Hade bokat hotel La Pace i Pisa. När vi kom fram fanns det ingen reservation i mitt namn, dessutom var hotellet fullbokat. Finns inget bokningsnummer eller tele.nr på vouhern. På hotellet hade... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bokade hotell via SuperTravel och det var både enkelt och billigt! Snabb hjälp/svar från kundservice! Kommer definitivt att boka via dem fler gånger!
Allt har fungerat till full belåtenhet, Lång resa och lång bortavaro och mycket kan hända
Tack för en bra upplevelse och bra kundservice under min vistelse i Stockholm
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Kontaktuppgifter
USA
- super.com
4,3
Utmärkt
59 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Värsta tänkbara
Värsta tänkbara! Bokade hotell i maj, det var fel på deras bokningstjänst så jag blev debiterad för två rum istället för ett. Kontaktade dem omgående, svårt att få kontakt men när de till slut svarade och jag gjorde, med hotellets hjälp, allt de krävde för en återbetalning för en av bokningarna, så kom det till inga pengar. De har mailat och sagt att jag skulle få en full återbetalning för en bokning men sedan kommer inga pengar! Och efter det svarar de inte på några mail!
Nu är vi i juli!
Var försiktiga med bokning med denna sajt, verkligen inget jag rekommenderar!!!!!
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Anställda är trevliga 😊
26 mars 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Hade bokat hotel La Pace i Pisa.
Hade bokat hotel La Pace i Pisa.
När vi kom fram fanns det ingen reservation i mitt namn, dessutom var hotellet fullbokat.
Finns inget bokningsnummer eller tele.nr på vouhern.
På hotellet hade man inte hört talas om Super.com, så det var bara att gå ut igen.
Plötsligt kan man få svar på Svenska.
Det löste sig för mig, hotellen var tillmötesgående och skicka snabbt de dokument som krävdes för återbetalning.
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Super.com
Hej Bo,
Tack för att du delar med dig av dina bekymmer! Din upplevelse är viktig för oss, och vi värdesätter verkligen din feedback.
På Super.com samarbetar vi med ett brett utbud av förstklassiga resepartners och grossister för att ge dig de bästa priserna och exklusiva erbjudandena. Även om vi arbetar hårt för att se till att allt går smidigt, finns det ibland situationer som kan uppstå utanför vår kontroll, som en bokningsplattform från tredje part. Du kan vara säker på att vi har starka rutiner för att minimera besväret för våra värdefulla kunder.
Vårt främsta mål är att du ska bli nöjd, och vi är redan på god väg! Vårt supportteam tar kontakt med boende- och resepartnern för att grundligt undersöka problemet. Vi håller dig uppdaterad när vi arbetar med det!
Under tiden, vänligen vet att när du behöver hjälp har vi våra 24/7 liveagenter, redo och villiga att hjälpa till via telefon, e-post och chatt. Alla våra kontaktuppgifter finns både i appen och på hemsidan: https://www.super.com/support
Vi är här för att ställa saker till rätta och se till att du får bästa möjliga upplevelse hos oss!
Varning: Omöjligt att avboka
Betalade extra för att kunna avboka min resa. Men när det blev skarpt läge var det omöjligt att avboka.
Kundtjänstpersonalen svarade arrogant att jag inte hade rätt att avboka, trots att jag kunde visa min bokningsbekräftelse där det framgick att jag hade utökade avbokningsmöjligheter.
ALDRIG MER detta blufföretag.
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Super.com
Hej Michael,
Tack för att ni tog er tid att uppmärksamma oss på detta. Vi tar dessa frågor på allvar och försäkrar dig om att integritet och transparens är kärnan i våra tjänster. Vi förstår dina farhågor angående uppgraderingen av din återbetalningspolicy och skulle gärna hjälpa till att undersöka detta ytterligare åt dig.
För att hjälpa oss att undersöka denna fråga noggrant, kan du ange ditt boknings-ID och den e-postadress som användes vid bokningen? Med den här informationen är vi bättre rustade för att undersöka och arbeta mot en snabb lösning.
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att hjälpa dig!
Fast response
26 april 2024
Omdöme utan inbjudan
price incl breakfast
25 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Fast and easy to book.
14 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Skam företag
Skam företag. Boka inte resa via dem!!!!jag varnar.
Rummet jag fick stod som ”singel bedroom” på sidan och när jag väl kom fram skulle jag dela en hostel med 16 personer. Kontaktat detta värdelösa företag 10 gånger och lagt ner så mycket tid men de har ignorerat mig totalt.
Gör er själv en tjänst och boka INTE resa via dem.
23 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Super.com
Vi uppskattar att du berättar för oss om din upplevelse. Vi strävar efter att säkerställa att varje kund är nöjd med vår verksamhet, och vi ber om ursäkt för alla sätt som vi kan ha besvärat dig på.
Vi beklagar verkligen besväret du stötte på med din bokning.
Vänligen förstå att som en tredje parts bokningssida kan vissa incidenter utanför vår kontroll inträffa i resebranschen. Vi har dock implementerat rutiner för att minimera sådana negativa effekter.
Det noteras att vårt supportteam kunde lösa det här problemet.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och ser fram emot att få chansen att hjälpa dig i framtiden.
Varning för detta bolag!!
Kortet som bokningen betalades med har gått ut. Ni måste kontakta mig direkt om ni ska kunna återbetala bokningen. Kontakta mig på mail, inte här!
Varning för detta bolag!!
Varning för detta bolag!!
Går inte att avboka. Säger att man ska kunna använda återbetalningen på deras hemsida vilket i praktiken är omöjligt. När man kontaktar supporten låtsas de inte höra min röst och lägger sedan på. Mycket ignoranta. Har nu anmält bolaget till Svenska ARN!!
Efter att jag publicerade texten ovan har snap travel fått trustpilot att ta bort texten, men hänvisning till att det inte är relevant information. Märkligt. Jag tycket denna fakta är i högsta grad relevant, att detta bolag försöker blåsa dig och att det inte går att avboka. Snap kan höra av sig till mig om de verkligen vill lösa detta , bokningsnummer B_7269449. Men det tror jag knappast de vill. Det är nu anmält till arn i Sverige som jobbar med ärendet.
20 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Super.com
Hallå där,
Tack för att du kontaktade oss angående ditt problem med krediter. Observera att när du först hade avbokat den ursprungliga bokningen som gjordes i september '22, hade du valt att avboka och få återbetalning i krediter och därför behandlades återbetalningen i enlighet med detta.
Vi har gått vidare och återbetalat beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden och dragit av de tillgängliga krediterna på ditt konto.
Vi hoppas att detta hjälper.
Allt har fungerat till full belåtenhet
Allt har fungerat till full belåtenhet, Lång resa och lång bortavaro och mycket kan hända
13 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Bokade hotell via SuperTravel .
Bokade hotell via SuperTravel och det var både enkelt och billigt! Snabb hjälp/svar från kundservice! Kommer definitivt att boka via dem fler gånger!
8 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Tack för en bra upplevelse och bra…
Tack för en bra upplevelse och bra kundservice under min vistelse i Stockholm
2 oktober 2022
Enkelt och smidigt
Enkelt och smidigt, bra pris, allt bara funkade - helnöjd.
31 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Lätt att använda bra valuta för…
Lätt att använda bra valuta för pengarna
Bra komunickation
7 december 2021
Nöjd med hur enkel och lätt hela…
Nöjd med hur enkel och lätt hela bookningen gick, bästa priset på valt hotell
6 december 2021
Enkelt att beställa boende och dessutom…
Enkelt att beställa boende och dessutom billigare än de andra bolagen. Det gillar vi ju.
4 oktober 2021
Snaptravel är smidig i bokningen men…
Snaptravel är smidig i bokningen men hotellet var inte som förväntat
17 augusti 2021
Svar från Super.com
Hej Suzi
Tack för din feedback.
Vi beklagar att boendet inte uppfyllde dina förväntningar. Eftersom vi är en bokningstjänst är hotellets standarder utanför vår kontroll. I fall som detta har vi funnit att det är mest effektivt att ta bekymmer direkt till hotellledningen.
Vi upprepar våra ursäkter för eventuella besvär och ser fram emot att få chansen att hjälpa dig i framtiden.
Bristande kundbemötande
När jag hade bokat hotell via Snaptravel så visade det sig att de tagit bort frukosten från priset. Det var därför det var billigt! Detta upptäckte jag när vi kom till hotellet och de frågade om vi ville ha frukost. Med den tilläggskostnaden blev det DYRARE än om jag bokat med hotellet direkt.
När jag skickat in klagomål om detta och vill att de ska förklara varför de mörkar denna information vid bokninstillfället, så duckar de bara och säger att de är ledsna att vi inte är nöjda. Jag har UPPREPADE gånger frågat samma sak, och får samma undvikande svar varje gång. Kanske en robot som svarar?
I alla fall USEL kundvård.
3 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Super.com
Vi beklagar att du inte kände dig stödd under din senaste erfarenhet av vårt supportteam. Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att ge oss din feedback.
Med detta sagt, observera att när du väljer kriterier för din bokning måste du också inkludera den måltidsplan som du vill ha med.
I det här fallet hade du valt alternativet endast för rum.
Alla rumsdetaljer och prisfördelning offentliggörs innan du kan granska och korrigera ditt val om det behövs, och även efter att det har fyllts i med informationen i din resekupong och inköpsfaktura.
Vi upprepar våra ursäkter för eventuella besvär och ser fram emot att få chansen att hjälpa dig i framtiden.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.