الأسئلة الشائعة (FAQs) حول VitalSource

  • ما المقصود بكتاب دراسي إلكتروني؟

    eTextbook هو نسخة رقمية من كتاب مطبوع، يمكنك الوصول إليها عبر VitalSource Bookshelf بدلاً من استلام نسخة ورقية. يمكن قراءة الكتب الإلكترونية عبر الإنترنت من خلال متصفح، أو تنزيلها إلى تطبيق Bookshelf لقراءتها دون اتصال بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف.

    تتضمن الكتب المدرسية الإلكترونية أدوات الدراسة مثل النقاط البارزة والملاحظات والبطاقات التعليمية وتحويل النص إلى كلام. تتضمن بعض العناوين أيضًا صوتًا مضمنًا أو فيديو أو محتوى تفاعليًا اعتمادًا على التنسيق والناشر.

    يمكن للطلاب عادةً التوفير بشكل كبير مقارنة بتكلفة الكتاب المدرسي المطبوع الجديد.

  • كيف يمكنني الدخول إلى كتابي الدراسي الإلكتروني بعد الشراء؟

    يتوفر eTextbook فورًا بعد الشراء. هناك طريقتان للوصول إليه:

    • عبر الإنترنت: انتقل إلى VitalSource Bookshelf الإلكتروني وسجّل الدخول باستخدام نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين استخدمتهما للشراء.eTextbook سيظهر كتابك في مكتبتك.
    • للقراءة دون اتصال بالإنترنت: حمّل Bookshelf تطبيق المجاني على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف، وسجّل الدخول، ثم حمّل الكتاب للقراءة دون اتصال بالإنترنت داخل التطبيق. عند الشراء من VitalSource ، يمكنك تحميله على جهازَي كمبيوتر وجهازَي جوال كحد أقصى.

    يستخدم حساب متجر VitalSource الخاص بك وحساب Bookshelf نفس بيانات اعتماد تسجيل الدخول، لذا لا حاجة لإعداد حساب منفصل.

  • ما هي الأجهزة التي يمكنني قراءة eTextbook عليها، وكم عدد الأجهزة التي يمكنني استخدامها؟

    يمكنك قراءة كتبك الإلكترونية على أي جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف محمول متوافق. يتوافق تطبيق VitalSource Bookshelf مع أجهزة Mac وPC وiOS وAndroid وKindle Fire وChromebook. تفضل بزيارة صفحة تنزيل Bookshelf للاطلاع على متطلبات التوافق.

    عند الشراء من موقع VitalSource، يمكنك تنزيل كتبك الإلكترونية والوصول إليها على ما يصل إلى جهازَي كمبيوتر وجهازَي جوال باستخدام تطبيق Bookshelf. ولا تُحتسب القراءة عبر الإنترنت من خلال متصفح على موقع VitalSource Bookshelf Online ضمن حدّ الأجهزة المسموح بها.

  • هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لقراءة eTextbook ؟

    لا. يمكنك قراءة كتبك الإلكترونية دون اتصال بالإنترنت عن طريق تنزيلها إلى تطبيق Bookshelf المجاني على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف. بمجرد التنزيل، ستتمكن من الوصول الكامل إلى eTextbook وجميع أدوات الدراسة دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت.

    يلزم الاتصال بالإنترنت فقط لإجراء عمليات الشراء ومزامنة الملاحظات والإبرازات عبر الأجهزة وللتنزيل الأولي للعناوين إلى التطبيق.

  • ما الفرق بين الكتاب الإلكتروني ذي التنسيق القابل لإعادة التدفق والكتاب eTextbook ذي التنسيق الثابت؟ (ePub مقابل PDF)

    تأتي الكتب الإلكترونية من VitalSource بتنسيقين: قابل لإعادة التدفق وثابت التخطيط.

    يعمل eTextbook القابل لإعادة التدفق تمامًا مثل موقع الويب، حيث يتكيف النص مع حجم شاشتك، مما يجعله سهل القراءة على أي جهاز، بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية. يمكنك تعديل حجم الخط ولونه ولون الخلفية، وقد تتضمن هذه الكتب محتوى صوتيًا أو مرئيًا أو تفاعليًا، بالإضافة إلى أدوات الدراسة القياسية مثل الملاحظات والتظليل وتحويل النص إلى كلام.

    يبدو eTextbook ذو التصميم الثابت ويُشعر المستخدم وكأنه نسخة مطبوعة من الكتاب. صفحاته ثابتة الحجم، فلا يتغير حجم النص - فكلما صغر حجم الشاشة، صغر حجم النص. يعمل هذا النوع من الكتب الإلكترونية بشكل أفضل على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المكتبية، ولا يتضمن وسائط مدمجة أو محتوى تفاعلي، ولكنه يدعم إضافة الملاحظات، والتظليل، وتحويل النص إلى كلام، والطباعة.

    عند تصفح متجر VitalSource، يظهر تنسيق كل منتج في صفحته لتتمكن من الاختيار قبل الشراء. إذا كنت تقرأ غالبًا على هاتفك أو جهازك اللوحي، فإن تنسيق Reflowable هو الخيار الأمثل. أما إذا كان مقررك الدراسي يشير إلى أرقام صفحات محددة من النسخة المطبوعة، فإن تنسيق Fixed Layout سيطابقها تمامًا.

  • هل يمكنني طباعة eTextbook أو تنزيله بصيغة PDF؟

    تخضع الطباعة والتنزيل لقيود حقوق النشر الخاصة بالناشر وتختلف حسب العنوان.

    الطباعة: تسمح معظم الكتب بطباعة عدد محدود من الصفحات في المرة الواحدة. يضع بعض الناشرين علامة مائية على الصفحات المطبوعة، بينما لا تسمح بعض الكتب بالطباعة إطلاقًا. للتحقق من إمكانية طباعة كتابك، افتحه في تطبيق Bookshelf وابحث عن أيقونة الطباعة. إذا لم تظهر أيقونة الطباعة، فهذا يعني أن الناشر لم يُفعّل خاصية الطباعة لهذا الكتاب.

    التنزيل بصيغة PDF: لا يمكنك تنزيل eTextbook كملف على جهازك. مع ذلك، يمكنك تنزيل العناوين إلى تطبيق Bookshelf على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف للقراءة دون اتصال بالإنترنت. يتيح لك هذا الوصول الكامل إلى eTextbook دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت، مع الحفاظ على حقوق النشر الخاصة بالمحتوى وفقًا لمتطلبات الناشر.

    لا تضع VitalSource هذه القيود، بل يحددها كل ناشر ويتم تطبيقها على مستوى العنوان.

  • ما الفرق بين استئجار وشراء eTextbook على VitalSource ؟

    تقدم VitalSource خيارين للوصول إلى الكتب الإلكترونية: التأجير والترخيص مدى الحياة.

    عند استئجار eTextbook ، تحصل على إمكانية الوصول إليه لفترة محددة - عادةً 60 أو 90 أو 120 أو 180 يومًا - بسعر مخفض. وينتهي الوصول تلقائيًا بنهاية فترة الاستئجار.

    عند شراء ترخيص مدى الحياة ، ستحصل على وصول طويل الأمد إلى الكتاب عبر حسابك في منصة VitalSource Bookshelf. ويعني "مدى الحياة" خمس (5) سنوات من الوصول عبر الإنترنت من خلال Bookshelf Online، بالإضافة إلى إمكانية تحميل الكتاب بشكل دائم على جهاز مدعوم. جميع التراخيص غير قابلة للتحويل.

    يُتيح لك كلا الخيارين تجربة قراءة مماثلة وإمكانية الوصول إلى أدوات الدراسة في Bookshelf، بما في ذلك الملاحظات والتظليل وتحويل النص إلى كلام. يُعدّ الاستئجار الخيار الأفضل إذا كنتَ تحتاج الكتاب لفصل دراسي واحد فقط. أما الترخيص الدائم فهو مناسب إذا كان الكتاب مرجعًا ستعود إليه بعد انتهاء الدورة.

  • ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بشركة VitalSource؟

    يمكنك طلب استرداد ثمن eTextbook تم شراؤه من متجر بشرط استيفاء VitalSource جميع الشروط التالية:

    • أنت تطلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
    • لم تقم بعرض أو طباعة أكثر من 20% من eTextbook إجمالاً.
    • لم تستخدم أي رموز وصول للموارد الإلكترونية المضمنة في عملية الشراء.
    • لم تقم بإرجاع نفس eTextbook من عملية شراء سابقة.
    • لم تقم بإرجاع 3 كتب إلكترونية أو أكثر خلال التسعين يومًا الماضية عبر جميع VitalSource حساباتك .
    • تم شراء المنتج مباشرة من VitalSource متجر (وليس من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية).

    تتم معالجة المبالغ المستردة على الفور وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما يتم رد الأموال باستخدام بطاقات الائتمان والخصم في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.

    لدى بعض الناشرين نوافذ إرجاع أقصر أو شروط أكثر صرامة. يجب إرجاع عناوين Hachette في غضون 3 أيام، وHarperCollins وSimon & Schuster في غضون يومين، ويجب إعادة عناوين Penguin Random House قبل عرض أي صفحة. أكواد WileyPlus لها سياستها الخاصة. راجع صفحة الإرجاع الكاملة لجميع الاستثناءات الخاصة بالناشر

    .

    لطلب استرداد الأموال، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة Orders & Returns الخاصة بك واستخدم زر طلب استرداد الأموال في طلبك.

  • هل يمكنني شراء كتاب دراسي إلكتروني إذا كنت أعيش خارج الولايات المتحدة.

    تتوفر متاجر VitalSource الإقليمية في البلدان التالية: الولايات المتحدة (بما في ذلك ساموا الأمريكية، وغوام، وجزر ماريانا الشمالية، وبورتوريكو، وجزر فيرجن الأمريكية)، وكندا، والمملكة المتحدة، وأستراليا، ونيوزيلندا، وجنوب إفريقيا، وألمانيا، وأيرلندا، وهولندا، والمكسيك، والمملكة العربية السعودية، وسنغافورة، وإسبانيا، وبيرو، والهند، وإيطاليا، واليابان، والأرجنتين.

    للشراء، ما عليك سوى اختيار بلدك من أيقونة العلم في القائمة العلوية وإكمال عملية الدفع باستخدام عنوان إرسال فواتير صالح لذلك البلد.

  • ما هي طرق الدفع التي يقبلها موقع VitalSource؟

    يقبل موقع VitalSource بطاقات الائتمان Visa و Mastercard و American Express و PayPal و Apple Pay وبطاقات الائتمان مسبقة الدفع التي تحتوي على عنوان فوترة صالح. تختلف خيارات الدفع حسب المنطقة - لا تتوفر PayPal و Apple Pay في جميع المتاجر الدولية. لتأكيد طرق الدفع المتاحة في بلدك، انتقل إلى أسفل الصفحة الرئيسية الإقليمية.

  • هل يجب على دفع ضرائب مبيعات على الكتاب الدراسي الإلكتروني؟

    تعتمد إمكانية تطبيق ضريبة المبيعات على عملية الشراء على عنوان إرسال الفواتير الخاص بك.

    في الولايات المتحدة، يتم احتساب ضريبة المبيعات عند الدفع استنادًا إلى قوانين ضريبة السلع الرقمية في ولايتك. لا تفرض جميع الولايات ضرائب على المحتوى الرقمي - سيتم تطبيق الضريبة تلقائيًا إذا كانت ولايتك تتطلب ذلك.

    في كندا، يتم تطبيق GST/HST والضرائب الإقليمية المطبقة بناءً على مقاطعتك. تختلف الأسعار حسب المقاطعة ويتم احتسابها عند الخروج.

    بالنسبة للعملاء في جميع البلدان الأخرى، يتم تضمين أي ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات المطبقة بالفعل في السعر المعروض، لذلك لا تتم إضافة ضريبة إضافية عند الدفع.

  • هل يمكنني شراء الكتب الدراسية الإلكترونية بالجملة؟

    نعم. يوفر موقع VitalSource خدمة الشراء بالجملة للمؤسسات والمعلمين وكل من يرغب بشراء عدة عناوين في آن واحد. يمكنك الشراء بكميات فردية أو متعددة، ويتلقى المستلمون رموز تفعيل عبر البريد الإلكتروني لتفعيل كتبهم الإلكترونية من خلال منصة VitalSource Bookshelf.

    لتقديم طلب شراء بالجملة، تفضل بزيارة متجر VitalSource Bulk Store واختر بلدك من القائمة المنسدلة للتسوق في متجر منطقتك. يمكن دفع ثمن طلبات الشراء بالجملة عن طريق بطاقة الائتمان أو أمر الشراء.

    للاستفسار عن طلبات الجملة، يرجى الاتصال بشركة VitalSource على البريد الإلكتروني bulk.orders@vitalsource.com.

  • هل يمكنني شراء eTextbook كهدية؟

    نعم. يمكنك شراء eTextbook واحد كهدية من خلال متجر VitalSource بالجملة. عند شراء نسخة واحدة، سيتم إرسال رمز تفعيل إليك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك إرسال الرمز إلى المُستلم، الذي سيقوم بتفعيل eTextbook عن طريق إدخال الرمز في حسابه على منصة VitalSource Bookshelf .

    للبدء، قم بزيارة متجر VitalSource Bulk Store واختر بلدك من القائمة المنسدلة.

  • كيف يمكنني استرداد رمز VitalSource للوصول إلى eTextbook ؟

    إذا تلقيت رمز استرداد من VitalSource (على سبيل المثال، من مكتبة الكتب الخاصة بك أو كهدية)، فيمكنك استرداده بإحدى الطريقتين التاليتين:

    بمجرد استرداد eTextbook ، سيظهر في مكتبة Bookshelf الخاصة بك وسيكون متاحًا للقراءة على الفور عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق Bookshelf .

  • اشتريت رمز وصول من موقع VitalSource. كيف يمكنني استردادها؟

    بعض المنتجات المباعة على موقع VitalSource هي عبارة عن رموز وصول إلى مواد تعليمية وليست كتبًا إلكترونية. يتم تصنيف هذه المنتجات على أنها "مواد تعليمية" في صفحة المنتج، وتتيح لك الوصول إلى المحتوى الموجود مباشرةً على موقع الناشر الإلكتروني (مثل Pearson MyLab أو McGraw Hill Connect أو Cengage MindTap).

    للعثور على رمزك واسترداده:

    1. قم بتسجيل الدخول إلى Bookshelf Online على موقع VitalSource Bookshelf Online.
    2. انتقل إلى مكتبتي وابحث عن العنوان.
    3. انقر على النقاط الثلاث أسفل الغطاء وحدد "تعليمات رمز الوصول".
    4. ستظهر نافذة منبثقة تعرض رمزك وموقع الناشر الإلكتروني حيث يجب استرداده.

    يُرجى العلم أنه قد يُطلب منك أيضًا الحصول على مفتاح الدورة التدريبية من مُدرّسك. إذا واجهتَ مشكلةً في استرداد الرمز على موقع الناشر، فيُرجى التواصل مباشرةً مع دعم الناشر - تُقدّم VitalSource الرمز ولكنها لا تُقدّم الدعم الفني لمنصات الطرف الثالث.

  • هل لدى VitalSource أكواد خصم؟

    لا يقدم VitalSource أكواد خصم. أسعار eTextbook لدينا محددة بالشراكة مع الناشرين، مما يعني أننا لا نستطيع تطبيق خصومات إضافية عند الدفع.

    إذا بحثت عن رمز خصم لـ VitalSource ووجدت واحدًا على الإنترنت، فلن يعمل. تنشر العديد من مواقع التسويق بالعمولة رموز خصم وهمية لـ VitalSource لجذبك إلى مواقعها - هذه الرموز غير حقيقية، ولا علاقة لـ VitalSource بهذه العروض الترويجية.

    أفضل طريقة للتوفير في VitalSource هي اختيار الاستئجار بدلاً من الترخيص مدى الحياة إذا كنت تحتاج الكتاب لفصل دراسي واحد فقط، أو التحقق مما إذا كانت مؤسستك توفر الوصول من خلال برنامج مواد الدورة التدريبية.

  • كيف يمكنني الاتصال بدعم عملاء VitalSource؟

    يتوفر دعم عملاءVitalSource على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على مدار السنة. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الموقع الإلكتروني VitalSource للحصول على المساعدة في مشاكل الحساب، والمشاكل التقنية، وعمليات الشراء، واسترداد الأموال.

  • هل VitalSource مكان قانوني وموثوق لشراء الكتب الدراسية؟

    نعم. تُعدّ VitalSource واحدة من أكبر مزودي المواد الدراسية الرقمية في التعليم العالي على مستوى العالم. نحن موزع معتمد لأكثر من 1000 ناشر، ونوفر أكثر من مليون عنوان. تُستخدم منصة VitalSource Bookshelf في أكثر من 7000 مؤسسة تعليمية حول العالم.

    جميع الكتب الإلكترونية المباعة على موقع VitalSource (استئجار أو شراء الكتب الدراسية عبر الإنترنت) تأتي مباشرةً من الناشرين، وليس من جهات خارجية، لذا يمكنك الاطمئنان إلى أنك تشتري محتوى أصليًا ومرخصًا بالكامل. إذا كنت قلقًا بشأن الكتب الإلكترونية المزيفة أو المقرصنة، فإن صفحة "الشراء الآمن" لدينا تشرح كيفية التعرف على البائعين المعتمدين لدى VitalSource.

    حصل موقع VitalSource على تقييم 4.8 نجوم بناءً على أكثر من 75000 تقييم من العملاء.

هل ما زال لديك أسئلة؟

تواصل مع فريق الدعم لدينا، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الاتصال بالدعم