a minha encomenda diz que foi entregue dia 31/03/2026 mas não diz porque transportadora. Eu não recebi, entrei em contacto com a loja, diz que foi entregue e deve ter sido roubada da minha porta, o... Ver mais
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Minha experiência no site foi extremamente satisfatória. A navegação é intuitiva, o layout é limpo e profissional, e as informações estão organizadas de forma clara e objetiva. Consegui encontrar rapi... Ver mais
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No relatório da 17Track diz que encomendas vêm de origem desconhecida, não refere os sítios onde está em transito e quando chega ao destino, 7 semanas depois, diz que está UNCLAIMED (não reclamado), o... Ver mais
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O meu descontentamento vem de meterem uma encomenda entregue no dia vinte. A mim não foi ao diz a quem entregaram nem aonde pois aqui não tenho vizinhos e se deixam a encomenda alguém teriam de inf... Ver mais
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3230 E Imperial Hwy # 300, 92821, Brea, CA, Estados Unidos da América
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a minha encomenda diz que foi entregue…
a minha encomenda diz que foi entregue dia 31/03/2026 mas não diz porque transportadora.
Eu não recebi, entrei em contacto com a loja, diz que foi entregue e deve ter sido roubada da minha porta, o que é impossível os carteiros telefonam e se não estivermos em casa não deixam a encomenda.
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Caro Cliente,
Lamentamos imenso saber do problema com as suas encomendas e compreendemos como é frustrante sentir-se preso entre o vendedor e a transportadora, sem que haja uma solução.
Permita-nos esclarecer:
A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento de encomendas. Não somos a transportadora, nem o vendedor ou expedidor. O nosso serviço foi concebido para lhe mostrar as informações de rastreamento que nos são fornecidas pelas próprias transportadoras.
Se uma encomenda estiver marcada como «entregue», mas não a tiver recebido, compreendemos a gravidade da situação. Nesses casos, o melhor a fazer é:
Confirmar a morada e a hora de entrega junto da transportadora local (podemos ajudar a identificar quem tratou da entrega).
Se o problema não for resolvido, continue a contactar o vendedor, uma vez que este é, em última instância, responsável pela entrega ou pela emissão de um reembolso, de acordo com as políticas de proteção ao comprador da maioria das plataformas.
Para o podermos ajudar adequadamente, por favor, partilhe os números de rastreio das suas encomendas. Iremos analisar o histórico de rastreio e informá-lo sobre qual a transportadora envolvida e qual poderá ser o seu próximo passo. Por favor, contacte-nos através de: serv@17track.net .
Mais uma vez, lamentamos sinceramente o inconveniente que enfrentou e faremos o nosso melhor para o ajudar a seguir o caminho certo. Se nos puder ajudar a preencher este questionário, ficaríamos muito gratos: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog
Atenciosamente,
A Equipa de Apoio ao Cliente da 17TRACK
Fin encomenda mas de fevereiro ate hoje…
Fiz encomenda dia 8 fevereiro ate hoje nao chegou quero meu dinheiro de volta.
7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos muito que seu pacote não tenha chegado. Entendemos perfeitamente o quão frustrante e decepcionante essa situação pode ser, especialmente quando não houve nenhum aviso ou e-mail enviado e o pacote sequer foi visto.
Gostaríamos de esclarecer: a 17TRACK não é a vendedora nem a transportadora. Somos uma plataforma de rastreamento de encomendas que exibe informações de rastreamento fornecidas diretamente pelas transportadoras (como USPS, China Post, etc.). Não manuseamos, enviamos ou entregamos pacotes diretamente.
Se o seu pacote não chegou, é possível que tenha ocorrido um erro na entrega, um escaneamento incorreto ou um extravio após a postagem. Infelizmente, isso acontece com alguns serviços postais.
📦 Como podemos ajudar na investigação:
Para investigar o ocorrido e identificar a transportadora responsável, precisamos de algumas informações importantes. A maneira mais rápida de obter nossa ajuda é enviar as informações através do nosso formulário de suporte.
Por favor, clique no link abaixo para fornecer:
Seu número de rastreamento
A loja ou o site onde você fez o pedido
Qualquer comunicação relevante do vendedor ou da transportadora
👉 Envie os detalhes do seu caso para obter assistência: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Após o envio, nossa equipe poderá ajudá-lo a entender o histórico de rastreamento e orientá-lo sobre os próximos passos adequados para registrar uma reclamação ou disputa com as partes envolvidas.
Estamos aqui para ajudá-lo com os detalhes e orientações de rastreamento, mesmo que não estejamos diretamente envolvidos na entrega ou na venda.
Obrigado por usar o 17TRACK.
Atenciosamente,
A Equipe 17TRACK
correspondencia extraviada
comprei um aparelho para ajudar na mobilidade acompanhei a entrega e desde o dia 15/10/2025 que esta como correspondencia extraviada, eu envio email e a empresa nao responde. quero uma solucao
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Prezado cliente,
Lamentamos muito saber que a sua encomenda não chegou. Compreendemos perfeitamente o quão frustrante e decepcionante é essa situação, especialmente quando nenhum aviso ou e-mail foi enviado e a encomenda nunca foi vista.
Gostaríamos de esclarecer: a 17TRACK não é o vendedor nem a empresa de entrega. Somos uma plataforma de rastreamento de envios que exibe informações de rastreamento fornecidas diretamente pelas transportadoras (como USPS, China Post, etc.). Não manuseamos, enviamos ou entregamos encomendas.
Se a sua encomenda nunca chegou, é possível que tenha ocorrido um erro de entrega, uma digitalização incorreta ou uma perda após a entrega. Infelizmente, isso acontece com alguns serviços postais.
📦 Como podemos ajudar a investigar:
Para investigar o caso e identificar a transportadora responsável, precisamos de alguns detalhes importantes. A forma mais rápida de obter a nossa assistência é enviar as informações através do nosso formulário de suporte.
Clique no link abaixo para fornecer:
O seu número de rastreamento
A loja ou site onde fez a encomenda
Qualquer comunicação relevante do vendedor ou transportadora
👉 Envie os detalhes do seu caso para obter assistência: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6
Após o envio, a nossa equipa poderá ajudá-lo a compreender o histórico de rastreamento e aconselhá-lo sobre os próximos passos adequados para apresentar uma reclamação ou disputa com as partes envolvidas.
Estamos aqui para ajudá-lo com os detalhes de rastreamento e orientação, mesmo que não estejamos diretamente envolvidos na entrega ou venda.
Obrigado por utilizar o 17TRACK.
Atenciosamente,
A equipa do 17TRACK
Excelente
Minha experiência no site foi extremamente satisfatória. A navegação é intuitiva, o layout é limpo e profissional, e as informações estão organizadas de forma clara e objetiva. Consegui encontrar rapidamente o que precisava, sem confusão ou excesso de etapas. Além disso, o site transmite credibilidade e confiança, o que faz toda a diferença na decisão do usuário. É evidente o cuidado com a experiência do visitante, desde o carregamento rápido até a clareza dos conteúdos apresentados.
25 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Thank you for your support, we will continue to do better! Feel free to ask us for any suggestions.
Como fazem o restreamento de uma…
Como fazem o restreamento de uma encomenda que não foi enviada?
14 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Hi, Sorry to hear that. 17TRACK is a free package tracking platform to view shipping info. You should contact your shipping courier to get the package. But we are happy to provide our help or suggestions. Please contact us via serv@17track.net with your tracking number so we can help you find the exact courier.
LADRÕES Não teem outro nome
Ladrões Não teem outro nome. Não respondem a nada. ESTOU DESDE AGOSTO À ESPERA DE UMA ENCOMENDA. ESTAMOS A 14 DE NOVEMBRO DE 2025 E NADA. No site diz entregue. LADRÕES
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá,
Lamento muito pela situação frustrante que está a enfrentar.
Aqui é 17TRACK, uma plataforma de rastreamento.
➡️ Não somos o vendedor, nem a loja, nem o transportador.
Mostramos apenas as informações que os transportadores enviam para o nosso sistema.
🔍 Informação do seu envio
Número de rastreamento: ADD622092654CD
Pode ver o rastreamento completo aqui:
👉 https://www.17track.net/pt#nums=ADD622092654CD
O estado aparece como “entregue”, mas entendemos que não recebeu a encomenda.
✅ O que fazer agora
Infelizmente, como não somos o transportador, não conseguimos abrir reclamação por si, mas recomendamos:
Confirmar a morada de entrega usada na compra.
Verificar com vizinhos, portaria ou familiares se alguém recebeu por engano.
Contactar diretamente o transportador indicado no rastreio para pedir:
prova de entrega (POD),
local exato onde foi deixado,
mais detalhes do carteiro/motorista.
Entrar em contacto com o vendedor ou a plataforma onde comprou o produto.
Só eles podem abrir uma investigação oficial junto ao transportador ou emitir reembolso/substituição.
Se quiser, posso ajudá-lo(a) a identificar no rastreamento qual é o transportador responsável.
Basta dizer-me e verifico para si.
Estou aqui para ajudar no que for possível.
Encomenda em trânsito há 60 dias
Estou a aguardar uma encomenda desde 19/08. A encomenda chegou a Portugal a 29/09. A última informação no site da 17track é "no phone number", adicionei o meu contacto e continuo sem informações adicionais desde 01/10. Não tenho nenhum feedback e não consigo contactar ou saber onde está a minha encomenda
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá,
Lamentamos saber disso. Não somos uma empresa de transporte nem o seu vendedor.
A 17TRACK é uma plataforma gratuita de rastreamento de encomendas para visualizar informações de envio. Deve entrar em contacto com a transportadora para receber a encomenda.
Mas temos todo o prazer em ajudar ou dar sugestões. Entre em contacto connosco através do e-mail serv@17track.net e forneça o seu número de rastreamento para que possamos ajudá-lo a encontrar a transportadora exata.
Esperamos que isso faça sentido para si.
Cumprimentos,
17TRACK
Muito ruimmmmmmmmm
Muito ruim, quando chega no Brasil, não sabemos mais aonde está nossas encomendas
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá,
Lamentamos saber disso. Não somos uma empresa de transporte nem o seu vendedor.
A 17TRACK é uma plataforma gratuita de rastreamento de encomendas para visualizar informações de envio. Deve entrar em contacto com a transportadora para receber a encomenda.
Mas teremos todo o prazer em ajudar ou dar sugestões. Entre em contacto connosco através do e-mail serv@17track.net e forneça o número de rastreamento para que possamos ajudá-lo a encontrar a transportadora exata.
Esperamos que isso faça sentido para si.
Cumprimentos,
17TRACK
Péssima experiência com esta…
Péssima experiência com esta plataforma,diz que a encomenda foi entregue,no entanto não tem qualquer tipo de informação sobre a transportadores que fez a suposta entrega.
Diz para entrar em contacto com o fornecer dor,mas só me remete para uma página sem qualquer tipo de número ou contacto de apoio.
No geral burla com certeza é ainda lavam as mãos de qualquer responsabilidade.
No mínimo deveria ter escrito a transportadora que fez o serviço e mais informações da devida entrega.
Péssimo apoio pois já vi que todas as opiniões aqui escritas e com uma básica mensagem standard a livrar de qualquer responsabilidade.
9 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, querido(a),
Sinto muito. Não somos uma transportadora nem seu(sua) vendedor(a).
O 17TRACK é uma plataforma gratuita de seguimento de encomendas que permite visualizar as informações de envio num só local e não nos envolvemos em qualquer envio ou venda. Entre em contacto com o(a) seu(sua) vendedor(a) ou transportadora para obter mais informações. Mas teremos todo o gosto em ajudar ou oferecer sugestões.
Entre em contacto connosco através do e-mail serv@17track.net com o seu número de seguimento para que possamos ajudá-lo(a) a encontrar a transportadora exata.
Tenha um bom dia.
17TRACK
No relatório da 17Track diz que está UNCLAIMED ou NO PHONE N.
No relatório da 17Track diz que encomendas vêm de origem desconhecida, não refere os sítios onde está em transito e quando chega ao destino, 7 semanas depois, diz que está UNCLAIMED (não reclamado), ou NO PHONE NUMBER (que falta o n. de telefone). Não faz o tracking até ao destino e não entrega nada. Acho que é tudo falso e que existe uma fraude ligada a empresas chinesas.
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, lamento ouvir isso. 17TRACK é uma plataforma gratuita de rastreamento de pacotes para visualizar informações de envio. Você deve entrar em contato com o correio de envio para obter o pacote. Mas estamos felizes em fornecer nossa ajuda ou sugestões. Entre em contato conosco via serv@17track.net com seu número de rastreamento para que possamos ajudá-lo a encontrar o correio exato.
Olá fiz uma encomenda e levou 21 dia…
Olá fiz uma encomenda e levou 21 dia até a suposta entrega que nunca foi feita , já se passou dias e nada da comenda , quero saber como proceder pq vcs atualizam e diz que foi entregue mais afinal não recebi , código de rastreio que me foi fornecido.
WUYOU0322441298
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, lamento ouvir isso. 17TRACK é uma plataforma gratuita de rastreamento de pacotes para visualizar informações de envio. Você deve entrar em contato com o correio de envio para obter o pacote. Mas estamos felizes em fornecer nossa ajuda ou sugestões. Entre em contato conosco via serv@17track.net com seu número de rastreamento para que possamos ajudá-lo a encontrar o correio exato.
Quais são ou qual é as/a…
Quais são ou qual é as/a transportadoras que fazem a distribuição em portugal de norte a sul?
8 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, lamento ouvir isso. 17TRACK é uma plataforma gratuita de rastreamento de pacotes para visualizar informações de envio. Você deve entrar em contato com o correio de envio para obter o pacote. Mas estamos felizes em fornecer nossa ajuda ou sugestões. Entre em contato conosco via serv@17track.net com seu número de rastreamento para que possamos ajudá-lo a encontrar o correio exato.
Não recebi a minha encomenda apesar de…
Não recebi a minha encomenda apesar de no restreamento aparecer como entregue
Gostaria de saber onde e
Foi entregue porque a minha morada está correta e não chegou nada há mais de 1 mês
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, querido(a),
Sentimos muito. Não somos uma transportadora nem seu(sua) vendedor(a).
O 17TRACK é uma plataforma gratuita de seguimento de encomendas que lhe permite visualizar as informações da sua expedição num só local, e não temos qualquer envolvimento com o envio ou as vendas. Para mais informações, contacte o(a) vendedor(a) ou a transportadora. Teremos todo o gosto em ajudar ou dar sugestões.
Entre em contacto connosco através do e-mail serv@17track.net com o seu número de seguimento para que possamos ajudá-lo(a) a encontrar a transportadora certa.
Tenha um bom dia.
17TRACK
Fiz uma encomeda há 1 mês…
Fiz uma encomenda nem um site há 1 mês e ainda não recebi a minha encomenda e ninguém me sabe dizer onde está a minha encomenda ! E não sei onde posso chegar . Porque a 17track não tem nenhuma linha de apoio para nós podermos ligar .
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, querido(a),
Sinto muito. Não somos uma transportadora nem seu(sua) vendedor(a).
O 17TRACK é uma plataforma gratuita de seguimento de encomendas que permite visualizar as informações de envio num só local e não nos envolvemos em qualquer envio ou venda. Entre em contacto com o(a) seu(sua) vendedor(a) ou transportadora para obter mais informações. Mas teremos todo o gosto em ajudar ou oferecer sugestões.
Entre em contacto connosco através do e-mail serv@17track.net com o seu número de seguimento para que possamos ajudá-lo(a) a encontrar a transportadora exata.
Tenha um bom dia.
Encomenda não chegou
No site dizem que a encomenda chegou e foi entregue no dia 21/06/2025 e até ao momento, a minha encomenda não foi entregue no endereço escrito. odem ajudar a saber o que se passa?
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá,
Lamentamos muito saber que a sua encomenda ainda não foi entregue, apesar de o sistema indicar o contrário. Entendemos perfeitamente a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que a 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento de encomendas, e não somos responsáveis pela expedição, transporte ou entrega dos pacotes. O nosso serviço baseia-se nas informações fornecidas pelas empresas transportadoras — não criamos nem alteramos os dados de rastreio.
Se o sistema indica que a encomenda foi “entregue” no dia 21/06/2025, mas o destinatário não a recebeu no endereço indicado, isso pode ter ocorrido por diversos motivos, como:
Entrega feita a uma morada errada;
A encomenda foi deixada sem confirmação de receção;
Erro ou falsificação no status por parte do remetente ou do transportador.
Para que possamos verificar os detalhes e identificar a transportadora envolvida, pedimos por gentileza que nos envie o seu número de rastreamento.
Além disso, recomendamos que:
Contacte o vendedor da loja online e peça explicações formais;
Junte todas as provas (como prints do rastreio, e-mails, recibo de pagamento);
Caso necessário, entre em contacto com o seu banco ou o serviço de pagamento usado para solicitar um reembolso ou abrir um litígio.
Se desejar, também podemos preparar um relatório de rastreamento em PDF para apoiar a sua reclamação.
Aguardamos o número de rastreamento para poder ajudá-lo da melhor forma possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente 17TRACK
A minha encomenda não chegou!
A minha encomenda não chegou!! No site diz que foi entregue mas não chegou nada!! A empresa diz que apenas dá indicação sobre onde está a encomenda, no entanto, não dizem qual a respetiva transportadora para podermos entrar em contacto com a mesma. Ridículo!
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Hola,
Soy 17TRACK, una plataforma gratuita de seguimiento de paquetes para consultar la información de envío en un solo lugar.
Si desea obtener la información de envío, proporciónenos su número de seguimiento (no el número de pedido) y lo revisaremos.
Por lo que sé, las empresas de mensajería crean y ofrecen un número de seguimiento, que se lo envían al remitente. Si compró artículos en línea, el vendedor será el remitente del paquete.
Si no tiene un número de seguimiento, póngase en contacto con el remitente para obtener uno.
Atentamente,
17TRACK
Mais de 1 mês e não recebi meu pacote
Mais de 1 mês e não recebi meu pacote, no site da 17track diz que foi entregue, mas não recebi nada. Dou nita zero para 17track, péssimo serviço.
9 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá,
Lamentamos muito saber que você ainda não recebeu seu pacote, apesar da informação de entrega.
Gostaríamos de esclarecer que a 17TRACK é apenas uma plataforma de rastreamento de encomendas — não somos a transportadora nem o vendedor. Todos os dados exibidos (incluindo o status de "entregue") são fornecidos diretamente pela empresa de transporte.
Recomendamos que você entre em contato com a transportadora local (como os Correios) e com o vendedor ou site onde comprou o produto, para relatar que o pacote não foi recebido, mesmo constando como entregue.
Estamos à disposição caso precise de mais ajuda com o rastreamento.
Atenciosamente,
Equipe 17TRACK
A minha encomenda não apareceu a 3 dias…
A minha encomenda não apareceu a 3 dias que aparece que está para entregue e nada de aparecer...
São mentirosos e ladrões e vou fazer queixa vossa e denúnciar vos as autoridades competentes.
E vou publicar em todos os sites possíveis a vossa empresa e a do site que fiz a compra pois são todos coniventes.
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, querido(a),
Sinto muito. Não somos uma transportadora nem seu(sua) vendedor(a).
O 17TRACK é uma plataforma gratuita de seguimento de encomendas que permite visualizar as informações de envio num só local e não nos envolvemos em qualquer envio ou venda. Entre em contacto com o(a) seu(sua) vendedor(a) ou transportadora para obter mais informações. Mas teremos todo o gosto em ajudar ou oferecer sugestões.
Entre em contacto connosco através do e-mail serv@17track.net com o seu número de seguimento para que possamos ajudá-lo(a) a encontrar a transportadora exata.
Tenha um bom dia.
Olá boa tarde
Olá boa tarde.
Na plataforma diz que recebi a encomenda mas não recebi nada. Encomenda ZC09221425199
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da 17TRACK
Olá, querida,
Sinto muito. Não somos uma transportadora nem o seu vendedor.
17TRACK é uma plataforma gratuita de seguimento de encomendas que permite visualizar informações de envio num só lugar e não nos envolvemos em qualquer envio ou venda. Precisa de entrar em contacto com a sua transportadora para obter mais informações.
Aqui estão as informações de contacto da sua transportadora:
Site: https://yjcx.ems.com.cn/
Nome: China Post
Tel: +86 10 11183 / +86 20 11185
E-mail: 407798514@qq.com, dgems2016@126.com
Tenha um bom dia.
17TRACK
Resposta da 17TRACK
Olá, querido(a),
Obrigado(a) pela sua avaliação. Seu feedback é muito importante para nós. Você poderia nos enviar mais detalhes para o e-mail de atendimento do nosso aplicativo (serv@17track.net)? Isso pode nos ajudar a oferecer uma experiência de serviço mais personalizada e eficiente para você.
Aguardamos seu contato,
17TRACK.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
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