irsap.com Recensioni 

Nella mia abitazione sono installate due unità di Irsap Pulse 60, scelte originariamente dal costruttore. A quanto pare, è stato selezionato un prodotto economico ma venduto come "super" e di fascia alta, purtroppo solo nel prezzo, che reputo decisamente esagerato per le funzioni che offre. La qualità costruttiva reale si è rivelata pessima.

Dopo qualche anno di funzionamento, su entrambi i dispositivi la guarnizione in gommapiuma interposta tra il tubo in PVC e lo scambiatore ceramico ha iniziato a degradarsi e a sbriciolarsi. Trattandosi di sistemi di ventilazione, il flusso d'aria ha cominciato a trasportare queste micro-particelle all'interno delle stanze, facendoci respirare polvere di materiale deteriorato.

Contattato il supporto tecnico Irsap per segnalare il problema e chiedere spiegazioni sulla natura della gommapiuma (anche per una comprensibile preoccupazione sulla salute e sulla sicurezza di ciò che stavamo inalando), l'azienda si è completamente lavata le mani. Mi hanno liquidato rimandandomi a un distributore locale per acquistare a mie spese l'intero gruppo scambiatore, senza darmi alcuna risposta sul tipo di materiale respirato.

Ovviamente non ci penso minimamente a spendere altri soldi per ricomprare lo scambiatore originale: non ha alcun senso finanziare un pezzo di ricambio che, con ogni probabilità, tra qualche anno presenterà lo stesso identico problema di deterioramento.

Un comportamento inaccettabile da un marchio che si professa leader nel settore. Qualità infima dei componenti e assistenza post-vendita totalmente carente. Statene alla larga.

Nel 2020 ho ristrutturato il mio appartamento e per quanto riguarda i termosifoni ho scelto laa linea Tesi di Irsap. A distanza di 6 anni su uno dei termosifoni si è formata la ruggine e la vernice presenta delle crepe. Ho aperto un ticket tramite il sito di Irsap per avere informazioni in merito a quanto mi è capitato e per chiedere se la garanzia decennale sulla linea Tesi copre questo difetto. Ho avuto un riscontro all'inizio del mese di Aprile 26 in merito all'apertura del ticket e mi sono stati richieste ulteriori foto e la fattura dell'acquisto del materiale che ho fornito da quel momento non ho più avuto notizie da parte di Irsap nonostante abbia scritto diverse mail di sollecito.Ho inviato anche una pec e anche a questa non ho avuto nessun riscontro.

Zero stelle se possibile. Sistema pessimo. Valvole sempre in errore o con batterie scariche anche se appena cambiate. Termostato deficiente e impazzito, altroché intelligente! fa quello che vuole: accende il riscaldamento ignorando le pianificazioni fatte in app e non si riesce a ripristinare nessuna anomalia. Assistenza pessima che ti riporta sempre alle guide presenti in app che non aiutano nella risoluzione di alcun problema. Siamo utilizzatori e NON installatori. Occorre una assistenza che aiuti con semplicità nella soluzione dei problemi, che sono tanti. Sistema costoso e inefficiente. Nessun risparmio energetico. Soldi buttati ai danni del consumatore!

Se potessi toglierei anche la stella che ho dato. Ho acquistato 5 radiatori Irsap 4 anni fa. Ho richiesto una verniciatura non standard. Risultato: la vernice si scaglia e si stacca ed in alcuni punti è presente la ruggine. Ho Contattato l’azienda senza alcuna aspettativa ma principalmente per segnalare la problematica. un lungo Ping pong di mail ovviamente senza alcuna soddisfazione ma solo con una profonda indignazione e delusione. Hanno accampato problematiche varie certamente non imputabili a loro ed ho pagato pure €50 per avere un barattolo di vernice per poter rabberciare un disastro. Sottolineo di aver un radiatore tubes che ha 30 anni e non ha il minimo danno!!!

Purtroppo per aver comprato le valvole "smart" mi pento veramente. Non funzionano per niente. Se una valvola è spenta totalmente, color grigio, , si riacende da sola e il termosifone diventa caldissimo. Poi ci sono quelli che si spengono anche quando dovrebbero riscaldare a 18 gradi. Un incubo. Abbiamo provato in tutte le maniere, intanto il terzo inverno, ma non funzionano assolutamente. E la cosa più vergognosa è, che quando chiedi un aiuto da un tecnico irsap, non ti richiama , non ti aiuta.se poi dopo tanto tempo riesci a parlare con qualcuno, vieni trattato come un idiota. Tanto le valvole le hai già pagate. Poi quello che riguarda i termosifoni: dopo 2 anni è mezzo dal istallazione : piene di ruggine...

Dopo più di tre anni di utilizzo posso dire senza mezzi termini che il sistema smart di IRSAP NOW è stato una grande delusione. L’idea sulla carta è interessante, ma nella pratica il prodotto non funziona come dovrebbe.

Il problema principale, e più grave, è che la programmazione non viene quasi mai rispettata: orari impostati che vengono ignorati, accensioni e spegnimenti casuali, temperature completamente diverse da quelle configurate. Un sistema che dovrebbe semplificare la gestione del riscaldamento finisce invece per creare frustrazione continua.

Dopo mesi di tentativi, aggiornamenti, riconfigurazioni e verifiche, la situazione non è mai migliorata. Per un prodotto che si definisce “smart”, il risultato è paradossalmente inaffidabile e poco intelligente. Alla fine ci si ritrova a controllare manualmente il riscaldamento, vanificando totalmente lo scopo del sistema.

La cosa più assurda è che provengo da un sistema molto più semplice di un’altra azienda, che pur con meno funzioni funzionava meglio ed era affidabile. Con IRSAP NOW, invece, dopo mesi di utilizzo, aggiornamenti, tentativi e riconfigurazioni, la situazione non è mai migliorata.

Ora, mio malgrado, mi trovo costretto a cambiare tutto: termostato, centralina e ben 8 valvole, con un ulteriore spreco di tempo e denaro.
Non ultimo, il consumo delle batterie è inaccettabile: con 8 valvole ho dovuto sostituire 16 batterie quasi due volte l’anno, un costo e un disagio continui per un sistema che dovrebbe essere efficiente e affidabile.

Per un prodotto che si definisce “smart”, il risultato è paradossalmente inaffidabile e poco intelligente.

Rapporto qualità/prezzo assolutamente ingiustificato. Mi aspettavo precisione, stabilità e affidabilità, ma ho ottenuto solo problemi continui. Non lo consiglierei a nessuno che cerchi un sistema di controllo del riscaldamento davvero funzionante.
Il sistema è stato acquistato nel 2023, ma adesso ho deciso di sostituire tutto.

Radiatore acquistato 3 anni fa pagato tanto e sta esplodendo la vernice e presenta punti di ruggine in più parti. Contatta l azienda e dice che il prodotto ha solo due anni di garanzia e non può fare niente. Pessimi

Ho un impianto formato da 2 termostati IRSAP e 11 valvole SMART. Dopo 4 mesi dall'acquisto, una valvola ha smesso di funzionare. La valvola è installata in bagno presso a comando di uno scaldasalviette sopra una vasca da bagno inutilizzata. Restituita alla IRSAP come da istruzione del servizio clienti, mi hanno informato che essendo installata in "luogo non idoneo" non ritenevano il prodotto difettoso, ma non installato correttamente. Ho richiesto spiegazioni: il luogo non idoneo si riferisce a presenza di schizzi d'acqua e di vapore. Essendo la vasca inutilizzata, non ci sono schizzi d'acqua, o meglio non ce ne sono di più di un normale bagno. Il vapore c'è, come in ogni bagno. Perciò, se dovete installare una valvola in un bagno, anche senza schizzi d'acqua, vi consiglio di acquistare un prodotto che realizzi una promessa di maggiore qualità.

Tramite il mio idraulico ho acquistato una quindicina di radiatori, la verniciatura, pessima, ho contattato l'azienda e mi hanno consigliato di girarli dalla parte più bella, chiedetemi qualche € in più ma consegnatemeli ben rifiniti.....
Alla faccia del prodotto Italiano.
Non me lo aspettavo, l'azienda è intervenuta positivamente.
Grazie

Dopo soli 3 anni e mezzo, il mio radiatore ha iniziato a perdere acqua da uno degli elementi. Essendo ancora in garanzia, ho aperto una pratica di assistenza e, nonostante l'attesa di più di un mese e mezzo, finalmente è arrivato il tecnico con il nuovo radiatore. Tuttavia, dopo aver smontato il vecchio, il tecnico si è accorto che il nuovo radiatore era stato inviato senza i suoi 4 tappi, necessari per il montaggio.

Il tecnico ha richiesto i tappi alla Irsap, ma la risposta è stata negativa: mi è stato chiesto di acquistarli nuovamente, al costo di 35 euro! Nel frattempo, mi sono ritrovato a dover usare il radiatore vecchio che continuava a perdere acqua.

Non solo ho dovuto pagare 90 euro per far spostare il contabilizzatore di calore, ma ora mi viene richiesto di acquistare anche i tappi, senza alcun supporto o comprensione da parte dell'azienda.

Un servizio assistenza discutibile e una gestione decisamente poco professionale. Mi aspettavo molta più attenzione e disponibilità, soprattutto considerando che il prodotto è ancora in garanzia. No comment.

Sono trascorsi più di 40 giorni e ad oggi non sono ancora arrivati 4 radiatori verniciati . Dal negozio mi dicono che sono arrivati a Roma l'8 novembre ma hanno problemi a consegnarli ai singoli rivenditori. Il prezzo elevato sarebbe giustificato da un servizio di consegna adeguato, ma non è così. Il 15 novembre accenderanno i riscaldamenti a Roma e io sarò senza termosifoni al freddo. Grazie Irsap!