Shop Mango Bewertungen 

Retoure vor über einer Woche laut Sendungsverfolgung bei Mango eingetroffen, laut Webseite wird 48h später der Eingang bestätigt und die Rückerstattung eingeleitet. Der Chatbot und die Mitarbeiter sind überhaupt nicht hilfreich und gehen nicht auf meine Anfrage ein.

Erste und letzte Bestellung.
Paket nie angekommen, hängt tagelang in der Sendungsverfolgung fest, dann kommt eine Standardantwort auf Nachfrage, es sei an einem Ablagepunkt, was nicht stimmt, da es ja immer noch im DHL Paketlager ist. Kundendienst per Mail reagiert nicht mehr, whatsapp Chat bricht auch ab wenn es kritisch wird, das Ganze scheint nicht nur chaotisch zu sein, sondern System zu haben.
PayPal Käuferschutz 🙏🏻

Ich hatte bei einer Bestellung vier Kleider bestellt. Eines davon hatte einen Mangel, eines habe ich behalten und zwei habe ich zurückgeschickt, weil sie mir nicht gepasst haben.
Der Kundenservice hat sehr rasch, freundlich und zufriedenstellend auf mein Anliegen reagiert, die Refundierung lief korrekt und problemlos ab. Bin sehr zufrieden. Danke!

Es ist immer die selbe Leier. Bestellung kommt NIE zum angegebenen Liefertermin, extremer Verzug mit dem Versand. Wenn es nicht tolle Sachen hätte, dürfte man da eigentlich nichts mehr bestellen.

Ich habe meinen Einkauf gar nicht erhalten. Der Kindenservice funktioniert gar nicht.

Ich habe bei Mango Schuhe bestellt, die aufgrund einer Überschneidung mit der Rückreise meines Sohnes zu seinem Studienort nicht rechtzeitig anprobiert werden konnten.

Wichtig ist dabei: Ich habe Mango bereits innerhalb der Rückgabefrist schriftlich kontaktiert, den Sachverhalt erklärt und gefragt, ob eine Fristverlängerung oder eine andere Lösung möglich ist. Dies wurde abgelehnt.

Nachdem mein Sohn Ende Juni zurückkehrte, stellte sich heraus, dass die Schuhe zu groß sind. Die Schuhe sind ungetragen und befinden sich im Neuzustand.

Mir ist bewusst, dass die offizielle Rückgabefrist abgelaufen ist. Enttäuschend finde ich jedoch, dass auf meine mehrfachen Bitten um eine individuelle Prüfung oder eine Eskalation an einen Vorgesetzten nicht eingegangen wurde. Stattdessen erhielt ich mehrfach nahezu identische Standardantworten, die sich ausschließlich auf die abgelaufene Frist bezogen und meine konkreten Fragen unbeantwortet ließen.

Ich hätte mir zumindest eine persönliche Stellungnahme oder eine nachvollziehbare Begründung gewünscht, warum in diesem Fall keinerlei Kulanz möglich ist.

Die Ablehnung selbst ist nicht das Problem – die Art der Kundenkommunikation leider schon.

Ein beeindruckend KI-gestützter Kundenservice, der Standardantworten offenbar für individuelle Problemlösung hält.

Mango ist an sich ein wirklich guter Shop. Man sollte lediglich darauf hoffen, nie auf den Kundenservice angewiesen zu sein.

Mein Problem wird seit über zwei Monaten nicht gelöst. Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich – erst nach einem Chat mit dem KI-Service wird die Anfrage an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
Gestern habe ich erneut versucht, mein Problem mit einer Mitarbeiterin zu klären. Sie war jedoch sehr unfreundlich und hat den Chat schließlich einfach beendet.
Für ein so großes Unternehmen wie Mango ist das wirklich enttäuschend.

Kleid in Berlin gekauft. Zu Hause, 2 Stunden entfernt, festgestellt das der Diebstahlschutz nicht abgemacht wurde. Kundenservice kontaktiert. Am WE nur KI, direkt am Montag kontaktiert. Mir kann nicht geholfen werden, ich muss erneut nach Berlin. Hab jetzt einen Magneten bestellt, hoffe damit bekomm ich es ab, ist günstiger als erneut nach Berlin zu fahren. Bei MANGo werden wir wohl auch nicht mehr einkaufen.

Achtung 1 Stern ist zuviel!
Ich habe mein Paket nicht erhalten!
Lt. DPD wurde es aber an mich zugestellt.
Anscheinend wollte Mango nachforschen. Das ist wohl nicht geschehen und DPD darf mir als Empfänger keine Auskunft geben. Wo mein Paket abgegeben wurde, weiß ich nicht.
Auch PayPal hat mir nicht geholfen. Ich bleibe auf 230 Euro sitzen.

Das Kundenservice ist eine Frechheit.
Keine Mail-Adresse. Nur noch Chatbot.
Wenn man zu lästig wird, wird man einfach abserviert. Auf Hilfe braucht man nicht zu hoffen.

Rückgabe einer Tasche wird im Mango Shop verweigert, da das Bändchen am Etikett abgeschnitten ist. Tasche sollte ein Geschenk sein, daher habe ich es abgeschnitten. ich habe die Tasche vor 2 Tagen gekauft, Kaufbeleg und Etikett sind vorhanden und trotzdem wird die Rücknahme verweigert. Außerdem sollte das Personal auf Kundenfreundlichkeit geschult werden, schließlich leben sie von ihren Kunden. Zufriedene Kunden kaufen auch häufiger und mehr. Ich habe mich jedenfalls sehr geärgert und habe solch eine Unkulanz noch nie erlebt.

Mango hält sich nicht an seine eigenen AGB.

Auf meinem Kassenzettel steht, dass nur Ohrringe nicht zurückgenommen werden können.

Ich möchte eine Kette zurückgeben, aber der Store verweigert eine Rücknahme.

Ich warte seit dem 18.04. auf meine Bestellung und erhalte selten eine Rückmeldung. Konkrete Informationen oder eine Lösung wurden mir bisher nicht angeboten. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Sehr schlechter Kundenservice.

Ich versuche nun schon zum dritten Mal, eine einfache Rücksendung zu klären. Beim ersten Kontakt wurde mir gesagt, man könne mir nicht helfen. Beim zweiten Mal bekam ich eine E-Mail (teilweise auf Niederländisch), in der stand, dass die Rücksendung jetzt aktiviert sei – was aber schlicht nicht stimmt, da sie immer noch nicht funktioniert.

Als ich mich erneut an den Support gewendet habe, wurde das Gespräch nach etwa10 Minuten Wartezeit einfach beendet, ohne irgendeine Lösung.

Es geht hier um eine Rücksendung wegen Qualitätsmängeln, und trotzdem wird man hingehalten und nicht ernst genommen. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

Ich bin extrem enttäuscht und werde hier definitiv nicht nochmal bestellen

Achtung,
Obwohl die Rechtslage eindeutig ist UND die AGB etwas anderes aussagen: Mango erstattet die vom Käufer bezahlten Versandkosten bei Rücksendung nicht zurück.
Für mich ist das Betrug.

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Es ging um eine mangelhafte im Ausland gekaufte Jeans. Es kommen nur standardisierte Antworten, Ware soll auf eigene Kosten zurückgeschickt werden und am Ende war sogar noch die Adresse falsch, sprich das Paket kam zurück. Keinerlei Hilfe, Kulanz oder kundenfreundliche, pragmatische Lösung so wie man dies von anderen Unternehmen kennt. Am Ende bleibt man auf dem Schaden sitzen. Mango, nein danke und nie wieder!

Meine Bestellung wird aus ,logistischen Gründen‘ nicht versandt, musste mich erst eine halbe Stunde mit dem Ki Kundenservice rumschlagen, der sich weigerte, mich an einen hilfreichen menschlichen Kundenservice weiterzuleiten, der mir tatsächlich eine Aussage geben konnte. Ständig wurde der Chat beendet und neu gestartet und die KI fragte mich erneut, wie sie mir helfen könne. Ich hasse KI Kundenservice von Mango

Jeder Dorfladen agiert BESSER und PROFESIONELLER als Mango. Mango hat sich den Score von 1,3 bei Trustpilot durch Inkompetenz, Arroganz, Dummheit und schlechte Ware redlich verdient.

Ich habe zum Geburtstag meiner Tochter am 02.03.2026 einen Geschenkgutschein für 100 € gekauft, bis heute am 20.03.2026 wurde dieser nicht zugestellt.

Die PINOCCHIO-ABTEILUNG schreibt am :
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung der Online-Geschenkkarte wurde am 02.03.2026 aufgenommen und befindet sich derzeit in Bearbeitung. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Ich bitte um Verständnis für die entstandene Unannehmlichkeit.

Danke für Ihr Vertrauen in Mango. (Würg und kotz)
Mit freundlichen Grüßen
Mustafa K.
Mango Kundenservice (Servicewüste)

Bis heute 20.03.2026 ist der Gutschein in Bearbeitung.

Leute das hier ist Müll, kauft da wo es noch gute Ware und Service gibt!!

Ich habe 10 Artikel bestellt, 5 Hosen und 5 Westen, alle gleich, zum Auswählen. Ich habe 4 Artikel im Store zurückgebracht und musste nach ca. 2–4 Tagen den Kundenservice anschreiben, da ich keine Retourbestätigung erhalten habe. Danach hat alles geklappt.
Die zweite Retoure war jedoch katastrophal. Ich habe erneut 4 Artikel im Store zurückgebracht und wieder keine Retourbestätigung erhalten. Ich musste den Kundenservice kontaktieren und habe den Beleg 3 Mal geschickt. Trotzdem wurde die Rückerstattung mehrfach falsch gebucht.
Zuerst wurden nur 2 Artikel erstattet, nach erneutem Nachfragen nur 1 weiterer. Ich musste insgesamt 3 Mal nachhaken, bis schließlich alle 4 Artikel korrekt erstattet wurden.
Die Mitarbeiter sind leider nicht ausreichend geschult und es gab deutliche Verständigungsprobleme auf Deutsch. Insgesamt war der Ablauf sehr umständlich und zeitaufwendig.

Ich musste den Beleg 4 Mal schicken. Es kann sein, vielleicht sind die blind hahahaha – trotz Beleg wurde es immer wieder falsch gebucht

NIE WIEDER BESTELLE ICH ETWAS VON HIER WENN NUR ÜBER ZALANDO!!

Ich habe eine Hose gekauft und sie zu Hause nochmals anprobiert. Dabei habe ich das Etikett unabsichtlich entfernt – vermutlich bin ich beim Probieren daran hängen geblieben.
Nachdem ich festgestellt habe, dass mir die Hose zu klein ist, wollte ich sie innerhalb von zwei Tagen zurückgeben. Die Hose ist absolut ungetragen und unbenutzt, ohne jegliche Gebrauchsspuren – keine Falten, keine Knicke, keinerlei Abnutzung.
Ich habe das Etikett wieder an der Hose befestigt, dennoch wurde mir die Rückgabe verweigert, da es nicht mehr „ordnungsgemäß“ angebracht war.
Diese Entscheidung empfinde ich als sehr unkulant, insbesondere angesichts des einwandfreien Zustands der Ware und der kurzen Rückgabefrist. Hier hätte ich mir deutlich mehr Entgegenkommen und Kundenorientierung gewünscht