Pinterest wil alle mensen de inspiratie bieden om het leven van hun dromen op te bouwen. Deze ambitie geeft richting aan onze beleidslijnen en de manier waarop we ze handhaven.

Op deze pagina vind je meer informatie over hoe we ons beleid in de praktijk brengen. Je leest hier ook welke beperkingen we kunnen opleggen wat betreft je content of je gebruik van Pinterest. We publiceren verder regelmatig transparantierapporten waarin we meer gegevens verstrekken over hoe we content modereren.

Niet alles wat je op internet kunt vinden, is inspirerend. Daarom hebben we communityrichtlijnen opgesteld waarin we je mededelen wat wel en niet is toegelaten op Pinterest. Hierna leggen we uit hoe we deze richtlijnen handhaven.

Wanneer we merken dat onze communityrichtlijnen niet worden nageleefd, nemen we maatregelen:

• Deactiveren: Wanneer we content (zoals pins, borden, reacties of accounts van gebruikers) deactiveren, is deze content niet langer toegankelijk voor om het even wie op het platform. Deactiveren wordt soms ook wel 'verwijderen' genoemd.
• De distributie beperken: Wanneer we de distributie van een pin, bord of account beperken, zijn deze nog wel te vinden op Pinterest voor de gebruiker de ze heeft geplaatst en andere gebruikers met een directe link, maar worden ze niet meer uitgelicht in aanbevelingen of plaatsen waar mensen dingen kunnen ontdekken, zoals zoekresultaten of de startpagina.

Of we overgaan tot het verwijderen van content of tot het beperken van de distributie ervan, hangt af van het door ons beoordeelde risico, met name de impact van de content en de kwetsbaarheid van de doelgroep. Naargelang het geval kunnen we ervoor kiezen om content te behouden die normaal gesproken zou worden gedeactiveerd omdat deze indruist tegen onze communityrichtlijnen, maar de distributie ervan beperken zodat mensen deze content niet toevallig te zien krijgen. Wij kunnen bijvoorbeeld de verspreiding van content beperken tot een bepaalde (bijvoorbeeld educatieve of kritische) context.

We kunnen overgaan tot het verwijderen of beperken van borden of accounts die herhaaldelijk inbreuk maken op onze communityrichtlijnen of die speciaal bedoeld zijn voor iets dat een inbreuk is op ons beleid. We kunnen een account ook verwijderen na een enkele ernstige beleidsschending of als we vaststellen dat het account herhaaldelijk illegale content heeft geplaatst. Wanneer we een bord of account verwijderen of beperken, heeft dat gevolgen voor alle pins op het bord of in het account. Zo wordt bij het beperken van de distributie van een bord meteen ook de distributie van alle pins op dat bord beperkt. Bovendien worden borden waarvan de distributie is beperkt, niet weergegeven wanneer je iemands profiel bekijkt. Als we een volledig account deactiveren, wordt alle content in dat account (dus alle pins en borden) ook gedeactiveerd. In bepaalde gevallen kunnen we, voor we overgaan tot het deactiveren van een account, bijkomende maatregelen nemen om te beperken wat het account kan plaatsen of bewaren. Deactiveren wordt ook wel verwijderen of opschorten genoemd. Meer informatie vind je hier.

We willen pinners helpen om content te ontdekken die inspirerend, relevant en veilig is. Als onze systemen aangeven dat bepaalde content misschien niet aan deze criteria voldoet, kunnen we deze content minder vaak of minder prominent laten zien - zelfs als niet is vastgesteld dat deze content ingaat tegen onze communityrichtlijnen. We kunnen ook bijkomende functionaliteiten invoeren om de ervaring van pinners te verbeteren. Zo kunnen we bijvoorbeeld een screening op gevoelige inhoud invoeren, indien onze systemen aangeven dat bepaalde content misschien niet voor iedereen geschikt is. We kunnen ook per pin aanpassen wat er mogelijk is en bijvoorbeeld opmerkingen uitschakelen of geen gerelateerde content laten zien, wanneer we vinden dat dit nodig is voor de veiligheid of om minderjarigen te beschermen.

Je kunt onze communityrichtlijnen hier lezen.

We zijn van mening dat gesponsorde content een grote rol kan spelen in de beleving van onze gebruikers, en we vinden het belangrijk dat advertenties op Pinterest echt van goede kwaliteit zijn. Daarom bekijkt ons team bepaalde advertenties nog voor die op Pinterest te zien zijn. Dat gebeurt ofwel handmatig, ofwel automatisch. Advertenties van een adverteerder die zich altijd aan onze regels heeft gehouden, kunnen bijvoorbeeld automatisch worden beoordeeld en goedgekeurd.

Wanneer we een inbreuk op onze advertentierichtlijnen opmerken, nemen we de nodige maatregelen:

• Afkeuren: Een afgekeurde advertentie wordt niet aan pinners getoond. Een advertentie kan worden afgekeurd nog voor deze aan iemand is getoond, maar ook in het midden van een campagne (bijvoorbeeld in antwoord op een rapport van een pinner).
• Beperkt goedkeuren: Beperkt goedkeuren betekent dat de advertentie wel mag worden geplaatst, maar met een aantal beperkingen. Zo kan bijvoorbeeld worden bepaald dat de advertentie enkel mag worden getoond aan mensen in een bepaalde regio of met een bepaalde leeftijd.
• Verwijderen van de adverteerder: Een adverteerder die we verwijderen, heeft geen toegang meer tot de advertentietools van Pinterest, maar kan nog wel de andere producten van Pinterest blijven gebruiken.

Je kunt onze advertentierichtlijnen hier lezen.

Als mensen fantastische producten kunnen kopen van vertrouwde verkopers, geeft dit ze de kans om dingen te doen waar ze om geven. Verkopers die door ons worden goedgekeurd, krijgen toegang tot de producten van Pinterest voor verkopers, zoals catalogi en productpins. Daarop zijn onze richtlijnen voor verkopers van toepassing.

Wanneer we een inbreuk op onze richtlijnen voor verkopers opmerken, nemen we de nodige maatregelen:

• Deactiveren: Wanneer we een pin deactiveren, is de pin niet meer beschikbaar op het platform. Deactiveren noemen we soms ook 'verwijderen'.
• De distributie beperken: Wanneer we de distributie van een pin beperken, is die pin nog wel te vinden op Pinterest, maar wordt de pin niet meer opgenomen in aanbevelingen of plaatsen waar mensen dingen kunnen ontdekken, zoals zoekresultaten of de startpagina.
• Afkeuren van de verkoper: Een verkoper kan op elk ogenblik worden afgekeurd, waarna diegene de toegang tot de producten van Pinterest voor verkopers wordt ontzegd.

Je kunt onze richtlijnen voor verkopers hier lezen.

De manier waarop we content modereren, evolueert voortdurend. We houden gelijke tred met nieuwe gedragingen en trends, en willen de mensen op ons platform een positief plekje bieden.

• Inbreuken rapporteren: Als je vindt dat iets op Pinterest ingaat tegen ons beleid, kun je dat ons melden door een rapport in te sturen. Rapporten kunnen ofwel vanuit Pinterest zelf worden verstuurd, ofwel via het Helpcentrum. In bepaalde gevallen stellen we aparte rapporteringsformulieren ter beschikking, bijvoorbeeld voor inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten, of in het kader van lokale regelgeving.
• Rapporten op grond van lokale regelgeving: Overheidsinstanties, pinners en andere derden kunnen content rapporteren wanneer zij vermoeden dat die illegaal is in hun land. Soms blokkeren we toegang tot content in een bepaald land, wanneer deze content ingaat tegen lokale wetgeving maar niet tegen ons beleid. Als dat nodig is door de manier waarop onze tools werken, kunnen we in die gevallen echter ook content deactiveren.
• Beslissingen aanvechten: Als je vindt dat we een verkeerde beslissing hebben genomen, kun je bezwaar aantekenen. Dat kan binnen Pinterest, via het Helpcentrum, of door een link aan te klikken in een e-mailmelding die we je sturen. Na onderzoek kunnen we aan het bezwaar tegemoet komen als we van mening zijn dat we een fout hebben gemaakt, of bijvoorbeeld omdat we iemand een tweede kans willen geven om zich aan onze regels te houden. We kunnen verder ook automatisering inzetten om bezwaarschriften efficiënter te behandelen en een beslissing over één pin bijvoorbeeld uitbreiden naar andere vergelijkbare pins. Welke opties voor bezwaar ter beschikking worden gesteld, hangt af van het land en van de betreffende functionaliteit van Pinterest. Als pinner kun je op grond van je lokale wetgeving over bijkomende mogelijkheden tot bezwaar beschikken.
• Misbruik aanpakken: We kunnen maatregelen nemen wanneer we vinden dat iemand onze kanalen voor rapporten en bezwaarschriften misbruikt door herhaaldelijk evident ongegronde rapporten of bezwaarschriften in te dienen. In dat geval kunnen we de verwerking van die rapporten of bezwaarschriften beperken of voorkomen. We kunnen dergelijke acties bijvoorbeeld ondernemen wanneer dezelfde gebruiker in een korte periode grote hoeveelheden rapporten of bezwaarschriften indient, waarvan de overgrote meerderheid niet bruikbaar is, of wanneer een gebruiker anderszins spamgedrag vertoont met betrekking tot rapporten tegen content op Pinterest. We kunnen misbruik voorkomen door bijvoorbeeld beperkingen in te stellen voor het aantal rapporten dat iemand gedurende een jaar kan indienen. We kunnen ook beperkingen instellen voor het aantal keer dat een bezwaarschrift kan worden ingediend tegen een bepaalde beslissing.

We handhaven ons beleid met behulp van geautomatiseerde tools, door een handmatige beoordeling, of met een hybride aanpak die elementen van beide combineert. Daarbij kunnen machinelearning en op logica gebaseerde regels worden ingezet. Waar we dat passend achten, houden we rekening met accountgegevens die ons door vertrouwde derden en in de branche gebruikelijke tools worden aangereikt. Je leest er meer over in onze transparantierapporten.

• Geautomatiseerde acties: Onze geautomatiseerde tools maken gebruik van meerdere signalen om mogelijk inbreukmakende content te identificeren en er actie tegen te ondernemen. Machinelearning-modellen geven bijvoorbeeld een score aan alle content die aan ons platform wordt toegevoegd. Aan de hand van deze scores kunnen onze geautomatiseerde tools dezelfde gepaste handhavingsactie ondernemen.
• Handmatige acties: We nemen ook handmatig maatregelen tegen bepaalde pins aan de hand van een beoordeling door mensen. Op die manier kunnen ook pins worden behandeld die we intern hebben opgemerkt of die door derden zijn gerapporteerd. Deze categorie bevat ook pins die door gebruikers worden gerapporteerd en vervolgens door onze teamleden worden beoordeeld en behandeld.
• Hybride actie: Wanneer op basis van een beoordeling door een teamlid wordt beslist dat een pin ingaat tegen ons beleid en die beslissing vervolgens door geautomatiseerde systemen wordt geïmplementeerd tegen overeenkomende pins die machinaal worden geïdentificeerd, spreken we van een hybride actie. Of een hybride actie er ook toe leidt dat maatregelen worden genomen tegen pins, hangt af van de vraag of er overeenkomende pins worden gevonden.

De mechanismen die worden gebruikt om mogelijke schendingen van ons beleid aan te pakken, kunnen variëren op basis van de beschikbare technologie, de hoeveelheid inbreukmakende content en factoren zoals de complexiteit van de evaluatie. We blijven onze tools verder ontwikkelen en verwachten dan ook een voortdurende verbetering.

• Links: We kunnen overgaan tot het modereren van content op basis van links (URL's) die met die content geassocieerd zijn. Wij kunnen bijvoorbeeld het aanmaken blokkeren van een pin met een link naar een ongepaste website, of wij kunnen de distributie van een bestaande pin met een link naar een onveilige website stopzetten of beperken.
• Tekst: We kunnen content modereren op basis van tekst die met die content in verband staat. We kunnen content die inbreukmakende tekst bevat, bijvoorbeeld deactiveren of beperken, of we kunnen weigeren zoekresultaten of advertenties te tonen na zoekopdrachten die inbreukmakende of gevoelige tekst bevatten.

Laatst bijgewerkt: april 2025