H&M Recenzje 

Z minusów to szkoda że jak są męskie paki 4 t-shirt męskie to nie można wybrać jakie się chce bo np 3 się podobają ale 4 nie,fajną opcją by było samemu decydowanie o kombinacjach drugi minus zwrot darmowy tylko w sklepie
Trzeci nie ma opcji a przynajmniej ja nie widzę ekspresowego dostarczania paczek

Firma nie szanuje klientow. Przetrzymuje pieniadze. Nie robi korekt w zamowieniach online.

Wysyłka niedostarczona, brak kontaktu z człowiekiem, tylko bezużyteczny chat ai, ciężko skontaktować się choćby mailowo

Złożyłam zamówienie 25.05 o do tej pory nie otrzymałam zamówienia. Sam hm zmienił adres dostawy z paczkomatu na kuriera. Nie ma mnie pod podanym adresem stąd wybór paczkomatu. Jest 4.06 nie ma zamowienia ani pieniędzy. Nie polecam. Rzeczy na urlop nie będę mieć

Jeden z moich ulubionych sklepów
Kupuje Basic koszulki, przez sklep internetowy można też zakupić ubrania z cos i arket
Idealnie
Bezpłatna dostawa a zwroty mozna zrobić w sklepie stacjonarnym

Złożyłam dwa zamówienia jednego dnia. Drugie wyszło dlatego że rzecz na którą czekałam zaczęła być dostępna. Niestety większość produktów albo niezgodna ze zdjęciami albo wadliwa. Napisałam do obsługi klienta z prośbą o darmowy zwrot (jeden produkt z jednego zamówienia był wadliwy, z drugiego dwa były niezgodne ze zdjęciami plus dodatkowo chciałam zwrócić kolejny ponieważ był za duży). Niestety jak się okazało że HM nie ma łączonych zwrotów. Tzn muszę odesłać dwie paczki i podwójnie zapłacić za zwrot. Natomiast najśmieszniejsze było to że sklep przyznał mi darmowy zwrot na jeden produkt (bez możliwości dołączenia reszty do jednej paczki!), przez co finalnie zamiast dwóch paczek miałabym odesłać trzy! To jest śmiech na sali. Brak logiki i sensu.

Tymczasem cytat ze strony:
„ Troska o ludzi i planetę jest dla H&M bardzo ważna.”
Naprawdę nie wiem z której strony! Halo może czas zmienić swoje beznadziejne procedury?

Ekspresowa wysyłka i super jakość zamówionych produktów, na pewno nie raz coś jeszcze zamówię. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona.

W dniu dzisiejszym zakupiłam dwa produkty w H&M niestety przy jednym produkcie nie zdjęto mi " klipsa", przy opuszczeniu sklepu w Arkadii nadmieniam, że ochrona pozwoliła mi opuścić sklep. Będąc już w domu zauważyłam nie zdjęte zabezpieczenia , udałam się do najbliższej lokalizacji H&M tj, Targówek ul. Głębocka gdzie zostałam poinformowana, że klips może być zdjęty ( pomimo paragonu i potwierdzenia opłacenia zakupu) , poinformowano mnie, że tylko w sklepie, w którym zakupiłam produkt mogę zdjąć zabezpieczenie. Poprosiłam o regulamin , który o tym mówi niestety Panie ( łącznie z Kierownikiem sklepu) stwierdziły, że regulamin tego nie obejmuje, dodatkowo usłyszałam , że w Arkadii muszę sprawdzić na kamerach, że byłam w sklepie. Udałam się do Arkadii z paragonem oraz z produktem , który zakupiłam. Po wyjaśnieniu sprawy klips został zdjęty, nie było weryfikacji na kamerach. Obsługa przeprosiła mnie za to, że ochrona nie sprawdziła dokładnie wszystkiego gdy "wypikało" na bramce. Pytanie czy H&M Targówek nie mógł się przychylić do prośby klienta i zdjąć klips ? Druga sprawa Kierownik placówki czy nie powinien wyglądać jak Kierownik ( właściwy dress code). Bluza dresowa, niestosowny makijaż- stanowisko do czegoś zobowiązuje. Najważniejsza jednak rzecz brak właściwej obsługi klienta - odsyłanie z placówki do placówki źle świadczy o jakości obsługi H&M. Jeśli bym zakupiła produkt w drugim końcu Polski np. w Krakowie i nie zdjęli by Państwo zabezpieczenia też by Państwo kazali mi zgłosić się do sklepu, w którym dokonywałam zakupu ? czy zdjęli by Państwo zabezpieczenie w Warszawie?

Jestem klientką H&M od bardzo dawna, chciałabym kupować dalej, ale musze zrezygnować z firmy. Firma nie daje możliwości kupowania online, To znaczy niby jest taka opcja, ale to fikcja, nie działa. Wybieram opcję dostawy, zupełnie inna jest realizowana (na stronie H&M jest cały czas wpisany wybrany przeze mnie sposób dostawy), a i tak nie jest zostaje wykonana. A to image H&M traci, i to H&M traci klientów, bo to H&M finalnie odpowiada za dostarczenie, skoro firm oferuje taką usługę, a nie jest ona realizowana. Wybrałam odbiór w punkcie blisko mnie, a dostaję info, że paczkę dostarczy kurier. Próbuję przekierować na DHL, nie daje sie, a z DHL nie ma kontaktu poza AI, które nic nie załatwi. Specjalnie wiec reorganizuję plany i czekam w określonym dniu na kuriera. A tu nagle wiadomość, że ze względu na niemożliwość dostarczenia paczka czeka w punkcie - takim, który jest daleko i odbiór to już wyprawa. KUrier w ogóle nie próbuje dostarczyć paczki! Dzwonię do kuriera na numer podany w emaliu , ale okazuje się , że to numer kuriera, który rozwozi paczki w zupełnie innej części Warszawy. No to teraz muszę jeszcze jechać po paczkę! Z innych firm dostaję paczki bez problemu. Może warto zmienić firmę kurierską?? nie tylko zostawiam H&M

Zrobiłam tam zamówienie w sobotę, bardzo spodobała mi się rzecz wyświetlona na Ig. W niedzielę jeszcze sprawdziłam czy może nie powinnam wziąć większego rozmiaru, i wtedy była pełna rozkładówka. W poniedziałek dostaje informacje o anulowaniu, bo w momencie składania ten produkt nie był już dostępny... No cyrk na kółkach!

Omijać szczególnie zamówienia z weekday brak monitoringu procesu zamówienia i zwrotu. Masakra termin realizacji zamówienia i zwrotu! Szkoda nerwów

Unikać! Wyjątkowo długa wysyłka zamówienia, którego nie da się anulować, tylko trzeba czekać aż je dostarczą i dopiero wtedy zrobić zwrot. Zdaję sobie sprawę z gorącego okresu, ale dokonałem kilkunastu zamówień w różnych sklepach i jakoś inni są w stanie spakować i wysłać produkty szybko, tylko nie H&M.

W dniu 28 listopada 2025 r. została zrealizowana transakcja, której nie autoryzowałam. Zakup został dokonany na stronie H&M Polska (H&M Hennes & Mauritz Sp. z o.o.) z użyciem konta, którego nie rozpoznaję, a przesyłka została nadana na fałszywy adres w Polsce.
Adres dostawy (fałszywy):
Ana Lidia Merz
Wincentego 4, Mazowieckie
03-505 Warszawa, Polska
Numer faktury sprzedawcy: 4038562595
Sprzedawca: H&M Hennes & Mauritz Sp. z o.o. –
Brak możliwości kontaktu z HM w Polsce. To żałosne.

W zależności od szczęścia. Można znaleźć naprawdę świetne rzeczy w dobrej cenia, a czasem cena z kosmosu, a jakość słaba. Od czasu do czasu lubię tam zajrzeć.

Bardzo ale to bardzo nie polecam tego sklepu. Troska o planetę, recykling itp to zasłona dymna. Otrzymałam uszkodzoną doniczkę, uszczerbiona i pęknięta, kosztowała około 75 zl. stwierdziłam, że mimo to ją zostawię bo bez sensu opłacać zwrot, a doniczka i tak trafi na śmietnik. poprosiłam więc o rabat i teraz uwaga: zaproponowano mi 10 zł. No cóż odsyłam więc produkt i niech się hm wypcha tą doniczką. Nie polecam absolutnie i nie dajcie się nabrać na bajki o recyklingu

Od 3 tygodni brak zwrotu środków po OTRZYMANIU przez nich zwrotu. Kontaktowałam się 2 razy w tej sprawie, za pierwszym razem ponoć była jakaś blokada na środkach bo inpost nie przekazał jeszcze im pieniędzy za pobranie, a już zaakceptowali mój zwrot. Przelewu po dwóch dniach dalej brak. Drugie wytłumaczenie - ponoć przelewy w Polsce ida kilka dni i do tygodnia mam sie skontaktować. Oczywiscie pieniedzy dalej brak NIE WIERZE przeciez to sie nadaje do UOKIK - NIGDY JUZ TAM NIC NIE KUPIE

Dramat. Zakupione kurtki zimowe w zamówieniu czas realizacji 2-3 dni. Po tygodniu wysyłki brak. Konsultanci na infolinii nic nie wiedzą, kiedy będzie wysyłka, każą czekać następny tydzień. Nie polecam, koszmarne podejście do klienta

Ciekawostka: przy zakupie w sklepie online, zwrot dokonany w sklepie oznacza, że w aplikacji trzeba wprowadzić nr konta, bo nie ma innej możliwości zwrócenia pieniędzy. Procedura, którą ogarnia każdy dyskont, sklep HM komplikuje i zmusza do podawania dodatkowych, wrażliwych danych. Na pewno mój ostatni zakup. Nie polecam.

Bardzo mi się podobają ubrania i ten styl ale ceny trochę nieadekwatne do jakości. Ostatnio kupiłam bluzkę i dopiero w domu zorientowałam się, że szew jest krzywy, niby nie widać tego po założeniu bo układa się w mirę ok. No ale...