Base.com (formerly BaseLinker) Recenzje 

Firmie Base można ufać. Gdy tyko jest problem to zgłaszam, dostaję szybką odpowiedź i problem jest rozwiązywany.
Całą moją firmę opieram o Base.
Dziękuję

Korzystamy z Base od dłuższego czasu i jesteśmy bardzo zadowoleni z możliwości, jakie oferuje ten system. Największe wrażenie zrobiła na nas obsługa klienta – przez blisko trzy miesiące zmagaliśmy się z problemem dotyczącym pełnej integracji naszego zewnętrznego systemu sprzedażowego (synchronizacja cen i stanów magazynowych). Zespół wsparcia Base bardzo szybko zdiagnozował problem i skutecznie go rozwiązał, dzięki czemu integracja działa bez zarzutu.

Dużą zaletą platformy jest również możliwość łatwej ekspansji na kolejne marketplace'y i wygodne zarządzanie sprzedażą we wszystkich kanałach z jednego miejsca. Base oferuje także szeroki wybór integracji z najważniejszymi narzędziami i aplikacjami wspierającymi sprzedaż, co znacznie ułatwia codzienną pracę.

Na plus zasługuje również intuicyjny interfejs użytkownika – system jest przejrzysty, logicznie zaprojektowany i nie sprawia problemów nawet podczas bardziej zaawansowanej obsługi.

Zdecydowanie polecamy Base każdej firmie, która chce usprawnić zarządzanie sprzedażą i rozwijać swoją działalność w wielu kanałach jednocześnie.

Nigdy nie narzekałem, ale w tym roku kolejna podwyżka to już przesada. Zwłaszcza w dobie AI , gdzie macie łatwiej. Możecie część działań przerzucić na agenta i zyskujecie tańszą siłę roboczą. Co z tego że macie tysiące funkcji , jeśli ktoś potrzebuje tylko podstawowych. Chcę płacić za to co używam a nie za integracje z Temu której mi nie potrzeba. Co mnie to interesuje, że macie taką integrację. Nie wciskajcie na siłę dodatkowych opcji. Zróbcie opłatę za faktycznie używane funkcje, a nie za wszystko.

I cyk..kolejne podwyżki. Jeżeli ktoś się łudzi, że może przestaną...nie, nie przestaną. I tym razem wyprzedzili sami siebie bo na ogół było to końcem roku. Za rok, kolejna a może nawet za pół i tak dalej. Ciekawie kiedy osiągną sufit....

Korzystam jako sprzedawca, ceny absurdalnie wysokie, co chwile coś nie działa, z czasem jesteś przymuszany do przejścia na jakieś indywidualne pakiety gdzie masz im oddawać procent od sprzedaży (absurd). Kiedy o to dopytujesz to dzwonią, nigdy nie potwierdzają tego mailowo. Na powiązanych profilach społecznościowych wyłączone opcje komentowania. W momencie gdy są awarie nie otrzymujesz za to żadnej rekompensaty finansowej. EDIT Nie działa integracja, nie są przekazywane nr paczek do etsy.com wiecie co napisali? "Poprawka zostanie dodana w ciągu najbliższych dni." Czyli masz czekać "dni" na rozwiazanie problemu i ręcznie drukować setki zamówień...

Nie idźcie na rozmowę kwalifikacyjną, jeśli nie jesteście Polakami albo nie macie polskiego na poziomie C2 (czyli native, jak napisali u nich w ogłoszeniu po rozmowie kwalifikacyjnej ze mną). Aplikowałam na pozycję designerki. Zadzwoniła kobieta, Ukrainka, i spytała, jaki jest mój poziom polskiego - odpowiedziałam, że B2. Ona powiedziała, że ok, i poprosiła mnie o zrobienie zadania testowego. Niestety dają zadanie testowe, zanim porozmawiają trochę dłużej chociażby o kompetencjach.

No i robiłam to zadanie po pracy przez 4 dni (bo jest bardzo kompleksowe, a chciałam, żeby wyglądało jak najlepiej). Zrobiłam je idealnie i zaprosili mnie na rozmowę, gdzie przez około 30-40 minut trzeba było szczegółowo tłumaczyć swoje decyzje projektowe jakiemuś młodemu panu Alexowi, który spierał się z każdą decyzją i pytał o preferencje w pracy. No i "zadzwonimy w razie czego". A potem dosłownie dostałam taką odpowiedź:

- "Szukamy kogoś, kto weźmie pełną odpowiedzialność za proces (od researchu po design). Twoja preferencja do pracy na gotowych materiałach nie wpisuje się w nasze potrzeby."
(To nieprawda. Mówiłam, że lubię pracować z gotowym design systemem i jeśli firma ma już zdefiniowany styl, to chętnie kontynuowałabym jego rozwijanie, bo kolory i fonty mi się podobają. Ale mówiłam też, że ciągle robię materiały od zera, więc nie jest to dla mnie żadnym problemem.)

- "Zabrakło nam mocniejszego uzasadnienia decyzji projektowych podczas omawiania zadań."
(Bardzo subiektywna opinia.)

- "Na tym stanowisku wymagamy wyższej biegłości w języku polskim."
(I po tym zdaniu dopisali w ogłoszeniu, że szukają osób mówiących po polsku na poziomie C2 - czyli tak, żeby wprost nie dyskryminować i nie pisać, że nie przyjmują obcokrajowców na to stanowisko, chociaż w HR pracuje Ukrainka. Designer nie potrzebuje aż tyle rozmawiać. Dlatego teraz rozumiem, czemu nie mogą znaleźć designera i ciągle mają otwartą tę pozycję.)

U mojej koleżanki było jeszcze gorzej. Ona też robiła dla nich zadanie. Zadzwonili do niej sprawdzić biegłość języka tak na szybko - jest ok, rób zadanie. Też robiła je długo i bardzo się starała (to samo zadanie) i... koniec, pa pa, nic więcej.

Jak dla mnie to jest po prostu zbieranie pomysłów do ich design visuala. Kropka.

Ach, i dobrze, że się tam nie nadałam, bo dzięki temu następna firma, ogromna, wzięła mnie do siebie na dużo lepszych warunkach, z ciekawszymi zadaniami i miłymi ludźmi, którym moje błędy językowe były obojętne - patrzyli raczej na design i na to, czy jestem odpowiedzialna. Sprawdziłam się i miło mi się tu pracuje.

Więc bardzo nie polecam. Pachnie wykorzystywaniem ludzi i utknięciem w dusznym biurze z dusznymi ludźmi.

Korzystamy z BaseLinker już od dłuższego czasu i jesteśmy bardzo zadowoleni. System działa stabilnie, integracje z Allegro i innymi platformami przebiegają bezproblemowo. Ogromnym plusem jest możliwość automatyzacji wielu procesów – od wystawiania faktur po generowanie etykiet. Obsługa klienta reaguje szybko i rzeczowo, zawsze można liczyć na pomoc. Dzięki BaseLinker oszczędzamy mnóstwo czasu i mamy pełną kontrolę nad sprzedażą online.

niestety nie polecam dlat ych co wysyłają paczki zagranicę. Wpisujesz prawdziwe wymiary oraz wagę. nawet wpisuję więcej niż ma paczkę i do każdej paczki co wysyłam dochodzi dopłata 20 zł!!! to po co wpisuje się te dane i BL / Base Courier nalicza opłaty dodatkowe skoro są one i tak nieadewatne. Już nigdy nie wyślę, żadnej paczki z BL paczki/ Base Bourier.ważajcie i lepiej korzystajcie z innych serwisów bo to jest strata pieniędzy. Chcesz paczkę tanio wysłać zagranicę? to do opłaty dolicz sobie jeszcze 20 zł które przyjdzie za miesiąc. A mozesz to reklamować i jak dostałam zgodę erklamacji to mija 3 miesiące a pieniędzy nie ma

Nasza współpraca trwała niecały rok. Nie mieliśmy zastrzeżeń co do działania. Byliśmy zadowoleni z przejrzystości panelu zarządzania przez co się przyzwyczailiśmy. Niestety firma zakwalifikowała nas do programu Enterprise bez naszej zgody, nie dając nam czasu na działanie, aby od nich odejść. Faktura z 4,5 tys netto zamieniła się w 11,5 tys netto… dla nas to oszustwo w biały dzień tym bardziej, że jesteśmy w branży budowlanej, która ma niskie marże, więc to że przekroczyliśmy 5 tys zamówień nic tak naprawdę nie mówi. Dodatkowo przydzielili nam “indywidualnego” opiekuna - Dawida Kardasia, który nawet nie odbierał od nas telefonów. Całe szczęście po 2 miesiącach udało nam się odejść od tej firmy.

Niestety, ale moje doświadczenia z firmą Base w ostatnich miesiącach są skrajnie rozczarowujące i szczerze mówiąc jestem zażenowana poziomem usług, jaki obecnie prezentuje ta firma.

Od lat korzystamy z ich systemu i wcześniejsza integracja FedEx działała poprawnie. Problemy zaczęły się przy wdrażaniu nowej integracji. Od tego momentu praktycznie codziennie pojawiają się nowe błędy, ograniczenia i wymagania, które całkowicie destabilizują proces nadawania przesyłek.

Najgorsze jest to, że zmiany są wprowadzane bez żadnej sensownej komunikacji. Nagle okazuje się, że trzeba ustawić dodatkowy region integracji, uzupełnić nowe pola albo spełnić kolejne absurdalne wymagania, o których wcześniej nikt nie informował. Człowiek traci godziny na konfigurację, po czym po kilku dniach pojawia się kolejny losowy problem uniemożliwiający pracę.

Dodatkowo wsparcie techniczne stoi na dramatycznie niskim poziomie. Odpowiedzi są schematyczne, często kompletnie nie odnoszą się do zgłaszanych problemów i sprawiają wrażenie kopiowanych bez zrozumienia sytuacji. Miałam wielokrotnie poczucie, że nikt nawet nie analizuje zgłoszeń kompleksowo.

W naszym przypadku około 90% przesyłek trafia do USA przez FedEx, więc problemy z integracją realnie blokują funkcjonowanie firmy i generują ogromny stres oraz straty czasu. Obecnie jesteśmy zmuszeni wracać do starej integracji i ręcznie nadawać paczki, ponieważ nowemu rozwiązaniu zwyczajnie nie można ufać.

Najbardziej szokujące jest to, że mimo wielu zgłoszeń nadal nie otrzymaliśmy konkretnego rozwiązania problemu ani dedykowanej osoby, która potrafiłaby doprowadzić wdrożenie do końca w profesjonalny sposób.

Bardzo rzadko wystawiam negatywne opinie, ale poziom chaosu, brak kompetentnego wsparcia i sposób wdrażania tej integracji są po prostu niedopuszczalne dla firmy tej skali.

ODRADZAM! Z serwisu BLPaczka korzystam od pewnego czasu. Statystycznie na 10 paczek z 9 są problemy. Serwis online BL Paczka jest tak tragiczny, że zastanawiam się jak taki biznes jest w stanie funkcjonować. W trakcie męki bo współpracą to trudno nazwać, opisałem całą masę błędów, które należałoby poprawić aby można było swobodnie zamówić kuriera. Najlepsze jest to, że co i raz natrafiam na funkcjonalności, które nie działają, co jeszcze lepsze nie wiem, że one nie działają dopóki nie skontaktuję się z opiekunem (tutaj akurat + za opiekuna).

Byliśmy z Base od początku istnienia pomagaliśmy rozwijać ich panel, ale po zmianie właściciela przyszła informacja "macie miesiąc na akceptację nowych warunków Enterprise" albo usunięcie konta (zabierają ponad procent od obrotu plus abonament minimalny 6150 zł jeśli się nie osiągnie zakładanego progu :) . Skok ceny z 700 zł na kilka tysięcy. Decyzja była jednostronna, nie spełnialiśmy nawet w połowie założeń programu Enterprise, przez to przez ponad rok płaciliśmy za sam fakt bycia w Enterprise. Odradzamy - zaczynasz biznes uzależniasz się i potem to wykorzystują, więc dwa razy się zastanów jaki system wybrać, aby potem nie żałować. Przeszliśmy z powodzeniem na inny system ERP zastąpił z powodzeniem Base, działa lepiej bez tysiąca własnych reguł automatyzacji, posiada WMS i obsługę zewnętrznej księgowości.

UWAGA!

Chciałbym ostrzec wszystkie firmy rozważające współpracę z tą firmą.

Po wielu miesiącach współpracy nasze konto zostało przeniesione na inny model rozliczeń bez naszej świadomej zgody, co doprowadziło do ogromnej, wielokrotnej podwyżki kosztów. Nigdy nie zaakceptowaliśmy przejścia na plan prowizyjny ani nowych zasad naliczania opłat.

Firma tłumaczy całą sytuację tym, że wysłała wiadomość e-mail z informacją o migracji konta. W naszej ocenie przy tak drastycznej zmianie kosztów samo wysłanie maila nie może być traktowane jako świadoma zgoda klienta na nowe warunki współpracy.

Najbardziej absurdalne jest to, że dotychczasowy plan, z którego korzystaliśmy od początku współpracy, nadal był publicznie dostępny na stronie firmy.

Pomimo zgłoszenia sprzeciwu i zakwestionowania faktury nie otrzymaliśmy rozwiązania sprawy, a cała sytuacja została potraktowana w sposób, który oceniamy jako całkowicie nieprofesjonalny i skrajnie nieuczciwy wobec wieloletniego partnera biznesowego.

Każdej firmie rekomenduję zachowanie najwyższej ostrożności, dokładne analizowanie regulaminów oraz monitorowanie wszelkich zmian warunków rozliczeń, ponieważ konsekwencje mogą być bardzo kosztowne.

Po latach pracy nagle bez informowania - podwyżka cen abonamentu w jednej mojej firmie z 800 zł na prawie 11 000 miesięcznie, w drugiej z 400 na 5500 zl. Zakwalifikowali nas bez pytania o zdanie do jakiegoś wyższego programu Enterprise (bez zgody, wczesniejszego przedstawienia warunków czy jakiejś informacji). Odradzam, to rodzaj pułapki na Klienta, kompletnie oderwane od przyjętych praktyk rynkowych, u nas sprawa przekierowana już do prawnika i prawdopodobnie skończy w sądzie. Jak widzę po komentarzach nie jesteśmy jedyni, firma nie działa więc otwarcie i przejrzyście. To nieetyczne i chyba nawet nielegalne. Niestety odradzam, w moim rozumieniu to przykrywa wszelkie dobre strony samej aplikacji. Aktualnie musimy na szybko konfigurować inne oprogramowanie, tak się kończy nasza współpraca z Baselinker, po paru latach takie numery - pocieszające, że nie tylko nam to wykręcili.

Gdybym mógł byłoby minus 5. Konto uwalone bez nawet 1 maila informacyjnego, że zaraz wyczyścimy twoją bazę. Gratuluję systemu.

BaseLinker - narzędzie drogie, wsparcie słabe, a do tego uważajcie na program Enterprise.
Pomijam już fakt, że narzędzie jest bardzo drogie jak na to co oferuje. Próby wystawienia ofert na marketplace kończą się błędami, a pomoc techniczna odsyła z kwitkiem - „problem nie leży po naszej stronie". Klasyk.
Ale najważniejsze ostrzeżenie: uważajcie na praktyki związane z programem Enterprise. BaseLinker bez naszej zgody i bez podpisania jakiejkolwiek umowy przeniósł nasze konto na wyższy plan, wprowadzając opłatę minimalną 5 000 zł/mies. netto. Gdy zaprotestowałem jeszcze przed datą wejścia zmian w życie, firma odmówiła korekty faktur i powołała się na regulamin, którego postanowień nigdy indywidualnie nie akceptowałem.
Prowadzę biznes od ponad 20 lat - pierwszy raz się z czymś takim spotkałem. Sprawa została skierowana na drogę sądową.

Korzystam z firmy base wcześniej baselinker od ok. 6 lat
nigdy się nie zawiodłem i nie zmieniłbym tej firmy na żadną inna
przede wszystkim obsługa , pomoc techniczna mistrzostwo świata nie wiem skąd oni mają tyle cierpliwość do odpowiedzi .
Z czystym sumieniem Polecam

Tragedia, zero terminowości. Doradcy robią sobie co chcą, firma uważa, że ma monopol na rynku i wykorzystuje swoją pozycje.

Fatalna firma. Kiedyś mieli prosty formularz wystawiania aukcji i można było wystawić jednocześnie nawet 150 aukcji. Teraz mają nowy formularz, który wiesza się przy 40 zaznaczonych rekordach. JEST WOLNIEJ, DROŻEJ, ZAWODNIEJ. NIE POLECAM - SZUKAM INNEGO INTEGRATORA.

Moja opinia o BaseLinker jest niestety negatywna, głównie ze względu na sposób prowadzenia polityki cenowej wobec klientów. W moim przypadku firma bez wyraźnych, transparentnych podstaw zakwalifikowała konto do planu Enterprise, powołując się na bliżej nieokreślone „inne kryteria biznesowe”. Taka praktyka budzi poważne wątpliwości co do przewidywalności kosztów oraz partnerskiego podejścia do współpracy.

Szczególnie problematyczny jest fakt, że decyzja o zmianie planu została podjęta jednostronnie, bez jasnego przedstawienia mierzalnych przesłanek czy wcześniejszej możliwości odniesienia się do nich. W odpowiedzi na złożoną reklamację otrzymałem informację, która w praktyce potwierdza uznaniowy charakter takich decyzji – firma zastrzega sobie możliwość przypisania klienta do planu Enterprise, jeśli uzna to za uzasadnione własnymi kryteriami biznesowymi. Tego typu zapis daje bardzo szeroką swobodę interpretacyjną i może prowadzić do sytuacji, w której klient nie ma realnej kontroli nad poziomem opłat.

Z perspektywy użytkownika systemu do zarządzania sprzedażą kluczowe znaczenie mają stabilność warunków współpracy, transparentność zasad rozliczeń oraz poczucie bezpieczeństwa finansowego. W mojej ocenie obecny model działania BaseLinker w tym obszarze nie spełnia tych standardów. Oczekiwalibyśmy jasnych, publicznie dostępnych kryteriów kwalifikacji do poszczególnych planów oraz realnej ścieżki odwoławczej, która umożliwia merytoryczną weryfikację decyzji, a nie jedynie ich formalne podtrzymanie.