ข้อกำหนดและเงื่อนไข

• คำบางคำที่ท่านจะได้เห็นนั้นมีความหมายเฉพาะเจาะจงมาก ดังนั้นโปรดตรวจสอบ “พจนานุกรม Rentalcars.com” ที่ส่วนท้ายของข้อกำหนดฉบับนี้

• เมื่อท่านทำการจองเสร็จสิ้น เท่ากับว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้และข้อกำหนดอื่น ๆ ที่ท่านได้รับข้อมูลไปในระหว่างขั้นตอนการจอง
• หากหน่วยงานใดตัดสินว่าข้อกำหนดฉบับนี้มีบางข้อที่ผิดกฎหมาย ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป
• ข้อกำหนดฉบับนี้มีโครงสร้างดังนี้:

  • ส่วน A: ข้อกำหนดทั่วไป - เกี่ยวกับแพลตฟอร์มของเรา
  • ส่วน B: ข้อตกลงการเช่ารถ - เกี่ยวกับการเช่าของท่าน
• หากส่วน A และ B ไม่สอดคล้องกัน ข้อตกลงการเช่ารถจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า
• ข้อกำหนดนี้มีฉบับภาษาอังกฤษเป็นต้นฉบับ หากมีข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ หรือมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดฉบับภาษาอังกฤษและภาษาอื่น ข้อกำหนดตามที่ปรากฏในฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้ เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น (ท่านสามารถเปลี่ยนภาษาได้ที่ด้านบนของหน้านี้)

• Booking.com Transport Limited เป็นผู้จัดหาและรับผิดชอบแพลตฟอร์ม แต่ไม่ใช่ตัวผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง (ดู A4.4 ด้านล่าง)
• เราทำงานร่วมกับบริษัทที่ให้บริการสนับสนุนต่าง ๆ ในท้องถิ่น (เช่น บริการลูกค้าสัมพันธ์หรือการจัดการแอคเคาท์) โดยบริษัทเหล่านี้จะไม่:

  • ควบคุมหรือจัดการแพลตฟอร์มของเรา
  • มีแพลตฟอร์มเป็นของตัวเอง
  • มีความสัมพันธ์ซึ่งผูกพันโดยกฎหมายหรือสัญญากับท่าน
  • ให้บริการผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง
  • เป็นตัวแทนของเรา หรือเข้าทำสัญญาหรือยอมรับเอกสารทางกฎหมายในชื่อของเรา
  • ดำเนินการในฐานะ “ตัวแทนการดำเนินการหรือบริการ” ของเรา

• เราได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการ และเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าทุกอย่างจะมีความถูกต้อง แต่เมื่อให้บริการแพลตฟอร์มของเรา เราจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรและดำเนินการด้วยความรอบคอบอย่างมืออาชีพ โดยเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือข้อมูลที่ขาดหายไป เว้นแต่ว่าเราไม่สามารถดำเนินการตามที่กล่าวมา หรือได้ประมาทเลินเล่อไป แน่นอนว่าเราจะทำทุกอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อทำให้ถูกต้อง/แก้ไขทันทีที่เราทราบถึงปัญหาเหล่านั้น
• เราดำเนินการอยู่เสมอเพื่อพัฒนาประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราได้รับจาก Rentalcars.com ดังนั้นในบางครั้ง เราจึงแสดงการออกแบบ การใช้ถ้อยคำ ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ที่แตกต่างกันให้แต่ละบุคคล เพื่อดูว่าจะมีการตอบสนองอย่างไร ด้วยเหตุนี้ ท่านจึงอาจไม่พบบริการหรือเงื่อนไขบางประการเมื่อเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเรา
• แพลตฟอร์มของเราไม่ได้เป็นการแนะนำหรือการรับรองผู้ให้บริการใด ๆ หรือผลิตภัณฑ์ บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก ยานพาหนะ ฯลฯ ของผู้ให้บริการนั้น ๆ
• เราไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อกำหนดระหว่างท่านและผู้ให้บริการ โดยผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางแต่เพียงผู้เดียว
• เราจะแสดงข้อเสนอที่มีให้แก่ท่านในภาษาที่ (เราเห็นว่า) เหมาะสมสำหรับท่าน โดยท่านสามารถเปลี่ยนเป็นภาษาอื่นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
• ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี จึงจะสามารถใช้แพลตฟอร์มได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

• ท่านจะ:

  • ปฏิบัติตามค่านิยมของเรา
  • ปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมดที่ใช้บังคับ
  • ร่วมมือกับการตรวจสอบที่เราจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อป้องกันการฉ้อโกง/ป้องกันการฟอกเงิน
  • ไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อก่อให้เกิดความรำคาญหรือดำเนินการจองเท็จ
  • ใช้ผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางและ/หรือแพลตฟอร์มตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
  • ไม่ก่อให้เกิดความรำคาญหรือความเสียหายใด ๆ และไม่ประพฤติตนไม่เหมาะสมต่อบุคลากรของผู้ให้บริการ (หรือบุคคลอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน)

• เมื่อท่านทำการจอง ท่านตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมและภาษีที่อาจมีการเรียกเก็บ
• ราคาบางรายการที่ท่านเห็นอาจถูกปัดเศษเป็นจำนวนเต็มที่ใกล้ที่สุด ราคาที่ท่านชำระจะเป็นราคาเดิมที่ “ไม่ปัดเศษ” (แต่ส่วนต่างจริง ๆ ก็เป็นยอดที่เล็กน้อยอยู่ดี)
• ข้อผิดพลาดที่ชัดเจนและการพิมพ์ที่ไม่ถูกต้องอย่างชัดเจนจะไม่มีผลผูกพัน เช่น หากท่านจองรถพรีเมียมซึ่งเสนอราคาผิดพลาดเป็น 1 ยูโร การจองของท่านจะถูกยกเลิกและเราจะคืนเงินที่ท่านได้ชำระไป
• ราคาที่ถูกขีดฆ่าเป็นราคาของการจองที่มีรายละเอียดเหมือนกันในกรณีที่ไม่มีการลดราคา (“รายละเอียดเหมือนกัน” หมายถึง วันที่เดียวกัน นโยบายเดียวกัน คุณภาพยานพาหนะเท่ากัน เป็นต้น)

• 1

  • หากเราเป็นผู้จัดการการชำระเงินของท่าน เรา (หรือแอฟฟิลิเอตของเราสำหรับในบางกรณี) จะรับผิดชอบในการจัดการการชำระเงินของท่าน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมของท่านกับผู้ให้บริการของเราเสร็จสมบูรณ์ โดยในกรณีนี้ การชำระเงินของท่านถือเป็นการชำระราคาสุดท้ายที่ “ครบกำหนดและต้องชำระ”
  • หากผู้ให้บริการเป็นผู้เรียกชำระเงินจากท่าน ปกติแล้วจะเป็นการเรียกชำระเงินกับตัวท่านโดยตรงเมื่อเริ่มต้นใช้บริการผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง
• สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิของท่านหากท่านประสบปัญหากับผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง โปรดดูที่ “กรณีที่มีข้อติดขัดบางประการ” (A13)
• หากสกุลเงินที่ชำระนั้นแตกต่างจากสกุลเงินที่วิธีชำระเงินของท่านกำหนดไว้* ธนาคารหรือผู้ให้บริการวิธีชำระเงินของท่าน (หรือผู้ให้บริการด้านการชำระเงินของธนาคารและผู้ให้บริการ) อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากท่าน เช่น กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากบัตรเครดิตของท่านเป็นสกุลเงินยูโร แต่บริษัทรถเช่าเรียกเก็บเงินจากท่านเป็นดอลลาร์ โดยหากสิ่งนี้เกิดขึ้น เราจะแจ้งให้ท่านทราบในระหว่างขั้นตอนการจอง

  • *สิ่งนี้เพียงอ้างอิงถึงสกุลเงินตั้งต้นของวิธีชำระเงินของท่าน
• หากท่านทราบหรือสงสัยว่ามีพฤติกรรมการฉ้อโกงหรือมีการใช้วิธีชำระเงินของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อผู้ให้บริการด้านการชำระเงินของท่านโดยเร็วที่สุด

• เมื่อท่านทำการจอง เท่ากับว่าท่านยอมรับนโยบายที่เกี่ยวข้องตามที่แสดงไว้ในขั้นตอนการจอง ท่านสามารถดูนโยบายการยกเลิกของผู้ให้บริการแต่ละรายและนโยบายอื่น ๆ (เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านอายุ ค่ามัดจำ/เงินประกันความเสียหาย สัตว์เลี้ยง บัตรที่รับชำระ เป็นต้น) ได้บนแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นบนหน้าข้อมูลของผู้ให้บริการ ในระหว่างขั้นตอนการจอง ในข้อควรทราบ และในอีเมลยืนยันหรือใบยืนยันการจอง (หากมี)
• หากท่านยกเลิกการจองหรือไม่ไปใช้บริการตามที่จองไว้ ค่าธรรมเนียมการยกเลิก/ไม่ไปใช้บริการและการคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายการยกเลิก/ไม่ไปใช้บริการ
• การจองบางรายการไม่สามารถยกเลิกได้ฟรี ในขณะที่บางรายการสามารถยกเลิกได้ฟรีเฉพาะในช่วงก่อนวันที่กำหนดเท่านั้น
• หากท่านคิดว่าจะไปใช้บริการไม่ตรงเวลา โปรดติดต่อผู้ให้บริการและแจ้งว่าท่านจะไปถึงเมื่อไร ทั้งนี้ เป็นความรับผิดชอบของท่านที่จะทำให้แน่ใจว่าท่านตรงต่อเวลา และหากท่านไม่ตรงเวลา เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใดก็ตามที่เกี่ยวข้อง (เช่น การยกเลิกการจองของท่าน หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บ)
• ในฐานะผู้ดำเนินการจอง ท่านต้องรับผิดชอบต่อการกระทำและพฤติกรรม (ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง) ของทุกคนในกลุ่ม นอกจากนี้ ท่านยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการขออนุญาตจากบุคคลเหล่านี้ก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านี้แก่เรา

• โปรดดูแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวและแถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้ของ Rentalcars.com เพื่อดูวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• หากท่านมีคำขอในการเข้าถึง:

  • เกี่ยวกับแพลตฟอร์มและ/หรือบริการของเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา
  • เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางของท่าน (เช่น เกี่ยวกับการใช้เก้าอี้รถเข็น) โปรดติดต่อผู้ให้บริการของท่าน

• หากท่านได้ซื้อประกันภัยผ่านแพลตฟอร์มของเรา โปรดดูข้อกำหนดและข้อมูลเพิ่มเติมจากเอกสารกรมธรรม์ โดยข้อกำหนดฉบับนี้จะไม่มีผลกับประกันภัย

• สิทธิทั้งหมดในแพลตฟอร์มของเรา (เทคโนโลยี เนื้อหา เครื่องหมายการค้า รูปลักษณ์และการใช้งาน เป็นต้น) เป็นของ Booking.com Transport Limited (หรือผู้อนุญาต) และเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา เท่ากับท่านตกลงที่จะใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่กำหนดไว้ด้านล่างในย่อหน้า A12.2 และ A12.3 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบ คัดลอก ดึง/รวบรวมข้อมูล ดาวน์โหลด ทำซ้ำ หรือใช้สิ่งใด ๆ บนแพลตฟอร์มของเราเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Booking.com Transport Limited หรือผู้อนุญาต
• เราจับตาดูทุกการเข้าชมแพลตฟอร์มของเราอย่างใกล้ชิด และเราจะบล็อกบุคคลใดก็ตาม (และระบบอัตโนมัติใด ๆ) ที่เราสงสัยว่า:

  • ดำเนินการค้นหาเป็นจำนวนมากโดยไม่มีเหตุอันสมควร
  • ใช้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ใดก็ตามเพื่อรวบรวมราคาหรือข้อมูลอื่น ๆ
  • กระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความตึงเครียดเกินควรบนแพลตฟอร์มของเรา
• การอัปโหลดรีวิวเข้าสู่แพลตฟอร์มของเรา เท่ากับว่าท่านยืนยันว่ารีวิวดังกล่าวเป็นไปตามแนวทางและมาตรฐานด้านเนื้อหาของเรา และ:

  • รีวิวดังกล่าวเป็นความจริง
  • รีวิวดังกล่าวไม่มีไวรัสใด ๆ
  • ท่านได้รับอนุญาตให้แบ่งปันรีวิวดังกล่าวกับเรา
  • ท่านเป็นเจ้าของ (หรือได้รับอนุญาตให้ใช้) สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ที่มีอยู่ของรีวิว/รูปภาพ
  • เราได้รับอนุญาตให้ใช้รีวิวดังกล่าวบนแพลตฟอร์มของเราและเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าอื่นใด (รวมถึงการตลาดและการโฆษณา) บนสื่อใด ๆ ทั่วโลก เว้นแต่ท่านจะขอให้เราหยุดใช้
  • รีวิวดังกล่าวไม่ละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น
  • ท่านยอมรับความรับผิดชอบทั้งหมดหากมีข้อเรียกร้องทางกฎหมายกับ Booking.com Transport Limited ที่เกี่ยวข้องกับรีวิว/รูปภาพดังกล่าว

• หากท่านมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา โดยเข้าไปที่การจองของท่าน หรือผ่านแอปของเรา หรือผ่านศูนย์ช่วยเหลือของเรา (ซึ่งท่านสามารถดูคำถามที่พบบ่อยที่เป็นประโยชน์ได้อีกด้วย) ท่านสามารถช่วยให้เราช่วยเหลือท่านโดยเร็วที่สุดได้ เพียงให้ข้อมูลต่อไปนี้:

  • หมายเลขยืนยันการจองของท่าน ข้อมูลติดต่อของท่าน รหัส PIN ของท่าน (ถ้ามี) และอีเมลแอดเดรสที่ท่านใช้ในการจอง
  • ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับเรื่องที่ต้องการให้ช่วยเหลือ รวมถึงแจ้งว่าท่านต้องการให้เราช่วยอย่างไร
  • เอกสารประกอบใด ๆ (สเตทเมนต์ธนาคาร รูปภาพ ใบเสร็จ เป็นต้น)
• ข้อซักถามและข้อร้องเรียนทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ และเรื่องที่เร่งด่วนที่สุดจะได้รับการดูแลจัดการเป็นลำดับแรก
• หากท่านมีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐเช็ก และท่านไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อร้องเรียนของท่าน ท่านสามารถร้องเรียนไปยัง Czech Trade Inspection Authority - Central Inspectorate, ADR Department ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ที่จดทะเบียนคือ Štěpánská 15, Prague 2 รหัสไปรษณีย์: 120 00 อีเมล: [email protected] https://www.coi.cz/informace-o-adr/
• หากท่านมีถิ่นที่อยู่ในบราซิล และไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการกับข้อร้องเรียนของท่าน ท่านสามารถร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคของรัฐบาลกลางบราซิล consumidor.gov.br
• เราพยายามแก้ไขข้อพิพาทกับท่านโดยตรง และไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามกระบวนการระงับข้อพิพาททางเลือกที่จัดการโดยผู้ให้บริการอิสระ
• ท่านยังอาจดำเนินคดีทางกฎหมายต่อศาลที่มีเขตอำนาจได้ โปรดดูรายละเอียดที่ “กฎหมายที่ใช้บังคับและศาลที่มีอำนาจพิจารณาคดี” (A17)

• เราอาจช่วยท่านในเรื่องการสื่อสารกับผู้ให้บริการของท่าน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราจะรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางหรือสิ่งใดก็ตามที่ผู้ให้บริการทำ/ไม่ทำ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ให้บริการจะอ่านสิ่งใด ๆ ก็ตามที่มาจากท่านหรือจะทำตามที่ท่านร้องขอ โดยการที่ท่านติดต่อผู้ให้บริการ หรือผู้ให้บริการติดต่อท่านนั้นไม่ได้หมายความว่าท่านมีมูลในการดำเนินการทางกฎหมาย หากท่านต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ช่วยเหลือ

• หากท่านละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ (รวมถึงค่านิยมของเราและแนวทางและมาตรฐานด้านเนื้อหาของเรา) หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ เรามีสิทธิที่จะ:

  • ไม่ให้ท่านทำการจองใด ๆ
  • ยกเลิกการจองใด ๆ ที่ท่านทำไว้แล้ว
  • ไม่ให้ท่านใช้:

    • บริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา
    • แพลตฟอร์มของเรา
• หากเรายกเลิกการจองด้วยเหตุนี้ ท่านอาจไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์) เราอาจบอกกล่าวท่านถึงสาเหตุที่เรายกเลิกการจองของท่าน เว้นแต่การบอกกล่าวนี้จะเป็นการ (a) ฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และ/หรือ (b) ยับยั้งหรือขัดขวางการตรวจจับหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ หากท่านคิดว่าเรายกเลิกการจองของท่านไปอย่างไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

• ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่จะจำกัดความรับผิดของเรา (หรือผู้ให้บริการ) (i) เมื่อเรา (หรือผู้ให้บริการ) ประมาทเลินเล่อและการกระทำนั้นนำไปสู่การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บเสียหายส่วนบุคคล (ii) ในกรณีที่มีการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริง (iii) ในกรณีที่เป็นความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการประพฤติไม่เหมาะสมโดยเจตนา หรือ (iv) หากความรับผิดดังกล่าวไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นตามกฎหมายได้
• หากท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้และ/หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการ เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นตามมา
• เราไม่รับผิดต่อ:

  • ความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้โดยใช้หลักเหตุผล ซึ่งเกิดขึ้นในตอนที่ท่านทำการจองหรือเข้าร่วมข้อกำหนดฉบับนี้ หรือ
  • เหตุการณ์ใด ๆ ที่เมื่อพิจารณาตามเหตุผลแล้วอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• เราไม่ได้ให้คำมั่นสัญญาใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ให้บริการ นอกเหนือจากที่เราระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดฉบับนี้ เช่น ในส่วน A4
• ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต สิ่งที่เรา (หรือผู้ให้บริการ) จะรับผิดได้มากที่สุด (ไม่ว่าจะสำหรับเหตุการณ์เดียวหรือหลายเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกัน) คือ ความสูญเสียหรือความเสียหายที่สามารถคาดการณ์ได้โดยใช้หลักเหตุผลอันเกี่ยวข้องกับการจองของท่าน
• เพื่อความชัดเจน ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้ระหว่างท่านกับเรา: ข้อกำหนดฉบับนี้ไม่ได้ให้สิทธิใด ๆ แก่บุคคลที่สามใด ๆ นอกเหนือจากผู้ให้บริการ
• ท่านอาจได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายและข้อบังคับว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ ซึ่งเป็นหลักประกันว่าสิทธิของท่านจะไม่ถูกลิดรอนด้วยข้อกำหนดของบริษัท ในกรณีที่กฎหมายและข้อบังคับดังกล่าวรวมถึงข้อกำหนดฉบับนี้ไม่สอดคล้องกัน กฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับย่อมมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

• ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศอังกฤษ ท่านยังสามารถใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศของท่านได้ หากท่านเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ (“ยุโรป”) หากท่านเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่นอกยุโรป ข้อกำหนดฉบับนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศอังกฤษ โดยจะอยู่ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมาย (ผู้บริโภค) ท้องถิ่นที่ใช้บังคับนั้นอนุญาต
• หากท่านเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในยุโรป (ตามคำจำกัดความข้างต้น):

  • ท่านอาจดำเนินการทางกฎหมายกับเรา:

    • ในศาลของประเทศที่ท่านอาศัยอยู่ หรือ
    • ในศาลของอังกฤษและเวลส์
  • เราอาจดำเนินการทางกฎหมายกับท่านในศาลของประเทศที่ท่านอาศัยอยู่

หากท่านเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่นอกยุโรป ข้อพิพาทใด ๆ ก็ตามจะอยู่ภายใต้การดูแลของศาลในอังกฤษและเวลส์เท่านั้น โดยจะอยู่ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมาย (ผู้บริโภค) ท้องถิ่นที่ใช้บังคับนั้นอนุญาต

• ในกรณีที่:

  • หลังจากเลือกและชำระค่าบริการการเดินทางหนึ่งแล้ว ท่านจองบริการการเดินทางเพิ่มเติมสำหรับทริปหรือวันหยุดของท่านในระหว่างการเข้าชมแพลตฟอร์มครั้งเดียวกัน หรือ
  • ท่านจองบริการการเดินทางเพิ่มเติมสำหรับทริปหรือวันหยุดผ่านลิงก์ที่เรามอบให้ท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อมูลยืนยันการจองรายการแรกที่ท่านจองผ่านเรา

    • ท่านจะไม่ได้รับประโยชน์จากสิทธิที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจภายใต้ Directive (EU) 2015/2302 ของสหภาพยุโรป หรือ Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ของสหราชอาณาจักร (รวมกันเรียกว่า “ข้อกำหนดการเดินทางแบบแพ็กเกจ”) ดังนั้น เราจะไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการให้บริการที่เหมาะสมของบริการการเดินทางเหล่านั้น ในกรณีที่มีปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
• ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม บริการการเดินทางจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการการเดินทางแบบเชื่อมโยงกัน ไม่ใช่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ ในกรณีดังกล่าว เราจะมีความคุ้มครองตามที่กฎหมายของสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรกำหนดไว้ ซึ่งจะคืนเงินที่ท่านชำระให้กับเราสำหรับบริการที่ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเราตกอยู่ในภาวะหนี้สินล้นพ้นตัว โปรดทราบว่าการคุ้มครองนี้จะไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องตกอยู่ในภาวะหนี้สินล้นพ้นตัว
• เราสมัครใจที่จะขยายความคุ้มครองในภาวะหนี้สินล้นพ้นตัวนี้ให้ครอบคลุมลูกค้าที่อยู่นอกสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร ซึ่งได้จองบริการการเดินทางหลายรายการผ่านแพลตฟอร์มของเราที่เป็นการจัดการการเดินทางแบบเชื่อมโยงกันตามความหมายของข้อกำหนดการเดินทางแบบแพ็กเกจ โดยการขยายการคุ้มครองนี้จะมีผลเฉพาะกับการชำระเงินที่เราเป็นผู้ได้รับเท่านั้น
• เราได้ดำเนินการคุ้มครองในภาวะหนี้สินล้นพ้นตัวโดยใช้หนังสือค้ำประกันของธนาคารกับทาง Deutsche Bank ที่บริหารโดย Sedgwick International UK สำหรับเงินที่ชำระโดยตรงให้กับเรา
• ผู้เดินทางสามารถติดต่อ Sedgwick International UK ได้ หากบริการถูกปฏิเสธเนื่องจากเราตกอยู่ในภาวะหนี้สินล้นพ้นตัว
• หมายเหตุ: การคุ้มครองในภาวะหนี้สินล้นพ้นตัวนี้ไม่ครอบคลุมถึงสัญญาที่ทำกับฝ่ายอื่นที่ไม่ใช่เรา ซึ่งสามารถดำเนินการตามสัญญาได้แม้ว่าเราจะตกอยู่ในภาวะหนี้สินล้นพ้นตัว
• โปรดดู Directive (EU) 2015/2302 ซึ่งนำไปใช้เป็นกฎหมายระดับประเทศในสหภาพยุโรปหรือในสหราชอาณาจักร

• เราอาจทำการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดฉบับนี้ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นกำหนดไว้โดยกฎหมายที่ใช้บังคับ
• หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง โปรดอย่าใช้แพลตฟอร์มของเรา
• มิฉะนั้น การใช้แพลตฟอร์มของเราต่อไปภายหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงที่แจ้งไว้มีผล จะถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข
• การจองที่มีอยู่จะยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ใช้บังคับในตอนที่ทำการจอง

• แพลตฟอร์มนี้ดำเนินการโดย Booking.com Transport Limited บริษัทจดทะเบียนในประเทศอังกฤษและเวลส์ (หมายเลข: 05179829) ตามที่อยู่ต่อไปนี้: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom. เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม: GB 855349007 ซึ่งหมายความว่าท่านยอมรับว่าขั้นตอนการทำการจองกับ Booking.com Transport Limited นั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ แม้ว่าการเช่าจริงของท่านจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงการเช่ารถกับ
• เมื่อท่านจองบริการรถเช่า การจองของท่านจะเป็นการจอง (a) กับเรา หรือ (b) โดยตรงกับผู้ให้บริการ (บริษัทรถเช่าที่ให้บริการรถ) ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม สิ่งที่จะเกิดขึ้นจะเป็นดังนี้:

  • ข้อกำหนดของเราจะมีผลบังคับใช้กับขั้นตอนการจอง โดยเมื่อเราส่งข้อมูลยืนยันการจองให้ท่าน จะถือว่าท่านเข้าทำสัญญากับเรา
  • ข้อตกลงการเช่ารถมีผลบังคับใช้กับการเช่า โดยเมื่อท่านลงนามในข้อตกลงนี้ที่เคาน์เตอร์รถเช่า จะถือว่าท่านทำสัญญากับผู้ให้บริการ (แต่ท่านจะได้เห็นและยอมรับข้อกำหนดที่สำคัญ ๆ ของข้อตกลงนี้ในขณะทำการจองรถ)
• ในกรณีส่วนใหญ่ ท่านจะได้รับข้อมูลยืนยันการจองทันทีที่ท่านจองเสร็จสิ้น แต่หากผู้ให้บริการไม่ยืนยันการเช่าของท่านในทันที เราจะไม่เรียกชำระเงินหรือส่งข้อมูลยืนยันการจองให้ท่านจนกว่าผู้ให้บริการจะทำการยืนยัน
• หากข้อกำหนดฉบับนี้และข้อตกลงการเช่าไม่สอดคล้องกัน ข้อตกลงการเช่ารถจะมีผลบังคับใช้
• คนขับหลัก (บุคคลที่มีรายละเอียดระบุไว้ระหว่างขั้นตอนการจอง) เป็นบุคคลเดียวที่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองดังกล่าว หรือพูดคุยกับเราเกี่ยวกับการจองดังกล่าวได้ เว้นแต่ในกรณีที่คนขับหลักแจ้งว่ามีการมอบหมายให้บุคคลอื่นดำเนินการในเรื่องนี้

• เราจะให้บริการแพลตฟอร์มที่ผู้ให้บริการสามารถโฆษณาและขายผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง และท่านสามารถค้นหา เปรียบเทียบ และจองผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้
• เราจะไม่รับประกันว่าท่านจะได้รถยี่ห้อและรุ่นตรงตามที่จอง (เว้นแต่เราจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง) วลี “หรือเทียบเท่า” หมายความว่า ท่านอาจได้รถที่คล้ายคลึงกัน (เช่น ขนาดเท่ากัน มีเกียร์ประเภทเดียวกัน ฯลฯ) ดังนั้น รูปภาพรถจึงเป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น
• เมื่อท่านจองบริการรถเช่าแล้ว:

  • เราจะแจ้งรายละเอียดของการจองดังกล่าวแก่ผู้ให้บริการ (เช่น ชื่อคนขับหลักและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ)
  • เราจะยืนยันข้อมูลการรับรถ (เช่น ข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการ และสิ่งที่ท่านต้องนำติดตัวไปด้วย)

• ท่านต้องให้ข้อมูลทั้งหมดที่เราจำเป็นต้องใช้เพื่อจัดเตรียมการจองของท่าน (ข้อมูลติดต่อ เวลารับรถ เป็นต้น)
• ท่านต้องอ่านและยินยอมที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้และข้อตกลงการเช่า รวมถึงรับทราบว่าหากท่านไม่ปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้ สิ่งที่เกิดขึ้นจะเป็นดังนี้:

  • ท่านอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
  • การจองของท่านอาจถูกยกเลิก
  • พนักงานเคาน์เตอร์อาจปฏิเสธที่จะมอบกุญแจให้ที่เคาน์เตอร์รถเช่า
• ท่านต้องตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะของการเช่า เนื่องจากมีรายละเอียดจำนวนมาก (ข้อกำหนดใบขับขี่ จำนวนเงินประกันความเสียหาย เอกสารที่ต้องใช้ บัตรชำระเงินที่รับ เป็นต้น) ที่แตกต่างกันไปตามการเช่าแต่ละรายการ ดังนั้น โปรดใช้ความระมัดระวังในการอ่านสิ่งต่อไปนี้:

  • ข้อกำหนดฉบับนี้
  • ข้อกำหนดสำคัญ ๆ ของข้อตกลงการเช่ารถ ซึ่งท่านจะเห็นในขณะทำการจอง และ
  • ตัวข้อตกลงการเช่า ซึ่งท่านจะได้รับเมื่อมีการรับรถ
• ท่านจะต้องไปที่เคาน์เตอร์รถเช่าตามเวลารับรถ (โปรดทราบว่าผู้ให้บริการบางรายจะมี “ระยะปลอดค่าปรับ” สำหรับการรับรถในกรณีที่ท่านมาถึงล่าช้า) หากท่านมาถึงหลังเวลารับรถ (และหลังระยะปลอดค่าปรับสำหรับการรับรถ (ถ้ามี)) รถดังกล่าวอาจไม่มีให้บริการอีกต่อไป และท่านอาจไม่มีสิทธิที่จะได้รับเงินคืนจากผู้ให้บริการ โปรดตรวจสอบข้อตกลงการเช่าเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม (ในขณะที่ท่านกำลังจองรถ โปรดทำเครื่องหมายที่ “สำคัญ”
• ข้อกำหนดที่สำคัญ ๆ ของการเช่าจะแจ้งให้ท่านทราบถึงสิ่งที่คนขับหลักต้องใช้ในการรับรถ โดยท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนขับหลักได้นำทุกสิ่งที่จำเป็นต้องใช้ (เช่น ใบขับขี่ เอกสารประจำตัวที่จำเป็น และบัตรเครดิตในชื่อของคนขับหลักเองซึ่งมีวงเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมเงินประกันความเสียหาย) ติดตัวไปด้วยแล้วเมื่อไปถึงเคาน์เตอร์บริการรถเช่า
• ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนขับหลักมีสิทธิและเหมาะสมที่จะขับรถ
• ท่านต้องแสดงใบขับขี่แบบเต็มรูปแบบซึ่งใช้การได้ของคนขับแต่ละท่านแก่พนักงานที่เคาน์เตอร์ โดยคนขับต้องมีใบขับขี่ดังกล่าวมาแล้วอย่างน้อย 1 ปี (หรือในหลายกรณีก็จะต้องนานกว่านั้น) หากใบขับขี่ของคนขับคนใดก็ตามมีรายการบันทึกการทำผิดกฎจราจรหรือถูกตัดแต้ม โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่ท่านทราบเรื่องนี้ เนื่องจากผู้ให้บริการอาจไม่อนุญาตให้บุคคลดังกล่าวขับรถ
• ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนขับซึ่งมีใบขับขี่ที่ออกในอังกฤษ สกอตแลนด์ หรือเวลส์นั้นได้รับ “Check code” สำหรับใบขับขี่แล้วในช่วงไม่เกิน 21 วันก่อนการรับรถ
• ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนขับทุกคนมีใบขับขี่สากลเป็นของตนเอง (หากต้องใช้) รวมทั้งมีใบขับขี่เป็นของตนเอง โปรดทราบว่าคนขับทุกคนต้องมีใบขับขี่ (และใบขับขี่สากล (หากต้องใช้)) ติดตัวไว้ตลอดเวลา
• ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเด็กทุกคนมีที่นั่งสำหรับเด็กที่เหมาะสม (หากต้องใช้)
• หากเกิดเหตุไม่ปกติใด ๆ ในระหว่างการเช่า (อุบัติเหตุ รถเสีย เป็นต้น) ท่านต้องดำเนินการดังนี้:

  • ติดต่อผู้ให้บริการ
  • ไม่อนุญาตให้มีการซ่อมแซมใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ให้บริการ (เว้นแต่ข้อตกลงการเช่าอนุญาตให้ทำเช่นนั้น)
  • เก็บเอกสารทั้งหมด (ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม บันทึกประจำวันของตำรวจ เป็นต้น) มาแสดงกับเรา ผู้ให้บริการ หรือบริษัทประกันภัย

• เราให้บริการโดยทุ่มเทเกินกว่าภาระผูกพันทางกฎหมาย แม้ว่ากฎหมายท้องถิ่นจะไม่ได้กำหนดให้เราต้องเสนอสิทธิในการยกเลิกโดยเฉพาะ แต่เรารับประกันว่าเราจะปฏิบัติตามนโยบายการคืนเงินของเราในกรณีที่ท่านยกเลิกการจอง
• ข้อกำหนด “การยกเลิกและการปรับเปลี่ยน” ต่อไปนี้มีผลบังคับใช้กับการจองทั้งหมด ยกเว้นการจองที่มีป้ายกำกับว่า “ไม่สามารถรับเงินคืน” (โปรดทราบว่าท่านไม่สามารถปรับเปลี่ยนการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน และท่านจะไม่ได้รับเงินคืนหากยกเลิกการจองดังกล่าว)

“การจอง” หมายถึง การจองผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางบนแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าท่านจะชำระเงินทันทีหรือในภายหลัง

“Booking.com” “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา” หมายถึง Booking.com Transport Limited

“ข้อมูลยืนยันการจอง” หมายถึง อีเมลยืนยันและใบยืนยันการจองที่เราส่งให้ท่าน ซึ่งจะอธิบายรายละเอียดการจองของท่าน

“บริษัทในเครือ” หมายถึง แอฟฟิลิเอตของ Booking.com ไม่ว่าจะเป็นการถือหุ้นของ Booking.com โดยตรง หรือเป็นส่วนหนึ่งของเครือ Booking Holdings Inc.

“คนขับหลัก” หมายถึง ผู้ขับขี่ซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลที่มีการกรอกในระหว่างขั้นตอนการจอง

“วิธีชำระเงิน” หมายถึง วิธีการที่ใช้เพื่อชำระเงินสำหรับการจอง ซึ่งอาจเป็นบัตรเครดิต/เดบิต หรือตัวเลือกชำระเงินอื่น ๆ

“การรับรถ” หมายถึง กระบวนการในช่วงเริ่มต้นการเช่าของท่าน ซึ่งท่านแสดงเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นและเอกสารอื่น ๆ รวมถึงชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ ตลอดจนเข้าทำข้อตกลงการเช่ารถ และรับรถของท่าน

“เวลารับรถ” หมายถึง วันที่และเวลา (ตามเวลาท้องถิ่น) ที่ท่านจะต้องไปรับรถตามที่ระบุไว้ในข้อมูลยืนยันการจองของท่าน

“แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์/แอปที่ท่านสามารถจองผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางได้ ไม่ว่า Booking.com Transport Limited หรือแอฟฟิลิเอตซึ่งเป็นบุคคลที่สามจะเป็นเจ้าของหรือเป็นผู้จัดการเว็บไซต์/แอปดังกล่าวก็ตาม

“การเช่า” หมายถึง การให้บริการรถเช่าโดยผู้ให้บริการ

“ข้อตกลงการเช่ารถ” หมายถึง สัญญาระหว่างท่านและผู้ให้บริการ ซึ่งท่านลงนามเมื่อมีการรับรถ ท่านจะได้รับข้อมูลสรุปเกี่ยวกับข้อกำหนดสำคัญ ๆ ในระหว่างขั้นตอนการจอง

“ผู้ให้บริการ” หมายถึง ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริษัทรถเช่า

“ข้อกำหนด” หมายถึง ข้อกำหนดในการให้บริการฉบับนี้

“ผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง” หมายถึง หนึ่งในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางที่มีให้บนแพลตฟอร์ม