Enterprise Autovermietung GmbH Bewertungen 

Ich hätte ehrlich gesagt nie gedacht, dass ich einmal eine derart schlechte Bewertung schreiben würde.

Wir hatten für die FIBO-Messe einen Transporter verbindlich reserviert. Am Abend vor der Abholung – nach Ladenschluss – wurde unsere Reservierung einfach storniert. Wer schon einmal eine Messe oder ein größeres Event organisiert hat, weiß, was das bedeutet. Wir standen plötzlich ohne Fahrzeug da und mussten unter enormem Zeitdruck noch irgendwo einen Ersatz finden. Das Ergebnis: jede Menge Stress, Chaos und deutlich höhere Kosten.

Was mich aber noch viel mehr enttäuscht hat, ist alles, was danach passiert ist – oder besser gesagt: nicht passiert ist.

Seit mittlerweile über zwei Monaten versuchen wir, den Fall zu klären. Wir haben mehrfach E-Mails geschrieben, alle Unterlagen eingereicht und immer wieder telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Bis heute gibt es keine vernünftige Rückmeldung, keine Lösung und keinerlei Interesse, den entstandenen Schaden aufzuarbeiten.

So einen schlechten Kundenservice habe ich wirklich selten erlebt. Fehler können passieren, verständlich. Aber wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht, zeigt den eigentlichen Charakter eines Unternehmens. Und genau hier hat Enterprise aus meiner Sicht auf ganzer Linie versagt.

Man fühlt sich komplett allein gelassen. Niemand fühlt sich verantwortlich, niemand meldet sich zurück und offensichtlich hat niemand Interesse daran, den Fall zu bearbeiten.

Für uns war das leider eine extrem enttäuschende Erfahrung. Wir werden Enterprise künftig definitiv nicht mehr nutzen und ich kann jedem nur empfehlen, sich gut zu überlegen, ob er sich bei wichtigen Terminen oder geschäftlichen Einsätzen auf dieses Unternehmen verlassen möchte.

Für uns war es das erste und zugleich letzte Mal.

Katastrophal. Mietwagen für Dienstfahrt gebucht. Bereits zu 2. Mal machte die Filialleitung am 6.7.26 in der Leverkusener Filiale (Karl-Ulitzka-Str.) den Versuch dem Kunden, also mir ein Fahrzeug mit einem Tankfüllstand von 1/4 ca. mitzugeben. Abgelehnt und auf vollen Tank bestanden. Musste daher ca. 20 min warten. Frechheit! Zudem wurde mir in einem anderen Fall Anfang 2026, (auch wieder diese Filiale) wo ich als Unfallgegner seitens der Versicherung ein Mietwagen der enterprise mit Kostenzusage bekam, jetzt drei Monate später eine Rechnung über 452€ zugeschickt mit der Begründung deren Vertragspartner übernimmt die Kosten nicht. Totale Überforderung und sehr schlechtes Personal, insbesondere die Filialleitungen ganz schlecht. Bitte bucht bei seriöseren Unternehmen europcar oder sixt.

Ich empfehle IMMER den Vertrag erst nach der Inspektion des Wagens zu unterschreiben. Im Aeroport Weeze habe ich "Tank voll" unterschrieben. Es hat sich herausgestellt, dass der Tank halbvoll ist. Am Telefon würde mir eine Rückzahlung versprochen auf die ich noch immer warte.

Absolute Enttäuschung – keine Zuverlässigkeit und kein Kundenservice.

Ich hatte mein Fahrzeug lange im Voraus reserviert. Als ich zur Abholung erschien, war das reservierte Fahrzeug nicht verfügbar. Stattdessen wurde mir ein Fahrzeug aus einer anderen Fahrzeugklasse angeboten.

Noch schlimmer war jedoch, dass man versuchte, mich mit objektiv falschen Aussagen davon zu überzeugen, dass beide Fahrzeuge gleichwertig seien. So behandelt man keine Kunden.

Nach dem Vorfall reichte ich eine offizielle Beschwerde ein. Mir wurde schriftlich zugesichert, dass ich innerhalb von 5 Werktagen eine Rückmeldung erhalten würde. Bis heute habe ich weder eine Antwort, noch eine Entschuldigung, noch eine Rückerstattung oder irgendeine Form der Entschädigung erhalten.

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht. In meinem Fall wurden Versprechen nicht eingehalten und meine Beschwerde offenbar einfach ignoriert.

Ich kann Enterprise aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Wer Wert auf Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und professionellen Kundenservice legt, sollte sich besser für einen anderen Autovermieter entscheiden.

Diese Autovermietung ist eine absolute Frechheit.
Keine fahrzeugkontrolle bei Übergabe!
Im Nachhinein wird einem eine Rechnung von 240€ gestellt da es angeblich im Fahrzeug nach Zigaretten rauch gerochen hat!
Wobei ich absoluter Nichtraucher bin!
Und es im Fahrzeug bei Anmietung schon komisch gerochen hat!
Finger weg von dieser Fahrzeug Vermietung!!!!!
Die wollen einfach nicht die komplette Kaution zurück überweisen!
Enterprise ist auf keinen Fall zu empfehlen!
Absolute Gaunerei hier!!!

Über Allianz Schutzbrief für Sonntag Abend gebucht und am Montag Abend immer noch kein Mietfahrzeug bekommen obwohl sollte am Sonntag geliefert werden.

Fahrzeug einzige Katastrophe, Service war nicht gemacht, HU fällig, Öl und Kühlflüssigkeit fehlten, wahnsinnige Geräusche von der Hinterachse ( Radlager, Reifen), keine Möglichkeit zum Umtausch des Fahrzeuges, nie wieder

Wir haben einen Wagen der Autovermietung Enterprise gemietet gehabt. Als wir diesen zurück gaben, wurde ein Schaden festgestellt. Daraufhin wurde der vereinbarte Selbstbehalt einbehalten. Nun kam das Gutachten und das ist eine absolute Frechheit. Ein Ersatzteil welches man ohne weiteres online für ca 20 Prozent des Preises findet und diverse andere Positionen wurden berechnet. So dass aus einem kleinsten Schaden ein großer Schaden fabriziert wird. Das nenne ich mal Kundenservice. Nie wieder Enterprise.

Um 17.36 Uhr wurde gesagt das kein Auto zur Verfügung steht.
17.54 Uhr hätten doch einen wagen
Taxi würde mich abholen
Taxi fährt einmal um den Block
Zufuß wäre ich in 13 min da gewesen !!!!!
Dann gab es für die
Auslieferung
Abholung
Gebühr außerhalb der Öffnungszeiten
eine
GEBÜHR 220 € !!!!!!
Da mein Mietwagen über meine Versicherung gebucht wurde, ich explizit nach Kosten für mich gefragt hatte, die Mitarbeiter aber meinten es würden keine Kosten auf mich zukommen, hab ich alles unterschrieben da ich sonst ja keine Möglichkeithätte an dem abend noch nach hause (200 km) zu kommen.
Nun hab ich den Salat und zahle die 220€
Bin enttäuscht!!!!!!
Fühle mich verarscht!!!!

Gemietet in Skiathes!
Unfreundliches Personal, Auto nicht besonders sauber, Unfallschaden.Angeblich voll getankt, konnte allerdings nur 70 km fahren.
Wischwasser leer, Innenscheibe komplett verschmiert, linker Vorderreifen verlor immer wieder Luft.
Bei der Abgabe noch unfreundlicher, den Unfallschaden hätte man mir gerne aufs Auge gedrückt, ebenso - dass der Tank nicht aufgefüllt war.
ENTERPRISE VERMIETUNG NIE WIEDER!!!

Bin in Köln mit Mietwagen bisschen zu schnell gefahren, kostete 20€ Bußgeld. Soweit in Ordnung. Aber Enterprise verlangt für die Weitergabe des Bußgeldbescheides 30 € Gebühren. Das ist unverschämt.

Es gibt nicht viel zu sagen, FINGER WEG.
Trotz buchungsbestätigung zum abholzeitpunkt kein Fahrzeug verfügbar. Kein Versuch eine Lösung zu finden. Unfreundlich, Unseriös.

Kann ich definitiv NICHT empfehlen.

Schlecht geschulte Mitarbeiter, die nicht wissen, wie die Systeme funktionieren, wenn man über Booking.com bucht. Vor Ort sollte ich zunächst doppelt zahlen, weil nicht erkannt wurde, dass ich bereits über Booking.com gezahlt hatte. Jetzt laufe ich seit über einer Woche meiner Rechnung für meine Firma hinterher. Das kann doch nicht so schwer sein🫤

haben ein Leihfahrzeuge bekommen, wegen Unfall
a) Fzg 1 hat im Sommer Defekte Batterie gehabt
b) Fzg 1 hat danach die Motor Warnlampe angehabt
eine Stunde telefonieren mit weiterleitung zum Vorgesezten und verschiedenen Telefonzentralen,... Mitarbeiter legen einfach auf,... sprechen deutsch aber auch nur englisch,,.... ich muss als Kunde dafür sorgen, dass ein defektes Fahrzeug abgeholt wird.
(Im Hintergrund die Werbung, dass sich Enterprise um alles selbst kümmert)
c) habe ich Fzg 2, und bei der ersten Fahrt, ist offenkundeig dass Enterprise sich nicht um die Fahrzeuge kümmert "Ölservice" nötig.
Das reicht leider nicht,... Meine Tochter konnte sich auf der Rückbank nicht anschnallen da der Gurtkontakt "verstopft" war und man nichts in das Schloss stecken konnte.
Habe für weiter Klärung keinen weiteren Urlaubstag investieren wollen.
Finger Weg,.... Firma mag in den USA so funktionieren,... aber in Deutschland erwarte ich etwas anderes!!!

Total enttäuscht,....

Vorsicht, diese Autovermietung. Trotz Absprache 25 min überzogen wurde ein ganzer Tag von der Kaution abgezogen obwohl alles genehmigt war.

Hamburg Flughafen
Nagelneues Auto bekommen. Super netter Mitarbeiter.
Rückgabe, wie immer in Hamburg problemlos
Wir waren sehr zufrieden
C. Brieger

Unfassbar .. der Kaul deutsch sprechende Arbeiter versichert uns 2 mal vor 3 Leuten die Vollkasko übernimmt der adac … wir bekommen die Kaution voll zurück .. und natürlich gibt er uns alle Versicherungen und 70 Prozent der Anzahlung sind weg da wir Doch selbst alle Versicherungen zahlen müssen. Wenn man so Geld nachen will Respekt ! Unglaublich diese Firma

Ich kann die vielen negativen Bewertungen bestätigen, der Laden ist eine Katastrophe. Fahrzeug war zum vereinbarten Zeitpunkt nicht da, auch kein Ersatzfahrzeug. Nach langen Diskussionen sind wir dann mit einem Mitarbeiter eine halbe Stunde zu "unserem" Auto gefahren. Stand noch beim Vormieter. Natürlich nicht gereinigt, dazu noch ein Schaden am Heck, Restreichweite 250 km. Immerhin durfte ich das Fahrzeug leer gefahren abgeben. Bin gespannt, ob ich die Kaution komplett zurück bekomme.

Schlecht, diese Firma teilt einem nicht korrekt mit welchen Führerschein man braucht. Rosaner ist angeblich abgelaufen. Haben mir den bezahlten Mietwagen nicht gegeben!!!!!