E-Wheels Norge AS Anmeldelser 

E wheels fant feilen og fikset den på reklamasjon. Hyggelig betjening.

Meget løsningsorienterte på kundeservice. Stor takk til Erik.

Det tok lang tid
Men Nora hjalp meg til å få det jeg trengte selv om det tok lang tid før jeg fikk skruene som ikke var med sykkelen og som de ikke hadde i butikken. Jeg fikk skruene i går 16.07, over en måned etter at jeg tok kontakt.

Fikk hjelpen jeg skulle ha på kort tid via mail. Synd dere ikke har tlf så kunne jeg kommet kjappere igjennom..

Veldig fornøyd med kundeservicen

Startet med kjøp av el-sykkel (Momas). Handelen gikk helt uten knirk, fra jeg bestilte, til jeg fikk den. Displayet på denne modellen, tåler ikke berøring. Ingen ting. Når man ikke en gang kan stryke lett over med brilleklut, holder det ikke mål. Jeg kontaktet kundeservice. Fikk raskt svar om et nytt skulle sendes. Det nye kom raskt, men var ikke i nærheten likt det jeg hadde. Da hadde de sendt til en annen modell. Sendte et til ganske raskt, men det var fullt av riper. Reklamerte nok en gang. Endelig fikk jeg et nytt. Så; Kundeservicen er optimal, men skorter litt på kvalitetssikring av varer de sender.

Raskt svar og super service fra kundeservice hos E-wheels

Jeg sendte et spørsmål angående reservedel til service, og fikk svar på korrekt produkt i løpet av veldig kort tid, med linker og forklaring.

Fikk problemer med batteriet på en e-wheels sparkesykkel, kundeservice løste problemet raskt og fikk bestilt time på verksted. Hyggelig og rask kundeservice

Tok kontakt med kundeservice for å spørre om vi kunne kjøpe en e sykkel, men om de kunne vente med å sende sykkelen. Det kunne de. Vi kjøpte sykkelen, fikk ringt å gitt beskjed om hvilken dag de kunne sende sykkelen til der min datter bor. Så kontakten med et ekte menneske var fin. Snakket med chat booten som sa at dette kunne de ikke gjøre 😁. Men vi tok kontakt på epost å fikk svar på at det lot seg fikse.

Arrogant selger i butikke med 0 grad av service vennlighet og ønsket ikke og finne løsning. Dette var etter besøk og handel på butikken i Professor Birkelands vei 34B. Kan du kjøpe et produkt i en annen butikk eller kjede, gjør det. Det var også kø i butikken av kunder med reklamasjoner. Hilsen meget skuffet og oppgitt kunde

De skulle ha 5 sykler i lager, men finner ingen.

Så fantastisk bra kundeservice når man kan utsette sendlesen av bestillingen 😍 Er ikke en tilgjengelig feature automatisk i handlevognen, men var tydeligvis (heldigvis) mulig om man bare tok en telefon rett etter bestillingen 😊❤️ Yayayay

Veldig rask respons og god hjelp! Har levert sparkesykkel på verksted tidligere, da jeg også opplevde rask og effektiv service og vennlige og snille ansatte. Veldig fornøyd!

Innsalget når de selger el-sykler er at det er god kvalitet og at de har stort verksted i samme bygg. Det hadde nok vært lurt å hørt litt mer etter på frustasjonen som var i køen på verkstedet. Etter at sparkesykkelen hadde blitt brukt minimalt begynte den å lugge og ikke starte. Jeg ga beskjed om at dette var en reklamasjonssak, men det kunne ikke vurderes før om 6 uker da det var høysesong (så mye for å ha verkstedet i samme lokale). En enkel reklamasjon tok det 6 uker å få verkstedtime til. Selskapet hevder at 6 ukers venting er "innen rimelig tid" til tross for hva Forbrukerrådet sier.

Ved henting av produktet overhører jeg i verkstedskranken at det blir sagt at deres produkter har kun 2 års reklamasjonsfrist. Til kundens store irritasjon går han ut av køen, jeg gjør han oppmerksom på at Forbrukerkjøpsloven gir han som forbruker 5 års reklamasjonsrett på produkter som er ment å vare over 2 år.

Tilbake til min egen sak, de byttet hovedkort på sykkelen og jeg fikk beskjed at den var som ny. Det var den sikkert, men 3-4 uker etter at den igjen var ny så starter de samme problemene igjen. Og gjett hva, nå er det stadig høysesong - og det er ikke mulig å få verkstedtime før sent i august.

Oppfordrer alle til å kjøpe el-sykler og el-sparkesykler et annet sted enn dette useriøse selskapet som ikke forholder seg til verken Forbrukerrådet eller kjøpsloven. STYR UNNA!

Veldig fornøyd med kjøpet av 2 elsykler
Kjøpte nylig to elsykler fra E-Wheels, og vi er svært fornøyde. Bestillingen gikk smertefritt, syklene ble levert som avtalt, og de var enkle å montere og komme i gang med.
Begge syklene fungerer veldig bra, har god rekkevidde og gir god hjelp i bakker. Kvaliteten virker solid, og de har allerede blitt flittig brukt. Det er tydelig at man får mye sykkel for pengene.
Hadde også noen spørsmål i forbindelse med kjøpet, og kundeservice svarte raskt og hyggelig. Alt i alt en veldig god handleopplevelse.
Kan trygt anbefale E-Wheels til andre som vurderer å kjøpe elsykkel.

Vil bare takke så mye for rask og hjelpsom service i forbindelse med å få sendt min sykkel til reparasjon og ikke minst rask retur etter reparasjon. Har nå montert den tilbake igjen, og prøvd til og fra jobb i dag. Fungerer som den gjorde før feilen. Tusen takk for hjelpen.

Suveren kundebehandling etter at en systemfeil gjorde at elsparkesykkelen vi hadde bestilt og betalt dessverre ikke kunne oppdrives likevel. Kundebehandler var forståelsesfull, rask til å svare og fulgte nøye opp situasjonen og dialogen hele veien.

Rask svar. Veldig bra oppfølging og Veldig hyggelig ansatter 😊