BESTEL HIER NOOIT IETS!
Absoluut de slechtste online aankoopervaring die ik ooit heb gehad.
Na bijna twee maanden wachten heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Meerdere keren zijn leveringen toegezegd en bevestigd, om vervolgens zonder bericht of uitleg niet door te gaan. Iedere keer volgt er weer een nieuw excuus en wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven op leveranciers, transporteurs of andere partijen.
De klantenservice is ronduit waardeloos. Er wordt niet inhoudelijk op klachten gereageerd, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en wekenlang aan het lijntje gehouden met loze beloftes en nieuwe leverdata die vervolgens niet worden nagekomen.
Wat het nog frustrerender maakt: dit bedrijf is niet eens telefonisch bereikbaar. Je bent volledig afhankelijk van e-mailverkeer, waarbij je telkens standaardantwoorden krijgt en niemand daadwerkelijk verantwoordelijkheid lijkt te nemen voor de problemen.
Als klap op de vuurpijl werd er na bijna twee maanden ellende een “compensatie” van €15 aangeboden. Dat is geen compensatie, maar eerder een belediging gezien de tijd, frustratie en het gebrek aan service.
Contorion heeft voor mij bewezen hoe je klanten vooral níét moet behandelen. Ik zal hier nooit meer iets bestellen en kan dit bedrijf op basis van mijn ervaring absoluut niet aanbevelen. Bespaar jezelf de frustratie en bestel ergens anders..
