Brian

Mi experiencia con Malagacar fue una mezcla de conveniencia y frustración. El proceso de reserva en línea fue realmente fácil y directo.

La recogida se realiza cerca del aeropuerto, lo que requiere tomar un traslado. Aunque está cerca, tuvimos que esperar unos 15 minutos por el autobús, lo que añade tiempo extra al proceso. Al llegar al mostrador, el equipo no fue nada amable ni servicial; fueron bastante cerrados y poco cordiales.

La explicación sobre el contrato fue superficial y, para mi sorpresa, el contrato enviado por correo electrónico después no reflejaba lo discutido, principalmente en relación con el kilometraje y las condiciones reales del vehículo. El coche que recibí estaba sucio, con abolladuras y rayones en el lateral, además de tener más de 60,000 km recorridos, muy diferente a lo que indicaban o se esperaba. Se explicaron las condiciones del seguro y del combustible, y afortunadamente no hubo presión para añadir extras.

La política de combustible de devolver el coche con 1/4 del tanque vacío no es práctica. Es difícil calcular la cantidad exacta y terminé devolviendo el coche con más combustible del que tomé, lo cual no me parece justo.

En el lado positivo, la devolución del coche fue muy rápida y sencilla, y no hubo cargos inesperados al final.

Conclusión: Si tu principal criterio es el precio, Malagacar puede ser una opción, ya que fue competitiva en ese aspecto. Sin embargo, prepárate para una atención al cliente por debajo de lo esperado, coches que pueden no estar en las mejores condiciones (¡revisa todo y documenta!) y una política de combustible inconveniente. Lo recomiendo por el precio, pero con importantes reservas en cuanto a la calidad general del servicio y del vehículo.

Jag registrerade mig för deras 14 dagars gratis provperiod den 31 oktober 2024 och avslutade inom provperioden den 12 november 2024. Trots att jag avslutade inom den kostnadsfria provperioden debiterade de mig 99 kr den 17 november 2024. Jag har kontaktat deras kundtjänst men inte fått någon tillfredsställande respons.

Efter att ha läst på Trustpilot har jag upptäckt att många andra kunder har samma problem med deras "gratis provperiod" - att bli debiterade trots uppsägning inom provperioden. Detta verkar vara ett mönster snarare än ett isolerat fall.

Deras hemsida anger tydligt "Första 14 dagarna är gratis, därefter 99 kr i månaden." Ändå håller de inte detta löfte. Jag har varit tvungen att öppna ett ärende hos Klarna för att bestrida den

EDIT: Since my last review, I have received an excellent response from the team. They quickly addressed my concerns and assured me that the package had already been sent. I must admit, this level of promptness and efficiency has restored my confidence in your store.

I sincerely recognize that your store offers competitive prices, and it is clear that you value your customers. However, I still believe there is room for improvement in terms of customer support communication. Adding a live chat feature or ensuring that your phone lines are working would greatly enhance the overall experience. I understand that there may be technical difficulties that can disrupt smooth communication, but having reliable support channels available at all times is crucial.

Once again, I apologize for the negative review I initially gave. It is proof of your dedication that you quickly resolved my concerns. I appreciate your efforts and will definitely continue to support your store in the future.

I have reserved the car, but I wanted to change the date.
So far, nobody has answered me. I do not recommend this company.