Vinted IT Recensioni 

Account bloccato definitivamente per un errore commesso da mio figlio minore, che ha pubblicato un annuncio di una calzatura simile a un noto brand specificando chiaramente che non era originale. Il blocco è scattato istantaneamente, prima che chiunque potesse vedere o acquistare l’articolo, quindi nessun danno reale a nessuno. Il mio account aveva uno storico impeccabile: mai una recensione negativa, mai una violazione, mai un blocco precedente. Nonostante questo, e nonostante la mia totale buona fede (mi sono anche offerta di inviare un documento d’identità), il blocco è rimasto definitivo.
Ho scritto decine di mail, PEC e ho aperto una segnalazione ad Altroconsumo: ricevo sempre e solo risposte automatiche, senza alcuna reale assistenza né un confronto con una persona che valuti nel merito il caso. Un episodio isolato, senza recidiva, gestito con la massima rigidità e senza alcun canale di dialogo effettivo. Peccato, perché fino a quel momento mi ero trovata benissimo con la piattaforma.

Metto una stella dopo una giornata veramente deludente e umiliante. A causa di:
- clienti che acquistano un set per poi annullare senza giustificato motivo e di conseguenza bloccano le tue inserzioni (senza che ci sia la possibilità di segnalare il fatto)
- un algoritmo incapace di vedere che due recensioni, pur presentando alcune parole chiave identiche e un'identica disposizione dell'oggetto, sono diverse e quindi le blocca bollandole come identiche, costringendomi a presentare reclamo e ad aspettare altro tempo prima di riattivare le mie inserzioni
ho perso la possibilità di ottenere un buon guadagno nella giornata di oggi. Questa piattaforma non è seria e non ha rispetto dell'impegno e della fatica dei venditori.

Account sospeso più volte, quando ho chiesto spiegazioni non ho avuto nessuna risposta. Intanto erano attivi boost e vetrine pagate a vuoto. Ormai è sempre più una truffa. Peccato perché era una buona app.

Mi sono registrato per provare a vendere delle cose. Non appena ho confermato l'annuncio è apparso un avviso che mi comunicava che ero stato bannato per comportamento inappropriato e che avrei potuto appellarmi. Sono stato disconnesso immediatamente e non mi è possibile rientrare nell'account, che però risulta registrato. Non posso effettuare il reclamo perchè non posso accedere e non posso reimpostare la password. Scritto al servizio clienti e vogliono le foto di una carta di credito, che non ho...esperienza surreale. Non mi è possibile nemmeno eliminare i miei dati personali e non lo trovo corretto.

Venditrice Pro, ho subito due sospensioni in pochi mesi — l’ultima dopo tre segnalazioni arrivate a distanza di secondi, un pattern che non sembra casuale. Il supporto accetta ogni report senza verificarne la fondatezza. Reclamo formale inviato via email legale, riscontro solo generico. Bastano poche segnalazioni coordinate per bloccarti l’attività senza un vero controllo preventivo.

Uso Vinted da anni e mi sono sempre trovata bene, ho acquistato moltissimi abiti, scarpe, borse: nell'ultimo anno però noto che vengono spediti abiti e oggetti definiti in condizioni "ottime" senza che realmente lo siano, senza segnalare imperfezioni e dettagli rovinati. Se una volta ricevuto si vuole giustamente fare il reso visto che l'oggetto non è nelle condizioni descritte, incredibilmente le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente truffato!
Pessima gestione.. d'ora in poi sceglierò solo cose nuove con cartellino, così come stanno facendo in molte persone: chiaramente in questo modo il giro d'affari di Vinted andrà a diminuire. Dovrebbero "punire" chi non dichiara il vero, non gli acquirenti che si fidano.

Nonostante abbia imballato a regola d'arte una cornice con vetro che ho venduto sulla piattaforma di Vinted, il personale di Poste Italiane (a cui Vinted ha affidato la spedizione) è riuscito a rompere il vetro.
E sapete a chi ha addebitato la colpa Vinted? Non a Poste Italiane, che è nota a tutti per i continui danneggiamenti, per i numerosi smarrimenti e per i ritardi nelle consegne dei pacchi a loro affidati.
La colpa l'hanno addebitata a me, con conseguente annullamento dell'ordine e accredito dell'importo della vendita che mi è stato negato.
Si servono del servizio spedizioni di Poste Italiane (il peggiore presente in Italia e in Europa) e poi addebitano la responsabilità dei suoi danneggiamenti all'utente.

1 stella

Sono un utente Vinted da anni e avevo costruito una reputazione con oltre 300 recensioni positive e nessuna negativa.

Il mio account è stato hackerato e ho segnalato immediatamente l’accaduto al servizio clienti, confidando di ricevere assistenza per recuperarlo. Purtroppo ho ricevuto soltanto risposte automatiche, senza alcun reale approfondimento del mio caso. Alla fine mi è stato comunicato che il mio account era stato chiuso definitivamente.

La cosa più deludente è che la mia storia sulla piattaforma non è stata minimamente presa in considerazione. Anni di utilizzo corretto, centinaia di transazioni concluse positivamente e una reputazione impeccabile non sono bastati per ottenere una valutazione più attenta di una situazione in cui ero chiaramente la vittima.

Da una piattaforma di queste dimensioni mi aspettavo un servizio clienti capace di distinguere un utente affidabile da chi commette violazioni, invece di limitarsi a inviare risposte automatiche e chiudere il caso.

Spero che Vinted migliori la gestione degli account compromessi e investa in un’assistenza clienti realmente efficace. Perdere un account costruito con anni di impegno, senza ricevere un vero supporto, è un’esperienza estremamente deludente.

Esperienza buona ma do 3 stelle perché a mio avviso bisognerebbe migliorare il Customer Service ed.il servizio di assistenza.

Ottima experience , lo uso fino ad ora per vendere articoli di abbigliamento che altrimenti butterei o regalerei

​Ho venduto un paio di scarpe originali del valore di 100 euro. L'acquirente ha aperto una contestazione infondata sulla presunta non autenticità dell'oggetto. Nonostante io abbia fornito le prove richieste, l'assistenza ha tenuto l'ordine sospeso per quasi un mese nel limbo più totale.
​La cosa più grave è che, durante l'attesa, l'acquirente ha continuato a molestarmi quotidianamente in chat, arrivando persino a insultarmi pesantemente. Ho segnalato tempestivamente gli insulti e la violazione dei termini di servizio al supporto di Vinted, ma l'operatore Omar ha ignorato tutto.
​Il risultato? Vinted ha annullato la transazione, ha rimborsato interamente il compratore e gli ha permesso di tenere le mie scarpe senza l'obbligo di restituzione. Hanno letteralmente legalizzato una truffa ai miei danni, premiando un utente volgare e molesto e privando me sia del denaro che del mio bene.
​Servizio clienti imbarazzante e totale assenza di tutela per i venditori onesti.

Vergognosi! Dopo 2 anni su Vinted sempre con ottimi Feedback ricevuti, ordino un subwoofer B&W da 360€!
Mi arriva a casa completamente distrutto! Da buttare!

Apro un reclamo per avere il rimborso visto che fanno pagare laute spese di protezione ai clienti, e cosa fanno? Mi bannano senza motivo! Soldi persi, subwoofer buttato, account bannato. Faccio appello! Niente! Bannato senza nessuna spiegazione!

Sconsiglio a chiunque di comprare su questo sito a meno che non si tratti di roba da 5 euro! Altro che grandi firme! Scandalosi!

Ho acquistato un articolo su Vinted a fine febbraio e, appena ricevuto, ho aperto una contestazione perché l’oggetto era contraffatto. Avevo anche pagato la Protezione Acquisti prevista dalla piattaforma proprio per situazioni di questo tipo.
Da quel momento ho ricevuto soltanto risposte automatiche che promettevano un contatto “a breve”, ma nessun operatore mi ha mai contattato. Nel frattempo il venditore ha accettato il reso e ho rispedito l’articolo utilizzando l’etichetta di reso fornita da Vinted.
Dopo l’invio, non ricevendo alcun aggiornamento, ho contattato nuovamente il venditore, che ha dichiarato che il pacco sarebbe arrivato vuoto. Ho quindi aperto un’ulteriore contestazione con Vinted, inviando tutte le prove disponibili: foto e video del pacco prima della spedizione, la ricevuta e la prova dell’invio tramite Poste Italiane.
L’unico contatto che ho avuto dopo due mesi è stata una segnalazione da parte loro tramite il sito, neanche via email, in cui mi dicevano che il venditore non era contento del reso che avevo fatto e chiedevano spiegazioni! Mi veniva richiesto di rispondere entro 48h. Purtroppo ho risposto 4 giorni dopo, inviando di nuovo foto e video del pacco che avevo spedito, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Nonostante tutta la documentazione fornita, che ho inviato anche via mail Pec al loro ufficio legale, non ho mai ricevuto una risposta, né assistenza, né il rimborso che mi spetta. La Protezione Acquisti si è rivelata inutile e il servizio clienti completamente assente.
Mi aspettavo tutela e supporto da una piattaforma come Vinted, invece mi sono trovato senza articolo e senza rimborso.

auguratevi di non avere mai un problema con un invio perchè sono problemi vostri. vinted prende i soldi della protezione acquisti ma quando ci sono i problemi vi arrangiate e perdete articolo e soldi

Tutto efficace e veloce caricamento e vendita,

Perché mi nascondete profilo appena segna qualcuno dei utenti che vendita commerciale BRUTTO!!!!!!!!!!!!

Ottima funzionalitá
Comprare e vendere é semplicissimo
Pochissimi i costi per chi vende e chi compra.
Una delle migliori piattaforme online del genere.

Ho iniziato da due settimane a vendere e sono molto contenta non solo perchè gli articoli che vendo piacciono ma anche perchè tutto è molto chiaro e fruibile. Stampo le etichette senza problemi , impacco con cura, un salto nei punti di spedizione e via ! Fantastico. A volte l'unico rallentamento è quando spedisco dagli uffici postali delle Poste Italiane ma gli addetti sono disponibili ,accoglienti e smart .
Sono contenta dell'esperienza che sto facendo

App veramente scandalosa. Non garantisce protezione su acquisti o vendite. Servizio assistenza pessimo.
Da evitare a tutti i costi.
Non fatevi ingannare!!

Ho acquistato 1 articolo nuovo con cartellino. Mi è arrivato un'articolo falso, ho fatto segnalazione al sito, non ho ricevuto risposta, dopo vari solleciti ho rinunciato e ho dovuto tenere l'articolo. La cosa più grave, non è di essere stato truffato dal venditore, ma che Vinted non si sia esposta permettendo a gli utenti comportamenti illegali.