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FAQ - Domande frequenti
Spedizione & consegna

Un prodotto in pre-ordine

Se il tuo ordine contiene un prodotto in pre-ordine, per motivi ambientali il pacco lascerà il nostro magazzino solo quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili.

Dov'è il mio pacco?

Ti informiamo sui tempi di consegna previsti del tuo ordine sia nel riepilogo dell’ordine che nella conferma d’ordine via e-mail – questi tempi possono però variare a seconda degli articoli scelti e del metodo di spedizione selezionato.

 

Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?

Ti chiediamo un po’ di pazienza per preparare il tuo ordine alla spedizione. Di solito spediamo gli ordini entro 48 ore, ma per alcuni ordini potrebbe volerci un po’ più di tempo.

 

Posso ancora modificare quando e come verrà consegnato il mio pacco?

Sì, certo! I nostri partner di spedizione ti inviano sempre un’e-mail di preavviso per la consegna del pacco. Da lì puoi scegliere il luogo di consegna che preferisci, ad esempio un punto di ritiro, oppure cambiare il giorno di consegna.

 

Cosa succede se non sono presente al primo tentativo di consegna?

Se il corriere non ti trova, puoi verificare tramite il tracking se il pacco è stato consegnato, ad esempio, a un vicino o depositato in una filiale. In alcuni casi viene effettuato anche un nuovo tentativo di consegna. 

 

Il mio pacco sarebbe già dovuto arrivare!

Controlla tramite il tracking se il pacco è stato consegnato a un vicino. Se non è stato lasciato a un vicino e lo stato della spedizione non cambia da 5 giorni, contattaci – trovi le nostre opzioni di contatto qui sotto.

Quali sono le opzioni di spedizione?

  • Spedizione standard in Germania è gratuita a partire da 39 € ed è ecologica grazie a DHL GoGreen. La spedizione in Austria, Francia, Italia, Belgio o nei Paesi Bassi è gratuita da 49 €. La spedizione in Polonia costa 209 zł. La spedizione in Svizzera o Liechtenstein costa 6 CHF.
  • In caso contrario, potrebbero essere applicati dei costi. Ti informeremo a riguardo nella sezione di pagamento. Inoltre, ti comunicheremo il tempo di consegna previsto per il tuo ordine sia nel riepilogo dell’ordine che nella conferma che riceverai via e-mail; questo tempo può comunque variare in base agli articoli selezionati e al metodo di spedizione scelto.
  • Spedizione espressa puoi selezionarla per le consegne in Germania al momento del pagamento per 10,-€. Il tuo pacco arriverà così entro 1-2 giorni lavorativi.

La consegna avviene sempre dal lunedì al sabato tramite i nostri partner di spedizione DHL, DHL Express, Post AT, Schweizer Post, Colissimo, SDA Express, PostNL, Bpost, InPost e Mondial Relay.
Al momento del pagamento ti mostriamo in quale periodo previsto il tuo pacco arriverà a destinazione.

Dove posso ricevere la mia consegna?

  • All’indirizzo desiderato
  • Locker automatico
  • Punto di ritiro

Consegna senza contatto
I nostri partner di spedizione offrono la consegna senza contatto. Riceverai sempre un messaggio di notifica da loro per annunciarti l’arrivo del pacco. Da lì puoi, ad esempio, scegliere un luogo di consegna desiderato davanti alla tua porta.
Oltre a questa modalità di consegna, hai anche altre opzioni a disposizione.

Ad esempio, puoi modificare il giorno di consegna se non sei a casa nel giorno previsto per la consegna.

Cos’è DHL GoGreen?

GoGreen è una modalità di spedizione e ricezione rispettosa del clima offerta da DHL e Deutsche Post. 

Le emissioni generate dalla spedizione vengono compensate tramite investimenti in progetti di tutela climatica in tutto il mondo. In questo modo, i nostri prodotti possono essere consegnati a voi in modo climaticamente neutro grazie alla compensazione.

La consegna e il reso hanno un costo?

Consegna:

La nostra spedizione in Germania è gratuita a partire da 39 € ed è ecologica grazie a DHL GoGreen. La spedizione in Austria, Francia, Italia, Belgio o Paesi Bassi è gratuita a partire da 49 €. La spedizione in Polonia costa 209 zł. La spedizione in Svizzera o Liechtenstein costa 6 CHF.

 

Reso:

No, il reso è gratuito.

Cosa posso fare se ho ordinato all’indirizzo sbagliato?

Hai già effettuato un ordine, ma l'indirizzo non è corretto?

 

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti dall'invio direttamente da noi. Anche in caso di modifica dell'indirizzo, del colore o della taglia, è necessario annullare l'ordine. Dopo 30 minuti non è più possibile farlo.

 

Se possiedi un account cliente presso di noi, puoi facilmente eseguire tu stesso i passaggi necessari:

 

- Seleziona il tuo ordine nel tuo profilo. 

- Successivamente puoi cliccare sul pulsante giallo "Annulla ordine" e il tuo ordine verrà automaticamente annullato e l'importo pagato ti sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento scelto.

Ho ricevuto un pacco danneggiato.

Ci dispiace se ti è stato consegnato un pacco danneggiato. 

Qui puoi inviare la tua segnalazione di danno!

 

Gli articoli ordinati sono integri?

Se solo il pacco è stato danneggiato e desideri restituire qualcosa, puoi semplicemente utilizzare una confezione a tua scelta per la spedizione di ritorno. Ti preghiamo di utilizzare i documenti di reso che ricevi tramite il nostro portale resi: in questo modo il reso verrà inviato all'indirizzo corretto.

Ti chiediamo comprensione, ma non possiamo sostituire il materiale di imballaggio danneggiato.

 

In quali paesi consegna SNOCKS?

Attualmente effettuiamo consegne dal nostro shop in:

  • Germania
  • Austria
  • Svizzera
  • Liechtenstein
  • Paesi Bassi
  • Belgio
  • Francia
  • Italia
  • Polonia

Se desideri ordinare da Spagna, Repubblica Ceca, Svezia o Finlandia, puoi trovare i nostri prodotti ad esempio su Zalando.

 

Tramite Amazon puoi ricevere i nostri prodotti nei seguenti paesi: 

Spagna, Regno Unito, Svezia, Turchia e (in misura limitata) Dubai

Reso e rimborso

Si possono restituire anche capi lavati e indossati o, in caso non sia più disponibile la confezione originale, effettuare comunque il reso?

Entro 100 giorni dalla data di acquisto non è assolutamente un problema: la soddisfazione dei nostri clienti ci sta molto a cuore.

Reclamo

Il tuo articolo è difettoso o danneggiato?

 

Ci dispiace molto. Ti preghiamo di inviare un reclamo: clicca qui sotto e compila il modulo. Ti chiediamo di fornire quante più informazioni possibili, in modo da poter verificare rapidamente il tuo reclamo.

 

https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie

Come posso restituire un articolo?

  1. Per prima cosa compili il nostro modulo di reso, indicando il numero d’ordine, cosa desideri restituire, il tuo indirizzo e-mail e così via. Più informazioni fornisci nel modulo, più veloce e semplice sarà il reso per te e naturalmente anche per noi.
  2. Riceverai quindi un’e-mail con un link per creare la tua etichetta di reso.
  3. Porta il pacco, già imballato e con l’etichetta applicata, presso la Packstation più vicina, DHL, Posta AT, Posta Svizzera o una filiale GLS e riceverai una ricevuta per il tuo reso.
  4. Riceveremo la notifica del tuo reso e provvederemo al rimborso dell’importo il prima possibile.

Garanzia di soddisfazione di 100 giorni

Come funziona il diritto di restituzione entro 100 giorni?

 

Puoi restituire gli articoli entro 100 giorni, anche se li hai acquistati in saldo. A differenza di altri venditori, per noi non importa se hai già indossato o lavato gli articoli. Vogliamo che tu sia soddisfatto.

Come avviene il rimborso del mio acquisto?

Dopo aver verificato il reso, rimborseremo immediatamente l'importo tramite il metodo di pagamento da te precedentemente scelto. Con alcuni fornitori di servizi di pagamento, questa procedura può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Ti chiediamo comprensione a riguardo.

 

Hai pagato con un buono? In tal caso, il rimborso verrà effettuato prima tramite il buono, fino a raggiungere l'importo originario.

Posso restituire più ordini insieme?

In linea di principio non è un problema. Tuttavia, ti chiediamo di contattare prima il nostro supporto per coordinarlo insieme.

 

Nel peggiore dei casi potrebbero verificarsi delle complicazioni se dovessi spedire diversi ordini contemporaneamente senza preavviso.

Come posso annullare il mio acquisto?

Tutti i dettagli sulle condizioni di recesso sono disponibili nella nostra Dichiarazione di recesso.

Devo sostenere le spese di spedizione per un reso?

No, il reso è gratuito.


 

Applica semplicemente l'etichetta di reso che riceverai via e-mail all'esterno del pacco. In questo modo il reso verrà sempre inviato all'indirizzo corretto.
Pagamento

Perché non posso selezionare il mio metodo di pagamento preferito (ad esempio Klarna)?

Possibili motivi per cui un metodo di pagamento non è disponibile

  • L'indirizzo di consegna e quello di fatturazione non corrispondono. Se desideri far consegnare il tuo ordine a una stazione di ritiro DHL Packstation, anche questo può in rari casi escludere il pagamento tramite fattura.
  • La combinazione di nome e indirizzo non è stata trovata. Questo può accadere in caso di errori di scrittura, traslochi, matrimonio o cambio di residenza.
  • Esiste ancora un importo aperto per un altro ordine – il che a volte significa semplicemente che un bonifico non è ancora stato accreditato sul nostro conto o che una restituzione non è stata ancora registrata.
  • Come altre piattaforme e negozi, ci affidiamo ad agenzie indipendenti per valutare la tua affidabilità creditizia. I loro dati possono in alcuni casi impedire il pagamento tramite fattura per il tuo ordine.
  • Per un ordine anticipato, purtroppo non è possibile offrire il pagamento tramite fattura a causa delle scadenze.
  • Per i nostri clienti svizzeri, purtroppo non possiamo offrire Klarna come metodo di pagamento.

 

Ci riserviamo il diritto di non offrire un metodo di pagamento per alcuni ordini.

 

Cosa posso fare se il mio metodo di pagamento non è disponibile?

 

Verifica se ci sono ordini aperti e saldali. Se i dati di consegna e fatturazione non corrispondono, puoi correggerli prima di completare l'ordine.

 

Ti preghiamo di comprendere che il nostro servizio clienti non ha la possibilità di abilitarti un metodo di pagamento se questo non ti viene offerto.

 

Allo stesso modo, i nostri operatori non possono vedere perché non puoi ordinare con il tuo metodo di pagamento preferito. Anche in questo caso, la protezione dei tuoi dati è prioritaria per noi.

 

Verifichiamo ogni ordine singolarmente per decidere quali metodi di pagamento possiamo offrire. Quindi è possibile che il tuo metodo di pagamento sia di nuovo disponibile al prossimo ordine.

 

Se non ti vengono offerte tutte le opzioni di pagamento, potrai comunque usufruire di tutti gli altri nostri servizi e vantaggi.

Quando verrà rimborsato il mio reso?

Il tuo reso verrà sempre accreditato secondo il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.

 

Quando riceverò la conferma del mio reso?

 

Dopo che il tuo reso sarà arrivato da noi, verificheremo cosa hai restituito. Ti preghiamo di concederci fino a 10 giorni lavorativi per confermare il tuo reso.

 

Così viene accreditato l'importo d'acquisto a seconda del metodo di pagamento:

 

Carta di credito:

L'accredito verrà riaddebitato sul conto della carta di credito da noi addebitato. Potrai vedere l'accredito nel tuo prossimo estratto conto della carta di credito. Può capitare che la data dell'accredito coincida con la data del pagamento.

PayPal:

L'accredito avviene sul conto PayPal che hai utilizzato. Se l'importo viene accreditato sul tuo conto PayPal o riaccreditato sul tuo conto bancario, puoi deciderlo tu stesso direttamente su PayPal.

Buono regalo:

Il rimborso viene effettuato come credito sulla carta regalo originariamente scelta. Non è possibile il pagamento in contanti del credito. Se hai combinato il buono regalo con un altro metodo di pagamento, detrarremo il valore del buono dagli articoli che tieni. L'importo pagato in più verrà rimborsato secondo l'altro metodo di pagamento da te scelto.

Klarna, iDeal, TWINT, Bacontact, BLIK, Przelewy24:

Il tuo rimborso verrà inoltrato da noi al rispettivo fornitore del servizio di pagamento e da lì rimborsato tramite il metodo di pagamento da te scelto.

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

La tua fattura la riceverai nella conferma d'ordine inviata via posta elettronica:

 

https://snocks.com/pages/rechnung

 

Se non hai più questa mail, puoi contattare volentieri i nostri colleghi del servizio assistenza. Saremo lieti di aiutarti.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Paypal
  • Klarna
  • Carta di credito (Per pagamenti dalla Svizzera potrebbero essere applicate commissioni per transazioni estere.)
  • iDEAL (Solo per ordini dai Paesi Bassi.)
  • DOPPIO
  • Bancontact
  • BLIK
  • Przelewy24

 
Ordine

Reclamo

Il tuo articolo è difettoso o danneggiato?


Ci dispiace. Ti preghiamo di presentare un reclamo - clicca qui sotto e compila il modulo. Ti chiediamo di fornire quante più informazioni possibili, così potremo esaminare il tuo reclamo rapidamente.

Qui puoi accedere direttamente al nostro portale dei reclami

Modificare o annullare l'ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti. 

Ho ricevuto un articolo che non ho ordinato

Ti è stato consegnato un articolo sbagliato al posto di quello che avevi ordinato? Oppure hai ricevuto un articolo in più che non avevi affatto ordinato?


 

Ti preghiamo di contattarci tramite una delle opzioni di contatto. Indica il numero del tuo ordine e l'articolo sbagliato. Ci prenderemo cura della questione con piacere.

Ho ricevuto un pacco danneggiato

Ci dispiace se ti è stato consegnato un pacco danneggiato. 

Qui puoi inviare la tua segnalazione di danno!

 

Gli articoli ordinati sono integri?

Se è stato danneggiato solo il pacco e desideri restituire qualcosa, puoi usare per il reso una confezione a tua scelta. Per la restituzione vai semplicemente a questo collegamento e registra senza problemi la tua restituzione da noi. Successivamente riceverai l'etichetta per la spedizione di ritorno.

Ti chiediamo di comprendere che non possiamo sostituire il materiale di spedizione danneggiato.

 

Un articolo è stato danneggiato durante la spedizione o manca?

Ti preghiamo di contattarci tramite una delle opzioni di contatto. Se ci fornisci il numero dell'ordine, potremo aiutarti più rapidamente.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Ci scusiamo se il tuo ordine è stato annullato da parte nostra. A volte un articolo è già esaurito, ma nel negozio risulta ancora disponibile.
 

Se un articolo è particolarmente richiesto, può capitare che sia terminato poco prima che tu completassi l’ordine. In casi molto rari il nostro sistema non riesce ad aggiornare tempestivamente la disponibilità, per cui l’ordine deve essere annullato successivamente.
 

Se l’articolo è esaurito, ce ne dispiace. In questo caso puoi attivare una notifica di disponibilità sulla pagina del prodotto. Non appena l’articolo sarà disponibile nella tua misura, riceverai una comunicazione via e-mail.
 

Mi verrà addebitato l’importo in caso di annullamento?

Naturalmente non devi pagare gli articoli annullati. L’importo ti sarà quindi rimborsato immediatamente.

Acquista buoni regalo SNOCKS

Digita "Buoni regalo" nel campo di ricerca e avrai la possibilità di acquistare buoni regalo. Il buono verrà inviato non appena il tuo pagamento sarà stato ricevuto.

 

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I codici sconto sono cumulabili?

No. Gli sconti non sono cumulabili tra loro.
Il mio conto cliente

Non ho ricevuto il codice sconto per l'iscrizione alla newsletter.

Grazie per aver confermato il tuo indirizzo e-mail.

Il tuo buono dovrebbe essere già in arrivo nella tua casella di posta. La spedizione può a volte richiedere un po' di tempo. Controlla anche assolutamente la tua cartella Junk/Spam e la scheda Promozioni.

In particolare con le caselle di posta T-Online e web.de ci sono spesso problemi nella consegna delle e-mail. Per favore prova un altro indirizzo e-mail o contatta il nostro servizio clienti:

https://snocks.com/pages/kontakt

Come posso iscrivermi o cancellarmi dalla newsletter?

Al seguente link puoi iscriverti alla nostra newsletter:

https://snocks.com/pages/rabatt

 

Usa il seguente link per non ricevere più e-mail promozionali da snocks:

https://manage.kmail-lists.com/subscriptions/unsubscribe?a=JeZXHw&c=HmNcdU

In alternativa, puoi anche scorrere fino in fondo a qualsiasi newsletter di snocks e annullare l'iscrizione lì – potrebbe essere che l'e-mail sia troppo lunga, quindi devi prima selezionare „Mostra e-mail completa“.

Come posso ottenere un'etichetta di reso?

Hai bisogno di un'etichetta per la restituzione? Ecco come fare facilmente:

Registra il tuo reso online, poi potrai scaricare e stampare un'etichetta per la restituzione

 

Qui accedi al nostro portale per i resi

Come posso cambiare la mia password, la mia posta elettronica o il mio nome?

Vuoi cambiare il tuo nome, la tua parola d’ordine o il tuo indirizzo di posta elettronica?

Per favore contattaci direttamente tramite i modi di contatto noti. Saremo lieti di aiutarti a modificare i tuoi dati.

Il tuo indirizzo di consegna è cambiato?

Puoi modificare l’indirizzo nel conto cliente sotto Indirizzi per ordini futuri.

Hai dimenticato la tua parola d’ordine?

Nessun problema! Ora da noi si può fare senza una parola d’ordine fissa. Inserendo il tuo indirizzo di posta elettronica nell’area di accesso, riceverai da noi un codice di accesso unico, con cui potrai accedere ogni volta.

Come posso cancellare il mio conto cliente?

Se desideri cancellare il tuo conto cliente, contattaci direttamente con la tua richiesta.

Ti preghiamo di considerare che potremo cancellare il tuo conto solo quando

  • tutte le somme dovute saranno state saldate
  • avrai ricevuto tutti i rimborsi a te spettanti
  • non ci sarà più alcun credito derivante dall’utilizzo di un buono regalo sul tuo conto cliente
  • nessuno dei tuoi ordini sarà ancora in fase di spedizione

Se una delle condizioni sopra elencate non è soddisfatta, non potremo cancellare immediatamente il tuo conto. In tal caso ti chiediamo di risolvere, per quanto possibile, le questioni aperte. Per quanto riguarda i rimborsi in sospeso e gli ordini in spedizione, ti chiediamo di avere pazienza.
Sostenibilità

SNOCKS è un'azienda sostenibile?

Uff, una semplice domanda sì/no che non è così facile da rispondere. Diciamo così: facciamo del nostro meglio e ci impegniamo a rendere la nostra quotidianità SNOCKS sempre più sostenibile.

 

Esempi dal nostro ufficio di Mannheim

- Ecologico: 100% energia verde, acquisto di materiale d’ufficio rispettoso dell’ambiente

- Sociale: gestione della salute (salute mentale, yoga), equilibrio tra lavoro e vita privata (lavoro a distanza, animali domestici in ufficio), diversità (spazi accessibili sul luogo di lavoro, bagno neutro rispetto al genere) 

 

Purtroppo non sempre ci riusciamo:

Viaggio estivo 2022: viaggio aereo con tutto il team a Maiorca*

 

*Per compensare le emissioni di gas serra pari a 50,9t di CO2 secondo il Gold Standard, abbiamo investito in un progetto di tutela del clima in India.

I prodotti di SNOCKS sono sostenibili?

Come vorremmo poter rispondere semplicemente con un forte “Sì”. Ma purtroppo non è così semplice. La creazione di un’industria tessile durevole è una sfida troppo grande. Ma ciò che possiamo dire con certezza è che diamo il massimo. Puntiamo sul cotone biologico, sul poliestere riciclato e stiamo lavorando per ridurre ulteriormente il nostro impatto sull’ambiente. Poiché assumiamo anche responsabilità sociale, esaminiamo con attenzione la nostra catena di fornitura e le condizioni di lavoro.

 

Producendo abiti di base, che non passano mai di moda, possiamo anche evitare la sovrapproduzione di vestiti. Per il trasporto, inoltre, scegliamo le navi, perché sono semplicemente più rispettose dell’ambiente rispetto agli aerei. Solo in casi di emergenza (2022: 1%) utilizziamo un aereo. 

I vostri prodotti sono fatti di cotone biologico?

Utilizziamo cotone biologico al 99%. Sì, va bene, quel punto percentuale in più sarebbe bello, ma al momento vendiamo ancora alcuni capi che contengono cotone convenzionale. Perché puntiamo sul cotone biologico: lo coltiviamo senza sostanze chimiche nocive e pesticidi sintetici. In questo modo tuteliamo non solo l’ambiente, ma anche la salute degli agricoltori e delle agricoltrici. Il cotone biologico favorisce inoltre un uso sostenibile dell’acqua e la salute del terreno. Il Global Organic Textile Standard (GOTS) garantisce che questi e altri criteri ecologici e sociali vengano rispettati. 

Dove produce SNOCKS i prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati in Cina (82%), Pakistan (17%) e Turchia (1%). Recentemente si sono aggiunti Bangladesh e Sri Lanka, per i quali al momento non possiamo fornire una percentuale precisa. Per garantire in Germania che le condizioni sul posto siano buone, collaboriamo solo con stabilimenti produttivi che vengono regolarmente controllati da amfori BSCI o da standard sociali comparabili, attraverso valutazioni esterne da parte di esperti.

Qual è il vostro prodotto più "sostenibile"?

Attenzione, risposta da politico: dipende. Ma dipende davvero da quali aspetti consideri i prodotti, che offrono vantaggi molto diversi. I nostri prodotti in cotone biologico e poliestere riciclato* sono sicuramente tra i migliori, poiché aiutano a danneggiare meno l'ambiente. Per poter dire con certezza quale sia il nostro prodotto più sostenibile, ci mancano ancora dati sul consumo d'acqua e sulla durata. Ci stiamo lavorando.

 

**Per prevenire l'inquinamento da microplastica durante il lavaggio, consigliamo l'uso di un Sacchetti per il lavaggio GUPPYFRIEND.

Perché non producete in Germania?

Uno dei più grandi errori riguardo alla sostenibilità: la produzione in Asia è sempre negativa, la produzione in Europa è sempre positiva. Non è così semplice. La nostra produzione fuori dalla Germania ci permette principalmente di offrire prezzi contenuti, per realizzare capi di base per tutti. Ma anche questo può essere fatto in modo equo. Sarebbe un attivismo cieco smantellare tutte le tende e togliere completamente il lavoro alle fabbriche con i nostri ordini. Gli standard internazionali ci garantiscono che nella nostra produzione tutto avvenga correttamente. Grazie a rapporti di lunga data abbiamo costruito una catena di fornitura responsabile e ci impegniamo per condizioni di lavoro giuste e salari dignitosi nei nostri stabilimenti produttivi. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner di produzione per assicurarci che vengano rispettati gli standard sociali e ambientali. La sostenibilità è un approccio globale che va oltre il luogo di produzione e comprende l’intera catena di fornitura. 

Cosa volete fare dopo in materia di sostenibilità?

La sostenibilità è una sfida davvero grande soprattutto nel settore tessile. Per questo siamo convinti che trasparenza e onestà siano le cose più importanti. Stiamo quindi lavorando a un rapporto sulla sostenibilità. In realtà volevamo pubblicarlo già nel 2023, ma semplicemente non ce l’abbiamo fatta. Arriverà nel 2024, promesso. Vi offrirà uno sguardo profondo e a noi importanti conoscenze, così potremo migliorare sempre di più. È un viaggio. Venite con noi?

Vuoi saperne di più sui nostri sforzi per la sostenibilità?

Visita la nostra pagina ESG per saperne di più sulle nostre iniziative e azioni nel campo dell’ambiente, del sociale e della gestione aziendale. 

Tabella delle taglie

Tabella delle misure - Panoramica

Qui trovi le nostre tabelle delle taglie:

 

Guida alle taglie

Come posso trovare la taglia o la vestibilità giusta?

Hai bisogno di una consulenza personale per trovare la taglia? 

 

Nessun problema, qui ricevi l'aiuto giusto.

 

Qui trovi il nostro consulente per le taglie

Cosa posso fare se un articolo nella mia taglia è esaurito?

Un articolo non è più disponibile nella tua taglia?

 

In questi casi puoi impostare una notifica di disponibilità direttamente sull'articolo desiderato. Non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile, ti informeremo via posta elettronica. Controlla anche la tua cartella della posta indesiderata.

Informazioni generali

Quando posso contattare il servizio clienti SNOCKS?

Il nostro servizio clienti è raggiungibile per te come segue:

 

👨‍💻👩‍💻

Da lunedì a venerdì: dalle 08:00 alle 21:00

Sabato: dalle 09:00 alle 20:00

 

Di norma il nostro tempo di risposta è di massimo 24 ore, poiché un servizio clienti buono e affidabile è per noi la massima priorità.

Se in casi eccezionali dovesse richiedere più tempo, ti informeremo con una conferma di ricezione del tuo messaggio.

 

Le richieste vengono evase in ordine cronologico, indipendentemente dal canale con cui ci contatti, poiché i nostri operatori seguono tutti i canali contemporaneamente.

Se invii un altro messaggio tramite un altro canale di contatto, purtroppo si verificano ritardi.

Ti assicuriamo che rispondiamo a ogni richiesta in modo affidabile, scrupoloso e il più presto possibile! ❤️