Domande frequenti (FAQ) su VitalSource

• Che cos'è un eTextbook?

  Un eTextbook è una versione digitale di un libro di testo stampato a cui accedi tramite VitalSource Bookshelf invece di ricevere una copia fisica. Gli eTextbook possono essere letti online tramite browser o scaricati nell'app Bookshelf per la lettura offline su computer, tablet o telefono.

  Gli eTextbook includono strumenti di studio come evidenziazioni, note, flashcard e sintesi vocale. Alcuni titoli includono anche audio, video o contenuti interattivi incorporati a seconda del formato e dell'editore.

  Gli studenti possono solitamente risparmiare notevolmente rispetto al costo di un nuovo libro di testo cartaceo.

• Come faccio ad accedere al mio eTextbook dopo l'acquisto?

  Il tuo eTextbook è disponibile immediatamente dopo l'acquisto. Ci sono due modi per accedervi:

  • Online: vai su VitalSource Bookshelf Online e accedi con lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che hai usato per l'acquisto. Il tuo eTextbook apparirà nella tua libreria.
  • Offline: scarica gratuitamente l'app Bookshelf sul tuo computer, tablet o telefono, accedi e scarica il titolo per leggerlo offline nell'app. Quando acquisti da VitalSource, puoi scaricare il titolo su un massimo di 2 computer e 2 dispositivi mobili.

  Il tuo account del negozio VitalSource e l'account Bookshelf utilizzano le stesse credenziali di accesso, quindi non è necessario configurare un account separato.

• Su quali dispositivi posso leggere il mio eTextbook e quanti dispositivi posso utilizzare?

  Puoi leggere i tuoi eTextbook su qualsiasi computer, tablet o cellulare compatibile. VitalSource Bookshelf è compatibile con dispositivi Mac, PC, iOS, Android, Kindle Fire e Chromebook. Visita la nostra pagina di download di Bookshelf per i requisiti di compatibilità.

  Quando effettui un acquisto su VitalSource, puoi scaricare e accedere ai tuoi eTextbook su un massimo di 2 computer e 2 dispositivi mobili utilizzando l'app Bookshelf. La lettura online tramite browser su VitalSource Bookshelf Online non viene conteggiata ai fini del limite di dispositivi.

• Per leggere il mio eTextbook devo essere connesso a internet?

  No. Puoi leggere i tuoi eTextbook offline scaricandoli sull'app gratuita Bookshelf per computer, tablet o telefono. Una volta scaricati, avrai pieno accesso ai tuoi eTextbook e a tutti gli strumenti di studio senza una connessione a internet.

  La connessione a internet è necessaria solo per effettuare acquisti, sincronizzare note ed evidenziazioni tra i dispositivi, nonché per il download iniziale dei titoli sull'app.

• Qual è la differenza tra un eTextbook con layout adattabile e uno con layout fisso? (ePub vs PDF)

  Gli eTextbook VitalSource sono disponibili in due formati: adattabile e a layout fisso.

  Un eTextbook adattabile funziona come un sito web: il testo si regola per adattarsi alle dimensioni dello schermo, quindi si legge bene su qualsiasi dispositivo, inclusi telefoni e tablet. La dimensione e il colore del carattere e il colore di sfondo sono regolabili, e questi titoli possono includere audio, video o contenuti interattivi incorporati oltre agli strumenti di studio standard come note, evidenziazioni e sintesi vocale.

  Un eTextbook a layout fisso ha l'aspetto e la sensazione della versione cartacea. Le pagine hanno dimensioni fisse, quindi il testo non si adatta: più piccolo è lo schermo, più piccolo sarà il testo. Funziona meglio su un portatile o un computer desktop e non include contenuti multimediali o interattivi incorporati, ma supporta note, evidenziazioni, sintesi vocale e stampa.

  Quando navighi nel negozio VitalSource, il formato viene mostrato su ogni pagina del prodotto, in modo che tu possa scegliere prima dell'acquisto. Se leggi principalmente da telefono o tablet, il layout adattabile è la scelta migliore. Se il tuo corso fa riferimento a numeri di pagina specifici dell'edizione cartacea, il layout fisso corrisponderà esattamente ad essi.

• Posso stampare il mio eTextbook o scaricarlo come PDF?

  La stampa e il download sono soggetti alle restrizioni sul copyright dell'editore e variano in base al titolo.

  Stampa: la maggior parte dei titoli consente di stampare un numero limitato di pagine alla volta. Alcuni editori applicano una filigrana alle pagine stampate e alcuni titoli non consentono affatto la stampa. Per verificare se la stampa è disponibile per il tuo titolo, aprilo in Bookshelf e cerca l'icona della stampa. Se non la trovi, l'editore non ha abilitato la stampa per quel titolo.

  Download in formato PDF: non puoi scaricare un eTextbook come file sul tuo dispositivo. Tuttavia, puoi scaricare i titoli nell'app Bookshelf sul tuo computer, tablet o telefono per la lettura offline. In questo modo avrai accesso completo al tuo eTextbook senza una connessione a internet, mantenendo al tempo stesso il contenuto protetto dal copyright in conformità con i requisiti dell'editore.

  VitalSource non stabilisce queste restrizioni: sono determinate da ciascun editore e applicate a livello di titolo.

• Qual è la differenza tra noleggiare e acquistare un eTextbook su VitalSource?

  VitalSource offre due opzioni di accesso per gli eTextbook: noleggio e licenza a vita.

  Quando noleggi un eTextbook, ottieni l'accesso per un periodo fisso (solitamente 60, 90, 120 o 180 giorni) a un prezzo inferiore. L'accesso scade automaticamente al termine del periodo di noleggio.

  Quando acquisti una licenza a vita, ottieni un accesso a lungo termine al titolo tramite il tuo account VitalSource Bookshelf. "A vita" significa cinque (5) anni di accesso online tramite Bookshelf Online, oltre alla possibilità di scaricare definitivamente il titolo su un dispositivo supportato. Tutte le licenze sono non trasferibili.

  Entrambe le opzioni offrono la stessa esperienza di lettura e l'accesso agli strumenti di studio di Bookshelf, tra cui note, evidenziazioni e sintesi vocale. Il noleggio è la scelta migliore se ti serve il libro solo per un semestre. Una licenza a vita è sensata se si tratta di un titolo di riferimento che intendi consultare anche dopo il corso.

• Qual è la politica di reso di VitalSource?

  Puoi richiedere un rimborso per un eTextbook acquistato dal negozio VitalSource a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

  • La richiesta di rimborso viene effettuata entro 14 giorni dalla data di acquisto.
  • Non è stato visualizzato o stampato più del 20% dell'eTextbook in totale.
  • Non sono stati utilizzati codici di accesso per risorse online incluse nell'acquisto.
  • Non è stato precedentemente restituito lo stesso eTextbook da un acquisto precedente.
  • Non sono stati restituiti 3 o più eTextbook negli ultimi 90 giorni su tutti i tuoi account VitalSource.
  • L'articolo è stato acquistato direttamente dal negozio VitalSource (non da un rivenditore terzo).

  I rimborsi vengono elaborati immediatamente e restituiti sul metodo di pagamento originale. I rimborsi su carte di credito e di debito vengono solitamente accreditati entro 5-7 giorni lavorativi.

  Alcuni editori hanno finestre di reso più brevi o condizioni più rigorose. I titoli Hachette devono essere restituiti entro 3 giorni, quelli HarperCollins e Simon & Schuster entro 2 giorni, e i titoli Penguin Random House devono essere restituiti prima che sia stata visualizzata qualsiasi pagina. I codici WileyPLUS hanno una propria politica. Consulta la nostra pagina completa sui Resi per tutte le eccezioni specifiche dell'editore.

  Per richiedere un rimborso, accedi alla tua pagina Ordini e resi e utilizza il pulsante Richiedi rimborso sul tuo ordine.

• Posso acquistare un eTextbook se vivo fuori dagli Stati Uniti?

  VitalSource dispone di negozi locali nei seguenti paesi: Stati Uniti (fra cui Samoa americane, Guam, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico e Isole Vergini americane), Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Sudafrica, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Messico, Arabia Saudita, Singapore, Spagna, Perù, India, Italia, Giappone e Argentina.

  Per acquistare, seleziona il tuo paese dall'icona della bandiera nel menu in alto e completa il checkout con un indirizzo di fatturazione valido per quel paese.

• Quali metodi di pagamento accetta VitalSource?

  VitalSource accetta Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e carte di credito prepagate con un indirizzo di fatturazione valido. Le opzioni di pagamento variano in base all'area geografica. PayPal e Apple Pay non sono disponibili in tutti i negozi internazionali. Per confermare quali metodi di pagamento sono disponibili nel tuo paese, scorri fino alla parte inferiore della tua homepage locale.

• Devo pagare l'imposta sulle vendite su un eTextbook?

  L'applicazione dell'imposta sulle vendite al tuo acquisto dipende dal tuo indirizzo di fatturazione.

  Negli Stati Uniti, l'imposta sulle vendite viene calcolata al checkout in base alle leggi fiscali del tuo stato relative ai beni digitali. Non tutti gli stati tassano i contenuti digitali: l'imposta verrà applicata automaticamente se il tuo stato lo richiede.

  In Canada, la GST/HST e le imposte provinciali applicabili verranno applicate in base alla tua provincia. Le aliquote variano in base alla provincia e vengono calcolate al checkout.

  Per i clienti di tutti gli altri paesi, l'IVA o la GST applicabile sono già incluse nel prezzo visualizzato, quindi non verrà aggiunta alcuna imposta al checkout.

• Posso acquistare eTextbooks in blocco?

  Sì. VitalSource offre l'acquisto in blocco per istituzioni, educatori e chiunque acquisti più titoli contemporaneamente. Puoi acquistare in quantità singole o multiple e i destinatari riceveranno i codici di riscatto tramite e-mail per attivare i loro eTextbook tramite VitalSource Bookshelf.

  Per effettuare un ordine in blocco, visita il VitalSource Bulk Store e seleziona il tuo paese dal menu a discesa per effettuare acquisti nel tuo negozio regionale. Gli ordini in blocco possono essere pagati con carta di credito o ordine di acquisto (PO).

  Per domande sugli ordini in blocco, contatta VitalSource all'indirizzo bulk.orders@vitalsource.com.

• Posso acquistare un eTextbook come regalo?

  Sì. Puoi acquistare un singolo eTextbook come regalo tramite il VitalSource Bulk Store. Quando acquisti un singolo articolo, ti verrà inviato un codice di riscatto tramite e-mail. Potrai quindi trasmettere il codice al destinatario, che attiverà l'eTextbook riscattando il codice nel proprio account VitalSource Bookshelf.

  Per iniziare, visita il VitalSource Bulk Store e seleziona il tuo paese dal menu a discesa.

• Come faccio a riscattare un codice VitalSource per accedere al mio eTextbook?

  Se hai ricevuto un codice di riscatto VitalSource (ad esempio, dalla tua libreria o come regalo), puoi riscattarlo in due modi:

  • In Bookshelf Online: accedi a VitalSource Bookshelf Online, fai clic sull'icona del menu e seleziona "Riscatta codice".
  • Tramite il portale di riscatto: visita VitalSource e inserisci lì il tuo codice.

  Una volta riscattato, l'eTextbook apparirà nella tua libreria Bookshelf e sarà disponibile per la lettura immediata online o tramite l'app Bookshelf.

• Ho acquistato un codice di accesso su VitalSource. Come faccio a riscattarlo?

  Alcuni prodotti venduti su VitalSource sono codici di accesso ai materiali del corso anziché eTextbook. Questi sono contrassegnati come "Materiali del corso" nella pagina del prodotto e forniscono l'accesso a contenuti ospitati direttamente sul sito web dell'editore (come Pearson MyLab, McGraw Hill Connect o Cengage MindTap).

  Per trovare e riscattare il codice:

  1. accedi a Bookshelf Online su VitalSource Bookshelf Online.
  2. Vai in My Library e individua il titolo.
  3. Fai clic sui tre puntini sotto la copertina e seleziona "Istruzioni sul codice di accesso".
  4. Un pop-up mostrerà il codice e il sito web dell'editore dove deve essere riscattato.

  Ricorda che potrebbe essere richiesta anche una Chiave del corso fornita dal docente. Se riscontri problemi nel riscatto del codice sul sito dell'editore, contatta direttamente l'assistenza dell'editore: VitalSource fornisce il codice ma non può risolvere problemi relativi a piattaforme di terze parti.

• VitalSource ha codici promozionali?

  VitalSource non offre codici sconto. I prezzi dei nostri eTextbook sono stabiliti in collaborazione con gli editori, il che significa che non siamo in grado di applicare ulteriori sconti al momento del pagamento.

  Se hai cercato un codice sconto VitalSource e ne hai trovato uno online, non funzionerà. Molti siti di affiliazione pubblicano codici sconto falsi per VitalSource per spingerti a cliccare sul loro sito: i codici non sono reali e VitalSource non ha alcun rapporto con queste promozioni.

  Il modo migliore per risparmiare su VitalSource è scegliere il noleggio invece di una licenza illimitata se ti serve il libro solo per un semestre, oppure verificare se il tuo istituto fornisce l'accesso tramite un programma di materiali didattici.

• Come posso contattare l'assistenza clienti di VitalSource?

  L'Assistenza clienti VitalSource è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tutto l'anno. Puoi contattare il team di assistenza all'indirizzo storesupport.vitalsource.com per ricevere aiuto con problemi relativi all'account, problemi tecnici, acquisti e rimborsi.

• VitalSource è un luogo legittimo e affidabile per acquistare libri di testo?

  Sì. VitalSource è uno dei maggiori fornitori al mondo di materiali per corsi digitali nell'istruzione superiore. Siamo un distributore autorizzato per oltre 1.000 editori e offriamo più di 1 milione di titoli. VitalSource Bookshelf è utilizzato in oltre 7.000 istituti scolastici a livello globale.

  Tutti gli eTextbook venduti su eTextbook | Noleggia o acquista libri di testo online | VitalSource provengono direttamente dagli editori, non da terze parti, quindi avrai la certezza di acquistare contenuti legittimi e con licenza completa. Se ti preoccupano gli eTextbook contraffatti o piratati, la nostra pagina Acquisti sicuri spiega come identificare i venditori VitalSource autorizzati.

  VitalSource ha una valutazione di 4,8 stelle basata su oltre 75.000 recensioni dei clienti.