Ottimo servizio clienti. Assistenza super. Ottimo assistente AI che rimanda all'operatore quando è utile farlo. Saverio, l'operatore in 2 minuti ha risolto la problematica per uno swap con voltura.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Grazie di cuore a Moana che mi ha assistito in questi giorni e ha avuto tantissima pazienza nel seguirmi per una procedura abbastanza complicata che mi ha creato preoccupazioni! Spesso ci lamentiamo d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Grazie mille a Nicola che ha risposto a tutte le richieste che avevo su luce e gas con estrema chiarezza. Il servizio clienti di Nicola è stato ottimo, attento alle mie esigenze, disponibile a tutte l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi ha risposto il signor Marco... Devo dire che poche volte capita di trovare dall'altra parte del telefono una persona così garbata... disponibile e preparata... Mi sono sentito affiancato e tutelato... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Il nostro è un nuovo modo di vivere l’energia, digitale, semplice e veloce: senza pensieri. Perché la vita è già complicata, noi no. Per questo, alleggeriamo ogni giorno il mondo dell’energia con offerte costruite sulle reali esigenze delle persone, facili da attivare e gestire, rendendo tutto ancora più semplice con l’aiuto di Goffredo, la nostra AI sempre con te.
Informazioni di contatto
Italia
- lene.it
4,7
Eccellente
189 recensioni
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ho contattato Lene per una voltura
ho contattato Lene per una voltura, il sig. Marco è stato gentilissimo e disponibilissimo nel rispondere ad ogni mia domanda con professionalità e cortesia. Bravi
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Nicola super disponibile e mi ha…
Nicola super disponibile e mi ha risolto la problematica tempestivamente
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Servizio clienti ineccepibile
Servizio clienti ineccepibile. L'operatrice Sabin è stata molto professionale, chiara ed esaustiva.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Daniele! 😊
Ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio clienti abbia soddisfatto le tue aspettative.
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza! ⚡
Team Lene
Persone molto disponibili ad aiutarmi
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Sara! 😊
Siamo felici che tu abbia trovato nel nostro team la disponibilità e il supporto di cui avevi bisogno.⚡
Team Lene
Ho chiamato per dei chiarimenti ed il…
Ho chiamato per dei chiarimenti ed il sistema mi ha fatto parlare con un vostro operatore di nome Nicola il quale è stato molto gentile ed educato, e soprattutto ha risolto molto velocemente il mio problema.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Giuseppe! 😊 Grazie per aver raccontato la tua esperienza.
Quando serve un chiarimento, arrivare rapidamente alla soluzione è quello che conta: siamo felici che Nicola abbia risolto il tuo problema con gentilezza e rapidità.
Grazie per la fiducia! ⚡
Team Lene
risoluzione immediata della problematica
risoluzione immediata della problematica
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Christian! 😊 Grazie per il tuo feedback.
Siamo felici che la tua richiesta sia stata gestita rapidamente e che il problema sia stato risolto subito.⚡
Team Lene
Dopo varie mail e varie chiamate ho…
Dopo varie mail e varie chiamate ho finalmente risolto il mio problema con la potenza del mio contatore. Grazie al Sig Nicola che in poche ore ha risolto la questione.
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Nicola! 😊 Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace per le difficoltà incontrate inizialmente, ma siamo felici che Nicola sia riuscito a prendere in carico la situazione e a risolverla rapidamente.⚡
Team Lene
Esperienza assolutamente positiva con…
Esperienza assolutamente positiva con LENE per l’attivazione delle forniture di energia e gas. La procedura è stata semplice, chiara e gestita con grande professionalità. Ho apprezzato in particolare la rapidità dell’attivazione, la trasparenza delle informazioni ricevute e la semplicità di ogni passaggio.
Un aspetto che ho trovato particolarmente positivo è che LENE non chiama e non disturba telefonicamente: tutto avviene in modo ordinato, discreto e senza pressioni commerciali. Questo rende l’esperienza ancora più piacevole e trasparente.
Tutto si è svolto in modo lineare e senza complicazioni. Consiglio vivamente LENE a chi cerca un operatore affidabile, trasparente e attento a rendere l’attivazione di energia e gas semplice ed efficiente.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Francesco! 😊 Grazie per aver raccontato la tua esperienza in modo così dettagliato.
Semplicità, trasparenza e zero pressioni: sapere che hai ritrovato questi aspetti nel tuo percorso con Lene ci rende davvero felici.
Grazie per averci scelto e per il tuo consiglio. Continueremo a lavorare per rendere la gestione di luce e gas sempre più semplice e senza complicazioni! ⚡
Team Lene
Risposta di Lene
Ciao Emma! 😊 Grazie per il tuo feedback.
La disponibilità e l’attenzione verso chi ci sceglie sono per noi fondamentali. Siamo felici che tu le abbia ritrovate nella tua esperienza con Lene! ⚡
Team Lene
Simona è stata molto esaustiva
Simona è stata molto esaustiva! Ottima collaboratrice Lene.
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Katia! 😊
Ci fa davvero piacere sapere che Simona sia riuscita a rispondere alle tue domande in modo chiaro e completo.
Grazie per aver riconosciuto il suo lavoro e per aver condiviso la tua esperienza! ⚡
Team Lene
Personale molto propenso nell aiutarti…
Personale molto propenso nell aiutarti veramente soddisfatto…
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Selena! 😊 Sapere che hai trovato un team pronto ad ascoltarti e ad aiutarti concretamente ci fa davvero piacere.
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua soddisfazione con noi! ⚡
Team Lene
Risposta di Lene
Ciao Gianluca! 😊 Grazie per il tuo feedback.
Ci fa piacere sapere che Nicola ti abbia fornito tutte le informazioni di cui avevi bisogno con chiarezza e gentilezza.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! ⚡
Team Lene
Operatore veloce
Operatore veloce, fornisce subito i dati richiesti molto bene, ottimo servizio
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Samuel! 😊 Grazie per il tuo feedback.
Rapidità e chiarezza sono fondamentali quando si ha bisogno di assistenza: siamo felici che tu abbia ricevuto subito tutte le informazioni che cercavi. ⚡
Team Lene
Switch rifiutato per una morosità non mia
Esperienza decisamente negativa.
La mia richiesta di switch è stata rifiutata per presunti “meriti creditizi”. Il problema è che il POD della nuova abitazione è stato riattivato in seguito alla morosità del precedente inquilino, una situazione che non mi riguarda in alcun modo.
Di fatto mi state attribuendo le conseguenze della morosità del vecchio affittuario, nonostante io sia un nuovo intestatario e non abbia alcuna responsabilità sui debiti del precedente cliente. Una simile condotta non è conforme ai principi stabiliti da ARERA, che prevedono che le morosità del precedente intestatario non possano essere trasferite al nuovo cliente.
Mi auguro che la situazione venga riesaminata e corretta al più presto, evitando di penalizzare chi richiede una regolare attivazione o un cambio fornitore senza avere alcun legame con le pregresse morosità dell’immobile.
5 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Matt! Ci dispiace per l’esperienza che hai avuto.
Vorremmo approfondire quanto accaduto e verificare nel dettaglio la situazione relativa alla tua richiesta di switch.
Ti abbiamo scritto su Trustpilot per chiederti i dati necessari a contattarti e analizzare il tuo caso. ⚡
Team Lene
Servizio clienti
Servizio clienti, soprattutto Manuele, affidabile cortesi e competenti
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Vincenzo! 😊 Grazie per le tue parole.
Sapere di poter contare su un servizio clienti affidabile e competente fa la differenza, e siamo felici che Manuele ti abbia trasmesso proprio questo.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! ⚡
Team Lene
operatore Sabin
operatore di nome Sabin super cordiale e competente mi ha saputo aiutare in ogni mia richiesta ed è stato celere e preciso
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Michele! 😊
Sapere che Sabin ti abbia supportato con precisione e disponibilità ci fa davvero piacere!
Grazie per il tuo feedback! ⚡
Team Lene
Ottima assistenza clienti
Ho attivato forniture luce e gas da meno di un mese, ma posso comunque lasciare una recensione positiva all'assistenza clienti, in particolare l'operatrice Sabin molto cordiale ha risolto in un battito di ciglia. 😃😃
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Sabrina! 😊 Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici che Sabin ti abbia supportato con gentilezza e professionalità e che abbia trovato la soluzione alle tue richieste.
Grazie per la fiducia e per averci dedicato il tuo tempo! ⚡
Team Lene
Ho trovato personale qualificato…
Ho trovato personale qualificato cortese gentilezza Simona e stata davvero eccellente ragazza davvero cortese e disponibile
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Alessio! 😊
Grazie per il tuo feedback.
Ci fa davvero piacere sapere che Simona ti abbia assistito con cortesia e che la tua esperienza con il nostro servizio sia stata così positiva.⚡
Team Lene
Simona è stata molto professionale e…
Simona è stata molto professionale e cortese, ha saputo consigliarmi l'opzione migliore per la mia problematica! Risolvendo un problema che riscontravo da mesi. PS: ha anche una bella voce! 🤭
Grazie mille Simona 🤗
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Gabriele! 😊 Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero felici che Simona sia riuscita a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze e ad aiutarti a risolvere un problema che si trascinava da tempo.⚡
Team Lene
Soddisfatto del servizio
Assistenza immediata e molto disponibile, sono contento di aver scelto questo fornitore.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lene
Ciao Andrea! 😊
Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato la rapidità del nostro supporto e che la tua esperienza con Lene sia stata positiva fin dall'inizio.
Grazie per la fiducia e per averci scelto! ⚡
Team Lene
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