Taxas muito competitivas em relação ao mercado português, rapidez nos pagamentos, software intuitivo, dispositivo para pagamentos de fácil utilização, transferências auto.aticas gratuitas e apoio ao c... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Excelente plataforma para pequenas empresas. Simples de utilizar, pagamentos rápidos, equipamento fiável e uma experiência muito intuitiva. Tem sido uma ferramenta importante para a gestão diária do m... Ver mais
A empresa respondeu
Terrível suporte on line! Se um dia você precisar do suporte deles você irá descobrir que está sozinho. E também sai fora do ar por vários momentos e te deixa na mão com o salão cheio de clientes.
A facilidade e a acessibilidade que as pessoas conseguem fazer pagamentos. O facto de aceitar cartões over the world… it’s amazing. Espero que não se percam nas burocracias dificultando a experiência... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Informações de contacto
Reino Unido
- sumup.com
4,2
Bom
50 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da SumUp
Olá!
Muito obrigado pela excelente avaliação!Ficamos muito felizes em saber que a nossa solução tornou o processamento dos seus pagamentos algo simples e prático. O nosso objetivo é mesmo facilitar o dia a dia do seu negócio!
Se precisar de ajuda ou se tiver dúvidas, consulte help.sumup.com ou contacte-nos através do chat da sua aplicação/Portal Minha Conta para que possamos ajudá-lo diretamente.
Cordialmente,
A sua equipa SumUp
Excelente meio de pagamento
12 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Caro Rui Pedro,
Muito obrigado pela excelente avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito felizes por saber que considera a SumUp um excelente meio de pagamento para o seu dia a dia. O nosso grande objetivo é mesmo facilitar as suas vendas!
Se precisar de ajuda ou se tiver dúvidas, consulte help.sumup.com ou contacte-nos através do chat da sua aplicação/Portal Minha Conta para que possamos ajudá-lo diretamente.
Cordialmente,
A sua equipa SumUp
Nada a acrescentar são espetaculares.
12 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Olá!
Muito obrigado por esta excelente avaliação de 5 estrelas!
Saber que nos considera "espetaculares" deixa toda a nossa equipa de coração cheio. Trabalhamos todos os dias para continuar a merecer essa confiança e para apoiar o sucesso do seu negócio!
Se precisar de ajuda ou se tiver dúvidas, consulte help.sumup.com ou contacte-nos através do chat da sua aplicação/Portal Minha Conta para que possamos ajudá-lo diretamente.
Cordialmente,
A sua equipa SumUp
Resposta da SumUp
Olá Luis,
agradecemos muito o seu comentário! O nosso grande objetivo é oferecer um serviço simples, rápido e totalmente fiável para o seu negócio. Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
sua equipe SumUp
Resposta da SumUp
Olá Guilherme Arteaga,
agradecemos imenso a sua excelente avaliação! Saber que o nosso serviço é muito bom para si motiva a nossa equipa a continuar a melhorar todos os dias. Muito sucesso para o seu negócio!
Atenciosamente,
sua equipe SumUp
Sempre com problemas de conexão e dessa…
Sempre com problemas de conexão e dessa vez já fazem 5 dias que não consigo acessar minha conta.
11 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Olá Edson Alves,
Muito obrigado pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes por saber que considera o nosso aplicativo impecável. Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
sua equipe SumUp
Uma conta muito boa e com transações muito eficiente.
As transações são rápidas e quando preciso do suporte já sou atendido imediatamente e com meu problema solucionado.
10 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Olá!
Agradecemos muito pelas 5 estrelas e pela confiança! ⭐
É ótimo saber que a rapidez das transações e a agilidade do nosso suporte fazem a diferença no seu dia a dia. O seu sucesso é o nosso principal objetivo.
Boas vendas e muito sucesso com a sua conta!
Se precisar de ajuda ou se tiver dúvidas, consulte help.sumup.com ou contacte-nos através do chat da sua aplicação/Portal Minha Conta para que possamos ajudá-lo diretamente.
Cordialmente,
A sua equipa SumUp
Contas com muitos anos ficam bloqueadas…
Contas com muitos anos ficam bloqueadas para verificação, mudem para a revolut
10 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Estimado Carlos,
Lamentamos saber que encontrou um problema com a verificação da sua conta.
Enquanto entidade regulamentada, operamos sob exigentes requisitos que nos são impostos, e devemos assim sempre ter a certeza de que as informações registadas continuam atualizadas.
É por isso que devemos, passado uns certos anos, vos pedir de confirmar novamente as informções registadas no seu perfil.
Para além disso, certos eventos podem desencadear ume verificação automática do sistema, mas os nossos agentes intervêm rapidamente, e assim no seu caso, debloqueiam novamente a sua conta.
No entanto, levamos em conta os seus comentários para melhorar nossos serviços e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A equipa SumUp.
Resposta da SumUp
Olá Alesandra,
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que está a ter dificuldades para encontrar o apoio necessário. Gostaríamos de ajudar e garantir que o seu pedido chega à equipa correta.
Por favor, não hesite em contactar o nosso suporte caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipa SumUp
Resposta da SumUp
Olá Daniel,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva com a SumUp e que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas. Agradecemos a sua confiança e apoio.
Por favor, não hesite em contactar o nosso suporte caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipa SumUp
Resposta da SumUp
Olá Lígia,
Obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes por saber que considera o SumUp fácil de utilizar. Facilitar os pagamentos e a gestão do seu negócio é exatamente o que procuramos.
Por favor, não hesite em contactar o nosso suporte caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipa SumUp
Fácil
Até o único problema que tive foi o cartão físico que ainda não tenho. De resto, tudo é simples e prático.
9 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Olá Hugo,
Obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes por saber que achou o SumUp simples e prático de utilizar.
Lamentamos que ainda não tenha recebido o seu cartão físico. Se o problema persistir, contacte-nos para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipa SumUp
A minha experiência com a SumUp tem sido extremamente dececionante.
A minha experiência com a SumUp tem sido extremamente dececionante.
Desde o dia 24/06 tento resolver um problema grave relacionado com a utilização da minha conta e do meu cartão. Apesar de já ter contactado o apoio inúmeras vezes, até hoje continuo exatamente na mesma situação: sem uma solução concreta.
O que mais me preocupa não é apenas o problema em si, mas a forma como a SumUp trata os seus clientes quando surge uma situação que exige uma análise mais séria.
As respostas são sempre as mesmas: “vamos verificar internamente”, “a equipa responsável está a analisar”, “aguarde mais algum tempo”. Entretanto, os dias passam, as semanas passam e absolutamente nada acontece.
O meu cartão recusa levantamentos em caixas automáticos, recusa pagamentos, mesmo existindo saldo disponível na conta. Ou seja, o meu próprio dinheiro encontra-se, na prática, indisponível para utilização.
O mais inacreditável foi a sugestão apresentada pela própria SumUp: transferir o dinheiro para outro banco para conseguir utilizá-lo.
Sinceramente, se eu precisasse de recorrer a outro banco para aceder ao meu dinheiro, qual seria a vantagem de utilizar a SumUp?
Essa resposta não resolve o problema. Apenas transfere o inconveniente para o cliente.
Outro ponto extremamente negativo é a inexistência de um canal telefónico onde seja possível falar com alguém que realmente tenha capacidade para analisar e decidir sobre casos complexos. Quando um problema foge do padrão, o cliente fica preso a conversas repetitivas no chat, recebendo respostas automáticas ou genéricas, sem qualquer previsão real de resolução.
Uma empresa que trabalha com o dinheiro dos seus clientes deveria compreender que impedir o acesso aos próprios fundos é uma situação grave. Estamos a falar de pessoas que dependem da conta para trabalhar, viajar, pagar hotéis, refeições, fornecedores e despesas do dia a dia.
O mínimo esperado seria uma comunicação transparente, um acompanhamento efetivo e uma solução em tempo útil.
Infelizmente, até este momento, a minha experiência demonstra exatamente o contrário.
Espero sinceramente que a SumUp reveja a forma como trata este tipo de situação. Um bom serviço não é aquele que nunca apresenta problemas. É aquele que resolve os problemas quando eles surgem.
Neste momento, infelizmente, não consigo recomendar a SumUp a outras pessoas.
9 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Olá José João,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito felizes por saber que o SumUp tem sido uma solução prática e conveniente para o seu negócio.
Não hesite em contactar o nosso suporte caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipa SumUp
Resposta da SumUp
Olá!
Muito obrigado pelas 5 estrelas. Ficamos muito felizes por saber que considera o nosso serviço maravilhoso!
Trabalhamos todos os dias para simplificar o seu negócio.
Muito sucesso e boas vendas com a SumUp!
Se precisar de ajuda ou se tiver dúvidas, consulte help.sumup.com ou contacte-nos através do chat da sua aplicação/Portal Minha Conta para que possamos ajudá-lo diretamente.
Cordialmente,
A sua equipa SumUp
Terrível suporte on line
Terrível suporte on line! Se um dia você precisar do suporte deles você irá descobrir que está sozinho. E também sai fora do ar por vários momentos e te deixa na mão com o salão cheio de clientes.
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Só acho que pago muito pela aplicação…
Só acho que pago muito pela aplicação em tachas mas de resto está tudo ok
8 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Olá Nelson,
Agradecemos o seu feedback. Ficamos felizes por saber que a sua experiência global foi positiva.
Compreendemos as suas preocupações em relação às taxas. Talvez esteja interessado em conhecer o nosso plano Payments Plus, que oferece taxas de transação reduzidas e benefícios adicionais.
Não hesite em contactar o nosso suporte caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipa SumUp
Ainda não consegui usar a mesma
Ainda não consegui usar a mesma . Pois diz que a idade está errada e que documento não corresponde
7 de julho de 2026
Exelentes condições facil de usar muito…
Exelentes condições facil de usar muito fiável. Recomendo
6 de julho de 2026
Resposta da SumUp
Olá Nuno Ferreira,
Muito obrigado pela sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes por saber que considera os nossos serviços fáceis de usar e muito fiáveis. Trabalhamos todos os dias para oferecer as melhores condições para o seu negócio!
Atenciosamente,
sua equipe SumUp
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.