Celeste

Olá Celeste, espero que esteja bem! 😉

Me chamo Luis e em nome da Rentcars agradeço pelo seu feedback! É muito importante conhecer a sua expectativa, e é através dela que buscamos constantes melhorias para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Seu caso será analisado com o máximo de urgência e estaremos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir ao longo desse processo.

Atenciosamente,
Equipe Rentcars

Olá Celeste,

Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção. Nós verificamos nossos recursos e vemos que sua reserva ainda é totalmente reembolsável até 19 de dez de 2024, às 23h59, horário local. Você pode encontrar a política de cancelamento na parte inferior da sua página de confirmação, que foi enviada por e-mail após a reserva.

Se você deseja cancelar sua reserva, pode fazê-lo facilmente clicando na opção de cancelamento fornecida na página de confirmação. Após o cancelamento, você terá a opção de escolher como gostaria de receber seu reembolso.

Se você precisar de mais assistência ou tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por chat ou telefonema usando os detalhes de contato fornecidos no aplicativo e no site:
https://www.super.com/support

Estamos aqui para ajudar!

I'm sorry to hear about your situation, Celeste. Our cancellation policy states that refunds are issued as credit to the E-Wallet, with an option for prepayment withdrawal to the original payment method, subject to a 60 EUR administration fee. If you have any urgent concerns, please fill out a form on our help center (http://bit.ly/3IJGuDF) with your booking number and issue details. We strive to ensure all customers, regardless of age, receive fair treatment and support.