Jag har precis beställt 9 plagg. Så jag hoppas att de är lika bra som alla andra säger här...ni få 2 stjärnor än så länge men så fort jag får min beställning så ändrar jag det och kommer uppdatera... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jättenöjd med både informationen, tracking, utbud och framförallt kläderna jag fick hem! Var skeptisk till det men allting passade superbra, var i kanon kvalité och bekvämt. Supernöjd verkligen! Rekom... Se mer
Företaget har svarat
Jag har letat efter lite sommar kläder nu till sommaren och ÄLSKAR ciders utbud på toppar! Men jag ser inte vilka betalnings metoder det finns. Alltså jag vill beställa men jag vill veta om jag kan ti... Se mer
Företaget har svarat
Beställde 16 varor, fick det snabbare än jag hade trott. Allt var med, storlekarna perfekta och kvalitén ungefär som HM, så jag är oerhört nöjd och rekommenderar gärna
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Kontaktuppgifter
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,6
Utmärkt
13 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Lång väntan på packet
Lång väntan på packet, har returnerat plagget för länge sen, men ingen som helst info om att de har fått returen , klarna undrar också varför det tar så lång tid och dessutom returen kostar 158 kr!
Det blir inga fler beställningar därifrån . Sen skriver de en kommentar under att jag skall kontakta de , det har jag gjort utan någon som helst respons !
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Vi beklagar verkligen att höra detta och ber uppriktigt om ursäkt för ditt missnöje. Låt oss rätta till det och kontakta oss omedelbart på customer-feedback@shopcider.com ❤️
-------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Beställde för 4 månader sedan
Beställde för 4 månader sedan, de kom aldrig fram. De påstod att de skickade om, kom aldrig fram. Nu när jag ber om pengar tillbaka får jag inget svar.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Vi beklagar verkligen att höra detta och ber uppriktigt om ursäkt för ditt missnöje. Låt oss rätta till det och kontakta oss omedelbart på customer-feedback@shopcider.com ❤️
---------------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Svar från Cider
Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att höra att du hade en positiv upplevelse hos oss. Vi uppskattar ditt stöd och ser fram emot att betjäna dig igen i framtiden. Tack för att du valde oss!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
I feel safe with Cider
I feel safe with Cider. It is easy to make a return. If you have a. question you got fast and personal help. 🌷/ Helena
22 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
It’s just a over all good experience
It’s just a over all good experience
18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Thank you for your loyalty and for making us your go-to destination for clothes shopping! We are thrilled to hear that you have had a positive experience with Cider. Your support means a lot to us and we are committed to providing you with high-quality products and excellent customer service. Thank you for choosing Cider! 💗
Bra service väldigt snabbt svar i chaten
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Tack för dina vänliga ord! Vi strävar efter att ge utmärkt kundservice och vi är glada att höra att du haft en positiv upplevelse hos oss. Vi ser fram emot att tjäna dig igen i framtiden. ❤️
-----------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
the customer service is excellent
the customer service is excellent. Not think can say more than “thankful” ❤️
26 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Omöjlig retur
Förstår inte returprocessen som är skriven på engelska.
Har laddat ner Ciderappen,men det fungerar inte.
Har nu betalat på Klarna trots att jag inte vill behålla varan!
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Vi ber om ursäkt för förvirringen angående vår returprocess och för eventuella problem du upplever med Cider-appen. Din feedback är viktig för oss och vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta vårt kundsupportteam så hjälper vi dig med returprocessen. För att hjälpa dig att lösa det här problemet, tveka inte att kontakta oss på Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) eller maila oss på customer-feedback@shopcider.com 🍎
-------------------------------------------------------------------------
We apologize for the confusion regarding our return process and for any issues you're experiencing with the Cider app. Your feedback is important to us, and we’re here to help. Please contact our customer support team, and we will assist you with the return process. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Svar från Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Svar från Cider
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our customer service. Our team works hard to ensure that every customer feels valued and supported, so your kind words mean the world to us! We’re always here to help, and we look forward to serving you again soon! 🌟😊💖
Man får det man betalar för!
De lite dyrare kläderna kan jag tycka höll standard men storleksmässigt får man räkna med lite stort och litet när man beställer på nätet. Jag blev väldigt nöjd med allt jag köpt, det som inte satt bra kan man alltid fixa.
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med kvaliteten på dina inköp. Vi uppskattar din förståelse för storleksvariationer när du handlar online. Hör av dig med eventuella problem eller funderingar på Facebook, Instagram eller via e-post på kundfeedback@shopcider.com.🍎 Njut av dina varor!
--------------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback! We're glad to hear you're satisfied with the quality of your purchases. We appreciate your understanding of sizing variations when shopping online. Please reach out with any issues or concerns on Facebook, Instagram, or via email at customer feedback@shopcider.com.🍎 Enjoy your items!
Mycket nöjd med min leverans
Mycket nöjd med min leverans. Det tog 17 dagar, men det var det värt! Mycket fint kvalitet, bra sömnad, otroligt vackra!
24 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you are satisfied with your delivery and appreciate your patience during the shipping process. It's fantastic to know that you love the quality and craftsmanship of the items. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your patience. We look forward to serving you again in the future! ❤️
Perfekta kläder för 160cm kvinnor
Perfekta kläder för 160cm kvinnor. Love Cider ❤️
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Tack så mycket för feedbacken! Det viktigaste för oss är att veta att du är nöjd med dina köp. Älskar dig alltid! 😘
-----------------------------------------------------------------------------
Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchase(s). Love you always! 😘
Beställde en kjol och en topp som jag…
Beställde en kjol och en topp som jag blev nöjd med. En dag senare beställde jag en till likadan kjol då jag vet att det blir en favorit. Den kjolen beställdes 25 maj, skickades 27 maj, idag är det 9 juni och kjolen är fortfarande på väg. Hemsidan säger 5-8 leveransdagar. Hoppas att den hittar hem snart 👌
9 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du var nöjd med kjolen och toppen du beställde. Vi ber om ursäkt för förseningen i leveransen av den andra kjolen du beställde. Vi förstår din oro och frustration, och vi arbetar för att se till att din beställning kommer fram så snart som möjligt. För att hjälpa dig att lösa det här problemet, tveka inte att kontakta oss på Facebook, Instagram eller via e-post på customer-feedback@shopcider.com. 🍎
-------------------------------------------------------------------------
Thank you for your feedback! We are glad to hear that you were satisfied with the skirt and top you ordered. We apologize for the delay in the delivery of the second skirt you ordered. We understand your concern and frustration, and we are working to ensure that your order arrives as soon as possible. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook, Instagram, or via email at customer-feedback@shopcider.com. 🍎
returkostnad 75 kr + frakt till polen
Pga returkostnaden 75 kr + kostnaden för att skicka paket till Polen. Så kommer jag inte köpa från cider igen. Kommer att varna vänner för företaget pga returkostnaden.
Men jag kommer att handla igen när dom åtgärdat returkostnaden i framtiden.
Köpte en klänning som är väldigt fin och ett par shorts. Shortsen var galet för stora trots att storleksrekommendationen följdes.
Om returen inte kostat mer än shortsen så hade jag returnera dem.
29 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Vi ber om ursäkt för besväret som orsakas av returkostnaden och storleksproblemet. Vi uppskattar din feedback och arbetar för att förbättra vår returpolicy. För att hjälpa till att lösa det här problemet, tveka inte att kontakta oss på Facebook, Instagram eller via e-post på customer-feedback@shopcider.com. 🍎
-------------------------------------------------------------------------
We apologize for the inconvenience caused by the return cost and sizing issue. We appreciate your feedback and are working to improve our return policies. To help resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook, Instagram, or via email at customer-feedback@shopcider.com. 🍎
Supernöjd
Jättenöjd med både informationen, tracking, utbud och framförallt kläderna jag fick hem! Var skeptisk till det men allting passade superbra, var i kanon kvalité och bekvämt. Supernöjd verkligen! Rekommenderar starkt och kommer definitivt fortsätta handla på Cider!
30 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Tack för dina vänliga ord och positiv feedback! Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Tack för att du valde Cider! 🤗
--------------------------------------------------------------------------
Thank you for your kind words and positive feedback! Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing Cider! 🤗
Vid retur så tar de både en returavgift…
Vid retur så tar de både en returavgift på 75 kr samt att jag själv måste stå för returkostnad till Polen. Returen skulle alltså kosta mig flera hundra kronor. Kommer inte handla av dem igen.
29 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av returprocessen. Vi förstår din oro angående returavgiften och kostnaden för att returnera varan till Polen. Vi kommer att ta hänsyn till din feedback och arbeta för att förbättra vår returpolicy i framtiden. Hör av dig med eventuella problem eller funderingar på customer-feedback@shopcider.com ❤️
---------------------------------------------------------------------
We apologize for any inconvenience caused by the return process. We understand your concerns regarding the return fee and the cost of returning the item to Poland. We will consider your feedback and work towards improving our return policy in the future. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Svar från Cider
We're so happy to hear you love your Cider pieces as much as we do! Thanks to your positive feedback, we're able to continue bringing high-quality, affordable pieces to wardrobes worldwide.🥰
Dålig kvalite på varor
Dålig kvalite på varor, dyr frakt och dyra returer
21 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Vi är ledsna att höra om ditt missnöje. Vi är engagerade i att förbättra våra erbjudanden och tjänster för att bättre möta dina behov. Din feedback är viktig för oss och vi kommer att sträva efter att göra nödvändiga ändringar för att förbättra din shoppingupplevelse. För att hjälpa dig vidare, tveka inte att skicka oss ett DM på IG/FB på @shopcider/@cidergang eller maila oss på customer-feedback@shopcider.com ✉️
-------------------------------------------------------------------------
We are sorry to hear about your dissatisfaction. We are committed to improving our offerings and services to better meet your needs. Your feedback is important to us and we will strive to make necessary changes to enhance your shopping experience. To help you further, please don't hesitate to send us a DM on IG/FB at @shopcider/@cidergang or email us at customer-feedback@shopcider.com ✉️
Rekommenderar inte
Min upplevelse av cider var tyvärr inte särskilt bra.
Kläderna: Samtliga plagg motsvarade bilderna på hemsidan. Kvalitén varierade från plagg till plagg. Vissa hade bra kvalitet, andra sämre. Det jag var mest missnöjd över var att deras storleksrekommendationer inte stämde. Jag blev rekommenderad en alldeles för stor storlek till en hel del av plaggen medan andra plagg var för små. Jag rekommenderar inte att följa deras rekommendation helt och hållet utan håll dig till din egna storlek, eventuellt en storlek större.
Leveransen: Leverans av varorna skedde från tre olika platser och som tre olika paket: Kina, Tyskland och Polen.
Returen: Returen var enligt mig omständigt. Först och främst fick inte hela beställningen plats i emballaget som det kom i eftersom beställningen var uppdelad i tre paket, vilket innebar att jag fick bekosta nytt emballage. Därefter väntade jag ett dygn, utan att få någon returblankett på mejlen. Vid kontakt med kundservice fick jag först som svar att det skulle dröja pga någonting med deras system. Därefter skrev de att de inte kunde skapa en retur för mig eftersom jag inte bodde i närheten av ett fraktföretag som de använder. Jag poängterade att deras hemsida påstår att de använder DHL och att jag bor alldeles i närheten. Enligt dem kan de inte skapa returer via DHL och jag fick därmed bekosta frakten själv. På deras hemsida uppger de ingenstans att de inte erbjuder frakt för vissa platser/områden, vilket jag anser borde framkomma. Adressen de uppgav är i Polen, vilket resulterade i en frakt på 400kr. Enligt hemsidan kostar en retur 75kr. Vid ytterligare mejlkontakt informerades jag om att jag skulle bli kompenserad för min extra fraktkostnad, men enbart via en kredit som jag kan nyttja på deras hemsida. Detta framgår inte heller på deras hemsida när man läser om returer. Proceduren har varit utdragen och omständig och som kund känner jag mig lurad och anser inte att en kompensation med krediter är acceptabel när jag har fått lägga 325kr mer på frakten än vad det står på hemsidan.
Kundservice: Medarbetarna som jag har haft mejlkontakt med har varit trevliga och svarat på mina frågor. Därav 2 stjärnor istället för 1. Detta har dock inte varit särskilt hjälpsamt.
Rekommenderar ingen att beställa där förrän de gör en förändring gällande sina returer.
20 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cider
Vi ber om ursäkt för den negativa upplevelsen du hade med Cider. Vi uppskattar din feedback och kommer att arbeta för att förbättra våra storleksrekommendationer, kvalitetskontroll, leveransprocess och returprocedurer. Tack för att du uppmärksammade dessa frågor. För att hjälpa dig vidare, tveka inte att skicka oss ett DM på IG/FB på @shopcider/@cidergang eller maila oss på customer-feedback@shopcider.com ✉️
-------------------------------------------------------------------------
We apologize for the negative experience you had with Cider. We appreciate your feedback and will work to improve our sizing recommendations, quality control, delivery process, and return procedure. Thank you for bringing these issues to our attention. To help you further, please don't hesitate to send us a DM on IG/FB at @shopcider/@cidergang or email us at customer-feedback@shopcider.com ✉️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.