Uiteindelijk Prachtige jurk, voor feest en bruiloft. Ik had een jurk maar die was niet mooi qua stof en maat en daarna een super mooie jurk. Het enige nadeel is dat het soms onduidelijk is of iets ger... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik bestelde 3 jurken en heb er ondertussen 2 teruggestuurd. Alles ging vlot en het geld van de geretourneerde jurken werd netjes teruggestort. De jurk zit prachtig en is mooi afgewerkt! Het is een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Normaal schrijf ik nooit reviews, maar van dit kostuum ben ik zeer tevreden Het kostuum zag eruit als op de foto. De maattabel en de schatting die per klant wordt gemaakt op basis van ingevulde g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vandaag mijn jumpsuit gekregen die stuk is bij de boord. En te groot. Voor de rest een prachtig jumpsuit die ik graag in een maat kleiner wil bestellen. Al 3 keer geprobeerd een ticket aan te maken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over JJ's House
Geschreven door het bedrijf
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Contactgegevens
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapore
- jjshouse.com
4,0
Goed
11K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tevreden
De levering was snel. De kwaliteit van de jurk was goed en de prijs ook. Fijn dat je vooraf kleurstalen kon bestellen.
14 juli 2026
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn vereerd door uw lovende woorden over onze producten. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en vormt de drijfveer achter ons streven naar uitmuntendheid. Ook waarderen we uw eerlijke feedback over uw ervaring. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn en u als klant nog blijer te maken.
Een fijne dag gewenst!
Antwoord van JJ's House
Thank you for your review!
We are honored to hear your compliments about our dresses. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and it drives our work. We also appreciate your honest feedback about your experience. We hope to serve you again in the future and ensure you are an even happier customer.
Have a great day!
Goede klantenservice
Vriendelijke en goed ondersteunende klantenservice! Binnen 24 uur was mijn vraag beantwoord en goed geholpen.
Bestelling ook zorgvuldig verpakt en mooie kwaliteit.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie.
Uw positieve feedback is onze grootste motivatie en we doen er alles aan om onze service en kwaliteit te verbeteren. We stellen uw eerlijke mening over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Fijne dag!
Het pak was mooi
Het pak was mooi, maar vind 90 euro verzendkosten en 34 euro retourkosten niet normaal.
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw bericht.
We stellen uw feedback op prijs en vinden het jammer dat u ontevreden bent over de verzendkosten. Wij werken altijd samen met de meest betrouwbare bezorgbedrijven en de verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelde artikelen, de gekozen verzendmethode en de bezorgbestemming. Volgens ons beleid worden de verzendkosten die u aan het bezorgbedrijf betaalt, niet terugbetaald.
Voor meer informatie kunt u het beleid op onze website raadplegen: https://www.jjshouse.com/nl/help/retourneren-trugbetaling?manual_switch=1
Wij waarderen uw begrip. Fijne dag!
Geen geld terug bij retourneren pasjurken!
Snelle verzending, maar lees de kleine lettertjes goed. Je kan passen voor €10 per jurk, maar het is niet duidelijk vermeld dat je dit bedrag dus ook niet terugkrijgt bij retourneren van de artikels! Plaats je een bestelling en betaal je het volledige bedrag meteen, en retourneer je dan, dan krijg je wel terugbetaald. Dat is een makkelijk verdienmodel op deze manier! Jammer dat dit niet duidelijker is bij bestelling. Anders had ik nooit een bestelling geplaatst. Dit geld ben je dus kwijt! 4 pasjurken en geen jurk die goed past, €40 in de vuilbak!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele onaangename ervaringen.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het passen niet restitueerbaar zijn. Het bedrag dat u voor de passervice heeft betaald, wordt niet verrekend met de uiteindelijke orderkosten en kan niet worden terugbetaald bij het retourneren van de gepaste jurken. Deze kosten dekken de verwerking en zorgvuldige behandeling door ons magazijnteam. Hoewel de kosten niet restitueerbaar zijn, kunt u hiermee uw favoriete jurken in alle rust thuis passen voordat u een definitieve beslissing neemt. Voor meer informatie kunt u ons retourbeleid voor passervices hier raadplegen: [Retourbeleid voor passervices](https://www.jjshouse.com/nl/help/thuis-proefprogramma?manual_switch=1).
Wij waarderen uw begrip. Fijne dag!
Prima pak, retourbeleid minder
Ik heb bij JJ's House meerdere pakken besteld in verschillende maten en kleuren, omdat ik na mijn zwangerschap niet goed wist welke maat het beste zou passen. Uiteindelijk heb ik één pak gehouden waar ik ontzettend tevreden over ben — veel complimenten over gekregen op de bruiloft. Wel kwamen de pakken met diepe vouwen binnen.
De overige pakken wilde ik retourneren. Door onduidelijkheid over de retourkosten heb ik eerst contact opgenomen met de klantenservice. Uiteindelijk ben ik door persoonlijke omstandigheden helaas te laat geweest met het aanmelden van twee retouren. Ik heb hierover opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, maar er werd geen uitzondering gemaakt vanwege het strikte retourbeleid van 15 dagen.
Dat vind ik erg jammer, zeker omdat het om honderden euro’s aan nieuwe pakken gaat waar ik nu niets mee kan. Ondanks dat de kwaliteit van het pak zelf goed was, zou ik hierdoor niet snel opnieuw bestellen.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling en eerlijke feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden was met het pak dat u op uw bruiloft droeg.
We begrijpen uw situatie volledig en vinden het jammer dat u teleurgesteld bent over ons retourbeleid. Onze retourtermijn van 15 dagen is een standaardregel die voor alle klanten gelijk geldt. Dit helpt ons om stabiele prijzen en service voor iedereen te handhaven.
We raden alle klanten aan om het retourproces binnen de aangegeven periode af te ronden. We blijven ook werken aan de verbetering van onze verpakking om kreukels tijdens de verzending te verminderen.
We stellen uw begrip op prijs en wensen u het allerbeste.
Oplichters!!
Je kan niet cancelen, verzenden duurt letterlijk een maand en op mailtjes en contact verzoeken reageren ze niet. Ik waarschuw iedereen bestel hier niet!!! Ze betalen maar 3/4e van je bestel bedrag terug ook al cancel je direct dezelfde dag nog!!! Retourneren kost je ook 50 euro! Ik waarschuw nogmaals iedereen BESTEL HIER NIET!!!!! (Tenzij je graag je geld weggooit en nooit een reactie ontvangt)
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt me oprecht te horen dat u zo gefrustreerd bent.
Om te onderzoeken wat er is gebeurd en te bekijken of we nog iets voor u kunnen betekenen, verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer te verstrekken. Zodra wij dit nummer hebben, zullen wij uw zaak bekijken en de communicatie-, terugbetalings- en retourkosten voor u controleren.
Snel mijn kleedje..heel blij ermee
22 mei 2026
Antwoord van JJ's House
Wat fijn dat je jurk zo snel geleverd is en je er blij mee bent!
Belachelijke verzend en retourkosten!!
Belachelijke verzend en retourkosten!!! Er wordt 72 euro ingehouden van mijn bestelling van 3 jurken. De kwaliteit van stof ziet er ook niet uit. Veel te duur voor geen kwaliteit…
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie en uw suggesties achter te laten.
Helaas konden we uw bestelinformatie niet vinden. We raden u aan om binnen 14 dagen na levering contact op te nemen met onze klantenservice als u problemen ondervindt met uw bestelling of onze diensten.
Gebruik de daarvoor bestemde kanalen op onze website om uw vragen of opmerkingen te uiten. We stellen uw begrip in deze kwestie op prijs.
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw recensie.
We zijn vereerd door uw vriendelijke woorden over onze producten. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en vormt de drijfveer achter ons streven naar uitmuntendheid. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Een fijne dag verder!
Top!
Al snel had ik mijn gepersonaliseerde bruidsschoenen en sieraden binnen. Alles is prachtig en de maatvoering klopt helemaal. Ben er superblij mee!!
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw recensie.
We zijn vereerd door uw vriendelijke woorden over onze producten. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en vormt de drijfveer achter ons streven naar uitmuntendheid. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Een fijne dag verder!
Bestelling goed te volgen en kwam in…
Bestelling goed te volgen en kwam in goede staat aan.
Jurk zoals op afbeelding
13 april 2026
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie.
Uw positieve feedback is onze grootste motivatie en we doen er alles aan om onze service en kwaliteit te verbeteren. We stellen uw eerlijke mening over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Fijne dag!
JJ’s house is top
JJ’s house is top ! Op maat gemaakte kledij is altijd perfect. Zeer goede kwaliteit en correcte levering.
Dit alles aan een aantrekkelijke prijs !
Als 4x besteld en dik in orde.
We zijn zeer tevreden klanten.
18 maart 2026
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie.
Uw waardering is een grote aanmoediging voor ons en we zullen ernaar streven onze service en kwaliteit te verbeteren. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u als tevreden klant te mogen verwelkomen.
Fijne dag!
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw recensie.
We zijn vereerd met uw complimenten over onze jurken. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en dat is onze drijfveer. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u als tevreden klant te mogen verwelkomen.
Fijne dag!
Koop hier meer!
Mijn ervaring was super! De kleren die zijn op tijd toegekomen. Het kleedje super proper. De juiste maat. Koop hier meer!!!
15 maart 2026
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw recensie.
We zijn vereerd met uw complimenten over onze jurken. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en dat is onze drijfveer. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u als tevreden klant te mogen verwelkomen.
Fijne dag!
Maattabellen kloppen niet.
Een aantal items uit stock gekocht. En een item uit het gewone assortiment.
We controleerden de maattabellen om zeker te zijn dat alles zou kloppen.
Maar het ene paar schoenen is te klein. Het andere paar te groot. Bovendien was het grootste paar niet deze die we gekozen hadden. Het andere paar was de versiering eraf. Ik kan hier jammer genoeg geen foto's plaats. Want een kleine imperfectie is dit niet.
Die maakt voor ons niet veel uit, want ze zijn toch te klein.
Terugzending niet mogelijk omdat het over stock gaat.
De jurk zou volgens de tabel op de knie moeten vallen. Hij komt er bijna 10 cm onder. Hij ziet er mooi uit, van ver (gelukkig) , maar heel licht van stof. Lagere kwaliteit.
Verzenden 21 euro.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Wij wensen u een fijne dag. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u deze onaangename ervaring heeft ondervonden.
Houd er echter rekening mee dat, zoals beschreven in ons retourbeleid, artikelen in de uitverkoop niet geretourneerd of geruild kunnen worden vanwege de korting. Door uw aankoop te voltooien, erkent en accepteert u de volgende voorwaarden:
• Elk artikel in de uitverkoop is visueel gecontroleerd, gereinigd en gereviseerd.
• Sommige artikelen in de uitverkoop kunnen kleine imperfecties vertonen die niet op de foto's te zien zijn.
• Alle artikelen in de uitverkoop kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
Wij gaan ervan uit dat u hiervan kennis heeft genomen voordat u de bestelling betaalde.
Wij waarderen uw begrip zeer. Fijne dag verder.
Beautiful dress for a good price
Beautiful dress for a good price. Packed carefully and arrived sooner than my expectation. Thank you
26 februari 2026
Antwoord van JJ's House
Thank you for your kind review.
Your affirmation is our greatest encouragement, and we will strive to make our service and quality better. We also appreciate your honest feedback about your experience. Hope we can serve you again in the future and make you a happier customer.
Have a nice day!
Ik vond het echt enorm spannend
Ik vond het echt enorm spannend, maar het is me zo meegevallen!
Prachtige jurk binnen gekregen, snelle verzending en prachtig genaaid op mijn maten.
26 februari 2026
Antwoord van JJ's House
Hartelijk dank voor uw recensie.
We zijn vereerd met uw complimenten over onze jurken. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en dat is onze drijfveer. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u als tevreden klant te mogen verwelkomen.
Fijne dag!
Super kwaliteit en maten kloppen.
Super kwaliteit en maten kloppen.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd met uw complimenten over onze producten. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en vormt onze drijfveer. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Fijne dag!
Goede kwaliteit voor een goede prijs
Een op maat gemaakt pakje besteld voor mijn moeder. Fantastische kwaliteit en het past perfect. Levering was snel.
31 december 2025
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
Het doet ons veel plezier om uw complimenten over onze jurken te horen. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en vormt onze drijfveer. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Fijne dag!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.