Fizeram-me um trabalho que deu…
Fizeram-me um trabalho que deu problemas, quando os contactei para pedir a resolução do problema, disseram que era apenas uma questão de marcar, mas no momento não podiam fazer, E pediram-me para ligar mais tarde. Nunca mais atenderam o telefone.
No dia 9 de Janeiro, responderam a esta minha reclamação informando-me que devo contactar a empresa por mail, quando já o fiz e recebi um mail a informar que a mesma entrou em insolvência e depois de variadissimas tentativas de contacto telefónico sem que tivessem atendido o mesmo. No entanto depois da troca de algumas mensagens, afirmaram que iam arranjar um pintor para vir fazer a reparação. Tentei depois ligar e nunca atenderam e nunca mais responderam às minhas mensagens.
A resposta da BrancoMunoz a esta minha reclamação, é apenas para dar um ar profissional e limpar a fraca imagem que a mesma deixou ficar.
Resposta da Brancomunoz
Olá, Clemente
Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente a experiência que descreve. Não é, de forma alguma, o padrão de acompanhamento e disponibilidade que defendemos na Branco & Muñoz, e compreendemos totalmente a sua frustração.
Sempre que ocorre qualquer incidente técnico após a prestação de um serviço, a nossa prioridade é avaliá-lo, programá-lo e resolvê-lo. Se, em algum momento, a comunicação não correspondeu às suas expectativas, assumimos essa falha e pedimos desculpas por isso.
Gostaríamos muito de analisar novamente o seu caso e encontrar uma solução definitiva. Para isso, pedimos que entre em contacto connosco diretamente através do nosso e-mail de assistência ou que nos envie uma mensagem privada com os seus dados, para que possamos localizar o processo e dar-lhe um acompanhamento imediato.
A sua opinião é importante para nós e ajuda-nos a melhorar continuamente.