Houve uma demora na entrega. Pedi explicação e era por causa de um produto que não havia em stock. De seguida me resolveram a situação. Foram muito amáveis.
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Leia as opiniões dos outros
Paguei maior valor para entrega no dia seguinte o que não aconteceu. Supostamente teria de ter recebido no dia 15 de maio.
A empresa respondeu
Excelente produto, muito satisfeita, entrega rápida. Só não consegui fazer nova compra, devido a dificuldade em fazer o pagamento por multibanco.
A empresa respondeu
Sou cliente há alguns anos da empresa e por acaso me chamou atenção ao pesquisar no Google e ver uma avaliação tão negativa de um cliente. Sou terapeuta e trabalho com os produtos da Fisioquantic em... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Nossa missão é nos dedicar a entregar os mais excelentes produtos de origem natural aos nossos clientes, com o propósito de promover a saúde e o equilíbrio do bem-estar.
Informações de contacto
Av. João XXI 1257, 4770-758, Vermoim, Portugal
- 252117942
- info@naterra.com.pt
- naterra.com.pt
4,2
Bom
28 opiniões
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Entrega excelente e encontro tudo q…
Entrega excelente e encontro tudo q preciso da linha fisioquantic
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Paguei maior valor para entrega no dia…
Paguei maior valor para entrega no dia seguinte o que não aconteceu. Supostamente teria de ter recebido no dia 15 de maio.
15 de maio de 2026
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Daniela ☺️, lamentamos sinceramente a situação.
A sua encomenda foi expedida no próprio dia 15/05 (sexta-feira) em que efetuou a compra, tendo sido selecionada no checkout a modalidade de envio CTT Express – “Para amanhã (1 a 2 dias úteis)”.
A encomenda foi entregue no dia útil seguinte, 18/05 (segunda-feira) às 13:59, conforme o serviço selecionado.
Aos sábados não é impossível ocorrerem entregas por parte dos CTT e, por vezes, isso pode acontecer, contudo essa gestão operacional depende exclusivamente da transportadora.
De qualquer forma, as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira.
Os prazos de entrega são estimados a partir da expedição da encomenda e não do momento da compra, embora no seu caso a encomenda tenha sido expedida no próprio dia.
Pode consultar as nossas condições de envio em:
https://www.naterra.com.pt/pages/envios-entregas
Excelente produto
Excelente produto, muito satisfeita, entrega rápida.
Só não consegui fazer nova compra, devido a dificuldade em fazer o pagamento por multibanco.
28 de abril de 2026
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Muito obrigada pelo feedback e confiança ☺️
Lamentamos a dificuldade no pagamento por Multibanco. Iremos verificar essa situação para melhorar a experiência no site 💚
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Helena ☺️
Muito obrigado pela sua confiança!
Ficamos muito felizes por saber que recebeu tudo corretamente e que teve uma boa experiência connosco 💚
Esperamos voltar a vê-la em breve 🌿
Profissionalismo
O atendimento ao cliente foi excepcional, com uma equipe atenciosa e rápida em resolver todas as minhas dúvidas, tornando a experiência muito agradável e eficiente.
18 de setembro de 2024
O bom atendimento e esclarecimento se…
O bom atendimento e esclarecimento se duvidas. Optimos profissionais muito acessíveis
4 de setembro de 2024
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Estamos felizes em saber que teve uma experiência positiva conosco!
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos continuar oferecendo um serviço de qualidade.
Obrigado por escolher nossa loja!
Esperamos voltar a vê-la em breve 🌿
Produto de qualidade
2 de setembro de 2024
São muito atenciosos e ótimos profissionais
Sou cliente há alguns anos da empresa e por acaso me chamou atenção ao pesquisar no Google e ver uma avaliação tão negativa de um cliente. Sou terapeuta e trabalho com os produtos da Fisioquantic em Portugal praticamente desde o início aqui em Portugal e que são excelentes e de ótima qualidade! Indico meus pacientes sempre para a loja e sempre foram bem atendidos pela equipa e o João é muito profissional, sempre muito prestativo e atencioso, está sempre disponível para aconselhar e dar apoio aos profissionais e falo por mim e pelos meus colegas que partilhamos experiências.
Acredito que a Fisioquantic está ser muito bem representada em Portugal, pois trabalho com outras marcas e posso dizer que não tenho este apoio e muito menos a mesma disposição que o João tem em auxiliar sem qualquer custo.
Deixo a minha avaliação como cliente e profissional.
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Estamos felizes em saber que teve uma experiência positiva conosco! Agradecemos pelo seu feedback e esperamos continuar oferecendo um serviço de qualidade. Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição para ajudar. Obrigado por escolher nossa loja!
Segue a ser muito má mesmo
Em resposta as palavras escritas sobre a minha opinião sigo em discordância.
1- Não encontrei realmente nada que indicasse férias de uma loja online e sinceramente nem sabia dessa possibilidade.
2- O senhor João foi, na minha opinião segundo a democracia que vivemos, extremamente coercitivo e chegou inclusive a usar a palavra "desafio te" o que guardo prints do WhatsApp.
3- As chamadas poderiam ser retornadas também por email.
4- Acho que publicamente é o único lugar que vocês pedem "desculpas" já que as mensagens no privado, na minha opinião, foram bastante agressivas.
5- Vocês sabem que fiquei super insatisfeita e são incapazes de fazer o reembolso imediato mesmo tendo admitido o erro de envio.
Desconheço essas praticas como captação e manutenção de clientes.
A marca Fisioquantic Brasil é bem diferente. Sou cliente deles há anos, sempre trabalhei em parceria e realmente reforço a tristeza que tenho ao ver esse tipo de representatividade em Portugal. Sem mais e no aguardo do reembolso.
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Foram super rápidos na entrega…
Foram super rápidos na entrega e os produtos vieram bem embalados.
13 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Cristina,
Que bom saber que a sua entrega foi rápida e que os produtos chegaram bem embalados! 😊 Cuidamos de cada detalhe para garantir que tudo chegue em perfeitas condições até si.
Muito obrigado por partilhar a sua experiência! Estamos à sua disposição para o que precisar.
Atendimento impecável
O atendimento é excelente. São atenciosos, educados e vendem produtos de qualidade. Vale a pena comprar.
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Adriana,
Ficamos super contentes em saber que sua experiência conosco foi positiva! 🙌 Saber que nosso atendimento e produtos atenderam às suas expectativas é muito gratificante para nós.
Agradecemos por confiar em nós e por compartilhar sua opinião.
O produto é eficaz.
14 de agosto de 2024
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Carlos Nunes,
Ficamos muito contentes por saber que o produto foi eficaz para si! 😊 A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade.
Se precisar de algo mais, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre ao seu dispor.
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Jose Manuel,
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊 Ficamos felizes por saber que achou o nosso serviço rápido e eficiente.
Estamos a disposição. Até à próxima!
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Miriam,
Agradecemos imenso o seu feedback! 😊 É ótimo saber que conseguimos atender suas expectativas e que a entrega foi rápida. A sua confiança é muito importante para nós!
Correu tudo como o esperado.
A encomenda foi feita e passados três dias recebi-a em boas condições e fiquei feliz.
30 de abril de 2024
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Cecília,
Que bom saber que a sua encomenda chegou rapidamente e em boas condições! 😊 Ficamos contente por ter ficado satisfeita com a sua compra.
Se precisar de alguma coisa, estamos a disposição!
Até à próxima!
Foi a minha primeira compra
Foi a minha primeira compra. Superou as minhas expectativas…super recomendo. Vou precisar outras vezes, e com certeza vou comprar mais vezes. Obrigado!
24 de abril de 2024
Resposta da Na Terra - Produtos Naturais
Olá Sara,
Que maravilha receber o seu feedback! 😊 Ficamos muito contentes por a sua primeira compra ter sido tão positiva e por termos superado as suas expectativas. É um prazer enorme saber que você nos recomenda e que planeia voltar.
Estamos ansiosos para a próxima vez que fizer compras connosco. Qualquer coisa que precisar, estamos aqui para ajudar!
Um grande obrigado e até breve! 🌟
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