OK Mobility Bewertungen 

Sind mit der Vermietung zufrieden!!

Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht: Im Rahmen einer Dauermiete hatte ich eine Kaution von mehr als 700,00 Euro hinterlegt. Der Betrag wurde meiner Kreditkarte belastet. Nach der Rückgabe Anfang Juni 2026 erfolgte - bis heute 10.07.2026 - keine Erstattung.
Die Rückgabe ist nunmehr über fünf Wochen her.

Auf eine Beschwerde per Mail wurde heute der Nachweis der Zahlung und eine Bankverbindung angefordert, da angeblich nicht auf meine Kreditkarte erstattet werden konnte.
Auch erfolgte die Information, dass die Bearbeitung der Erstattung noch mehrere Wochen in Anspruch nehmen könne.

Buche schon seit 2020 mein Auto bei OK Mobility und war immer zufrieden damit. Der Ablauf ist Professionell und Problemlos. Ich habe meine Kaution superschnell zurückbekommen. Nun gut ich buche nicht direkt über die Homepage von OK Mobility. Was aber nix damit zu tun hat das ich sehr zufrieden bin mit OK Mobility bin. Hatte nie Probleme am Flughafen Mallorca alles sehr nette Mitarbeiter außer das man manchmal bei großen Andrang eine Stunde warten muss. Autos sind immer Voll getankt und sauber. Problemlose schnelle Rückgabe. Ich spreche jedenfalls nur vom Flughafen Mallorca. Von mir gibt es für diese Filiale eine 1 +
Vielen Dank weiter so. Werde für Mallorca nur bei Ihnen Buchen.
Mit freundlichen Grüßen Rolf A.

NEVER AGAIN

I have been in a dispute with this company for almost two years trying to get my €1,350 security deposit back. Despite countless follow-ups and even visiting their office in Malta as well as their headquarters – both on my own and accompanied by the police – I have been repeatedly fobbed off with excuses.

There is clear evidence that no damage or any other issue occurred with the vehicle that would justify withholding my deposit. Yet, after two years, I am still waiting to receive my money.

Even worse, the exact same thing happened to a friend of mine in Malta. He has also been waiting for his refund for two years.

Based on my experience, I strongly advise everyone to avoid this company. Customers appear to be kept waiting indefinitely while legitimate claims are simply ignored.

Stay away from this company!
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NIE WIEDER!

Ich befinde mich seit mittlerweile zwei Jahren im Streit mit dieser Firma, um meine Kaution in Höhe von 1.350 € zurückzuerhalten. Trotz unzähliger Nachfragen, Besuche im Büro auf Malta sowie bei der Hauptniederlassung – sowohl alleine als auch in Begleitung der Polizei – werde ich bis heute immer wieder nur vertröstet.

Es gibt nachweislich keinerlei Schäden oder sonstige Probleme mit dem Fahrzeug, die eine Einbehaltung der Kaution rechtfertigen würden. Trotzdem warte ich nach zwei Jahren noch immer auf mein Geld.

Noch schlimmer: Einem Freund von mir ist auf Malta genau dasselbe passiert. Auch er wartet inzwischen seit zwei Jahren auf die Rückerstattung seiner Kaution.

Ich kann nur dringend davon abraten, diese Firma zu nutzen. Nach meiner Erfahrung werden Kunden hier hingehalten und ihre berechtigten Ansprüche nicht ernst genommen.

Finger weg!

Bei der Übernahme de Fahrzeugs auf Zakynthos erfolgte fünf- bis sechsmal der penetrante Versuch, uns eine zusätzliche Versicherung aufzuschwatzen, obwohl wir bereits ein Versicherungspaket bei der Buchung in Deutschland abgeschlossen hatten. Darüber hinaus mussten wir extrem lange warten, bis sich überhaupt jemand um uns kümmerte und die Fahrzeugübergabe gestaltete sich als eine lang anhaltende Tortur. Aufgrund der Tatsache, dass wir ein zusätzliches Versicherungspaket ablehnten, bekamen wir höchstwahrscheinlich die älteste und abgef... Schrottkarre, die okmobility im Fuhrpark hatte.
Die Kupplung war schon derart strapaziert, dass die Schaltvorgänge abenteuerlich und mit Nebengeräuschen verbunden waren. Ein zusätzlichen dauerhaft aufgetretenes, mahlendes Geräusch war nach meiner Vermutung auf ein kaputtes Radlager zurückzuführen.
Das Mietfahrzeug hatte bereits bei der Übernhame massenhaft Dellen und Kratzer, trotzdem wurde bei der Rückgabe ein dermaßen überzogenes Szenario veranstaltet, dass einem Angst und Bange wurde, ob nicht doch noch versucht werden sollte, sich die auf der Kreditkarte geblockte Selbstbeteiligung anzueignen.
okmobility werden wir in Zukunft meiden wie der Teufel das Weihwasser!

Nachdem ich mehrfach ohne Erfolg versucht habe mit OK Mobility Kontakt aufzunehmen, habe die Europ. Verbraucherzentrale eingeschaltet und Anzeige wegen Betrug erstattet. (Täuschung am Schalter)
Ich habe am 05.05.2026 über das Portal DoYouSpain ein Fahrzeug gemietet und eine vollständige Versicherung zur Abdeckung der Selbstbeteiligung abgeschlossen. Ein weiteres Versicherungsprodukt war für mich weder notwendig noch von mir gewünscht.Am 12.05.2026 am Schalter von OK Mobility in Palma de Mallorca wurde ich durch den Mitarbeiter gezielt getäuscht. Er notierte mir auf einem separaten Zettel lediglich zwei Beträge (ca. 900 € und ca. 1.300 €) und stellte in englischer Sprache die irreführende Frage, ob ich die reguläre Kaution von 1.300 € oder eine reduzierte Kaution von „900 € mit Versicherung“ wählen möchte. Der Preis für eine Versicherung in Höhe von 418,00 EUR wurde mir gegenüber zu keinem Zeitpunkt genannt und absichtlich verschwiegen.

Technische Verhinderung einer informierten Zustimmung Die Unterschrift wurde auf einem elektronischen Unterschriftenpad (Tablet) verlangt. Auf diesem Gerät wurde ausschließlich das leere Unterschriftenfeld angezeigt. Es waren keinerlei Vertragsinhalte, Preise, allgemeine Geschäftsbedingungen oder Konditionen sichtbar. Eine informierte und transparente Zustimmung (Informed Consent) war mir somit technisch und faktisch unmöglich. Der eigentliche Mietvertrag wurde mir erst nach Leistung der Unterschrift per E-Mail zugestellt.

Reine Abzocke bei OK Mobility auf Mallorca erlebt. Wir hatten eine Vollkasko abgeschlossen und trotzdem mussten wir vor Ort eine weitere Versicherung „kaufen“, weil wir sonst das Auto nicht bekommen hätten, auf das wir natürlich angewiesen waren. Absolute Abzocke.

Das Fahrzeug war bei der Übernahme extrem schmutzig und bereits stark beschädigt. Zudem mussten wir eine Stunde auf die Übernahme warten.
Nun versucht ok mobility uns noch einen Schaden unterzujubeln, da wir das Fahrzeug infolge Verschiebung unseres Abfluges, ausserhalb der Öffnungszeiten retournieren mussten.
So können wir OK Mobility nicht mehr empfehlen.

UPDATE ! ALLE EMAILS LAUFEN INS NIRVANA...NULL REAKTION...... ICH KANN NUR VOR DIESEM UNTERNEHMEN WARNEN 😡😡😡😡😡😡

IIch habe einen pkw am Sevilla flughafen gemietet für einen Tag. Gegen 20.00 habe ich den Pkw ohne Mängel und voll getankt abgegeben. Dieses wurde mir schriftlich vom Mitarbeiter bestätigt. Nun wurde mir die Gebühr von 114 € vom Konto abgebucht obwohl er vollgetankt zurück gegeben wurde. Auf Emails etz wird nicht reagiert........ok Mobility ist absolut nicht zu empfehlen . Telefonnummern sind falsch hinterlegt und Emails laufen ins Nirwana

Supportanfrage wird nicht bearbeitet. Wenn sich daran was ändert, werde ich meine Bewertung aktualisieren.

Unterschriftfür Kreditkartenbelastung auf Tablet gefordert, die dann später in einen nicht vorgelegten Vertrag unberechtigt eingefügt wurde. Hier handelt es sich um Betrug.
Geld wurde nicht mehr zurückgezahlt, obwohl der PKW ordnungsgemäß zurück gegeben wurde.

Achtung Abzocke:
Mercedes C Klasse über Check 24 inkl. Vollkasko Paket gebucht.
Am Flughafen in Cran Canaria am Schalter 1.5 Std gewartet um dann nochmal eine zusätzliche Vollkaskoversicherung aufgeschwatzt zu bekommen (die bereits abgeschlossene sei nicht ausreichend, ansonsten müsste die Kreditkarte mit 2`500,- geblockt werden ?!).
Wir haben keinerelei Unterlagen wie Mietvertrag oder Versicherungsbestätigungen erhalten auch nicht per Mail.
Bei der Abgabe haben wir uns etwas verspätet, dafür wurden zuerst zuerst 45,- von der Kreditkarte abgebucht, später wurden abermals, über dubiose Plattformen versucht, rund 145,- abzubuchen.
Unser Kreditkartenherausgeber (Mastercard) hat diesen Versuch als Betrug eingestuft und die Karte vorsorglich gesperrt. Zur Krönung verlangt ein dubioses Inkassounternehmen aus Madrid (Letra2) nun noch die Zahlung der 145,-. Ich habe die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben, eine Abzockerei ohne gleichen.......

Bei unserer Reisebuchung über TUI im Oktober 2025 haben wir gleichzeitig einen Mietwagen über TUI Cars gebucht - der vereinbarte Preis belief sich auf 345,60 Euro. Vor Ort erhob der TUI Cars-Partner OK Mobility in Faro jedoch zusätzlich 484,91 Euro für eine nicht freiwillig abgeschlossene „Zusatzversicherung“ - angeblich weil unsere Kreditkarte „nicht funktionierte“ (wir reisen seit ca. 10 Jahren nach Faro und hatten bis dato nie Probleme mit unseren Kreditkarten bei anderen Mietwagenanbietern) - sowie eine Benzinkaution von 300 Euro, die bis heute nicht erstattet wurde.
Eine transparente Information oder Wahlmöglichkeit zu diesen Zusatzkosten erfolgte nicht. Nach den Mietbedingungen von TUI Cars sind solche Versicherungen optional, da der Buchungspreis bereits einen Vollkaskoschutz beinhaltet. Der Abschluss ohne ausdrückliche Zustimmung widerspricht den Vertragsbedingungen. Eine Erstattung der zu viel gezahlten Kosten hat bislang nicht stattgefunden.
Zudem ist unklar, warum die Hinterlegung der Mietwagenkaution angeblich nicht möglich war, obwohl zeitgleich eine Benzinkaution problemlos auf derselben Kreditkarte blockiert werden konnte.

Besonders problematisch:
- nach Ankunft in Portugal/ Faro war der Shuttle-Bus zum Hotel bereits weg, sodass wir gezwungen waren, das Angebot vor Ort anzunehmen.
- wir haben mit OK Mobility und den TUI Cars-Kundenservice mehrfach kontaktiert - sogar noch während des Urlaubs und später von zu Hause aus - wurden jedoch stets abgewiesen, ohne dass auf unser Anliegen eingegangen wurde.
Zahlreiche Kunden berichten von ähnlichen Erfahrungen mit OK Mobility in Faro und TUI Cars. Dies deutet darauf hin, dass TUI Cars diese wiederkehrenden Probleme mit OK Mobility kennt, aber keine ausreichenden Maßnahmen ergreift, um seine Kunden zu schützen.
Insgesamt entsteht der Eindruck mangelnder Kontrolle über Partner und unzureichender Kundenbetreuung. Unter diesen Umständen empfehlen wir OK Mobility/ TUI Cars nicht mehr und werden künftig nicht erneut über TUI Cars/OK Mobility buchen - nie wieder OK Mobility!

Ich habe bei OK Mobility in Palma für 12 Tage einen SUV gemucht und bin äußerst enttäuscht von dieser Erfahrung.

Bereits bei der Abholung gab es erhebliche Probleme. Für die angebotene Vollkaskoversicherung wurden unglaubliche 650 € verlangt (bzw. 530 € ohne Pannenhilfe). Ich habe bereits in vielen Ländern Mietwagen gebucht, aber eine derart teure Versicherung ist mir noch nie begegnet.

Außerdem wurde uns ursprünglich ein Volvo angekündigt. Stattdessen stand ein Fahrzeug einer chinesischen Marke bereit, ohne dass dies im Vorfeld kommuniziert wurde. Zusätzlich wurden 200 € Kaution von der Kreditkarte abgebucht.

Besonders ärgerlich war der Zustand des Fahrzeugs: Laut Vertrag sollte das Auto vollgetankt übergeben und ebenso zurückgegeben werden. Tatsächlich war der Tank bei der Übernahme nicht voll. Auch Scheibenwischerwasser fehlte komplett. Nach über zwei Stunden vor Ort wurde weiterhin versucht, ein anderes Fahrzeug für uns zu organisieren.

Die gesamte Abwicklung war unprofessionell, zeitaufwendig und frustrierend. Von einem seriösen Mietwagenanbieter erwarte ich, dass die vereinbarten Leistungen eingehalten werden und das Fahrzeug in ordnungsgemäßem Zustand übergeben wird.

Eigentlich würde ich diese Erfahrung am liebsten mit 0 Sternen bewerten. Da dies nicht möglich ist, bleibt es bei einem Stern. Leider keine Empfehlung.

⭐ Kein Stern
KEINE EMPFEHLUNG
OK Mobility /TENERIFFA SÜD
Uns wurden Schäden in Höhe von 1.200 € angelastet, die nachweislich bereits bei der Fahrzeugübernahme vorhanden waren. Wir haben entsprechende Beweisfotos angefertigt und die Schäden bei der Anmietung ausführlich dokumentiert. Dennoch wurden diese später erneut reklamiert. Der Schaden, der bereits bestand, wurde also erneut aufgelistet.
Sehr enttäuschend ist, dass auf unsere ausführliche Beschwerde bis heute keine Antwort erfolgt ist.
Telefonisch ist OK Mobility nicht erreichbar, und auf E-Mails antwortet man nicht.
Darüber hinaus lag der Fokus des Personals am Schalter stark auf dem Verkauf von Zusatzleistungen, während Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung gar nicht funktionieren.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die bei uns einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen hat.
Wir mieten regelmäßig Fahrzeuge bei verschiedenen Autovermietungen und haben bereits viele Anmietungen hinter uns. Ein derartiger Vorgang ist uns jedoch noch nie passiert. OK Mobility werden wir daher künftig nicht mehr nutzen.

Todo fue perfecto

Super gelaufen

Wir gaben das Fahrzeug ohne Schäden zurück und erst später wurde ein Schaden reklamiert aber ohne Beweise. Mehrere Emails zu den Nachweisen blieben unbeantwortet und der hinterlegte Betrag ist nach zwei Wochen immer noch blockiert. Wir gehen von einem bewussten Betrug aus.

Die Mietbedingungen (die eine auf den Namen des Fahrers ausgestellte Kreditkarte mit PIN vorschreiben) dienen dazu, Versicherungen zu verkaufen und zusätzliche Gewinne zu erzielen. PINs sind als Sicherheitsmaßnahme für Kreditkarten längst überholt und werden von immer mehr Anbietern nicht mehr angeboten. Das spielt für Sie / OK Mobility keine Rolle. Wenn Sie dann (unter Druck) zustimmen, die Premium-Versicherung für das Fahrzeug abzuschließen, wird „wie durch ein Wunder“ jede Karte – mit oder ohne PIN – akzeptiert.