Jan Öberg

It is a very nice produc and, although it was sent from China, it arrived within two weeks promised. They were also good at answering mails...

Beställde en slipmaskin med slippapper. Orderbekräftelsen kom omedelbart den 8:e april. Sedan hände inget. Den 20:e april ringde jag företaget i Eskilstuna och fick då veta att då man inte hade ett av slip-pappren inne (det sa hemsidan inget om) hade man väntat med att skicka maskinen o det papper som fanns. Jag skulle använda maskinen till en större planerat uppgift och man lovade då att skicka maskin o papper omgående. Skulle senast anlända med HTL till mig den 22:a. Inget hände, og först dagen efter hade man skickat maskinen, som jag hämtade hos ombudet den 23:e. Orderbekräftelsen meddelade inget om hel eller delvis fördröjning; ingen jag talade med beklagade hanteringen. Det förvånar mig inte om Protools inte ens känner till Trustpilot...No trust by me: 15 dagar Eskilstuna-Skåne och ingen kundinformation.

Köpte en Xiaomi telefon under en kampanj där det ingick en Xiaomi dammsugare i samma pris. Men Halebop skickade inte dammsugaren. Nu hävdar man att den inte ingick därför att jag inte har en bindningstid på telefonen, men det är osant. Erik på Halebop som köpet genomfördes med intygade t o m att jag först skulle få telefonen och lite senare dammsugaren, alltså ett klart erkännande av att jag hade köpt bägge delar. Och vad säger man nu?
Att man INTE har fler dammsugare kvar, inte vill köpa och skicka en ny, inte betala någon kompensation t ex bjuda på några månaders abonnemang, inte göra någonting. Man har gjort fel och erkänner det - men efter handläggarens konsultationer med högra instanser är svaret att man inte bryr sig. Jag har fått en sak av två jag betalt för. Jag kallar det oetisk affärsmoral/lurendrejeri.
PS Man erbjöd att ta tillbaka telefonen och betala mig det fulla belopp. Det vill jag inte därför att det är den telefon som har den bästa kamera i världen och jag är fotograf.

Hemsidan, leveransen och produkten är helt fina.

Telefonbetjäningen och att varan kom snabbt och som lovat

Jag har autogiro på mina betalningar till Telenor. Plötsligt i slutet av november 2023 börjar det anlända "Samlingsfakturor" och andra fakturor på olika belopp och en fakturaavgift på varje på 69 SEK.
Jag tar kontakt per mail - får ett svar att man tagit emot det och kommer att svara. Men det blir inget svar.
Jag loggar in och beskriver problemet på min sida på Telenors hemsida; svaret (om det finns något) går inte att komma åt då sidan upprepade gånger fryser (jag använder senaste Firefox).
Ger upp att nå företaget per telefon - halva o hela timmars kötid.
Problemet är detta: På fakturan är mitt namn korrekt, men telefonnumret som anges är INTE mitt.
Telenor har två gånger lämnat över mig till Intrum och jag har talat länge med trevliga människor på Intrum, som förstått problemet. De ser att det är en felaktig faktura och har lovat att meddela Telenor och att Telenor då ska ta kontakt med mig. Men inget händer.
Igår kom istället ett brev ifrån Intrum för 3:e gången.
Problemet har nu funnits i över 4 månader. Telenor reagerar inte på någonting. Det kommer jag inte heller att göra fr o m nu. Telenor måste kontakta mig. De har numret...

It simply works well across devices and I like its various features. Those locations I have tried also worked quite fast...

I've been satisfied with ExpressVPN for quite some time as it is quite reliable. However, some time ago I wanted to use it not only on my desktop but also my phone. And then I found out that I could not find my password.
I therefore wrote to ExpressVPN's support. I have now written 3 times - no answer, although it should be a simple thing for ExpressVPN to help with.
As a principle, I leave a company when I find that its support is below standard, unhelpful/incompetent or requests remain unanswered for more than a week.

Below you see that ExpressVPN replied - quickly now. However, the answer is not truthful: The page I am advised to go to has a 'Chat with us' button but nothing happens when you press it. What comes up at the bottom of my Firefox browser, instead, is that it's a 'Javascript:Void (0)'.
That's what has repeatedly happened.
I have written to their support email, and 4 hours later, I am still without an answer.
So this is neither 24/7 nor "immediate."
In my view, therefore, you cannot trust ExpressVPN when it comes to service/support - which is sad since it seems to be a good VPN.

Kontakten för privata är under all kritik såsom jag har fått uppleva den. Upp till 80 min väntetid i telefon. Inget formulär att fylla i för privata, bara för företag - om man har en fråga och inte en skadeanmälan.
Efter 6 veckor svaras det inte på skrivna brev skickade med posten till Folksam. När jag i dag den 9:e oktober försöker komma igenom till "Byggskador" får jag vänta 35 min; då svarar Lasse och säger bara Hallå ett antal gånger o lägger sedan på: Han kan inte höra mig och jag har blivit tappat i systemet.
Varför har man inte en fungerande e-mail service för frågor? Varför finns inget formulär för privata - snabbt o enkelt? Varför får man inte svar även på postade brev? Värför ska telefonkön vara så lång när Folksam inte vill ha kontakter på annat sätt?
JAN ÖBERG, Lund

Lite besvärligt med betalningen, men ändå---