Avis Bewertungen 

Ich habe bei der Avis AG in Kroatien ein Auto gemietet und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Während der Fahrzeugübernahme musste ich eine Kaution von 1.203,95 € hinterlegen. Im Nachhinein habe ich mich informiert und festgestellt, dass die Kaution laut Angaben eigentlich 1.100 € betragen sollte. Bereits das hat bei mir Fragen aufgeworfen.

Das Fahrzeug habe ich pünktlich und im gleichen Zustand zurückgegeben. Es gab keinerlei Schäden oder Beanstandungen. Trotzdem wurden mir 103,95 € von der Kaution einbehalten – ohne vorherige Information und ohne nachvollziehbare Begründung.

Auf der Rechnung wurde unter anderem ein Junglenker-Tarif aufgeführt, obwohl dort gleichzeitig 0,00 € pro Tag Zusatzkosten ausgewiesen sind. Dennoch wurde pauschal ein Betrag von 103,95 € verrechnet. Diese Abrechnung ist für mich weder transparent noch nachvollziehbar.

Ich habe Avis mehrfach kontaktiert, um eine detaillierte Erklärung sowie die Rückerstattung des Betrags gebeten. Leider habe ich bis heute keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Ein seriöses Unternehmen sollte transparent abrechnen und auf berechtigte Kundenanfragen reagieren. Stattdessen fühle ich mich ignoriert und habe den Eindruck, dass hier ungerechtfertigte Kosten verrechnet wurden.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Avis leider nicht weiterempfehlen.

Schlechtester Service der Welt

In 05/2026, Dublin, am Avis Schalter, wurde uns mitgeteilt, mein Ehemann (77) sei zu alt für einen Mietwagen, der im Voraus angemietet und bezahlt worden war. Also wollte ich den Wagen mieten, da ich jünger bin. Ich hatte keine Mastercard dabei, die Mastercard von meinem Ehemann wollte Avis nicht akzeptieren. Also mussten wir zu einem anderen Autovermieter wechseln. Bie Hertz war es gar kein Problem, es lief reibungslos.

Bis heute hat Avis hat den im Voraus gezahlten Betrag nicht erstattet, mein Mann läuft dem Betrag, > 400 €, hinterher.

Avis => nie wieder!

Wir laufen weiter dem Betrag hinterher!

Absolute Katastrophe – nie wieder AVIS!
Ich habe mein Fahrzeug pünktlich und vollgetankt zurückgegeben und den Mietpreis vollständig bezahlt. Trotzdem wurden mir nachträglich ohne nachvollziehbaren Grund weitere 447,28 € von meinem Konto abgebucht. In der Rechnung wurde die Rückgabe fälschlicherweise mehrere Tage später eingetragen, wodurch zusätzliche Gebühren berechnet wurden.
Jetzt muss ich meinem Geld hinterherlaufen, obwohl ich mich an alle Vereinbarungen gehalten habe. So ein Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel und zerstört jedes Vertrauen.
Für mich steht fest: Nie wieder AVIS. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur jedem davon abraten, dort ein Fahrzeug zu mieten.

Drecksladen in Split!! Absolute Abzocke! In Deutschland alles gebucht, Vollkasko und jetzt wird einfach 700€ vom Konto!! Das geht zum Anwalt! Nie wieder mehr

Ich habe am 30.05. ein Auto bei Avis gemietet. Die Kaution wurde direkt von meiner Girocard abgebucht. Laut der Abschlussrechnung vom 01.06. steht mir die Rückerstattung zu. Heute, am 05.07., habe ich mein Geld immer noch nicht zurück.
Per E-Mail wird nicht reagiert, in der Hotline hängt man über 40 Minuten in der Warteschleife. Dass man im Jahr 2026 seinem Geld wochenlang hinterherlaufen muss, ist ein absolutes No-Go. Eine DM mit der Mietvertragsnummer habe ich euch bereits geschickt. Ich erwarte eine umgehende Rücküberweisung meiner Kaution!!

Ich habe ein Auto gebucht was am Flughafen Düsseldorf abgegeben werden sollte. Die blonde ältere Dame mit Brille hat sich meinen Voucher nicht einmal angeschaut. Sie sagte sie muss den Rücktransport berechnen für 89,00 Euro und zusätzliche 59,36 Euo für Standortzuschlag. Dies wurde mir ebenfalls von meiner Kreditkarte abgebucht. In meinem Voucher sind die oben angegebenen Summen jeweils mit 0 Euro deklariert. Sie sagte man solle immer über Avis direkt buchen sonst ist das ebenso. Was für eine unprofessionelle und freche Aussage. Ebenso waren an dem Auto Schäden die nicht deklariert waren. Die Bilder habe natürlich gemacht als Beweis. Unglaublich unprofessionell. Nie wieder!

Das mieseste Unternehmen bei dem ich jemals gebucht habe.

Absolute Katastrophe.
Buchung und Abholung lief soweit gut.
Auto sehr dreckig, besonders innen.
Rechnung nach der Buchung lässt sich nicht runterladen, auf mails erhält man nur Standard KI Antworten. Angeblich wird Nachricht an Mitarbeiter weitergeleitet. Hier hört man dann nichts mehr…Nie wieder…

Hilfsbereit, geduldig, höflich, trotz entsprechender Tagestemperatur. Hat sich entsprechend viel Zeit für die Abwicklung genommen, auch nach Feierabend

Hände weg von Avis . Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Kaution wird nicht rückgebucht, doppelte Mietkosten abgebucht, Ansprechpartner Avis Wismar/ Schwerin kümmert sich auch nicht. Für mich ist das ebenfalls Betrug, werde wohl meine Rechtschutzversicherung beauftragen müssen.

⚠️ WARNUNG vor Turisprime AVIS am Flughafen Teneriffa Süd ⚠️

Bewertung: 1 Stern – 0 Sterne wären ehrlicher.

Leider sind wir kein Einzelfall und diesmal schreibe ich als Travel Agent, der seinen Kunden immer die beste Zeit im Urlaub wünscht.

Wir haben mit einer vollversicherten Buchung über Check24 ein Fahrzeug übernommen und wurden am Schalter mit einer Vorgehensweise konfrontiert, die aus unserer Sicht klar auf Irreführung und gezielten Verkaufsdruck ausgelegt war.

Was passiert ist:
Uns wurde ein Dokument zur Unterschrift vorgelegt. Auf unsere ausdrückliche Nachfrage wurde uns erklärt, dass dieses Dokument nur für die Kaution erforderlich sei. Genau diese Aussage war für uns entscheidend.

Später stellte sich heraus, dass damit offenbar zusätzlich eine Versicherung abgeschlossen wurde, die wir weder wollten noch benötigt haben, da bereits Versicherungsschutz bestand.

Das Problem ist also nicht einfach „man hat etwas unterschrieben“, sondern dass die Unterschrift nach unserem Eindruck unter falscher Darstellung des Inhalts eingeholt wurde. Wer Kunden in einer stressigen Anmietungssituation am Flughafenschalter mit solchen Aussagen zur Unterschrift bewegt, handelt aus unserer Sicht nicht transparent und nicht fair.

Besonders dreist:
Erst nach der Rückgabe beziehungsweise nachträglich mussten wir feststellen, dass ein erheblicher Betrag einbehalten bzw. belastet wurde – für eine Zusatzleistung, die uns am Schalter nicht klar und wahrheitsgemäß erläutert wurde. Genauso wenig wie über irgendwelche Deckungssummen oder Inklusivleistungen.

Reaktion des Unternehmens:
Auf unsere Beschwerde kam sinngemäß nur die Standardantwort:

„Sie haben unterschrieben.“
Kein echtes Eingehen auf den geschilderten Sachverhalt. Keine ernsthafte Aufklärung. Keine Kulanz. Keine erkennbare Bereitschaft, das Problem fair zu lösen. Genau wie hier in den Antworten der Firma auf die negativen Bewertungen zu lesen.

Genau das ist der Punkt:
Wenn ein Unternehmen meint, sich mit einer Unterschrift aus jeder Verantwortung ziehen zu können, obwohl der Inhalt des Dokuments am Schalter nach unserer Wahrnehmung falsch dargestellt wurde, dann ist das für Kunden ein massives Warnsignal.

Unser Eindruck:
Hier wird offenbar gezielt mit der Hektik am Flughafen, Zeitdruck, Unsicherheit und möglicher Sprachbarriere gearbeitet, um Zusatzkosten durchzusetzen, die Kunden in dieser Form nie bewusst akzeptiert hätten.

Unser Fazit:
Wir raten dringend dazu, bei Turisprime Teneriffa Süd äußerst vorsichtig zu sein.
Am besten gar nicht buchen.
Und falls doch: Kein einziges Dokument unterschreiben, ohne es Wort für Wort zu prüfen und sich jede Position schriftlich eindeutig bestätigen zu lassen.

Wir werden den Vorfall als Travel Agent zusätzlich bei den zuständigen Stellen melden, darunter:

- Check24
- Verbraucherschutz
- Europäisches Verbraucherzentrum

An Turisprime:
Erstatten Sie den zu Unrecht belasteten Betrag vollständig.
Solange keine faire Lösung erfolgt, werden wir unsere Erfahrungen weiterhin auf allen relevanten Portalen veröffentlichen und laufend aktualisieren.
Wer Kunden so behandelt, darf sich über öffentliche Kritik nicht wundern

VORSICHT BEI AVIS MALAGA!
Ich habe meinen Mietwagen über CHECK24 zum Festpreis von 411,37 € gebucht. Der Preis beinhaltete bereits Premiumschutz, Rückerstattung der Selbstbeteiligung und weitere Zusatzversicherungen.
Bei der Fahrzeugübernahme am Flughafen Malaga wurde mir lediglich ein Tablet zur Unterschrift vorgelegt. Die Inhalte waren auf Spanisch. Ich wurde weder gefragt, ob ich zusätzliche Versicherungen abschließen möchte, noch wurden mir zusätzliche Kosten erläutert.
Nach meiner Rückkehr erhielt ich eine Rechnung über unglaubliche 910,14 €. Berechnet wurden unter anderem zusätzliche Versicherungen, obwohl bereits ein umfassender Versicherungsschutz über CHECK24 bestand.
Besonders bedenklich: Erst nachträglich erhielt ich eine deutsche Übersetzung des Mietvertrags, aus der hervorging, dass angeblich optionale Zusatzleistungen akzeptiert worden seien. Von einer transparenten Aufklärung oder einer bewussten Zustimmung kann aus meiner Sicht keine Rede sein.
Meine Reklamation wurde von Avis zurückgewiesen. Auch nach Einschaltung von CHECK24 war Avis nicht bereit, die Rechnung auf den ursprünglich vereinbarten Betrag zu korrigieren.
Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unlauter und hinterhältig. Nach meiner Erfahrung kann ich Avis Malaga keinesfalls empfehlen. Kunden sollten sich bei der Fahrzeugübernahme jede einzelne Position genau erklären lassen und keinesfalls ungeprüft auf einem Tablet unterschreiben.

Unsere Anmietung wurde über einen Vermittler im Voraus bezahlt, dennoch wurden uns bei der Rückgabe zusätzliche 1.122 USD berechnet. Die Rechnung enthält unklare Positionen, darunter ein rätselhafter „Counter Product“-Posten über 221 USD. Trotz mehrfacher Nachfragen hat Avis bislang keine Kopie des unterzeichneten Mietvertrags bereitgestellt, um diese Kosten zu überprüfen.

Am Schalter tauchte plötzlich eine unbekannte Person im System auf, und ich wurde aufgefordert, für diese zu unterschreiben, da der Mitarbeiter den Eintrag nicht entfernen konnte. Inzwischen vermute ich, dass ich möglicherweise für den Mietwagen einer anderen Person bezahlt habe.

Ich habe mich auch an Avis Deutschland gewandt, um Unterstützung zu erhalten. Ich hing fast eine Stunde in der Warteschleife, obwohl eine Wartezeit von 30 Minuten angegeben war. Punkt 17:00 Uhr wurde die Verbindung getrennt, da das Büro schloss – ohne dass ich jemals mit einem Mitarbeiter gesprochen habe.

Wochen später warte ich noch immer auf Antworten zu den erheblichen Zusatzkosten sowie auf die grundlegenden Vertragsunterlagen.

Eine äußerst frustrierende Erfahrung mit dem Kundenservice – ich hätte von einem globalen Autovermieter deutlich mehr Transparenz und Unterstützung erwartet.

Schlimmste Autovermietung,einfache Betruger ,Finger weg ,sucht Ihre ein andren Anbieter und geht Ihr niemals wieder zu AVIS .

Geschlagene 2,5h in der Warteschleife ohne Erfolg

Zugesagter Rückruf nicht erfolgt, angeblich nach ca 30min nach Reservierungsanfrage

Nun steht man da um 19.00 und weiß nicht ob der Leihwagen am nächsten Tag geliefert wird und der GEBUCHTE URLAUB angetreten werden kann 🤬🤬🤬🤬

Habe 45 Minuten in der Telefon Schlaufe gewartet, das geht ja noch man kann ja etwas nebenbei machen. Aber das Band fragt Dinge wo man antworten muss und dann versteht es einem nicht. Also man unterhält sich mit einem Computer der einen nicht versteht🤣 und dann hört man 45 Minuten lang das gleiche bla bla als wäre man Senil. Zum schreien 🤣🤣🤣

Gebucht, abgeholt - saß binnen 10min im vorbereiteten Auto.

Man muss bei der Buchung sehr aufpassen, nicht ungefragt Versicherungen (die man eigentlich nicht wollte) dennoch verkauft zu bekommen. Am Bahnnof Cannes - zugegeben sehr in Eile - wurde mir einer Buchung eine Versicherung mit verkauft. Auf meine Verwunderung über die Höhe des Mietpreises wurde ich nihct auf die zusätzliche Versicherung, sondern auf die gerade stattfindende Messe verwiesen. Eigentlich wurde ich belogen und jemand hat die Provision für die Versicherung eingestrichen.

Hatte einen Mietwagen bei AVIS über Check 24 gebucht, incl. deutscher Rückversicherung. Vor Ort wollte mir der unfreundliche AVIS Mitarbeiter nur ein Fahrzeug geben, wenn ich zusätzlich für ca. 475€ (für 2 Wochen) eine Versicherung abschließe, was den gesamten Mietpreis übersteigt. Habe dann am Schalter nebenan ein Fahrzeug incl. aller Versicherungen zu einen deutlich niedrigeren Preis gemietet. Den bereits bezahlten Betrag werde ich notfalls gerichtlich einklagen. Also Hände weg absolutes no go.