Lebara
Lebara: Un incubo
Se puoi dare zero stelle, andiamo. Lebara è la compagnia telefonica responsabile con cui hanno avuto più a che fare. Servizio clienti incoerente, incompetente e irritante. Ogni volta che li contatto, mi ritrovo ad avere a che fare con operatori che non capiscono il problema o che mi danno informazioni che non mostrano. Sto ordinando la fattura infinito e sto riscuotendo il saldo perché non capisco quando chiedo conferma perché c'è un addebito...
Gli abbonati sono una truffa legalizzata. Aggiungi al carrello inventari, continui errori contabili e la costante sensazione di essere spinti in circolazione. Ho passato ore al telefono, inviato decine di e-mail e sono ancora qui per aiutarti a risolvere problemi di cui non ho più bisogno.
Risolvere i problemi è un'utopia. Ogni volta che ho provato a far valere i miei diritti, mi sono trovato di fronte a un muro di gomma. Sembra che Lebara stia cercando di perdere tempo, denaro e pazienza.
Se cercate una compagnia telefonica affidabile, rivolgetevi a Lebara. È un'esperienza frustrante e costosa che non spiega nulla. Meglio spendere qualche euro in più e avere un servizio decente. Ma non un euro di più, sono passato a Salt e ho pagato per un anno lo stesso importo della fattura iniziale, senza costi aggiuntivi.
In caso di:
Scarso servizio clienti
Abbonamenti non autorizzati
Fattura errata
Risoluzione di problemi non coerenti
Giudizio finale: DA EVITARE
Risposta di Lebara Mobile (UK)
Hello,
Thanks for taking the time to leave a review. It is very disappointing to hear you feel this way and we would love the chance to put things right. As you left your contact details when leaving the review, a member of my team will reach out to you ASAP.
John-Paul Patten
Operations Director