I had a great experience with Coinhouse after requesting information for my tax return. I received a response from Jade in less than three hours with all the necessary details. Thank you very much f... See more
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Really amazing company trustful legit you can work with your crypto without any issue so far.... All crypto community love Coinhouse they are into market til beginning and showed everyone they build... See more
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Customer service is available, anticipates our needs and calls us back quickly. The site is easy to use. the only thing I missed is access to the transactions listing on the mobile version as of th... See more
My first steps with Coinhouse Customer service and solutions were truly great. I want to invest and I already feel at home. I am not a bot, just a very satisfied customer
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Company details
- Cryptocurrency Service
- Alternative Financial Service
- Finance Broker
- Investment Company
- Non-Bank Financial Service
About COINHOUSE
Written by the company
Coinhouse est une plateforme crypto française fondée en 2015, qui permet d’acheter, vendre, échanger et conserver une sélection rigoureuse de crypto-actifs en toute simplicité.
Première plateforme crypto enregistrée auprès de l’AMF en France en 2020, Coinhouse est aujourd’hui agréée en tant que prestataire de services sur crypto-actifs (PSCA), conformément au règlement MiCA. Cette évolution consolide sa position parmi les acteurs crypto régulés en France et en Europe.
Basée à Paris, Coinhouse accompagne les particuliers et les entreprises qui souhaitent investir dans les crypto-actifs dans un cadre clair, accessible et sécurisant. Notre objectif est de rendre l’investissement en crypto plus simple à comprendre, plus fluide à utiliser et plus serein au quotidien.
Que vous souhaitiez acheter du Bitcoin en France, diversifier votre portefeuille ou découvrir les principaux crypto-actifs, Coinhouse propose une approche pensée pour tous les profils d’investisseurs, du débutant au plus expérimenté.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement humain, avec une équipe support basée à Paris, disponible et à l’écoute de chaque client.
Coinhouse se distingue par la qualité de son service client, la clarté de son parcours d’investissement et une expérience conçue pour aider chacun à investir dans les crypto-actifs avec davantage de confiance et de visibilité.
Nous proposons une sélection rigoureuse de crypto-actifs vous permettant d’accéder aux actifs numériques majeurs, dont Bitcoin, Ethereum et HYPE, dans un environnement simple, pédagogique et adapté aux besoins des investisseurs particuliers comme professionnels.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site web Coinhouse ou découvrez également les pages dédiées à notre histoire, aux témoignages clients et à notre support client.
Avec Coinhouse, investir dans les crypto-actifs signifie choisir une plateforme crypto française, régulée et reconnue pour la qualité de son accompagnement.
Un service client humain et basé à Paris
Written by the company
- Avec la réactivité et la satisfaction de nos clients comme priorité
- Chez Coinhouse, nous savons que l’investissement en crypto-actifs peut soulever de nombreuses questions dans un environnement en constante évolution. C’est pourquoi notre service client, basé à Paris, accompagne chaque utilisateur avec réactivité, pédagogie et professionnalisme. Notre équipe support aide quotidiennement les clients sur des sujets liés à la sécurisation de leur compte, aux transactions crypto, aux virements, à la compréhension de la plateforme ou encore à l’utilisation de nos services. Les avis publiés sur Trustpilot mettent régulièrement en avant la qualité de l’accompagnement humain, la rapidité des réponses, la clarté des échanges ainsi que la disponibilité de notre équipe.
- Comment contacter Coinhouse?
- Notre équipe support est disponible pour répondre à vos demandes concernant votre compte, vos opérations ou la sécurité de vos crypto-actifs. Vous pouvez contacter Coinhouse : via notre centre d’aide en ligne, grâce à notre formulaire de contact sécurisé, ou directement depuis votre espace client. Notre objectif est d’offrir une assistance claire, rapide et efficace afin de permettre à chacun d’utiliser les services Coinhouse en toute sérénité.
- Expertise, sécurité et confiance
- Depuis 2015, Coinhouse accompagne les particuliers et les entreprises dans l’univers des crypto-actifs avec une approche centrée sur la sécurité, la transparence et la qualité de service. Notre service client s’appuie sur une expertise approfondie de l’écosystème crypto afin d’apporter des réponses fiables, précises et adaptées aux besoins des utilisateurs. La protection des comptes et l’accompagnement des clients constituent des priorités au quotidien, avec des processus de sécurité renforcés et un suivi attentif des demandes. Les avis Trustpilot soulignent régulièrement le sérieux de Coinhouse, la qualité des échanges avec notre équipe ainsi que la confiance apportée par un acteur français reconnu du secteur des crypto-actifs.
Une plateforme crypto agréée MiCA et fondée sur la confiance
Sécurité, conformité réglementaire et accompagnement humain au cœur de l’expérience Coinhouse
Depuis 2015, Coinhouse accompagne les particuliers et entreprises avec une approche centrée sur la sécurité des crypto-actifs , la transparence et la conformité réglementaire.
Coinhouse fait partie des acteurs agréés MiCA (PSCA/CASP) par l’AMF, le cadre européen visant à renforcer la protection des investisseurs et les exigences de sécurité appliquées aux plateformes crypto.
Cet agrément implique notamment : des dispositifs renforcés en matière de cybersécurité, des contrôles réguliers de conformité et de maîtrise des risques, un cadre clair en matière de conservation et de ségrégation des actifs des clients, ainsi que des obligations strictes de transparence.
Coinhouse dispose également d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant ses activités.
Au-delà de la technologie et de la conformité, Coinhouse se distingue également par son accompagnement humain. Notre service client basé à Paris accompagne les utilisateurs avec réactivité et pédagogie sur l’utilisation de la plateforme, la sécurisation des comptes et les opérations crypto.
Contact info
14 avenue de l’opéra , 75001, Paris, France
- +331 53 00 92 60
- support@coinhouse.com
- coinhouse.com
Jusqu'à 100€ offert en crypto
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Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux que votre expérience avec Coinhouse reflète le professionnalisme que nous souhaitons apporter à nos clients au quotidien, à travers une plateforme crypto française sérieuse et un accompagnement humain.
Votre retour est très apprécié.
L'équipe Coinhouse
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de réponse de notre service client. Chez Coinhouse, nous tenons à proposer un accompagnement humain, réactif et efficace afin de rendre l’expérience sur notre plateforme crypto française aussi simple et rassurante que possible.
L'équipe Coinhouse
Jules was great!
11 May 2026
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que Jules a su vous apporter une expérience de qualité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera très apprécié.
L'équipe Coinhouse
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Hello,
Thank you for your positive feedback.
We are glad to hear that Jules provided you with a great experience. We will make sure to share your message with him — it will be greatly appreciated.
The Coinhouse Team
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la réactivité et le professionnalisme de notre service client.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner rapidement et efficacement. Offrir une assistance humaine, réactive et de qualité est une priorité importante pour Coinhouse au quotidien.
L'équipe Coinhouse
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Hello,
Thank you for your positive feedback regarding the responsiveness and professionalism of our customer support team.
We are pleased to hear that our team was able to assist you quickly and efficiently. Providing responsive, human and high-quality support is one of Coinhouse’s top priorities every day.
The Coinhouse Team
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour le partage de votre expérience positive avec notre équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez obtenu toutes les réponses à vos questions et que la qualité de l’accompagnement apporté par notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Coinhouse
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Hello,
Thank you as well for your kind feedback.
We are glad to hear that you received all the answers you needed and appreciated the quality of support provided by our team. Providing responsive and helpful customer service is very important to us.
The Coinhouse Team
V Professional and quick to act many…
V Professional and quick to act many thanks
23 April 2026
Unprompted review
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Votre retour met en avant deux points essentiels pour nous : le professionnalisme et la réactivité. C’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir au quotidien.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Coinhouse
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Hello,
Thank you for your message.
Your feedback highlights two key aspects we care deeply about: professionalism and responsiveness. This is exactly the experience we aim to deliver every day.
We remain at your disposal whenever you need assistance.
The Coinhouse Team
I had a great experience with Coinhouse…
I had a great experience with Coinhouse after requesting information for my tax return.
I received a response from Jade in less than three hours with all the necessary details.
Thank you very much for your services.
22 April 2026
Reply from COINHOUSE
Hello Alain,
Thank you very much for your feedback.
We are glad to hear that you had a great experience with Coinhouse and that Jade was able to provide you with the necessary information so quickly for your tax return. Your kind words will be shared with her and the team.
We remain at your disposal should you need any further assistance.
The Coinhouse Team
My first steps with Coinhouse Customer…
My first steps with Coinhouse Customer service and solutions were truly great. I want to invest and I already feel at home. I am not a bot, just a very satisfied customer
10 April 2026
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que vos premiers pas sur Coinhouse aient été à la hauteur de vos attentes. Se sentir en confiance dès le début est essentiel, et c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons à vos côtés pour vous accompagner dans la suite de votre parcours d’investissement.
L'équipe Coinhouse
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Hello,
Thank you very much for your feedback, it truly means a lot to us!
We’re delighted to hear that your first steps with Coinhouse have been such a positive experience. Feeling confident and at home from the start is exactly what we aim to provide for all our clients.
We remain at your side to support you throughout your investment journey.
The Coinhouse Team
Great service
20 January 2026
Reply from COINHOUSE
Hello,
Thank you very much for your feedback.
We’re delighted to hear that you’re satisfied with our service.
Thank you for your trust.
L'équipe Coinhouse
Review TitleExcellent and Reliable Service
Review Title: Reliable Service and Smooth Transactions
Review Body:
My experience with Coinhouse has been excellent. The platform offers a user-friendly interface and ensures fast, secure deposit and withdrawal processes. I appreciate the transparency in fees and the accuracy of transaction records, which are essential for compliance and financial tracking. Their customer support is responsive and professional, making the overall experience trustworthy and efficient. I highly recommend Coinhouse to anyone looking for a dependable crypto service.
21 November 2025
Unprompted review
Reply from COINHOUSE
Hello,
Thank you so much for your kind words and recommendation!
We’re truly glad to hear that you’re enjoying the user experience, the reliability of our services, and the responsiveness of our support team. Your feedback means a lot and motivates us to keep delivering a secure and transparent crypto platform.
Looking forward to supporting your future investments.
The Coinhouse Team
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la simplicité d’utilisation de notre plateforme, la transparence de nos services et la qualité de notre support. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie pour vous offrir une expérience toujours plus fiable et efficace.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs investissements.
L’équipe Coinhouse
Coinhouse : very good customer services !
Easy registration
Customer service efficient
Smartphonr Application powerfull and simple
Will continue without any fears in total confidence
8 December 2025
Reply from COINHOUSE
Hi,
Thank you so much for your positive feedback and your trust!
We’re delighted to hear that you find our app powerful and easy to use, and that our customer support has been helpful. Feedback like yours truly motivates us to keep improving every day.
I tried giving you a call to understand what might have been missing for a perfect 5-star experience 🌟 — feel free to share any suggestions, we’d love to hear from you.
We’re looking forward to continuing this crypto journey with you.
The Coinhouse Team
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité de notre application ainsi que l’efficacité de notre service client. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous motivent à continuer de nous améliorer chaque jour.
J’ai tenté de vous joindre afin de mieux comprendre ce qu’il nous a peut-être manqué pour obtenir cette 5e étoile 🌟 — n’hésitez pas à me faire part de vos suggestions, elles sont précieuses.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre parcours crypto !
L’équipe Coinhouse
Quick and clear answer for my request
11 December 2025
Reply from COINHOUSE
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement et clairement à votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous aider davantage.
L’équipe Coinhouse
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Thank you very much for your feedback!
We’re glad the job was done quickly and effectively — exactly as it should be.
See you soon on Coinhouse!
L'équipe Coinhouse
Reply from COINHOUSE
Hello,
Thank you for your kind message!
We’re really glad to hear that you’re satisfied with the support you've received. If you have any other questions — now or in the future — we’ll be here to help.
Have a great day,
L'équipe Coinhouse
Tanks à lot.
28 October 2025
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Un grand merci à vous !
Ravis que notre service vous ait satisfait.
À bientôt sur Coinhouse !
L'équipe Coinhouse
It is easy to open an account.
It is easy to open an account.
I had a little problem and the customer service helped me very quickly
22 September 2025
Reply from COINHOUSE
Hello,
Thank you for your kind words! At Coinhouse, we believe that responsiveness and attentive support are essential to delivering an exceptional customer experience.
Our French-speaking support team, based in Paris, is here to answer your questions every day. That’s why we’re proud to be the most trusted crypto platform on the market!
See you soon on our platform,
The Coinhouse Team
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement 😊
L'équipe Coinhouse
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance !
L'équipe Coinhouse
Reply from COINHOUSE
Bonjour,
Merci pour vos encouragements ! Chez Coinhouse, nous sommes convaincus que la réactivité et l'écoute sont essentielles pour vous offrir une expérience client exceptionnelle.
Notre service client francophone basé à Paris répond quotidiennement à vos questions et c'est pour cela que nous sommes la plateforme crypto la plus appréciée du marché !
A bientôt sur notre plateforme,
L'équipe Coinhouse
I made a lot of purchases trough them
I made a lot of purchases trough them. Excellent service.
1 August 2025
Reply from COINHOUSE
Hello,
Thank you for your kind words! At Coinhouse, we truly believe that responsiveness and attentive support are essential to providing you with an exceptional customer experience.
See you soon on our platform,
The Coinhouse Team
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