Per fortuna mi sono attrezzata e ho cambiato i biglietti su ticketone per il nominativo, altrimenti avevo due biglietti a nome di un’altra persona cosa che non è possibile per entrare Assistenza ine... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ottimo sito di rivendita biglietti. Molto comoda la possibilità di attivare le notifiche per gli eventi di proprio interesse, in modo da poter essere i primi ad interessarsi ad un potenziale acquisto.... Leggi di più
ho già usato ticketswap per andare a due concerti di cui era impossibile trovare i biglietti e mi sono trovata alla perfezione! continuerò a usare ticketswap in futuro
Ho acquistato un biglietto per il concerto di Tor Vergata dal vostro sito senza cambio nominativo e allo stesso prezzo di TicketOne. Avevo letto innumerevoli recensioni negative....ero molto preoccup... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su TicketSwap
Scritti dall'azienda
Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events.
There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions.
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Scritti dall'azienda
- TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.
Informazioni di contatto
Rokin 75, 1012KL, Amsterdam, Paesi Bassi
- info@ticketswap.com
- ticketswap.com
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Servizio utile veloce e molto trasparente
Non lo conoscevo, ma confermo che sia affidabile e super efficace
15 luglio 2026
Non è possibile ideare un’app di…
Non è possibile ideare un’app di rivendita biglietti dove:
- non si può pagare con PayPal
- non ci sia un minimo controllo dei biglietti venduti.
Volevo vendere biglietto di un concerto, poi in realtà i motivi che mi impedivano di perderlo sono venuti a mancare e anzi, ne ho acquistato un altro per una persona che si è aggiunta all’ultimo.
All’ingresso la temuta dicitura “biglietto già utilizzato”.
E così chi ha pagato a prezzo quasi intero il biglietto del concerto è rimasta fuori mentre gli altri se lo godevano.
Non abbiamo raccolto le fatidiche “prove” perché al momento eravamo solo così arrabbiati che non abbiamo fatto niente che non fosse scrivere all’assistenza (ovviamente essendo le 21 non ha risposto nessuno se non un bot).
Morale dalla favola? Concerto perso, soldi buttati.. ma la cosa che mi scoccia di più sono aver dato dei soldi allo str***o.
14 luglio 2026
Non scritta su invito
impossibile contattarli
impossibile contattarvi da app (da sempre errore la pagina contattaci), non avete una pec, non avete visibile una mail, non avete una chat, non garantite sugli acquisti, non fermate il pagamento fino a fine dell'evento per garantire (da entrambe le parti) che non ci sia una truffa... boh in pratica come degli sciacalli marciate sugli eventi incassando e basta? sarei felice di essere smentito... e scommetto che su trustpilot sarete molto più celeri nella risposta che negli altri canali (se ne trovassi uno).
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Assolutamente no
Da venditore mi sento terribilmente in colpa che hanno venduto dei biglietti che già avevo segnalato di toglierli in quanto già venduti in altra piattaforma, quindi sostanzialmente due persone non potranno entrare pur avendo pagato. È da una settimana che ogni giorno rompo le scatole, dovrebbero chiedere una conferma o il cambio nominativo, non ha senso in questo modo! Spero di non incappare in problematiche pur avendo gestito tutto tempestivamente, assistenza fantasma
14 luglio 2026
Non scritta su invito
ho già usato ticketswap per andare a…
ho già usato ticketswap per andare a due concerti di cui era impossibile trovare i biglietti e mi sono trovata alla perfezione!
continuerò a usare ticketswap in futuro
22 febbraio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Pagamento di un biglietto venduto mai…
Pagamento di un biglietto venduto mai ricevuto anche se sull'app risulta tutto a posto per loro! Servizio clienti inesistente, perché esiste solo un chatbot davvero inutile. E' davvero stressante e una perdita di tempo stare appresso a qualcuno che non esiste.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao Denise,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la frustrazione che questa situazione ti ha causato.
Abbiamo verificato il tuo caso e possiamo confermare che siamo già in contatto con te tramite la chat di assistenza. Uno dei nostri operatori sta seguendo personalmente la tua segnalazione.
Da quanto risulta, il pagamento è stato riprocessato utilizzando il nuovo metodo di pagamento che ci hai fornito. Poiché ci hai comunicato di non aver ancora ricevuto l'importo, dobbiamo raccogliere una prova della mancata ricezione del pagamento per poter aprire un'indagine con il nostro provider di pagamenti.
Comprendiamo perfettamente quanto questa attesa possa essere frustrante e ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Ti assicuriamo che il nostro team continuerà a seguire il caso fino a quando non sarà chiarita la situazione.
Cordiali saluti,
Team TicketSwap
Veloce e intuitivo
Veloce e intuitivo. Anche le successive modifiche di facile gestione.
12 luglio 2026
Comodità e facilità del servizio.
10 luglio 2026
Pessima esperienza
Ho acquistato 2 biglietti per il concerto di max pezzali, ovviamente risultati annullati. Ho inviato la sera stessa foto e video sia del passaggio ai tornelli sia dei display degli addetti di ticketone che con molta gentilezza hanno provato di tutto per farci entrare. Dopo quasi un mese ancora non ricevo il rimborso nonostante la venditrice non si sia neanche degnata di rispondere all'assistenza.
Farò denuncia alla polizia postale.
Esperienza terribile, mai più.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao Idzi,
Grazie per la tua recensione. Capiamo che sia particolarmente fastidioso trovarsi in una conversazione sulla nostra piattaforma senza aver ancora ricevuto una soluzione o una risposta. Purtroppo, al momento possiamo solo chiederti un po’ più di pazienza.
Abbiamo un reparto specializzato che si occupa di questi problemi, ma al momento è sottoposto a un carico di lavoro enorme. Stanno facendo del loro meglio per rispondere a tutti il più rapidamente possibile. Purtroppo potrebbe volerci un po’ di tempo prima di ricevere una risposta, ma in ogni caso la riceverai e il problema verrà risolto. Ti garantiamo che ti risponderanno e faranno tutto il possibile per farlo il prima possibile. Nel frattempo, ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Se dovessi avere altre domande, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza è sempre a tua disposizione per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di TicketSwap
Siamo stati truffati
Siamo stati truffati. Abbiamo comprato i biglietti del concerto di Pezzali su ticketswap ma quando siamo arrivati all’evento i biglietti risultavano annullati. Non esiste una chat o un servizio clienti da contattare. Non fidatevi!
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao,
Ci dispiace molto leggere della vostra esperienza e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante non poter accedere all'evento.
Vorremmo approfondire quanto accaduto, ma purtroppo non siamo riusciti a individuare alcun caso associato a questa recensione. Per questo motivo vi avevamo chiesto di fornirci i dati del vostro account TicketSwap, ma non abbiamo ancora ricevuto una risposta.
Se un biglietto non risulta valido all'ingresso, il nostro team post-vendita può aprire un'indagine e verificare nel dettaglio cosa sia successo. Per farlo, però, abbiamo bisogno delle informazioni corrette relative all'acquisto.
Vi invitiamo quindi a contattare il nostro team di assistenza con i dati del vostro account TicketSwap, così da permetterci di localizzare il caso e aiutarvi nel modo più rapido possibile.
Cordiali saluti,
Team TicketSwap
Non lo riutilizzerei
Per fortuna mi sono attrezzata e ho cambiato i biglietti su ticketone per il nominativo, altrimenti avevo due biglietti a nome di un’altra persona cosa che non è possibile per entrare
Assistenza inesistente perché tramite un chatbot che non capisce e il venditore non ha mai risposto quando finalmente mi hanno aperto la chat con lui
Diciamo che avendo avuto ansia di non riuscire ad entrare, non ricomprerei dal loro sito
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao Sara,
Ci dispiace leggere che questa esperienza ti abbia lasciato con tanta preoccupazione.
Vorremmo però chiarire che, sulla base delle informazioni a nostra disposizione, non avevamo motivo di ritenere che il cambio nominativo fosse necessario per accedere a questo evento. Se avessimo avuto indicazioni in tal senso, non avremmo consentito la rivendita di questi biglietti sulla nostra piattaforma.
Comprendiamo che tu abbia deciso di effettuare il cambio nominativo direttamente tramite il tuo account TicketOne per maggiore tranquillità. Tuttavia, si è trattato di una scelta personale e non di un'operazione richiesta o consigliata da TicketSwap.
Ci dispiace inoltre che tu abbia avuto l'impressione di non ricevere l'assistenza di cui avevi bisogno. Apriamo sempre una conversazione con il venditore quando è necessario, ma comprendiamo che possa essere frustrante se quest'ultimo non risponde.
Ci scusiamo sinceramente per l'ansia che questa situazione ti ha causato e apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza.
Cordiali saluti,
Team TicketSwap
Truffa
Truffa. Comprato biglietto e fermata ai cancelli perché il vecchio proprietario lo ha utilizzato nonostante la vendita entrando 15 Min prima di me. Biglietto invalido.
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao Elena,
Ci dispiace molto leggere della tua esperienza e comprendiamo quanto sia stato frustrante vedersi negare l'accesso all'evento.
Abbiamo provato a individuare il tuo caso per verificare quanto accaduto. Tuttavia, non siamo riusciti a trovare un account o una segnalazione associata alle informazioni presenti in questa recensione. Per questo motivo, ti abbiamo chiesto di fornirci i dati del tuo account, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto una risposta.
Se un biglietto non risulta valido all'ingresso, il nostro team post-vendita può aprire un'indagine per verificare l'accaduto. Per farlo, abbiamo bisogno delle informazioni relative all'acquisto e delle eventuali prove disponibili, così da poter esaminare il caso in modo approfondito.
Ti invitiamo quindi a contattare il nostro team di assistenza con i dati del tuo account, così potremo localizzare il tuo caso e verificare la situazione.
Cordiali saluti,
Team TicketSwap
Impeccabile
Impeccabile, biglietto acquistato all'ultimo momento, trovata una disponibilità improvvisa, acquisto completato in pochi minuti, nessun problema all'ingresso. Tutto regolare
4 luglio 2026
STILL WAITING 500€ AFTER TWO MONTHS OF…
STILL WAITING 500€ AFTER TWO MONTHS OF CONTINUOUS CHATBOT. A REAL SHAME
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Hi Furio,
Thank you for sharing this review with us.
We're very sorry for this delay due to the cancellation of the event. We have now unlocked your payments and they should arrive on your bank account in the next 5 business days.
Again, our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
TicketSwap.
Ho acquistato un biglietto risultato non valido
Ho acquistato due biglietti per il concerto dei Foo Fighters del 5/07 a Milano. Una volta all'ingresso lo staff mi ha detto che i biglietti risultavano già scannerizzati e che non ci avrebbero fatto entrare. Ho provato a chiamare il numero dell'assistenza ma non ha risposto nessun operatore forse perché domenica. Ho aperto un ticket che il giorno dopo non era ancora stato evaso e ho sollecitato telefonicamente e ora ho aperto una conversazione con il venditore sperando di recuperare la cifra almeno. "Per fortuna" l'evento non era sold out e ho potuto comprare due biglietti per poter entrare..
5 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao Valeria,
Ci dispiace moltissimo leggere della tua esperienza. Comprendiamo quanto sia stato frustrante arrivare all'ingresso dell'evento e scoprire che i biglietti risultavano già utilizzati, oltre a dover acquistare altri due biglietti per poter assistere al concerto.
Abbiamo verificato il tuo caso e possiamo confermare che è stato aperto solo di recente ed è attualmente in fase di revisione da parte del nostro team post-vendita. Per questo tipo di segnalazioni è necessario raccogliere e verificare attentamente tutte le informazioni disponibili prima di poter prendere una decisione.
Comprendiamo che l'attesa possa essere difficile, soprattutto dopo quanto accaduto, ma ti chiediamo ancora un po' di pazienza mentre il nostro team completa l'indagine. Ogni caso viene esaminato singolarmente per garantire una valutazione accurata e una soluzione equa.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e ti ringraziamo per la collaborazione e la pazienza dimostrate.
Cordiali saluti,
Team TicketSwap
Ho acquistato due biglietti per il concerto di Max Pezzali a Roma
Ho acquistato due biglietti su TicketSwap per il concerto di Max Pezzali a Roma. Una volta arrivato all'ingresso, mi è stato comunicato che i biglietti erano stati annullati dalla persona che me li aveva venduti. Di conseguenza, non ho potuto assistere al concerto.
Ho aperto immediatamente una contestazione con TicketSwap e ho inviato tutta la documentazione richiesta: foto, video e altri documenti a supporto della mia segnalazione. Nonostante abbia fornito tutto quanto richiesto, a oggi non ho ricevuto alcuna risposta né tantomeno il rimborso.
Avevo anche acquistato l'assicurazione sui biglietti, ma nonostante questo il servizio clienti continua a non fornire aggiornamenti o soluzioni.
La mia esperienza è stata estremamente negativa. Mi aspettavo maggiore tutela per gli acquirenti e un'assistenza più efficiente, soprattutto in una situazione come questa.
Sconsiglio vivamente di acquistare biglietti su TicketSwap.
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao Antonella,
Ci dispiace profondamente leggere della tua esperienza. Comprendiamo quanto sia stato deludente arrivare all'evento e scoprire che i biglietti erano stati annullati, soprattutto dopo aver fornito tutta la documentazione richiesta.
Abbiamo verificato il tuo caso e possiamo confermare che è già stato inoltrato al reparto competente per un'ulteriore revisione. Ci aspettiamo che il team ti fornisca un aggiornamento entro le prossime 24 ore.
Ci scusiamo sinceramente per i tempi di attesa e comprendiamo quanto questa situazione sia stata frustrante. Ti assicuriamo che il tuo caso è attualmente in gestione e che il nostro team ti contatterà non appena avrà completato la revisione.
Cordiali saluti,
Team TicketSwap
Concerto di Rosalia annullato
Concerto di Rosalia annullato, la venditrice si prende i soldi sia del rimborso che i miei e sparisce...sono in ballo da 4 mesi, rispondono se va bene 1 volta al mese e ignorano il problema. Sono molto ma molto arrabbiata.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketSwap
Ciao Laura,
Ci dispiace molto leggere della tua esperienza e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione, soprattutto dopo un'attesa così lunga.
Purtroppo, per gli eventi annullati che non fanno parte del programma SecureSwap, il rimborso viene inizialmente emesso dall'organizzatore al titolare originale del biglietto. Per questo motivo, è necessario che il venditore trasferisca poi il rimborso all'acquirente tramite la conversazione aperta su TicketSwap.
Abbiamo verificato il tuo caso e possiamo confermare che il nostro team continua a contattare il venditore per cercare di risolvere la situazione. Purtroppo, se il venditore non collabora o non risponde, le nostre possibilità di intervento sono limitate.
Sappiamo che questa non è la risposta che speravi di ricevere e ci dispiace sinceramente per la situazione. Continueremo comunque a fare tutto il possibile per ottenere una risposta dal venditore.
Cordiali saluti,
Team TicketSwap
Ticketswap e non solo...
Ho acquistato un biglietto per il concerto di Tor Vergata dal vostro sito senza cambio nominativo e allo stesso prezzo di TicketOne. Avevo letto innumerevoli recensioni negative....ero molto preoccupata! Visualizzavo il biglietto sul mio account ma non avevo ricevuto l'email di avvenuto pagamento ma dal mio conto risultava essere stato pagato. Ieri sera invece, il biglietto oltre a non aver fatto il controllo nominativo era pure valido. Secondo il mio piccolo punto di vista è un ottima alternativa nel momento che come me ti trovi su Fansale e non ci sono più biglietti perché il cambio nominativo scadeva 48 ore prima dell'evento. Inoltre, sempre nel mio piccolo, dipende molto dall'onestà e la procedura adottata del venditore. Nel mio caso devo dire ottima sia l'onestà che la procedura con cui ha messo in vendita .....certo è, che se qualcuno vuole sempre fare il furbo, lo vende su ticketswap, e poi lo usa ....te, che magari arrivi dopo, sei fregata!
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
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