30 nov. 2026
09:2009:55
Main Stage
Keynote d'ouverture
Keynote d'ouverture - Alexandre Bompard, PDG Carrefour
Alexandre Bompard
Président Directeur GénéralCarrefour
Tech For Retail 2026
30 nov. 2026
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire
De la distribution à la performance : comment Swarovski développe le potentiel de sa carte cadeau
La carte cadeau ne se limite plus aux canaux de vente propres d’une enseigne. Distribuée à travers des plateformes CSE, programmes de fidélité, avantages salariés ou autres écosystèmes partenaires, elle permet aux marques d’élargir leur présence et de toucher de nouvelles audiences.
À travers le retour d’expérience de Swarovski, cette conférence explorera les enjeux liés au développement d’un réseau de distribution de cartes cadeaux : comment multiplier les points de contact, transformer un référencement en ventes réelles, activer ses partenaires et faire de la distribution indirecte un véritable levier de croissance.
Aux côtés de Buybox, Swarovski partagera son expérience et les enseignements tirés du développement de ce canal, entre enjeux commerciaux, marketing et technologiques.
Buybox
Olivia Moreau
Corporate Gift ManagerSwarovski
Anaïg Williamson
Key Account ManagerBuybox
30 nov. 2026
10:0010:15
Main Stage
Keynote
Keynote - Delphine Viguier-Hovasse, Chief Innovation & Prospective Officer and member of the Group’s Executive Committee, L'Oréal
Delphine Viguier-Hovasse
Chief Innovation & Prospective Officer and member of the Group’s Executive CommitteeL’Oréal
30 nov. 2026
10:4011:10
Salle 3
Conférence partenaire
Comment Guerlain et Rimowa transforment l'expérience client en levier de performance
Un magasin mesure son trafic et son chiffre d'affaires. Ce qui se passe entre les deux reste largement invisible.
Guerlain et Rimowa, ont chacune leur conception de la venue en boutique : rendez-vous pour vivre un service en magasin, masterclass et événements clients pour l'une ; rendez-vous individuels de découverte des produits et d’entretien pour l'autre.
Dans les deux cas, les mêmes questions : comment amène-t-on le client jusqu'en boutique, ce que ça change pour les équipes en magasin, et comment mesure-t-on ce que cela rapporte ?
Si vous vous demandez par où commencer, ou pourquoi ce que vous avez mis en place ne prend pas, cette session est pour vous.
Booxi
Victoire Delvert-Galabru
Global Omnichannel & Innovation ManagerGuerlain
Jean-Baptiste Herlem
Booxi
30 nov. 2026
10:4011:10
Salle 5
Conférence partenaire
Vendre à l'international, oui mais rentable : comment Lafaurie a repensé douanes, paiements et checkout
Longtemps perçue comme un pari risqué pour la rentabilité, l'expansion internationale peut au contraire devenir un vrai moteur de marge, à condition d'actionner les bons leviers. Dans cet atelier, Lafaurie partage un retour d'expérience concret aux côtés de Global-e, autour de trois axes : l'optimisation des droits de douane dans un contexte américain de plus en plus strict sur les envois B2C, la performance des paiements pour rassurer et convertir les clients marché par marché, et l'amélioration de la conversion au checkout à l'international. Une session pensée pour donner des clés opérationnelles à toutes les marques qui hésitent encore à franchir le pas et l'occasion de revenir sur l'actualité de Lafaurie et ses projets pour 2027.
Global-e
Pablo Lafaurie
COOLafaurie
Basile Ricordel
Directeur Commercial FranceGlobal-e
30 nov. 2026
10:5511:10
Main Stage
Keynote
Keynote - Vincent Luciani, CEO & Founder, Artefact
Vincent Luciani
CEO & FounderArtefact
30 nov. 2026
11:1511:30
Main Stage
Keynote
Keynote - Bernard Osta, CEO Vestiaire Collective
Bernard Osta
Chief Executive OfficerVestiaire Collective
30 nov. 2026
11:2011:50
Salle 7
Conférence partenaire
Lectra - De l’intelligence marché à l’impact business : comment l’IA éclaire les décisions dans la mode
Lectra
Sophie Boutillot
Fashion Business DeveloperLectra
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 2
Conférence partenaire
Communiquer mieux pour conquérir et fidéliser : 6 canaux, une seule plateforme.
Entre évolution de la réglementation et sursollicitation des consommateurs, les retailers doivent repenser leur façon de communiquer pour conquérir et fidéliser durablement.
Comment continuer à engager sans spammer ? À travers des cas d’usage concrets, découvrez comment diversifier et orchestrer intelligemment SMS, RCS, WhatsApp, email, note vocale et callbot grâce à la plateforme Oppy.
L’objectif : adresser le bon message, sur le bon canal, au bon moment.
OPPORTUNITY
Malik Hammadi
Responsable commercialOPPORTUNITY
Alexandre CORBIER
Responsable MarketingOPPORTUNITY
Nicolas VIAN
OPPORTUNITY
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 5
Conférence partenaire
Exister et performer à l’ère de l’IA
Le parcours d'achat a changé. Avec l'essor de l'ère du « Zéro Clic », les moteurs de réponse comme ChatGPT et Gemini deviennent les nouveaux intermédiaires entre les marques et leurs clients. Pour rester compétitif, il ne suffit plus d'être visible : votre marque doit être reconnue et jugée fiable par l'IA. Rejoignez nos experts pour découvrir comment optimiser votre visibilité dans les moteurs de réponse, renforcer votre crédibilité grâce aux avis clients et à la preuve sociale, et transformer chaque réponse aux avis en un levier de confiance pour les consommateurs comme pour les algorithmes. Découvrez comment faire de vos avis clients un véritable moteur de visibilité, de conversion et d'autorité de marque.
Trustpilot
Guillaume Pannetier
Senior Country Manager FranceTrustpilot
Jean-Baptiste Gehringer
Trustpilot
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 6
Conférence partenaire
Fidélisation & Drive-to-Store : comment Marionnaud réinvente la relation client avec Insider One
Découvrez comment Marionnaud combine fidélisation, données et orchestration omnicanale pilotée par l’IA pour créer des expériences plus pertinentes, renforcer la fidélité et transformer l’engagement digital en visites et opportunités en magasin.
INSIDER ONE
Charles Libault
Head of CRMMarionnaud
Olivier Boisnard
VP revenue Southern & Central EuropeINSIDER ONE
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 1
Conférence partenaire
Reprendre un magasin qui change d’enseigne : priorités à traiter, difficultés rencontrées, facteurs clés de succès. Retour d’expérience avec 2 adhérents Intermarché (qui ont repris un colruyt et un...
1 084 magasins ont changé d'enseigne au cours des deux dernières années, portés par la vague de rachats que connaît le secteur du retail depuis 2024. C'est dans ce contexte que cette conférence propose un retour d'expérience concret, à travers deux témoignages d'adhérents Intermarché ayant vécu cette transition à des moments différents :
• Mélanie Bellard, adhérente Intermarché depuis 2018 et déjà à la tête de trois points de vente, a repris avec son mari un ancien magasin Casino à Maisons-Laffitte en 2024.
• Joeffrey Lahaye, adhérent Intermarché depuis 2020 et également à la tête de trois points de vente, reprend avec son épouse un ancien magasin Colruyt à Montreux-Château en 2026.
À travers ces deux parcours, cette session reviendra sur la manière dont cette transition s'est...
TimeSkipper
Joffrey LAHAYE
AdhérentINTERMARCHÉ
Mélanie BELLARD
AdhérenteINTERMARCHÉ
Pierre-Yves BLANCHARD
Directeur MétierTimeSkipper
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 4
Conférence partenaire
Réussir sa transfo IA et diviser ses coûts IT par 2
The Kooples a engagé une transformation d'ampleur pour intégrer l'IA au business, gagner en IA et diviser ses coûts IT.
Arnaud Reytan, Président de The Kooples, revient sur cette transformation
Alphalyr
Arnaud Reytan
PrésidentThe Kooples
Bertrand Fredenucci
CEOAlphalyr
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 3
Conférence partenaire
Comment Le Temps des Cerises convertit l'intention d'achat grâce à l'IA conversationnelle
Sur le site de Le Temps des Cerises, un client ne cherche pas un « 700/11 » : il décrit ce qu'il veut, un jean taille haute qui affine, une coupe adaptée à sa morphologie. Ce passage du mot-clé à la conversation change la façon de vendre, et les marques doivent s'y adapter.
À travers ce cas, nous verrons comment l'assistant IA de Doofinder comprend l'intention réelle du client, la transforme en découverte guidée de produits et soutient la conversion. Nous verrons aussi ce que ces échanges révèlent : une matière concrète pour ajuster l'offre et piloter vos décisions produit.
DOOFINDER
Astier VERSCHUERE
Directeur E-Commerce Les temps des cerises
Eva San Juan
Regional Marketing ManagerDOOFINDER
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 2
Conférence partenaire
Réinventer le Personal Shopping grâce à l'Assistant Styliste IA de 24S
Découvrez comment WPP ES et 24S ont su réinventer l'expérience client en développant un assistant styliste personnel
WPP ENTERPRISE SOLUTIONS
Cyril Tobot
CPTO24S
Franck LISO
CTOWPP ENTERPRISE SOLUTIONS
30 nov. 2026
14:4015:10
Salle 4
Conférence partenaire
Les nouvelles stratégies musicales du commerce physique
La musique en point de vente ne se résume plus à un simple fond sonore. Elle contribue à créer une atmosphère, à enrichir l’expérience client, à exprimer l’identité d’une enseigne et à renforcer la cohérence d’un réseau.
Cette conférence explore les nouvelles stratégies musicales du commerce physique et la manière dont les marques peuvent passer d’une simple diffusion musicale à une véritable stratégie sonore, au service de leur expérience et de leur identité.
Deezer for Business
Jean Felix Choukroun
Directeur Marketing, Relation Client, Digital & Grands ComptesSACEM
Julien Delbourg
CCODeezer for Business
30 nov. 2026
14:4015:10
Salle 1
Conférence partenaire
Serge Blanco : 39 boutiques, 60 jours, un nouveau POS sans arrêt d'activité
Découvrez comment DATASOLUTION a accompagné Serge Blanco, marque marque française de mode et lifestyle, dans la migration de son réseau de boutiques vers Shopify POS Pro. Nous vous présenterons comment nous avons passé l’ensemble du réseau sur Shopify POS, dans un délai contraint et sans interrompre la vente en boutique.
DATASOLUTION
30 nov. 2026
15:2015:50
Salle 3
Conférence partenaire
Bouygues Telecom x Younited : les secrets d'un partenariat, véritable moteur de performance et de business.
De l'acquisition, en passant par le paiement à la fidélisation, découvrez comment Bouygues Telecom et Younited ont construit un partenariat technologique et stratégique créateur de valeur. Un retour d'expérience exclusif présenté par Marc Laurier, Directeur Marketing Grand Public de Bouygues Telecom, et Geoffroy Guigou, Co-fondateur et CEO de Younited.
Younited
30 nov. 2026
15:3016:15
Main Stage
Conférence
De la contrainte réglementaire à l'avantage compétitif : la RSE change de statut
Recommerce, durabilité, transformation des marges, nouvelles sources de revenus vs complexité opérationnelle
30 nov. 2026
16:0016:30
Salle 1
Conférence partenaire
Altermundi x Socloz : mettre l’omnicanalité au service d’un commerce engagé
Plus de 100 marques engagées, des milliers de références aux logiques radicalement différentes, un déploiement mené à quelques semaines de la période la plus stratégique de l'année : le retour d'expérience d'une transformation omnicanale exigeante, menée avec rigueur.
Jacques Pons, Directeur général d'Altermundi, et Antoine Fritsch, Head of Product chez Socloz, partagent les coulisses de cette démarche progressive : de la fiabilisation de la donnée stock au déploiement du Click & Collect et du Ship from Store, et les résultats obtenus.
Une conversation à deux voix, entre vision retail et expertise produit, pour celles et ceux qui pensent l'omnicanalité comme un véritable levier stratégique.
SOCLOZ
Antoine Fritsch
Head of ProductSOCLOZ
Jacques Pons
Directeur généralAltermundi
30 nov. 2026
16:0016:30
Salle 5
Conférence partenaire
Checkout prédictif : les signaux que vos parcours émettent déjà, et que personne n'exploite
Les retailers investissent massivement dans l'acquisition, la personnalisation et l'IA en amont du parcours.
Puis, au moment le plus critique, celui où le revenu se concrétise, ils appliquent le même checkout à tout le monde.
Pourtant, chaque session émet des signaux exploitables bien avant le clic final : rythme et hésitations de saisie, historique de commande et d'échec de paiement, device et marché, moyens de paiement présentés vs. réellement utilisés, taux d'autorisation par route PSP, éligibilité au paiement fractionné. Ces données existent déjà. Elles sont presque toujours consommées en reporting a posteriori, jamais en décision temps réel.
Cette session montre ce qu'on peut faire quand on les traite comme des features prédictives : estimer une probabilité de conversion, un...
Qomit
Anthony Grost
DG AdjointQomit
30 nov. 2026
16:4017:10
Main Stage
Conférence
Conférence - Olivier Dauvers - Les 10 commandements du retail
ce qu'un commerçant devrait savoir et appliquer...
Olivier Dauvers
Journaliste & éditeurEditions Dauvers
30 nov. 2026
16:4017:10
Salle 4
Conférence partenaire
Retail media : de la fragmentation à l'échelle
Depuis ses débuts, le retail media se heurte au même obstacle : la fragmentation. Chaque enseigne a ses formats, ses audiences et sa mesure, et une marque qui vise une campagne nationale doit assembler les pièces une à une. Unlimitail est né pour résoudre ce problème, en réunissant les enseignes au sein d'une même alliance retail media.
En 30 minutes, nous montrerons ce qui change quand cette unification passe à l'échelle : une seule campagne pour toucher les Français partout sur le territoire, onsite, offsite et in-store. Avec un invité retailer inédit, et une annonce à la clé.
Unlimitail
30 nov. 2026
17:1517:30
Main Stage
Keynote
Keynote - Jean Richard De Latour, CEO Tom&Co
Jean Richard de Latour
Chief Executive OfficerTom&Co
1 déc. 2026
09:2009:35
Main Stage
Keynote
Keynote - Mikko Kärkkäinen, CEO & Co-Founder, RELEX Solutions
Mikko Kärkkäinen
Group CEO and Co-FounderRELEX Solutions
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 7
Conférence partenaire
Commerce agentique : quels fondements pour une chaîne de confiance ?
Demain, un client pourra confier à un agent d'intelligence artificielle la recherche, la négociation et l'achat d'un produit ou d'un service. Pour les commerçants, les banques et les réseaux de paiement, une question devient essentielle :
Comment vérifier que l'achat correspond bien à la volonté du client et respecte les limites qu'il a fixées ?
Atos
Hedeyeh Taheri
Innovation Financial ServicesGroupe Atos
Christophe Bele
Atos
1 déc. 2026
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire
Diversifier ses activités grâce à la carte cadeau : la vision croisée de Gulli et Global POS
La carte cadeau ne se contente plus de financer un futur achat : elle devient un levier permettant à une marque de transformer sa notoriété en nouvelle activité économique.
Le témoignage de Gulli Go retrace la stratégie de diversification de Gulli : de la chaîne jeunesse aux produits retail sous licence, en passant par les parcs de loisirs indoor Gulli Parc, jusqu'au lancement de la plateforme de sorties en famille Gulli Go.
Sa carte cadeau, première carte entièrement dédiée à l'univers de la famille, porte une ambition : faire bouger les enfants et ceux qui les accompagnent.
Découvrez comment cette carte multi-enseignes permet de construire une nouvelle source de revenus autour des loisirs et du voyage, quels choix technologiques ont permis de la connecter dès son lancement à un...
Global POS
Franck Tirlot
Directeur Délégué Gulli GOGulli go
Thibaut DABONNEVILLE
VP SalesGlobal POS
Marie-Laure TELLIEZ
Product Manager / Product OwnerGlobal POS
Jean-René Aucouturier
Directeur distribution internationale M6 & Directeur commercial et développement GulliM6 / GULLI
1 déc. 2026
10:3010:45
Main Stage
Keynote
Keynote - Nadine Graf, President Europe, UK & Ireland & Emerging Markets The Estée Lauder Companies
Nadine Graf
President, Europe, UK & Ireland & Emerging MarketsThe Estée Lauder Companies
1 déc. 2026
10:4011:10
Salle 1
Conférence partenaire
La rentabilité de la donnée produit à l'international : l'expérience Frio
Comment transformer sa donnée produit en levier de rentabilité à l'international ? Frio, groupe multimarque qui réunit notamment La Sommelière, Climadiff et Avintage, partage avec MaPS System son retour d'expérience : un socle PIM/DAM unique pour centraliser les contenus de toutes ses marques, générer ses fiches techniques et les diffuser dans 17 langues sur l'ensemble de ses canaux de vente.
MaPS System
Didier Grychta
CEOGroupe Frio
Kévin Corte
CCOMaPS System
1 déc. 2026
10:4011:10
Salle 3
Conférence partenaire
Scalabilité et efficience sur les marketplaces européennes : comment Damart accélère grâce à l’IA
Comment accélérer son développement sur de nouveaux marchés sans multiplier les ressources et la complexité opérationnelle ?
Client de Lengow depuis plus de 10 ans, Damart s’appuie sur l’innovation et l’intelligence artificielle pour accompagner son expansion européenne, automatiser certaines opérations marketplace et gagner en efficacité.
Aux côtés de Nicolas Appert, CEO de Lengow, Alexandre Rochoux, Responsable Marketplace chez Damart, partagera les choix, les usages et les enseignements qui permettent aujourd’hui à la marque d’absorber 25 % de croissance sans augmenter les effectifs de son équipe.
Lengow
Nicolas Appert
CEOLengow
44 sessions
1
2
Le salon européen du retail
30 novembre - 1er décembre 2026 • Paris Expo, Porte de Versailles
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