Mobility Genossenschaft Bewertungen 

Absolute Abzocke, kleinste Beschädigungen im Innenraum des Fahrzeuges werden unverhältnismäßig abgerechnet. Bei Abholung des Fahrzeuges kein Verbandskasten und Warndreieck vom Vertragspartner. Frachtkosten bei Abgabe unverhältnismäßig hoch.

Ich finde es ehrlich gesagt zu teuer. Dafür dass die Nachfrage an Carsharing so hoch ist dachte ich, dass der Preis dadurch gedrückt wird.

Der Wagen in Seftigen muss seit wochen in den Service und die Klimaanlage geht seit geraumer Zeit auch nicht.
Im App. Funktioniert der button."technische Mängel melden" und auch der 2te Button zur Übermittlung von Fahrzeug Schäden auch nicht.
Dann versucht anzurufen, kann Sprachewahl und Thema wählen doch dann kein klingeln. Hatte mich nach 30 Sekunden rausgeschmissen.

Schade, dass so wenig zu den Fahrzeugen geschaut wird.
Sollte am Preis abgerechnet werden.

Krass ohne Klima bei 34grad mit Kindern Stunden fahren zu müssen.

Hoffe dass wenigstens hier Mobility kontaktiert werden kann.

Bin offen für ein Gespräch

Die grössten abzocke Auto von 11 Uhr bis 16 Uhr 30 , eine Rechnung von 380.- Franken bekommen sogar früher zurück gebracht
Die grössten Mafiosi
Keine Erklärung nichts

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit Mobility. Die Autos bieten mir viel Freiheit und Flexibilität, ohne dass ich selbst ein eigenes Auto besitzen muss. Gerade für junge Menschen oder Gelegenheitsfahrer ist das Konzept wirklich praktisch und oft auch kostengünstig. Die Fahrzeuge sind meist sauber, gut verfügbar und die App funktioniert einfach und zuverlässig.

Was ich allerdings kritisch sehe, ist die automatische Verlängerung der Abonnemente. Diese werden nahtlos verlängert, ohne dass man vorher per E-Mail oder auf andere Weise aktiv daran erinnert wird. Wenn man das Abo beispielsweise als Teenager oder junge Person nur für ein Jahr abschliesst, kann es passieren, dass man die Verlängerung übersieht und plötzlich mit einer unerwartet hohen Rechnung konfrontiert wird. Hier würde ich mir eine rechtzeitige Erinnerung vor Ablauf des Abos wünschen.

Zudem fand ich es überraschend schwierig herauszufinden, wo und wie das Abo überhaupt gekündigt werden kann. Die entsprechenden Informationen sind nicht besonders leicht auffindbar. Gerade bei einem automatisch verlängernden Abonnement sollte der Kündigungsprozess möglichst transparent und einfach sein.

Besonders verwirrend fand ich, dass mit der Kündigung des Mobility-Abos nicht automatisch alle damit verbundenen Leistungen beendet werden. So muss beispielsweise die Haftungsreduktion separat gekündigt werden. Das war für mich nicht offensichtlich und die entsprechenden Informationen sind ebenfalls nicht einfach zu finden. Dadurch kann es passieren, dass man davon ausgeht, alles gekündigt zu haben, obwohl weiterhin Kosten anfallen. Hier wäre eine deutlichere Kommunikation und ein zentraler Kündigungsprozess wünschenswert.

Auch der Kundensupport ist aus meiner Erfahrung etwas wechselhaft. Teilweise wird einem sehr freundlich, schnell und kulant geholfen. In anderen Fällen dauert es jedoch recht lange, bis man überhaupt jemanden erreicht oder eine Antwort erhält. Gerade bei dringenden Anliegen kann das frustrierend sein.

Ein weiterer Punkt betrifft das Schliesssystem der Fahrzeuge. Ich habe mehrfach erlebt, dass man besonders gut kontrollieren muss, ob das Auto tatsächlich abgeschlossen ist. Vereinzelt zeigte die App beziehungsweise das System an, dass das Fahrzeug geschlossen sei, obwohl dies nicht der Fall war. Deshalb empfehle ich, nach dem Abschliessen immer kurz zu überprüfen, ob das Auto wirklich verriegelt ist. Für ein digitales Carsharing-System sollte die Zuverlässigkeit in diesem Bereich möglichst hoch sein.

Insgesamt finde ich Mobility dennoch ein tolles Angebot und nutze es gerne. Die Freiheit und Flexibilität, die Mobility bietet, sind für mich die grössten Pluspunkte. Mit mehr Transparenz bei den Aboverlängerungen, einem einfacheren und klareren Kündigungsprozess, einer besseren Information über zusätzliche Leistungen wie die Haftungsreduktion, einer konstanteren Erreichbarkeit des Supports und einer noch zuverlässigeren Fahrzeugverriegelung wäre das Kundenerlebnis jedoch deutlich besser.

am 26. Mai habe ich in Engelberg das e-Carsharing mobility Auto gemietet. Wie immer bin ich begeistert, wie alles reibungslos funktioniert.

Ich nutze Mobility nun schon seit mehren Jahren und bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Autos sind oftmals an zentralen Standplätzen erreichbar und praktisch immer in gutem Zustand. Die App ist benutzerfreundlich und intuitiv. Schade ist lediglich, dass die Freefloating Flotte aus Kostengründen aufgegeben werden musste.

Seit 2023 nutze ich mobility nicht mehr. Dieses jahr senden sie mir schon 2 rechnungen von 30 franken grundlos und antworten nicht auf mails, aber senden mahnungen und drohen noch mit mehr gebühren. Schlimmste firma!!!!

Ich befinde mich derzeit im 3. Lehrjahr und für mich lohnt es sich momentan noch nicht, ein eigenes Auto zu besitzen. Deshalb bin ich sehr froh über die Dienstleistung von Mobility. Die Fahrzeuge sind unkompliziert buchbar, gut verfügbar und ideal für den Alltag oder spontane Fahrten. Für Lernende und junge Leute ist Mobility wirklich eine praktische und flexible Lösung. Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen und kann es definitiv weiterempfehlen!

Mit Mobility habe ich alles, was ich brauche: ein Auto für den Grosseinkauf, IKEA-Trip oder Ausflug in die Pampa – ohne selbst eines zu besitzen. Kein Parkplatz, kein Unterhalt, keine Versicherungssorgen. Einfach buchen, losfahren, zurückgeben. Für mich die perfekte Lösung!

Ich geniesse die Freiheit, die mir Mobility gibt. Ich brauche kein eigenes Auto, kein Parkplatz, keine Versicherung, kein teures Schnickschnack - wenn ich ein Auto brauche, nutze ich Mobility. Es stehen an so vielen Standorten Mobility-Autos, manchmal brauche ich ein kleines, manchmal muss es der Transporter sein. Vor 20 Jahren habe ich mein Auto verkauft und bin Genossenschafterin geworden. Das war eine meiner besten Entscheide, damals wie heute.

Schlechteste Erreichbarkeit, schlechter Kundendienst. Unter 40 Minuten Wartezeit kommt man niemand ans Telefon.... nicht zu empfehlen...
mühsam........

Schade, dass man nicht Null Sterne geben kann. Ich habe Probleme mit dem Kündigen eines Abos. Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Nach mehreren Mails und Anrufen, keine Antwort. Meidet diese Firma!!!

Mobility ergänzt den öffentlichen Verkehr für mich ideal. Die lange Strecke fahre ich entspannt mit Zug oder Bus – Mobility übernimmt flexibel die letzte Meile.

Dadurch braucht es oft kein eigenes Auto mehr und trotzdem bleibt man unabhängig. Besonders wertvoll finde ich, dass Mobility an immer mehr Bahnhöfen und Orten verfügbar ist. Genau so stelle ich mir moderne, nachhaltige Mobilität vor: ökologisch, flexibel und clever kombiniert.

Wir sind seit 32 Jahren bei Mobility und bis heute begeistert davon. Unsere Jungs sind damit aufgewachsen, ohne private Kutsche, dafür in Kombination mit dem öV.
Ja, ab und zu gibt's auch Ärgernisse: Auto nicht pünktlich am Standort und dann noch Warteschleife in der Helpline. Aber auch bei einem Privatauto gibt's ab und an Ärger ...

Sehr guter Service und tolle e Autos 🚗

Als langjähriges Genossenschaftsmitglied kann ich Mobility bestens empfehlen! Lange hatten wir es als Zweitwagen, seit über 10 Jahren kombiniere ich ÖV und Mobility, ohne eigenes Auto. Es lohnt sich, als Genossenschaftmitglied beizutreten. Die Tarife sind günstiger und ich bezahle nur, wenn ich es auch nutze!

Ich habe bisher mit einer Ausnahme nur gute Erfahrungen mit Mobility gemacht und die eine Geschäftspraxis, die ich mangelhaft fand, haben sie nun ebenfalls gekippt: Kleine Schäden, die unter eine 2-Franken-Münze passen, müssen nicht mehr gemeldet werden. Die Kosten werden transparent mitgeteilt, auch wenn andere hier etwas anderes behaupten. Ein kleines Bisschen lesen, worauf man sich einlässt, sollte wieder der Standard sein. Ich hatte nie ein Abo. Ich habe mich vorher informiert, wie ich am besten fahre (höhö!) und mich dann gleich für eine Genossenschaftsmitgliedschaft entschieden, die einmalig 250.- Franken kostet. Kleiner Tipp, weil aktuell: Ihr könnt euch die Hälfte der Aufschaltgebühr sparen (also 125), wenn ihr euch über [Die offzielle Homepage, die man hier nicht im Klartext posten darf]/mobility-news/produkte-und-preise/meintipp als "Member" registriert. Der Depotbetrag von 1000.- entfällt natürlich nicht, aber den bekommt man ja auch zurück, sollte man sich irgendwann gegen die Mitgliedschaft entscheiden. Darum heisst es ja auch Depot und nicht Kaution. Ich würde das jeder Person so empfehlen. Ich bin jetzt 5 Jahre dabei und die kein-Abo-Ersparnis ist massivst! ... Noch was: Die Schadenversicherung habe ich persönlich auch, aber die ist wohl nicht jeder Person unreflektiert zu empfehlen. Es kommt wahrscheinlich auf die Jahreskilometerzahl und auf die eigene Vorsicht beim Manövrieren an.

Für einen gemeldeten minimalen Parkschaden an einem schon beschädigtem Fahrzeug werden mehrere Tausend Franken Reparaturkosten in Rechnung gestellt - für Reparaturen von der Stosstange bis zum Türgriff.
Danach wird behauptet, man versuche "wirtschaftlich" zu reparieren, indem neben einer Fantasierechnung eine zweite Rechnung erstellt wird, in der die Kosten knapp unter den Selbstbehalt gedrückt werden.
Wer also einen Schaden meldet, ist am Ende der Dumme!

Ich habe versehentlich ein Abonnement über CHF 100.- abgeschlossen und danach gemerkt, dass andere Alternativen passender für mich sind. Ich habe den Kundendienst angeschrieben mit der Bitte die Gebühren zu stornieren. Am nächsten Tag habe ich direkt eine Antwort erhalten und sie haben es storniert, worüber ich sehr froh bin:)

Der Kundendienst ist sehr freundlich und schnell erreichbar via Mail.