Hvorfor fikk jeg ikke bekreftelseskoden?
Sjekk søppelposten. Hvis den ikke er der, be om en ny kode og bekreft e-postadressen.
Hjelpesenter
Få hjelp med innlogging, behandling og fakturering når du fjerner håndskrift fra bilder og PDF-filer.
🆘
Trenger du rask hjelp?
Send oss e-post når som helst · Svar innen 24 timer
Supportsnarveier
Start med den mest relevante siden, slik at søkemotorer, svarmotorer og brukere kommer til samme kanoniske kilde.
Kontakt støtte
Send e-post til teamet vårt om fakturering, innlogging, kreditter eller behandlingsproblemer.
Se priser
Se gjeldende abonnementer, kredittpakker og offentlige prisdetaljer.
Refusjonspolicy
Les gjeldende refusjonspolicy før du kontakter support.
Kontaktside
Bruk kontaktsiden for support-, forretnings-, partner- eller mediehenvendelser.
Bla i emner
Gå til det fullstendige svaret. Modeller, kreditter, filgrenser, refusjonsvilkår og tilgjengelighetstall ligger på egne sider.
Innlogging
Bekreftelseskoder og Google-innlogging.
Behandling
Filtyper, tid, personvern og hastighetsgrenser.
Kreditter
Slik fungerer gratis kreditter, abonnementer og kredittpakker.
Fakturering
Oppsigelse, refusjon og betalingsmåter.
Versjonsmigrering
Eldre v1.0-kreditter etter lanseringen av v2.0.
Ofte stilte spørsmål
Disse svarene dekker innlogging, oppsigelse, hastighetsgrenser og eldre kredittsaldoer. Bruk produktfaktasiden for modeller, kreditter, filgrenser, personvern og priser.
Hvorfor virker ikke bekreftelseskoden?
Koder utløper etter noen minutter. Be om en ny og prøv igjen.
Hvorfor virker ikke Google-innlogging?
Tillat popup-vinduer for dette nettstedet. Hvis problemet fortsetter, logg inn med e-postbekreftelse.
Hvilke filer støttes?
Bilder godtar JPG, PNG og JPEG, opptil 10 MB per fil. PDF-filer bruker PDF-verktøyet, opptil 50 MB og 50 sider. Se produktfaktasiden for de fullstendige grensene.
Hvor lang tid tar behandlingen?
Standard blir vanligvis ferdig på noen sekunder. Color er tregere enn Standard, men mye raskere enn Ultra. Ultra tar vanligvis omtrent 1 minutt per bilde. Se produktfaktasiden for modelldetaljer.
Lagres filene mine, eller brukes de til AI-trening?
Opplastede filer brukes bare til behandling, slettes automatisk etterpå og brukes ikke til å trene AI-modeller. Se personvernerklæringen for detaljer.
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
Si opp når som helst fra kontosiden. Tilgangen forblir aktiv til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
Hva er refusjonsvilkårene?
Gyldige refusjonsforespørsler må sendes innen 3 dager etter kjøpet og gjelder lett bruk: færre enn 5 fullførte bildebehandlinger. Fornyelser refunderes ikke, og utstedte API-nøkler refunderes ikke. Se refusjonsvilkårene for de fullstendige betingelsene.
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi aksepterer vanlige kredittkort via Stripe og støtter også PayPal for kvalifiserte kjøp.
Hvordan fungerer kreditter og abonnementer?
Nye brukere får 3 gratis kreditter. Abonnementer inkluderer gjentakende kreditter som overføres, og engangspakker utløper ikke. Mobilappen kan også legge til kreditter fra annonser og vervinger. Gjeldende priser står på prissiden, og de fullstendige reglene på produktfaktasiden.
Hva gjør jeg hvis v1.0-kredittene mine vises som 0 etter innlogging?
Vi lanserte v2.0 i midten av oktober 2025. Hvis de gamle kredittene dine mangler etter innlogging på det nye systemet, vennligst send e-post til service@removehandwriting.com for verifisering og løsning.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ser «Rate limit exceeded»?
For å sikre rettferdig bruk og opprettholde behandlingskvalitet for alle brukere, begrenser vi antall forespørsler innen en kort tidsperiode. Vennligst vent omtrent 1 time før du prøver igjen, eller behandle bildene dine i mindre batcher.
Relaterte guider
Bruk de arbeidsflytspesifikke sidene nedenfor når problemet egentlig handler mer om filtype, priser, personvern eller integrasjon enn om støtte i seg selv.
Produktfakta
Kanoniske detaljer om modeller, kreditter, filgrenser, personvern og priser.
Tjenestestatus
Gjeldende tilgjengelighet for behandling, nettappen og betalinger.
Last ned appen
Offisielle iPhone- og Android-apper for samme håndskriftflyt.
Guide for bildevask
Bruk arbeidsflyten for enkeltbilde for JPG-, PNG- og JPEG-filer.
PDF-hjelp
Bruk den dedikerte PDF-arbeidsflyten for sideforhåndsvisning, valg og eksport av renset PDF.
Massebehandling
Behandle mange bilder i én arbeidsflyt når én opplasting ikke er nok.
API-dokumentasjon
Utviklerreferanse for autentisering, forespørselsformat og API-bruk.
Personvernerklæring
Les hvordan opplastede filer, faktureringsdata og kontoinformasjon håndteres.
Manuell behandling
Bruk premium arbeidsflyt for vanskelige filer og tett håndskrift.
Dette kan du forvente
✓
Rask respons
Svar innen 24 timer
✓
Gjennomsiktig prosess
Tydelige statusoppdateringer
✓
Personvern først
Slettes etter behandling
✓
Tjenestestatus
Se gjeldende tilgjengelighet