Часто задаваемые вопросы

Моющий пылесос Tineco одновременно собирает сухой мусор и моет пол чистой водой. Это позволяет выполнять полноценную уборку за один проход, экономя время и силы.

Нет. Моющие пылесосы Tineco собирают пыль, волосы, шерсть и другой сухой мусор одновременно с влажной уборкой, поэтому предварительно использовать обычный пылесос не требуется.

Устройства подходят для большинства твердых напольных покрытий: плитки, керамогранита, ламината, кварц-винила, линолеума и паркета с влагостойким покрытием. Перед использованием рекомендуем ознакомиться с рекомендациями производителя вашего напольного покрытия.

Да. Большинство моделей оснащены системой анти-запутывания DualBlock, которая предотвращает наматывание волос и шерсти на роликовую щетку. Высокая мощность всасывания помогает эффективно удалять шерсть с твердых напольных покрытий.

Да. В зависимости от модели время автономной работы составляет от 50 до 90 минут. Этого достаточно для уборки большинства квартир и даже частных домов без дополнительной подзарядки.

Некоторые модели поддерживают отдельный режим всасывания без влажной уборки. Наличие этой функции зависит от модели устройства и указано в ее характеристиках.

Серия FLOOR ONE предназначена для влажной уборки твердых напольных покрытий и одновременно собирает сухой мусор. Серия PURE ONE — это беспроводные вертикальные пылесосы для сухой уборки полов, ковров, мебели и других поверхностей.

Используйте только средства, рекомендованные в инструкции к вашей модели.

Рекомендуется выполнять самоочистку после каждой влажной уборки. Это помогает поддерживать роликовую щетку и внутренние каналы устройства в чистоте, предотвращает появление неприятных запахов и продлевает срок службы пылесоса.

Если модель оснащена технологиями FlashDry или SilentDry, дополнительная сушка не требуется. После самоочистки устройство автоматически высушит роликовую щетку горячим воздухом.

Датчик iLoop в режиме реального времени определяет уровень загрязнения пола и автоматически регулирует мощность всасывания и подачу воды. Это позволяет поддерживать высокое качество уборки и оптимально расходовать заряд аккумулятора.

DualBlock — система анти-запутывания, которая предотвращает наматывание волос и шерсти домашних животных на роликовую щетку. Во время уборки двойной скребок непрерывно очищает валик, облегчая дальнейшее обслуживание устройства.

Проверьте, не заполнен ли резервуар для грязной воды, очистите фильтр и роликовую щетку, затем выполните цикл самоочистки. Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисную поддержку.

Регистрация позволяет сохранить информацию о вашем устройстве в личном кабинете, быстрее получать сервисную поддержку, а также узнавать о новых продуктах, обновлениях и специальных предложениях. При этом отсутствие регистрации не ограничивает ваши права на гарантийное обслуживание — достаточно сохранить документ, подтверждающий покупку.

Для совместимых моделей приложение позволяет обновлять программное обеспечение устройства, просматривать информацию о состоянии пылесоса, изменять настройки, получать уведомления об обслуживании и пользоваться дополнительными интеллектуальными функциями.

Если ваша модель поддерживает подключение к приложению Tineco, рекомендуется устанавливать доступные обновления. Они могут содержать улучшения производительности, новые функции и оптимизацию работы устройства.

На официально поставляемую технику Tineco распространяется гарантия сроком 2 года. Для обращения по гарантии потребуется документ, подтверждающий покупку.

Серийный номер указан на корпусе устройства или на его основании (в зависимости от модели). Он понадобится для регистрации устройства и обращения в сервисный центр.

Рекомендуем приобретать фильтры, роликовые щетки и другие аксессуары только у официальных дилеров и партнеров Tineco. Это гарантирует совместимость, надежную работу устройства и сохранение его эксплуатационных характеристик.

Если у вас возникли вопросы по эксплуатации устройства или требуется гарантийное обслуживание, вы можете обратиться в официальную службу поддержки Tineco через форму обратной связи на сайте или в авторизованный сервисный центр.