Mandy Schröter- Özdil

Hallo, es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir müssen zunächst zur Kenntnis nehmen, dass wir keine Käufe mit Ihrer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode tätigen können, da wir keinen Zugriff darauf haben. Aus Ihrer Beschreibung sieht es so aus, als hätte jemand Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhalten und einen nicht autorisierten Kauf auf unserer Website getätigt. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen das widerfahren ist, aber wir haben nicht daran teilgenommen.

Um das Problem zu lösen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über unseren 24/7 Chat, und wir werden sicherstellen, dass Sie das Konto finden, das die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte getätigt hat. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen dringend, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung bei der Geldentwertung zu erhalten.
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Hello, we are sorry to hear about your problem. We first have to acknowledge that we are unable to make any purchases using your credit card or any other payment method as we do not have access to it. From your description, it looks like someone got access to your personal information and made an unauthorized purchase on our site. We are truly sorry this happened to you, but we took no part in this process.

To resolve the issue, please contact our support via our 24/7 chat, and we will make sure to find the account that made the payments using your credit card. In addition, we strongly advise contacting your bank to receive further assistance in the funds recovery process.