Paulo

Olá Paulo,

Obrigado pelo seu comentário.

Lamentamos muito que o prazo de entrega tenha sido tão longo e que tenha recebido pouca informação durante o processo. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, sobretudo após uma espera de mais de dois meses e a necessidade de realizar duas encomendas.

O envio internacional pode, infelizmente, sofrer atrasos devido ao volume de envios, aos processos alfandegários ou a falhas operacionais por parte da transportadora. Ainda assim, esta não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Damos grande importância à qualidade dos nossos produtos e também a um serviço de entrega fiável. Vamos analisar internamente o sucedido, incluindo a questão da morada incompleta na etiqueta, para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento através de apoio@posterlounge.pt ou pelo telefone 00800 900 900 30 (2ª a 6ª feira, das 9h às 15h, chamada gratuita). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Pedimos novamente desculpa por todos os incómodos causados e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A sua equipa da Posterlounge

Olá Paulo! É uma alegria termos superado a sua expectativa sobre a Antarte. Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas! É um enorme incentivo para nós. Abraços da equipa Antarte!

Thank you for the 5* review, we appreciate the positive feedback, we hope to see you shopping with us again soon.

Olá Paulo! Estamos encantados por saber que superamos a expectativa que tinha sobre a Antarte. Agradecemos a avaliação de 5 estrelas que nos atribuiu. É um enorme incentivo para um atendimento de excelência. Um abraço da equipa Antarte!