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Pessimi come il loro servizio post vendita. Ho ordinato stivaletti da moto neri con bordature color cuoio, mi sono arrivati totalmente neri con dei richiami rossi gialli e blu che fanno molto "arco... Leggi di più
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Ordinata giacca moto in pelle, arrivata in 3 giorni, perfetta . Traking perfetto prezzi ottimi e super veloci. Rifarò sicuramente altri acquisti sul loro sito
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Prima di acquistare, (attratto da due giacche Spidi h2out, ad un prezzo eccezionale!), ho visto le recensioni negative che però non mi hanno condizionato, convinto del fatto che il "lamentoso" scrive... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Avantisallee 90, 52072, Aachen, Germania
- 0049 2405 4950050
- kontakt@fc-moto.de
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Esperienza d'acquisto terribile!
Acquisto fatto il 10 giugno alle ore 9.31 (transazione PayPal )
Ordine composto da 2 caschi HOLYFREEDOM STEALTH ed 1 casco BOGOTTO V135 DIAMANTE.
Poco dopo (ore 11:57) ho chiesto attraverso una mail l’annullamento dell’acquisto (limitatamente ai due caschi Holyfreedom STEALTH!) poiché lo stato dell’ordine risultava ancora “IN CORSO”.
(Come mio diritto posso chiedere l’annullamento dell’ordine fino a che quest’ultimo risulta ancora in preparazione o comunque ancora non spedito!!)
Ho scritto molte altre volte fino a quando, il giorno successivo (ore 17.30 circa), lo stato del mio ordine è cambiato in COMPLETATO (quindi Spedito) e quindi non ho potuto fare più nulla!!!
SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!!!!!!!
Ero pienamente consapevole ed informato circa le spese di reso a mio carico ma non quando ricevo articoli che ho chiesto di non spedire nei tempi giusti e prestabiliti!!!!!
Ben SEI GIORNI dopo mi scrivono che ormai l’ordine era stato spedito e quindi potevo rifiutare la consegna!!! Ho risposto subito chiedendo di chi fossero le spese di reso per un problema non causato da me e indovinate un po: NESSUNA RISPOSTA (ad oggi 23 maggio!!!!!ASSURDOOO!!!!)
Nel dubbio ho accettato la consegna ma indovinate di chi sono le spese di reso? Del sottoscritto!!!!
Dunque, ad oggi ZERO ASSISTENZA, DUE caschi rimandati indietro a mie spese e l’unico casco che ho tenuto è arrivato con il meccanismo di bloccaggio della visiera ROTTO e la VERNICE CREPATA i più punti!!DISASTRO COMPLETO!!!
Ciliegina sulla torta è che scopro, a distanza di qualche giorno, in un video di FC-Moto TV su YouTube dove spiegano che i caschi che ho mandato indietro (HOLYFREEDOM STEALTH) SEMBRA che non abbiano le dovute omologazioni oppure hanno omologazioni molto vecchie e di certo non la 22.05!!!
SURREALE!!!!
Non posso inserire il link!!
Ad oggi, 23 giugno, non ho ancora ricevuto assistenza ma la cosa più imbarazzante è che mi ritrovo con un casco rotto, due caschi resi a mie spese, ho perso molte occasioni di acquistare altri caschi altrove a prezzi migliori e soprattutto omologati 22.06 e ho fatto anche brutta figura perché uno di quei caschi era un regalo!!!
Sapete dove sta la beffa oltre il danno? ….che ho pagato in tre rate con PayPal quindi fino a che non stornano l’importo (se lo stornano!) pagherò i caschi che ho reso!
MAI AVUTA UN ESPERIENZA COSÌ BRUTTA!!!MAI PIU!!
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Ciao,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto per la situazione descritta e per i disagi che ha riscontrato.
Per quanto riguarda il casco che sarebbe arrivato danneggiato, la invitiamo a inviarci delle foto via e-mail. In questo modo potremo aprire immediatamente una pratica di reclamo e far esaminare il caso dal nostro reparto competente.
Ci scusiamo per gli inconvenienti arrecati e restiamo in attesa della documentazione fotografica.
Cordiali saluti,
Il team FC Moto.
Nessuno risponde e nessuna spedizione
dopo una settimana non è stato ancora spedito l'ordine (indicavano consegna ad inizio settimana)
non rispondono a numerose email di chiarimenti
Aggiornamento DOPO 10gg senza mai aver ricevuto risposta:
Risposta a sotto:
quale chiarimento sarebbe? ho precisato io che avete rimborsato e risposto SOLO dopo apertura partica Paypal, il problema sono i 10gg prima e l'ordine annullato su prodotti che mi avete indicato disponibili, prima no è?
dopo apertura della pratica Paypal casualmente rispondono subito indicando che i prodotti non sono disponibili e mandano il rimborso.
peggior esperienza mai avuta in una compravendita
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Gentile cliente,
grazie per il suo feedback.
Siamo spiacenti per l’esperienza negativa e per il ritardo nelle comunicazioni.
Desideriamo tuttavia chiarire che abbiamo risposto alle sue richieste non appena è stata aperta una controversia tramite PayPal. In quel momento l’ordine è stato automaticamente bloccato e successivamente annullato, poiché non era più possibile procedere con la spedizione.
In seguito è stato emesso il rimborso completo.
Ci dispiace che la situazione abbia generato insoddisfazione e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Team FC-Moto
giacca moto in pelle ixon
Ordinata giacca moto in pelle, arrivata in 3 giorni, perfetta . Traking perfetto prezzi ottimi e super veloci. Rifarò sicuramente altri acquisti sul loro sito
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Ciao,
grazie mille per il suo feedback positivo.
Siamo molto felici che sia rimasto soddisfatto della consegna rapida, del tracciamento e dei nostri prezzi. È un piacere sapere che la giacca è arrivata perfetta.
La ringraziamo per la fiducia e saremo lieti di servirla nuovamente per i suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Il vostro team FC Moto.
Pessimi come il loro servizio post…
Pessimi come il loro servizio post vendita. Ho ordinato stivaletti da moto neri con bordature color cuoio, mi sono arrivati totalmente neri con dei richiami rossi gialli e blu che fanno molto "arcobaleno" sulla parte alta della caviglia.
Li ho contattati e la loro risposta è stata che nelle informazioni generali hanno scritto che i dettagli possono cambiare, quindi devo tenermeli così anche se non mi piacciono!
Ma secondo voi, io a 61 anni, vado in moto con sta roba quì?
Dal mio ordine ad oggi è passato oltre un mese e mezzo, e le foto non sono state ancora aggiornate, e questo dimostra sia la malafede che la serietà di questa azienda.
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Ciao,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto per quanto accaduto. Comprendiamo la sua delusione e concordiamo che la situazione non avrebbe dovuto svolgersi in questo modo.
Abbiamo già inoltrato il suo caso al nostro reparto reclami con priorità, affinché venga riesaminato il prima possibile.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi arrecati.
Cordiali saluti,
Il vostro team FC Moto.
Casco vecchio di 4 anni
Mi hanno spedito un casco prodotto 4 anni fa!!!
Prima di acquistare un casco Shoei ho chiesto se sarebbe stato possibile avere conferma dell'anno di produzione e mi è stato detto che potevo indicare nelle note l'anno desiderato. Inoltre gestiscono caschi con max due anni dalla produzione
Ho fatto l'ordine e mi è arrivato un casco del 2022.
Alla mia richiesta di reso, inizialmente hanno provato a convincermi che contano solo gli anni di utilizzo, non quelli dalla produzione (falso!!!). Alla fine, dopo lunga insistenza, mi hanno mandato la bolla per il reso, ma si sono trattenuti le spese di spedizione. Scorretti, visto che mi hanno spedito un casco difforme dall'ordine.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Ciao,
grazie per il Suo feedback. Ci dispiace molto per l’insoddisfazione causata da questa situazione e comprendiamo il Suo disappunto riguardo al casco ricevuto.
Nel frattempo abbiamo già provveduto ad effettuare il rimborso completo dell’ordine.
Ci scusiamo ancora per l’inconveniente arrecato.
Il Suo Team FC Moto
Assistenza clienti praticamente…
Assistenza clienti praticamente inesistente, con prodotti in garanzia non rispondono nemmeno alle mail per sapere cosa fare.
Prezzi buoni, ben forniti
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Ciao,
grazie per il Suo feedback. Ci dispiace molto sapere che ha avuto difficoltà con il servizio relativo al prodotto in garanzia e comprendiamo perfettamente il Suo disappunto.
La Sua e-mail è già stata ricevuta dai nostri colleghi e il caso è attualmente in lavorazione. Le chiediamo gentilmente di considerare che durante l’alta stagione, sia noi che i produttori gestiamo ogni anno un numero particolarmente elevato di richieste e riparazioni, motivo per cui i tempi di elaborazione possono risultare più lunghi del normale.
Ci scusiamo per l’attesa e La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Il Suo Team FC Moto
TCX FUEL stivali
TCX FUEL stivali- ottimo prodotto
è già la seconda volta che acquisto da FC-Moto, ottimo rapporto qualità prezzo
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Ciao,
grazie mille per il Suo feedback positivo. Siamo molto felici di sapere che gli stivali TCX FUEL e il rapporto qualità-prezzo siano stati di Suo gradimento e che abbia scelto FC-Moto già per la seconda volta.
Ci fa davvero piacere poterLa avere nuovamente come cliente.
Cordiali saluti
Il Suo team FC Moto
Eccellente servizio
Eccellente servizio, nel capire le esigenze nell'acquisto, nella velocità di evadere l'ordine e nella professionalità e gentilezza nella consegna.
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il Suo splendido feedback. Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio, la rapidità nella gestione dell’ordine e la professionalità del nostro team.
La Sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione.
Il Suo FC Moto Team
Ordinato meccanica per errore di un…
Ordinato meccanica per errore di un casco hjc dopo l acquisto spariti !! Non rispondono a wazzap nelle mail dopo ore o giorni !! Per chiedere se hanno per caso la possibilità di ordinare un pezzo ,ti rispondono che non è disponibile che non c e l anno pero possono ordinarlo !! È una presa per il.........Mi tengo i pezzi sbagliati !! ma vi garantisco che da me e nei miei gruppi non vendete manco una vite!! Grazie per L ASSISTENZA !!!! CAMBIATE LAVORO ( Rispondo in merito alla vostra risposta sapete leggere ?? In alto sul foglio a destra quello che mi avete fatto scaricare per il reso data 26/042026 ! Dove.avete visto 2017 ???
26 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
ci dispiace leggere della Sua esperienza e comprendiamo il Suo disappunto.
Purtroppo, il numero d’ordine indicato nella recensione risulta appartenere a un ordine del 2017 intestato a un altro cliente. Per questo motivo non siamo in grado di risalire al Suo caso concreto né di verificare i dettagli della richiesta.
La invitiamo quindi a contattare direttamente il nostro servizio clienti inviando il corretto numero d’ordine, così da poter controllare la situazione e fornirLe assistenza.
Ci scusiamo per gli inconvenienti.
Il Suo team FC Moto
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il Suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra professionalità e il servizio offerto.
Speriamo di poterLa servire nuovamente in futuro.
Il Suo FC Moto Team
Soddisfatto
Spedizione veloce, prezzo onesto e giacca di buona qualità
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
La ringraziamo per il Suo feedback positivo. Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto della spedizione veloce, del prezzo e della qualità della giacca.
Speriamo di poterLa servire nuovamente in futuro.
Il Suo FC Moto Team
Pessimo
Faccio l'ordine in data 06/04/2026 preso dal fatto che finalmente trovo misura e spedizione entro 5/7 giorni,dopo una settimana non spediscono è chiedendo spiegazioni dicono che non è in magazzino e spediscono giorno 18/04/2026 in data odierna chiedo ulteriori spiegazioni visto che sul sito diceva che la spedizione doveva essere fatta in 5/7 giorni lavorativi,mi rispondono che devo avere pazienza ed aspettare ulteriormente fino al 24/04/2026 mancanza di serietà lo sconsiglio assolutamente.
Non si può mettere un articolo disponibile per la spedizione (che si paga)e poi fare aspettare perché non è in magazzino.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
Grazie per il Suo feedback. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo bene la Sua frustrazione, soprattutto dopo aver visto indicazioni di disponibilità e tempi di spedizione che poi non sono stati rispettati. Questo non corrisponde all’esperienza d’acquisto che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Purtroppo, in alcuni casi possono verificarsi ritardi legati alla disponibilità reale dei fornitori, ma comprendiamo che la comunicazione e le tempistiche nel Suo caso non siano state soddisfacenti.
Desideriamo informarLa che il Suo ordine è stato annullato come da Sua richiesta e l’importo è stato completamente rimborsato.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e prendiamo il Suo feedback molto seriamente per migliorare i nostri processi.
Il Suo FC Moto Team
spese di restituzione a carico…
spese di restituzione a carico dell'acquirente e costi di spedizione dall'Italia alla Germania troppo alti
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
Grazie per il Suo feedback. Ci dispiace che i costi di spedizione e di reso Le sembrino troppo elevati.
Desideriamo informarla che offriamo resi gratuiti all’interno della Germania, il che comporta già per noi un notevole impegno economico. Purtroppo non ci è possibile estendere questo servizio gratuitamente a tutta l’UE.
Per i clienti dell’Unione Europea mettiamo comunque a disposizione etichette di reso a prezzo ridotto. L’acquisto di queste etichette non è obbligatorio: può scegliere liberamente qualsiasi corriere per effettuare il reso.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi.
Il Suo FC Moto Team
Ottimo
Sito ben fornito, personale gentile e rapido nelle risposte, spedizione rapida. Perfetto! Ricomprerò sicuramente
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
Grazie per il Suo feedback. Siamo molto lieti di sapere che è soddisfatto del nostro assortimento, del nostro servizio clienti e della spedizione rapida.
Il Suo riscontro positivo è molto importante per noi. Saremo felici di accoglierLa nuovamente per un prossimo ordine.
Il Suo FC Moto Team
molto veloce la spedizione.
molto veloce la spedizione.
Il prodotto è perfetto e risponde esattamente a quanto descritto
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Buongiorno,
Grazie per il Suo feedback. Siamo molto lieti di sapere che la spedizione è stata veloce e che il prodotto è perfetto e conforme alla descrizione.
Siamo felici della Sua soddisfazione e attendiamo con piacere il Suo prossimo ordine.
Il Suo FC Moto Team
Chiedono scusa e rimborsano
Pessimi. Compro una visiera Arai che il sito dava disponibile, mi tengono una settimana in attesa, dopo vari miei solleciti mi dicono che la visiera non è disponibile e che subirà un ritardo. Comunico di annullare il tutto e loro, sul rimborso, si trattengono le spese di spedizione. Ma spedizione de che? Non hanno sostenuto nessuna spesa, loro sbagliano, tu paghi. Stateci lontano.
Dopo un'iniziale intenzione di trattenere le spese di spedizione (comunicazione via mail) sono stati corretti e hanno rimborsato tutto. C'è stato un problema con il fornitore del prodotto ordinato, mi hanno spiegato, ho capito. È andata male questa volta, mesi fa avevo ordinato un casco e visiera ed erano stati rapidissimi. Alla fine hanno rimediato, quando ho scritto pessimi era molto arrabbiato. Grazie
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Ciao,
Grazie per il Suo feedback. Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto e comprendiamo perfettamente la Sua frustrazione per il ritardo e la comunicazione poco chiara riguardo alla disponibilità del prodotto.
Purtroppo si è verificato un problema tecnico che ha causato un errore nella disponibilità dell’articolo. Ci scusiamo per questo inconveniente e per il disagio che ne è derivato. Desideriamo inoltre rassicurarLa che riceverà un rimborso completo dell’importo pagato.
Prendiamo molto seriamente il Suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare i nostri processi interni e offrire un servizio più affidabile in futuro.
Il Suo FC Moto Team
Assistenza post vendita assente
Ho comprato un corpetto da enduro. Dopo più di un mese dall'ordine, improvvisamente risulta consegnato all'1 di notte all'indirizzo. Ovviamente non è vero. Sto cercando di contattare in tutti i modi ma non risponde nessuno
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Salve,
grazie per il Suo feedback. Ci dispiace molto per la situazione. Tuttavia, risulta che l’ordine non sia stato effettuato presso FC Moto, ma tramite un sito falso. Le nostre vere numerazioni d’ordine seguono un formato completamente diverso.
Le consigliamo di contattare immediatamente la Sua banca per bloccare eventuali pagamenti e di presentare una denuncia alle autorità competenti riguardo il sito falso.
Il Suo FC Moto Team
Impossibile cambiare indirizzo di…
Impossibile cambiare indirizzo di spedizione se hai sbagliato in fase di ordine. Impossibile annullare l ordine. Tutto questo prima che venga lavorato, richiedo il tutto 5 minuti dopo aver fatto l ordine.mai più acquisti da voi.
8 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Salve,
grazie per il Suo feedback. Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per gli inconvenienti causati. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante in una situazione del genere.
Desideriamo informarLa che l’ordine è stato annullato e completamente rimborsato.
Il Suo FC Moto Team
FC Moto non è trasparente sui costi di spedizione per la Svizzera
FC Moto non è trasparente sui costi di spedizione per i clienti svizzeri. Propone sia UPS sia DHL ma al momento dell'acquisto viene indicato solo genericamente che ci saranno costi supplementari per lo sdoganamento (senza quantificare esattamente). Il risultato è che, per poco più di 100 euro di merce, ho pagato 60 euro di spedizione. UPS ha fatturato, oltre all'IVA svizzera che era chiaramente prevista (circa 10 euro), altri 26 euro per lo sdoganamento. Ordinando la marce avevo però già pagato 24 euro di spedizione. Un vero furto insomma, che probabilmente DHL non fa. FC Moto dovrebbe quindi escludere uno spedizioniere come UPS ed essere più trasparente sui costi. Visto questo deplorevole stato di cose eviterò certamente qualsiasi altro acquisto presso FC Moto.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Cher Mario,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons préciser que les droits de douane ou taxes d’importation en Suisse sont fixés par les autorités locales et sont à la charge de l’acheteur. Cette information est également indiquée clairement sur notre site web afin que nos clients internationaux soient bien informés.
Nous comprenons que ces frais puissent parfois être inattendus et restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Votre équipe FC-Moto
Siete dei truffatori!
Siete dei truffatori!! Avete anche cancellato la mia recensione precedente…due ordini e mai ricevuto nulla…mail e telefono non rispondono, rimborso non arriva ..TRUFFA totale
17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di FC-Moto.de
Caro Matteo,
grazie per il tuo feedback.
Dobbiamo purtroppo chiarire che non risulta alcun ordine a tuo nome nel nostro sistema. Sembra che l’ordine da te effettuato non sia stato effettuato tramite il nostro sito ufficiale www.fc-moto.de
e che tu possa essere stato vittima di una transazione fraudolenta.
Ti consigliamo di contattare immediatamente la tua banca o il tuo fornitore di pagamento per aprire una contestazione (chargeback) e di segnalare l’accaduto alla polizia locale come caso di frode.
Purtroppo, essendo una situazione al di fuori del nostro controllo, non possiamo elaborare un rimborso o intervenire da parte nostra.
Ci dispiace molto per l’accaduto e speriamo che tu possa risolvere la situazione rapidamente con l’aiuto delle autorità competenti.
Cordiali saluti,
Il team FC-Moto
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