Ik heb op 26 juni een bestelling gedaan bij kitsch, die vandaag 9 juli aan is gekomen. Hierdoor ben ik opeens geconfronteerd met niet alleen de extra invoerrechten, maar ook nog eens de afhandelingsk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Gebruik al 2 jaar deze bars. En mijn haar heeft fantastische volume en bijna geen haaruitval meer. Na de zwangerschap was het dun en sluik geworden, na een wasbeurt lekker onderste boven fohnen en een... Toon meer
Eerlijke zepen, eerlijke shop! De kwaliteit van de zepen is fantastisch, inmiddels voorde 3e keer een bestelling geplaatst. Sinds dat ik kitsch shampoo en conditioner gebruik is mijn haar onwijs sn... Toon meer
Ik kocht volgende aan: Satin Jumbo Flexi Rods 4pc Rosewood. Bij toekomen bleek dit product niet geschikt voor mijn haar. Ik opteerde om het product terug te zenden echter de verzendkosten lagen hog... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Your best friend in beauty. Leader in solid shampoo and conditioner along with hundreds of beauty products that are sustainable, specifically tailored for all hair types and accessible for everyone.
Contactgegevens
137 North Larchmont Boulevard, #641, 90004, Los Angeles, Verenigde Staten
- mykitsch.com
4,2
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oppassen invoer kosten!!!
Ik heb op 26 juni een bestelling gedaan bij kitsch, die vandaag 9 juli aan is gekomen. Hierdoor ben ik opeens geconfronteerd met niet alleen de extra invoerrechten, maar ook nog eens de afhandelingskosten a €12,00. Al met al is de bestelling van €55,29 voor 3 producten en 1 gratis gift, nu €22,00 duurder geworden
Vervelend, maar vooral de reactie van Kitsch “wij zijn niet thuis, eigen probleem” is wat de vervelendste nasmaak geeft. Inhoudelijk nog geen mening over de producten, maar zeker wel over de organisatie.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
Thank you for taking the time to share this. We are sorry to hear your delivery came with unexpected import duties and handling fees. For international orders, these charges are set by the destination country’s customs office and are not collected or controlled by Kitsch at checkout. We understand how frustrating it can feel when those costs appear at delivery, and we appreciate you letting us know about your experience. We will continue working to make our shipping and customs information as clear as possible for customers ordering from outside the United States.
Ben benieuwd of het ooit aankomt
Ben benieuwd of het ooit aankomt. Wacht al twee weken en het hangt al een week op dezelfde datum vast. Voelt als oplichterij. Geen aanrader.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
Thanks for checking in. International orders can take up to 25 business days to arrive, and it’s very common for tracking to show little or no movement until the package reaches its destination country.
We checked your tracking, and the most recent update shows that it has arrived in Holland, so it should be delivered soon. If you don’t receive it within the 25‑business‑day window from the ship date, just reach out and we can set up a replacement or a refund for you.
We appreciate your patience while it makes its way to you.
Pakket niet ontvangen
Jammer genoeg zelfde ervaring als vele anderen hier. Pakket niet ontvangen omdat het nooit verzonden is. Veel e-mails over en weer maar zonder echt resultaat. Als verzending uit Amerika naar Europa niet mogelijk of zo problematisch is, zouden ze het niet moeten aanbieden.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
Thanks for sharing this, and I’m sorry for any miscommunication along the way. International deliveries can take up to 30 days, and your tracking now shows an estimated delivery date of April 3rd.
Because we use multiple carriers for international, the tracking page you’re checking may not update right away. For the most accurate current status, we recommend using DHL to track your package directly.
If anything looks unclear or you have questions as it moves through transit, feel free to reach out. We are happy to help.
Fan van de bars!
Gebruik al 2 jaar deze bars. En mijn haar heeft fantastische volume en bijna geen haaruitval meer. Na de zwangerschap was het dun en sluik geworden, na een wasbeurt lekker onderste boven fohnen en een beetje serum voor de pluis en je komt zo uit de eighties lopen met je Jane Fonda haren.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Krijg net een bericht dat mijn…
Krijg net een bericht dat mijn negatieve review van maanden geleden door mykitsch is gemeld als haatdragend/bedreigend. Dat is zeker niet het geval. Bijzonder dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat. Ik koop hier nooit meer wat. Daarnaast is de haarspray ook helemaal niet zo fijn als dat ze beweren en blijft de geur amper hangen. Helaas wat een slechte service naar de klant.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
We apologize for the confusion regarding your review. Our automated system flagged it, and we understand how this may have caused frustration. We take all feedback seriously and appreciate you sharing your thoughts.
Zeer slecht
Krijg net een bericht dat mijn negatieve review van maanden geleden door mykitsch is gemeld als haatdragend/bedreigend. Dat was zéker niet het geval maar zo gaat dit bedrijf dus met reviews om.
Fantastische shampoo maar helaas een klant kwijt.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
We’re really sorry for the confusion regarding your review and apologize for the frustration caused. Our automated system to flag reviews unfortunately went too far in this case, and we regret that it led to this experience. We take all feedback seriously, both positive and negative, and we appreciate your input.
De rijst shampoo en conditioner is echt…
De rijst shampoo en conditioner is echt heel goed! Na 2 wasbeurten lijkt mijn haar al veel dikker en voller en de zeep ruikt echt heerlijk en smeert goed uit. Mijn krullen komen mooier uit. Was ook snel verzonden naar Nederland. Ik was skeptisch maar ben nu echt fan! Wist niet dat shampoo zo een verschil kon maken. Bedankt Kitsch!
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
top klantenservice
Wou een order annuleren en er is binnen TWEE minuten gereageerd op me om 11 uur snachts, en is gelijk geannuleerd voor me! Top service
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Prutsers
Goede producten, echter stond ik ineens voor de verassing dat ik invoerkosten moest betalen. Vervelendste is dat hun website niet goed werkt, zodra je 'n bundle bestelt word dus de hele korting van je totaal tenietgedaan. Wat resulteerde in dat ik alles apart bestelde. Nergens staat ook maar iets over invoerrechten. Na mail contact gehad te hebben werd mij verteld dat dit de verantwoordelijkheid van de klant is. Naar mijn mening 'n kleine moeite om dit te vermelden bij 't afrekenen om ervoor te zorgen dat je niet Amerikaanse klanten niet genaaid worden. Ik moest genoegen nemen met 'n kortingcode die niet bovenop 'n sale werkt... Ze hebben altijd sale, lekkere compensatie voor 't de dupe zijn van hun website die er 'n potje van maakt. M'n import kosten zijn nu bijna net zo hoog als m'n bestel bedrag.
Edit : grappig hoe snel ik hier 'n slijmbal reactie krijg, terwijl support me nogal onbeschoft te woord stond en op geen enkele manier probeerde met 'n oplossing te komen.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the issues you faced with import duties and the website. We do our best to cover import costs when possible, but unfortunately, some locations do have duties and taxes at delivery that are out of our control. We understand how frustrating this can be, and we appreciate you bringing it to our attention. We’ll continue working to improve the experience for our international customers. Thanks again for sharing your thoughts.
Oplichters
Ik ben helaas opgelicht door dit bedrijf. Leveren niet en reageren ook op geen enkele mail meer. Wees gewaarschuwd om hier iets te kopen. Ze zijn niet of slecht bereikbaar en het wordt verstuurd vanuit Amerika dus ze houden vast aan een levertijd van 30 dagen en daarna mag je het mooi uitzoeken als er niks geleverd is.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
We’re really sorry to hear about your experience, and we understand your frustration. For international orders, we do ask for up to 30 days for delivery, as shipments from the U.S. can sometimes take longer. If your order hasn’t arrived within that time, we’re more than happy to assist with a refund or replacement.
We did reach out to you via Trustpilot to get more details on your order and investigate this further, but we haven’t received a response yet. Please feel free to reach out to our customer service team directly, and we’ll do everything we can to make it right.
Uitstekende service.
Circa3 weken na bestelling niets ontvangen, op mijn navraag werd onmiddellijk gereageerd. Bestelling was wel in Nederland aangekomen, maar niet bezorgd. Kitsch hiervan in kennis gesteld, heel snelle en vriendelijke beantwoording van mijn mails en binnen enkele dagen kreeg ik het volledige bedrag retour gestort. Prima service!
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Pakketjes vaak kwijt
Eerste bestelling wat top, fijne producten.
Nu 2e bestelling is drama, kwijt geraakt bij de post zeggen ze, vervolgens bieden ze aan je spullen opnieuw te sturen, dat gebeurd dus nog steeds niet, geen antwoorden meer op mijn mailtjes. Geld kwijt en geen product. Heel jammer want de shampoos zijn erg fijn. Maar ik zal niet meer bestellen helaas.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
We’re really sorry for the frustration and lack of communication you experienced, and we completely understand how disappointing this must have been. We’ve looked into your order and can confirm that our customer service team issued a full refund earlier today. While we’re glad you enjoyed the shampoos, we regret that this situation led to a loss of trust. Thank you for giving us a try, and we truly appreciate you sharing your experience.
Bijna 100% extra kosten
Op 6 oktober voor € 10,62 besteld en € 9,78 inklaringskosten moeten betalen. Order vandaag ontvangen
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
niks ontvangen
29 juni besteld. het is nu 17 september en nog steeds niks ontvangen. pakketje zou zijn kwijtgeraakt (zeggen ze al sinds juli) maar er wordt geen nieuwe verzonden en ik heb ook nog steeds geen geld terug
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
I sincerely apologize for the frustration and inconvenience you've experienced. I understand how disappointing it is to have been waiting since June without any resolution.
I want to confirm that, as per your request via email, a refund was processed earlier today. You should receive the refund shortly. Thank you for your patience throughout this process, and again, I’m truly sorry for the delay and any trouble this has caused. If you need any further assistance, please don’t hesitate to reach out.
Waardeloze service
Een haar creme gekocht via de originele site.Het pakketje bleef lang bij de douane liggen, wat volgens Kitsch wel meer gebeurd. Ze zouden het uit gaan zoeken zeiden ze. Wat dus niet gebeurde en uiteindelijk kreeg ik een brief van Post.nl of ik €9.79 inklaringskosten wilde betalen.
De manier het bedrijf dit heeft afgehandeld is zeker voor betering vatbaar!
Dank voor deze oplossing!
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
I’m sorry for the frustration this caused. While Kitsch typically covers duties and taxes before shipment, some destinations may still require additional fees depending on the products. We’ve issued you a refund for the €9.79 customs charge so you can collect your package without added cost. Thank you for your patience, and we’ll work to improve this experience in the future.
Goede service
Bestelling was snel geleverd. Toen een van de haarklemmen stuk ging werd er meteen een nieuwe toegestuurd. Super service
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Super blij en tevreden over de bars
Ik gebruik de bars nu meer dan een jaar.
Ben erg blij met de shampoo en conditioner bars van Kitsch.
Blij met de goede werking.
Ik gebruik ook de body en face en shaving bars.
Fijne geur
Ze zijn wel prijzig maar dat heb ik er voor over.
Duurt iets langer voor ontvangst daar de producten uit de VS komen.
Verzending is vooralsnog gratis( denk boven een bepaald bedrag)
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Hele fijne shampoo bars en…
Hele fijne shampoo bars en conditioners.
En als er iets verkeerd geleverd is , snel contact en wordt super goed opgelost
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Oplichters
Ik wacht nu al maanden op mijn bestelling. In eerste instantie kreeg ik een melding dat de bestelling niet geleverd kon worden ik heb hier toen melding van gemaakt. Ik kreeg toen snel een mail terug dat het even zou duren voordat het in Nederland geleverd kon worden. Nu zijn we inmiddels een aantal maanden verder en heb ik nog niks ontvangen. Als ik ze mail krijg ik wel antwoord maar telkens met een ander verhaal. Nu zou het weer over worden gedragen aan de mensen van de logistieke afdeling. Maar daarna niks meer gehoord. Ik krijg het gevoel dat ik word opgelicht. Ik wil mijn geld terug maar daar word niet op gereageerd. Wat een slecht bedrijf.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
Thank you for sharing your experience, and we truly apologize for any inconvenience this has caused. After reviewing your case, we found that the parcel was sent to a local pickup shop on June 14th, but unfortunately, it wasn’t collected and was returned to us.
When you reached out again, we offered a refund or replacement, but we didn't hear back at that time. Once we received your follow-up refund request, we processed the full refund right away. We appreciate your patience and hope this resolves the matter. If there's anything else we can assist with, please don’t hesitate to contact us!
Order op tijd geannuleerd
Order op tijd geannuleerd, hebben ze een mail gestuurd dat ik ook daadwerkelijk op tijd was en dat zij het geannuleerd hadden. Kreeg ik 4 dagen later een mail terug dat de annulering toch niet gelukt is en dat het pakketje eraan zit te komen. Naast dat moest ik dus ook zelf voor de retourzending betalen.
Uiteindelijk na een aantal keer heen en weer te hebben gemaild, gaven ze aan dat ik het pakketje kon weigeren.
Nu wacht ik 1.5 maand op mijn geld en ze blijven maar zeggen dat het pakketje niet bij hun is aangekomen en vragen zij naar bewijs. Echter heb ik al screenshots gestuurd van KITSCH zelf dat ze aangeven dat het al retour geleverd is. Echt belachelijk. Denk ook echt niet dat ik mn geld terug ga krijgen hahahahahah
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kitsch
We’re truly sorry to hear about the challenges you've faced with your order and return process. We did reach out to you via Trustpilot for more details to help us investigate further, but we haven’t received a response yet. Without that information, we’re unable to proceed with resolving the issue. If you're still in need of assistance, please feel free to reach out to our customer service team directly at kitsch@mykitsch.com, and we’ll do our best to help. We appreciate your patience and understanding throughout this.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.