Logo THE MASIE
Bezoek de website

THE MASIE Reviews 

20.195
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

Meubelwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Meubelwinkel
  2. Lampenwinkel
  3. Woonkamermeubilairwinkel

Geschreven door het bedrijf

Welcome to The Masie! Your site of reference for contemporary furniture and designer furniture. Share your style with our design lovers community with #MyTheMasie.

THE MASIE Lifestyle & interior design

Geschreven door het bedrijf

WE ARE THE MASIE
Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
DESIGN & BEYOND
We bring technology, knowledge and design together to create a catalogue with more than 1200 references. Visit our website to discover chairs, tables, sofas, lamps, stools and decoration in the best styles and trends.
A UNIQUE EXPERIENCE
We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.

Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

20K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(20.195)

4.507 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Producten waren beschadigd en zijn na…

Producten waren beschadigd en zijn na montage niet heel stevig.

22 december 2025
Logo THE MASIE

Antwoord van THE MASIE

Hello,

We’re sorry about what happened.

We have reviewed your order and we are not aware that you have informed us of any incident through any of our channels.

We remind you that, as indicated in our After-Sales Conditions, the customer has a period of 14 days from delivery to notify us of any incident on the order.

We are at your disposal.

A greeting,
The Masie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geen reactie bij vragen of gebreken

We moesten langer wachten op onze bestelling dan toegezegd. Geen enkele reactie op mail of op bericht via de site. Ineens werden we gebeld dat het geleverd werd. Op de oprit laten zetten. Want waren niet thuis. We konden de zending dus niet controleren. Nu blijkt een stoel beschadigd, weer via site gemeld, ook een mail gestuurd. Er komt geen enkele reactie.
Reageren nergens op. En voor het melden van beschadigingen moet je behoorlijk wat eisen voldoen.
Ik hoop maar een nieuwe stoel te krijgen.

Na onderstaande reactie van de winkel uiteindelijk nieuwe stoel ontvangen. Dat is fijn. Maar communicatie blijft een ding. Wel mooie stoelen gelukkig :)

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo THE MASIE

Antwoord van THE MASIE

Hallo Lot,

Es tut uns sehr leid, was passiert ist.

Wir haben eine Nachricht an die Kundendienstabteilung weitergeleitet und uns mitgeteilt, dass wir Ihre Anfrage korrekt erhalten haben. Deshalb werde ich in den nächsten Tagen auf das Geschehene antworten.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung.

Ein Gruß,
The Masie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Verschrikkelijke communicatie met The Masie Fr

De kwaliteit van de producten vallen mee voor de prijs.
Alleen de communicatie en leveringen zijn VERSCHRIKKELIJK. Dingen komen niet toe door slechte en trage communicatie. Je moet enorm achter hun zitten, wat erg frustrerend is.
Ook jammer dat de website niet in andere talen kan per land. (Ik communiceerde met The Masie Fr.)
Nu hopen dat alles gaat toekomen, in 1 trek en zonder foute producten.

19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo THE MASIE

Antwoord van THE MASIE

Hallo Lou,

Wir bedauern ihre Unzufriedenheit.

Wir sehen, dass Sie die Verkaufsabteilung kontaktiert haben und über den Status der Bestellungen informiert wurden.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung.

Ein Gruß,
The Masie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

bestelling geplaatst en betaald, geen levering

Ik plaatste een bestelling op 7 januari. Er zat 1 artikel bij dat niet op stock was, maar dat terug op stock zou komen 10 januari. Ondertussen 3w verder, al verschillende keren proberen bellen- geen gehoor, verschillende mails- maar geen reactie. Voor meer dan 1000euro besteld en geen idee wanneer iets zal geleverd worden. Ik maak mij serieus zorgen of ik mijn artikelen of mijn geld zal terugzien

7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo THE MASIE

Antwoord van THE MASIE

Hallo,

Wir fühlen uns unzufrieden.

Wir sehen, dass Ihre Bestellung am 28/01 vollständig versendet wurde, so dass Sie auf die Verfolgung Ihrer Bestellung von Ihrem Kundenbereich aus zugreifen können.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung.

Ein Gruß,
The Masie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Die Produktive waren super!!

11 april 2024
Logo THE MASIE

Antwoord van THE MASIE

13/04/2024 09:15

Sehr geehrter Ingrid!

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir freuen uns, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.
DAS MASIE-TEAM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles TipTop

Alles TipTop , Danke

12 oktober 2022
Logo THE MASIE

Antwoord van THE MASIE

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung, die uns weiter motiviert unser Bestes zu geben.

Mit freundlichen Grüssen

The Masie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tot een oplossing komen, echt niet!

Tot een oplossing komen? Echt niet!

7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Logo THE MASIE

Antwoord van THE MASIE

Buenos días Ryan,

Sentimos su descontento. Tal y como le ha indicado nuestro Departamento Postventa, es necesario proceder a la recogida del material para poder reembolsar el importe de su pedido.

Un saludo.
-Equipo THE MASIE

Reviews in alle talen tonen. (20.195 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer