Anna-Lise Lindahl

Tak for de pæne ord, Anna-Lise 💙

Jeg er kæmpe fan af, at teknik ikke behøver at lyde som raketvidenskab.

Derfor er det ekstra fedt at høre, at du både følte dig hjulpet og gik derfra med forklaringer, der faktisk gav mening 😊🤝

Det er præcis sådan en kundeoplevelse, hele tele-flokken gerne vil give dig - hvér gang!

Tak fordi du delte den hér i Stjerne-land ⭐

Venlig hilsen,
Linda, Telenor

Hey Anna-Lise

Tak fordi du deler din oplevelse med os – vi er virkelig ærgerlige over at høre, at du ikke har fået den hjælp, du forventede 😕 Det kan vi godt forstå er frustrerende, især når der er meldt klare forventninger ud omkring svartider og adgang til chat.

Det lyder som om, du har oplevet, at vores tilgængelighed ikke stemmer overens med det, vi skriver – og det er selvfølgelig ikke meningen. Når vi siger, at man kan få fat i os, så skal det også føles sådan i praksis.

Vores chat er åben døgnet rundt, men der er tidspunkter, hvor man får svar fra vores digitale løsning, og tidspunkter hvor man kan få fat i en medarbejder. Det ændrer dog ikke på, at det skal være tydeligt og hjælpe dig videre – og det lyder ikke som om, det har været din oplevelse.

Vi vil rigtig gerne kigge nærmere på, hvad der er sket i dit tilfælde, og hvorfor du ikke har kunnet få den hjælp, du havde brug for. Du må meget gerne sende mig en mail på trustpilot@eesy.dk, så vi kan undersøge det nærmere og hjælpe dig videre 🙌

Bedste hilsner
Rasmus

Hej Anna-Lise :)

Tusind tak for de fem stjerner. Vi er glade for at du er tilfreds med det hele, det er dejligt at læse.
Ønsker dig en god dag

Venlig hilsen
Amalie // Juul Sko

Hej Anna Lise, Jeg er meget ked af din dårlige trustpilot anmeldelse.

Vi driver en webshop og ikke en butik. Vi har et lager med systematisk orden, hvor alt er på sin rette plads. Der bliver pakket webshop ordre dagligt og mange kasser og pakker går ind og ud ad døren hver dag - og lageret kan ved store leveringer virke kaotisk, for øjet der forventer en smuk butik..

Men det lyder næsten som om du har været fordi til et af vores lagersalg, hvor mange rest vare er bøjlet op eller lagt i kasser - og resten af lageret er skærmet af. Manger er glade for at kommer til lagersalg og få fat i restvare til billige priser.

Vi håber at du forstår forskellen på en butik og et webshop lager og håber at du vil handle online hos os næste gang.