbyder retfærdige gebyrer, billig hardware, god API dokumentation og ingen-binding.
Desværre kan jeg ikke længere anbefale mine konkollegaer at benytte SumUp.
Vi bruger selv SumUp, og trods de lave gebyrer er der 2 essentielle og afgørende punkter hvor SumUp fejler:
1) Meget nede tid; SumUp er ofte nede, og betalingerne går ikke igennem. Det er til at leve med hvis man har en lille forretning, men ikke hvis man har en butik med mange kunder. Dertil risikerer man at betalinger alligevel går igennem på et senere tidspunkt , og det skaber fustrede kunder.
2) Der er ingen kundeservice (kun AI!). Det er til at leve med hvis man har en butik med mange kunder (hvor man ofte selv har know how til at fixe de tekniske ting), men ikke hvis man har en lille forretning og ikke har tid og ressourcer til at fixe de tekniske ting.
Ideen er god. Udførelsen er ikke.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej Jonathan,
Vi er meget kede af at høre, at du har haft en så modstridende oplevelse med os. Vi er glade for, at du satte pris på vores lave gebyrer, gode dokumentation og en pay‑as‑you‑go‑servicemodel.
Vi værdsætter virkelig din feedback, den er afgørende for, at vi kan blive bedre. Vi har videresendt den til de relevante afdelinger. Vi er også kede af at høre, at du havde svært ved at komme i kontakt med vores kundesupport, og vi arbejder aktivt på at sikre, at vores kundesupport er så tilgængelig og let at nå som muligt.
Endnu en gang tak for din feedback.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Frustrerende kundeservice
Opdatering 10/7. Trods SumUps kommentar på denne anmeldelse, med lovning om at se på sagen, hsr jeg fortsat intet relevant hørt fra dem.
______
Frustrerende kundeservice. Nærmest umuligt at komme forbi botten til en medarbejder via chatten. Mails til supporten besvares ligeledes med standardsvar, som ikke forholder sig til det, jeg spørger om. Det er virkelig kritisabelt.
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej Nanna,
Vi er meget kede af at høre, at du har haft en sådan oplevelse med vores supportteam. Vi vil videreformidle din feedback til den relevante afdeling.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Sumup var det system som jeg fandt uden…
Sumup var det system som jeg fandt uden månedlige gebyrer. Det er så tilmed et lækkert og enkelt system at bruge.
Grunden til 5 stjerner kom i dag, da jeg havde kvajet mig og ødelagt min skærm. De tilbød mig en ny uden beregning.
Bedre system og servive har jeg svært ved at forestille mig-
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej Lasse,
Tak for din anmeldelse og din venlige feedback! Vi er meget glade for at høre, at du nyder brugervenligheden i vores system, og at du har haft en så positiv oplevelse med vores support.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Det er et perfekt metode at have
23. juni 2026
Besvarelse fra SumUp
Tak for dine venlige ord og for at vælge SumUp! Vi er meget glade for at høre, at din oplevelse levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice, 5 dage efter henvendelse, stadig intet svar.
Deres robot er uduelig og bliver bare ved at foreslå det samme.
Begynder at fortryde jeg slog over på denne løsning
23. juni 2026
Besvarelse fra SumUp
Hej Peter,
Vi er meget kede af at høre, at du ikke kan komme i kontakt med vores supportteam. Vi har kontaktet dem og bedt dem om at se på din henvendelse så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Tilfreds med SumUp
Vi er godt tilfredse med sumup systemet. Vi har både solo og terminal enheder. Disse bruges på EXPO´s. Pålideligt system, nem at bruge og hvis ønske om hjælp, har vi indtil nu modtaget det fint via chat.
Mangler dog en salgsregistreringsknap til "mobilePay" salg. Det havde vi tidligere ved konkurrerende firma. Ved sumup er det enten kort eller kontant. Optimalt at kunne specificere mobilePay salg direkte fra starten på enheden.
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej, mange tak for din feedback og dine venlige ord, vi sætter pris på det! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores SumUp Solo- og SumUp Terminal-enheder.
Tak for feedbacken vedrørende registrering af en betaling som en MobilePay-betaling; vi har videresendt den til den relevante afdeling for overvejelse som en tilføjelse til vores system.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Besvarelse fra SumUp
Hej Preben,
Tak for din fantastiske feedback! Vi er glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med SumUp, og at alt fungerer problemfrit for dig.
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du besøge help.sumup.com eller kontakte os via chatten i din SumUp-app eller dit dashboard, så vi kan hjælpe dig direkte.
Med venlig hilsen,
Dit SumUp-team
Besvarelse fra SumUp
Hej Kim,
Tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du synes, SumUp er en nem og omkostningseffektiv løsning til at acceptere kortbetalinger.
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du besøge help.sumup.com eller kontakte os via chatten i din SumUp-app eller dit dashboard, så vi kan hjælpe dig direkte.
Med venlig hilsen,
Dit SumUp-team
Det virker bare upåklageligt og har…
Det virker bare upåklageligt og har brugt det i to år. Det er så dejlig nemt at kunne bruge mobilen til at modtage betalinger. Det kan næsten tage alle slags kort og jeg har endnu ikke oplevet nogle det ikke vil godtage. Jeg synes også bare at prisen er meget fornuftig. Kan kun anbefale sumup.
9. juni 2026
Besvarelse fra SumUp
Hej Nicoline,
Tak for at dele sådan en vidunderlig anmeldelse og for at have stolet på SumUp de sidste to år. Vi er glade for at høre, at det har været så nemt for din virksomhed at acceptere betalinger via din mobilenhed, og at tjenesten har fungeret pålideligt for dig.
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du besøge help.sumup.com eller kontakte os via chatten i din SumUp-app eller dit dashboard, så vi kan hjælpe dig direkte.
Med venlig hilsen,
Dit SumUp-team
Nem og billig
Nem, brugervenlig og billig betalings løsning, der også kan anvendes i udlandet
29. maj 2026
Besvarelse fra SumUp
Hej Anne,
Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du finder vores løsninger enkle og prisvenlige.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Store problemer med udbetaling og dårlig support
Jeg er ekstremt frustreret over min oplevelse med SumUp.
SumUp har tilbageholdt mine penge siden den 18. apeil, og vi er nu den 25. maj. Det drejer sig efterhånden om et større beløb, særligt for en lille virksomhed, hvor det nu, påvirker direkte min drift og økonomi.
Det mest kritisable er den manglende kommunikation. Man kan ikke skrive en reel mail til dem, man kan ikke komme igennem telefonisk, kun på chat. Når man endelig får svar, er de meget korte og intetsigende, så man ikke kommer videre i sagen. Ventetiden er lang, og hele forløbet virker ekstremt uprofessionelt.
Jeg stiller ærligt spørgsmålstegn ved, om det overhovedet er lovligt at tilbageholde kunders penge på denne måde uden en ordentlig forklaring eller mulighed for reel dialog.
Jeg håber virkelig, SumUp tager ansvar og forbedrer både deres kommunikation, support og håndtering af små virksomheders penge, for den behandling jeg har oplevet, er ganske enkelt ikke acceptabel.
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Kære SN,
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.
Det er sandt, at vi har tilbageholdt dine midler. Vi vil dog også understrege, at det ikke var med vilje.
Da vi så nærmere på din konto, opdagede vi, at der var sket en fejl i verificeringen af bankoplysningerne.
Som følge heraf vil ethvert forsøg fra din side på at tilføje din bankkonto til udbetalinger straks fejle på grund af en fejl i vores system.
Da dette kan have stor indvirkning på en virksomhed, især da, som du sagde, det udestående beløb fortsat vokser i takt med dine daglige salg, har vi bedt vores team om manuelt at bekræfte dem for dig.
Derfor er vi glade for at kunne meddele, at din bankkonto er blevet bekræftet og udvalgt som din standardudbetalingsmetode, så du bør modtage dine midler inden for tre arbejdsdage.
Vi håber, at dette resultat lever op til dine forventninger, og vi beklager eventuel ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet.
De svare hurtigere på deres anmeldelser…
De svare hurtigere på deres anmeldelser end at tage telefonen til en mulig kunde har nu siddet i kø i 1 time og 47 minutter og sidder forsat i kø
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej Angela,
Vi er meget kede af at høre, at du ikke har kunnet komme i kontakt med vores kundesupport. Vi har i øjeblikket begrænset telefonisk support, men vores supportteam gør deres bedste for at være tilgængelige for alle vores kunder, både nye og eksisterende.
I akutte tilfælde beder vi dig venligst kontakte os via chat‑funktionen i SumUp‑appen eller på SumUp‑dashboardet – du får som regel et hurtigere svar via chat. Hvis du endnu ikke har en SumUp‑profil, kan du chatte med os på vores hjælpecenter: https://help.sumup.com/da-DK
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
SumUp er rigtig godt og overskueligt
SumUp er rigtig godt og overskueligt. Der er alt, og mere, jeg har brug for. God forklaring og hjælp fra support, hvis behov. Jeg er virkelig tilfreds. Det er samtidig billigt, og bliver ikke taget unødige gebyrer 🙏
30. april 2026
Besvarelse fra SumUp
Hej Anne Mette !
Mange tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Det glæder os utrolig meget at høre, at du finder SumUp overskueligt, og at vores system dækker alle dine behov som erhvervsdrivende.
Vi er især glade for din ros til vores supportteam – vi bestræber os altid på at give hurtig og klar hjælp, når der er brug for det.
Det betyder meget for os, at du føler dig tryg ved vores gennemsigtige priser uden skjulte gebyrer.
Tak for din tillid og fordi du valgte SumUp!
Med venlig hilsen,
SumUp-teamet
Jeg er generelt tilfreds
Jeg er generelt tilfreds, og priserne er helt sikkert blandt de bedste på markedet. Eneste minus kan være der går nogle dage før udbetaling, dette betyder dog ikke rigtigt noget for mig personligt.
Så ville jeg ønske mig en anden type terminal, det er touchscreen, hvilket er fint, ift hygiejne, men svært for ældre og svagt seende, hvilket er min primære kundekreds. Lyden når man taster er i meget høj pitch, hvilket også betyder at mange ældre slet ikke kan høre den. Så driller terminalen også en del når kortet skal indsættes, den vil ikke rigtig registrere det ordentligt, men det plejer at lykkes efter et par forsøg. Det er småting, og håber i en dag kommer ud med en anden kortlæser løsning
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej Emmeli,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at du overordnet set er tilfreds med SumUp.
Afhængigt af hvilken kortlæser du har, har vi forskellige tilgængelighedstilbehør, som du kan bestille gratis, og som hjælper f.eks. med indtastning af PIN‑kode.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundesupport via din SumUp‑profil for mere detaljeret information om, hvad der vil fungere for netop din kortlæser.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Det er ren scam
Det er ren scam! Don't do it! Du køber det med reklame som at det er noget af det billigste på markedet og køber dig ind på det. Varelagre og registrering er blevet lovpligtigt! Og så køber vi 2 hele kassedystemer til ove 10.000 kr da vi jo lovpligtigy skal have det. Og få måneder efter så kommer der et abonnement på, på 4600 kr om året blit for at kunne bruge stregkoder, ud over de 0.89% af dit salg. Præcis det vi undersøgte inden at vi ikke ville have da vi kun har en periodisk popup shop! Totalt bondefangeri! Og de vidste udmærket godt at den ikke var god da vi snakkede med dem. Hvor der så bare blev logget af. Føj! Nu sidder man fast I det møj? Så løb væk!
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Vi er meget kede af at høre, at du har haft en så dårlig oplevelse med os.
Vi har anmodet dig om yderligere information via Trustpilot, så vores supportteam kan undersøge situationen nærmere og forhåbentlig finde en løsning, der virker for dig.
Vi beklager oprigtigt de gener, som denne situation har forårsaget.
Med venlig hilsen,
SumUp‑teamet
Hvis du har brug for at give penge…
Hvis du har brug for at give penge tilbage, skal du ikke vælge Sumup. Jeg har en gavebutik, og først efter nogle dage finder jeg ud af, at jeg ikke kan give en kunde penge tilbage, da pengene skal gives tilbage til kortholderen, men sådan er virkeligheden jo ikke. Dumt at man ikke kan få pengene tilbage på sit eget kort, også når man kommer med en bon.
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Kære Annette,
Mange tak for din detaljerede feedback.
Når du udsteder en refusion fra vores app eller dashboard, kan denne refusion kun udløses ved at linke din anmodning til den transaktion eller betaling, der blev foretaget af denne specifikke kunde.
Da dette er en nogenlunde gensidig proces, der håndteres automatisk i vores system, kan en refusion faktisk kun udstedes til den oprindelige bankkonto, og det beklager vi.
Du kan selvfølgelig stadig udstede en refusion kontant, hvis du ønsker det, bare ikke med vores system, da denne funktion ikke er tilgængelig (i hvert fald ikke i øjeblikket).
Men i betragtning af at du nævnte SumUp E-Shop, antager vi, at de fleste, hvis ikke alle, dine kunder befinder sig langt væk fra din virksomhed, hvilket kan gøre det, vi nævnte ovenfor, lidt vanskeligere.
Hvis du vælger en refusion via en indbygget funktion, skal du være opmærksom på, at de gebyrer, vi opkræver, ikke refunderes. Hvad angår refusionens tidsramme, skal du være opmærksom på, at det kan tage op til tre hverdage, før pengene er tilgængelige.
Vi håber, at vi har afklaret tingene lidt mere fra din side, og vi beklager endnu engang ulejligheden.
Med venlig hilsen,
SumUp-team.
Jeg har købt en Solo løsning men har…
Jeg har købt en Solo løsning men har virkelig dårlig erfaring med supporten. Jeg har problemer med opsætningen men har spildt en masse tid på deres support der virker til at være AI og som svarer i øst og vest og ikke på det jeg spørger om. Det er umuligt at kontakte dem på telefonen. Rigtig ærgerlig start
Update
Jeg har desværre ikke rigtig kunne bruge den hjælp jeg fik. Svarene ligner alle AI og besvarer ikke det jeg efterspørger
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SumUp
Hej Eva,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Efter at have tjekket sagen kan vi se, at vores specialistteam allerede har kontaktet dig via e-mail for at hjælpe dig yderligere. Svar venligst direkte på denne e-mail, så de kan gennemgå din sag og guide dig trin for trin.
Hvis du foretrækker det, kan du også besøge help.sumup.com eller kontakte os via privat besked eller chatten i din SumUp-app eller dit dashboard for direkte support.
Med venlig hilsen,
Dit SumUp-team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.