Non rispettano il codice UE ed italiano dei consumatori, inducendo l'utente a sottoscrivere inconsapevolmente in maniere capziosa ed addebitando rinnovi automatici senza il preavviso via email... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ero abbastanza contraria all'ia, ma devo ammettere che i colloqui con l'assistente di liven sono stato illuminanti e di grande aiuto. Mi hanno aiutato in un bruttissimo momento della mia vita, piu del... Leggi di più
L'azienda ha risposto
È tutto scritto in maniera semplice anche per i non competenti del settore. Io già faccio un percorso psicoterapeutico da tanti anni, questo è un aiuto in più, compresa la AI che, se usata in modo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho utilizzato questa applicazione in un momento di seria depressione e parlare con la AI mi è stato di aiuto. Interessante il lavoro sull'individuazione dello stato emotivo e la scoperta di tante s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Liven
Scritti dall'azienda
Life comes without a manual. People try to wing it, make mistakes, and grow frustrated with themselves. Liven is the self-discovery companion app for people who are ready to try again 💚
Inside the Liven App, you'll find:
• Mood Tracker – spot your emotional triggers and patterns day by day
• Guided Journaling – turn overwhelming thoughts into clear, honest reflections
• Livie, AI Companion – talk things out with a warm, judgment-free listener you can trust
• Tests – get fast insights into the habits shaping your inner world
• Calming Sounds – help your nervous system settle when emotions run high
Informazioni di contatto
Lekorpouzier 12a, 3075, Limassol, Cipro
- support@theliven.com
- theliven.com
4,3
Eccellente
29K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Liven
Hey. We appreciate you taking the time to share your thoughts with us
Inizio cauto ma promettente
Ho appena cominciato e provo a vedere me stessa da un altro punto di vista.
17 luglio 2026
Risposta di Liven
Hey, Mariana. Exploring new perspectives is a meaningful step, and we're here to support you as you continue to discover what resonates best.
Il primo mese è andato davvero molto…
Il primo mese è andato davvero molto bene, anche la mia amica e il mio compagno hanno notato i benefici
16 luglio 2026
Risposta di Liven
Hey, Luana. Knowing that those close to you also noticed the positive shift brings a special kind of joy to us. We're excited to continue being part of this chapter with you.
Risposta di Liven
Hey, Katia. It's wonderful to see your positive experience with our app and the assistance you received. We're here whenever you need us
La tempestività nelle risposte
16 luglio 2026
Risposta di Liven
Hey, Hermine. We truly value your recognition of how promptly we respond, as it inspires us to keep that pace going ☘️
Risposta di Liven
Hello, Andreea. We appreciate you sharing this insight and hope our app continues to be a helpful companion as you deepen your awareness and breathing practice 💚
Da €10,50 a €49,99 in una settimana: esperienza deludente
La mia esperienza con Liven è stata decisamente negativa.
Il 21 giugno 2026 ho sottoscritto un piano iniziale di 7 giorni al costo di €10,50. Dopo appena una settimana mi sono ritrovato un addebito automatico di €49,99, un importo che personalmente non avevo compreso sarebbe stato applicato al termine del periodo iniziale.
Appena mi sono accorto dell'addebito ho provveduto immediatamente ad annullare l'abbonamento e ho contattato l'assistenza clienti per chiedere chiarimenti e il rimborso. Purtroppo tutte le risposte ricevute sono state standardizzate e si sono limitate a ribadire che il rinnovo automatico era indicato nella pagina di pagamento.
Ho aperto anche una contestazione tramite PayPal, che è stata respinta in quanto la transazione risultava autorizzata. Tuttavia, il punto della mia contestazione non era l'autorizzazione del pagamento, ma la scarsa percezione e comprensione del passaggio da €10,50 a €49,99.
Ciò che mi ha lasciato maggiormente insoddisfatto è stato il servizio clienti: nonostante numerosi scambi di email, non ho mai ricevuto una risposta concreta alle mie richieste di chiarimento e mi è stato ripetuto più volte che, a causa della contestazione PayPal, non era possibile procedere ad alcun rimborso.
Non metto in dubbio che le condizioni fossero presenti nei termini del servizio, ma come consumatore ritengo che un aumento così significativo rispetto al costo iniziale avrebbe dovuto essere comunicato in modo molto più evidente.
Per questo motivo la mia esperienza complessiva è stata deludente e non mi sento di consigliare il servizio.
21 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Hey, Roberto. I'm truly sorry the experience left you feeling this way, and I want to address everything you've raised. The first billing period is always offered at a reduced introductory rate, after which the subscription renews at the standard price, all of this is clearly outlined on the checkout page before the first payment is confirmed. We completely understand that the price difference can feel significant, and your feedback on how clearly this is communicated is something we take seriously and will pass on to our team. Regarding the customer service experience, we're sorry the responses felt standardized and didn't address your specific concerns the way they should have. On the PayPal dispute, once a dispute is opened the funds are held by PayPal and we're unable to process anything from our side while it remains active. Now that it has been closed, we reviewed your case carefully and unfortunately it falls outside the criteria of our Money-Back Policy, which means we're not in a position to process a refund. We're genuinely sorry we can't do more here.
Continuano ad addebitarmi 50 euro anche…
Continuano ad addebitarmi 50 euro anche se ho già effettuato la disdetta mesi fa. Non è possibile.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Hey, Matteo. I'm truly sorry to hear about the unexpected charges. On our end, we weren't able to see a prior cancellation on your account, which is why the renewals continued. If you do have a confirmation email showing you cancelled, please send it to us at trust@theliven.com and we'll look into it right away. What we can confirm is that as soon as you reached out, we cancelled your subscription immediately, there will be no further charges from this point forward.
Servizio clienti ottimo
Servizio clienti ottimo. Purtroppo non aiuta un' app a risolvere determinati disturbi. Peccato
13 luglio 2026
Risposta di Liven
Hello, Sara. We appreciate you highlighting the quality of our customer care. While our app offers support, we recognize some challenges need different approaches and honor your perspective
Risposta di Liven
Hello Marta,
We love hearing when things feel straightforward and efficient for you. Your ease means a lot to us
Pratiche commerciali migliorabili
Non rispettano il codice UE ed italiano dei consumatori, inducendo l'utente a sottoscrivere inconsapevolmente in maniere capziosa ed addebitando rinnovi automatici senza il preavviso via email richiesto dalla legge.
Interpellati rifiutano il rimborso
La mail ricevuta non indirizza il punto cruciale: Liven non rispetta le regole UE che impongono il rimborso nel caso in cui il venditore non dia preavviso e-mail nei giorni precedenti il rinnovo automatico, per permettere al cliente di essere consapevole e disdire.
Non dovete passare il feedback, dovete rimborsare.
Alla fine The Liven riconosce la fondatezza degli argomenti e rimborsa.
Moderare i prezzi, migliorare la trasparenza commerciale e la compliance significa meno clienti one shot che si sentono defraudati e più clienti fidelizzati che apprezzano il servizio.
All the best
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Hey, Giovanni. Thank you for coming back to share this update and for the thoughtful feedback, we genuinely appreciate it. We're glad we were able to reach a resolution together, and your comments on transparency and commercial practices are taken seriously and will be shared with the right people on our team. We wish you all the best ahead.
Sconsiglio assolutamente l'app mi hanno…
Sconsiglio assolutamente l'app mi hanno addebitato una cifra di 99 euro senza consenso espresso. Ho chiesto rimborso spero che procedano immediatamente.
5 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Hey, Francesco. We're sorry for any confusion around the charge. Just to clarify, a payment is only processed after the plan details are reviewed and confirmed by the user, so no charge can go through without prior approval. We've reviewed your case and sent you a detailed email with our decision regarding your refund request, please check your inbox. If you have any further questions, we're always here at trust@theliven.com 💚
Fate attenzione a questo servizio
Fate attenzione a questo servizio a me nonostante avessi disdetto hanno preso 99 euro dalla carta dopo 3 mesi e dopo altri 3 hanno ritentato un altro prelievo pare per dei rinnovi automatici senza nessuna email o avviso che il servizio fosse attivo ... Non so in che modo si muovano ma siamo al limite del raggiro consiglio Comunque di annullare eventuali addebiti automatici per non trovarsi nella situazione in cui mi sono trovato io perché se vi aspettate trasparenza da loro rimarrete fregati io ho tentato ricorso tramite Pay pal ma è stato rigettato perché credo sappiano come muoversi e le altre rece lette qui sono la conferma che il mio non sia un caso unico .... ATTENZIONE
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear about your experience.
We've reviewed your account and can confirm that your subscription was canceled on **29 May 2026**. We can also see that the most recent payment attempt occurred on **29 May 2026**, and there have been no further charges after the cancellation.
We'd appreciate the opportunity to review your concerns in more detail and make sure everything has been handled correctly. Please reach out to us at **[trust@theliven.com](mailto:trust@theliven.com)**, and our team will be happy to investigate your case thoroughly, answer any questions you may have, and provide any additional clarification.
We look forward to hearing from you and hope we can resolve this matter together.
Kind regards,
Liven Team
Attenti!!!!!!
Attenti!!!!!!
Attivi per il test e parte il pagamento non riceverai più alcuna informazione mail o notifica che il tuo abbonamento è attivo fin quando non ti accorgerai degli addebiti sulla carta di cret
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Hello Stefano!
Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that this has been your impression.
We'd like to take a closer look at your situation, and we've already reached out to you via Trustpilot to request some additional information so we can locate your account and review all the details. As soon as we receive the necessary information, we'll carefully investigate your case and do our best to help.
We'd appreciate your reply and hope we'll have the opportunity to resolve this matter together.
Best regards,
The Liven Team 💚
TI FREGANO I SOLDI
L'app alla fine non l'ho usata. L'ho attivata per un test. Poi ho provato a disdire il rinnovo automatico, ma se lo fai non puoi fare il test, ti toglie tutto, almeno così dicono. Per il rinnovo non c'è un alert (devi andare ad impostare tu in maniera volontaria entrando in impostazioni). Poi in 90 giorni (tendenzialmente 1 o 2 giorni prima della naturale scadenza dei 3 mesi che hai in testa) ti FREGANO gli altri 99€. Proprio ti FREGANO, perché poi non ti rispondono più. Occhio e alla larga, questo la dice lunga sul modus operandi.
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Dear Matteo!
We hear your concerns and understand why this situation left such a negative impression. We are sorry that your experience with the trial, cancellation process, and renewal did not feel clear or reassuring.
At the same time, we would like to clarify that subscription details, including pricing, renewal periods, and our auto-renewal policy, are clearly presented during sign-up before any purchase is confirmed. Users can also manage or cancel their membership at any time through their subscription settings or by contacting our support team.
Regarding renewal reminders, we understand your point and recognize how valuable they can be. This feature is currently available for certain membership types, and we are actively working to expand it further.
With deep appreciation,
Your Liven Family
Cercare una Nuova sperienza cercare la motivazione cercare di travormi Como era prima
Cercare di ritrovarmi Como ero prima
22 giugno 2026
Risposta di Liven
Hey there,
Thank you for sharing something so personal with us. Reconnecting with yourself is a meaningful journey, and we truly hope you find strength and support along the way. We’re cheering you on.
Best wishes, The Liven Team 💚
mi era passato l’abbonamento che avevi…
mi era passato l’abbonamento che avevi attivato, non so come, ma hanno risposto immediatamente, annullandolo
22 giugno 2026
Risposta di Liven
Hey Silvia,
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad our support team was able to help quickly. If you have any questions, feel free to reach out anytime.
Best wishes, The Liven Team 🤗️
Rinnovo automatico
I contenuti sono molto interessanti ma richiede tempo per seguire il programma, quindi dopo il periodo di prova ho smesso di utilizzarlo. Fate molta attenzione alle condizioni di rinnovo automatico
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Liven
Hey there, Cristina!
Thank you for your update and for giving us the opportunity to investigate and resolve this matter.
To move closer to a resolution, our support team was able to identify your account in our system using the details you provided and has issued a full refund for your latest transaction. We hope that this resolution, along with our explanation and support throughout the process, brings you more reassurance about us.
Speaking more closely to the matter, we do notify users about our auto-renewal policy, including the specific renewal date, both within our app and on the sign-up page. Specifically, after presenting the pricing details, we also clearly explain when the recurring charge will occur unless the membership is cancelled beforehand.
With heartfelt thanks,
The Liven Team
Risposta di Liven
Hello Marica,
It means a great deal to us that you felt supported in your experience with us. We strive to be a reliable companion through whatever comes your way. Thank you for trusting us to be part of your path. 💜
With heartfelt thanks,
The Liven Team
Team molto disponibile ad ascoltare le…
Team molto disponibile ad ascoltare le richieste e a provare ad esaudirle! Servizio assistenza cordiale professionale e disponibile
14 giugno 2026
Risposta di Liven
Hi Rita! 🌼
It means a lot, knowing our team was attentive and made the experience feel supportive for you. We’re always here to listen and help however we can as you explore what Liven has to offer. 🙌
With heartfelt thanks,
The Liven Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.