Slechte communicatie en overvolle boot
Zowel op de heen als terugweg werd onze boot geannuleerd vanwege slechte weercondities. Dat kan gebeuren. Wij gingen bewust met een snelle boot van Holyhead naar Dublin om op tijd in Dublin te zijn en vanuit daar nog die dag naar de Zuid West kust te rijden. Ipv om 2 uur 's middags kwamen we nu om 7 uur 's avonds aan en om 12 uur 's nachts waren we in ons appartement. Echt wel vermoeid. Maar op zich hadden wij daar wel begrip voor. Overmacht.
Toen we terug gingen van Dublin naar Holyhead zouden we ook om 1 uur met de snelle boot gaan. Maar opnieuw werd deze vaart een dag voor de tijd geannuleerd en konden we met de gewone boot van 's ochtends 8 uur of 's avonds 10 uur. Omdat we in Wales ook nog 4 uur moesten rijden, zat er niks anders op dan 's nachts om 2 uur (!) te vertrekken naar Dublin om de boot van 8 uur te halen. Om 7 uur waren we in de haven. Nog geen 2 uur geslapen. Komt er een sms binnen: de boot heeft 4 uur (!) vertraging. We hebben daar uiteindelijk tot 12 uur gestaan. 5 uur lang. Zonder informatie. De boot lag er gewoon. We waren zo ongeveer de eersten en mochten als laatste de boot op. Die zo vol zat dat we niet eens bij elkaar konden zitten. Niks geen info. Helemaal niks. We waren kapot toen we in Holyhead aankwamen. We waren toen ook al 13 uur onderweg. 's Nachts niet geslapen. En toen mochten we nog 4 uur reizen naar Zuid Wales. Zo slecht. En niks geinformeerd. De kinderen gingen op een gegeven moment met een bal spelen. Dat mocht niet. Dit heeft onze vakantie zowel op de heenreis als op de terugreis ontzettend veel energie gekost. Alle begrip dat zo'n snelle boot niet kan varen. Maar kom niet een uur voor de tijd aan zetten met 4 uur vertraging terwijl je weet dat de weercondities stormachtig zijn. Dan hadden wij ook gewoon 's ochtends vroeg kunnen vertrekken. Het was al lang bekend dat het zou waaien. De boot van Stena Line kwam gewoon aanvaren. Met DFDS waarmee wij standaard varen tussen Calais en Dover hebben we ook altijd goede ervaring gehad. Jammer. Ik heb ook een klacht ingediend. Wij hadden extra veel betaald voor de snelle boot op de heen en op de terugweg. Maar ook dat extra bedrag wordt niet vergoed. Overmacht is het antwoord. Belachelijk. En ja, het staat in de voorwaarden. Nee, als wij niet hoeven, volgende keer gewoon DFDS of Stena Line. Jammer. De boot op zich is echt wel mooi. Wij konden toch niet bij elkaar zitten dus konden de boot goed bekijken met een duffe kop :-). Ik zou zeggen: Irish Ferries: communiceer met je klanten. Maar waarschijnlijk hebben ze het toch wel druk genoeg. Maar ik herken mij in de vele negatieve reviews. Het heeft onze vakantie niet tot een rustige vakantie gemaakt. Lange, lange reisdagen. Helaas. Maar Ierland blijft fantastisch.