Vi har tidligere spist på Le Grand…
Vi har tidligere spist på Le Grand Rouge og har været glade for både maden og den samlede oplevelse. Derfor valgte vi at besøge restauranten igen, men denne gang blev vi desværre meget skuffede.
Vi bestilte laksetatar, schnitzel, peberbøf, jordbærtærte og profiterole. Efter vores oplevelse levede ingen af retterne op til den kvalitet, vi havde forventet. Laksetataren var overdøvet af vinaigrette, så laksens smag næsten forsvandt. Schnitzlen mindede mere om en paneret kotelet end en klassisk schnitzel. Peberbøffen levede heller ikke op til forventningerne, jordbærtærten var skuffende, og profiterolen var bitter i selve kagen.
Det positive var, at betjeningen var venlig og professionel, og det fortjener personalet ros for.
Efter besøget kontaktede vi restauranten for at fortælle om vores oplevelse. Vi modtog et høfligt svar fra restaurantchefen, som beklagede vores oplevelse, men restauranten ønskede ikke at tilbyde refundering eller anden kompensation, fordi vi ikke gjorde opmærksom på utilfredsheden, mens vi stadig var på restauranten.
Vi respekterer, at restauranten har en procedure for at håndtere klager under besøget, men vi er skuffede over, at der ikke blev fundet en løsning efterfølgende, når hele vores madoplevelse efter vores opfattelse var utilfredsstillende.








