Rent and Drop Avis 

J'avais réservé plus d'un mois à l'avance un camion 20 m3 de Paris à Niort (79), mais une semaine avant la prise en charge, le loueur m'a appelé pour M'OBLIGER à ramener le camion à 100 km du retour prévu (à La Roche/Yon (85)), alors que je n'ai pas de voiture et que je ne connais personne susceptible de m'aider là où je devais déposer le camion à l'origine. Je n'ai pas eu le choix, c'était cela ou l'annulation pure et simple, alors que tout était prêt pour mon déménagement, avec en prime un gros mensonge comme quoi la succursale de Niort allait fermer définitivement, ce qui était la raison du changement du lieu de retour du camion. Cela est faux bien sûr, je suis passé vérifier moi-même à Niort.
En fait Rent & Drop utilise les clients comme chauffeurs gratuits pour déposer leurs véhicules là où cela les arrange eux, et non pas le client. La “généreuse ristourne“ de 10% censée compenser n'a pas couvert les frais supplémentaires que cela a engendré.
D'autre part le réservoir du camion était pratiquement vide à la prise en charge, sur la réserve.
Autre point, la caisse arrière du camion est basse de plafond et s'avère faire moins de 20 m3.
Ces véhicules passent d'un client à l'autre sans vérification : gonflage des pneus, niveau d'huile (mon camion m'a demandé de rajouter de l'huile pendant le voyage, ce que je n'ai pas fait, ce n'est pas à moi de faire cela), plein de carburant.
Et bien sûr à la prise en charge comme à la dépose du camion, vous n'avez pas à faire à des employés de Rent & Drop, mais à ceux des entreprises qui ont accepté de servir de point de prise en charge, qui ne sont donc pas concernés par vos problèmes ou demandes, malgré leur gentillesse.
Rent and Drop se comportent comme des coucous, déposant leur oeuf dans le nid des autres, n'assumant pas leurs manques et leur manière d'agir totalement déplorable.

Première expérience, super 5 étoile
Deuxième expérience, prélevé Deux fois, c'est la croix et la bannière pour le remboursement et une fois rembourser le deuxième prélèvement, une demande de paiement puisqu'il y a eu un remboursement ! On marche sur la tête !
Et trois semaines avant le début de Loc, je reçois un appel pour décaler le lieu de dépôt et donc la date de retour ,a plus d'une heure de l'autre, ok de toute façon pas le choix, et là je reçois en plus un supplément parce que la location est plus longue donc jour supplémentaire ! J'ai rien demandé, et on me facture 250€ en plus ! Et puis évidemment en prélèvement automatique. Maintenant c'est la croix et la bannière pour faire comprendre ça
Vraiment trouvez autre chose pour votre loc

On recherche un véhicule selon certains critères. L’appli trouve le véhicule correspondant à ces critères, demande une empreinte de carte bleue pour le bloquer. Jusque-là, tout va bien. On pense avoir réglé la question, on arrête les recherches sur Internet.
Mais là ça se gâte : une fois l’empreinte prise, on découvre que « Rent And Drop va lancer une recherche pour voir si elle trouve un véhicule correspondant aux critères ». Elle ne le trouvera jamais. Elle proposera, au dernier moment,un autre véhicule à 1h de route (2h À/R !) de l’agence initiale. On se retrouve donc le bec dans l’eau avec la désagréable impression d’avoir été pris en otage par Rent And Drop.

Prélèvement abusif de 50 euros à l'arrivée alors que j'ai rendu le camion avec le plein. Littéralement du vol.

Le matin même, être prévenu que le camion doit être récupérer a plus d’1h20 du domicile alors que la réservation date de 2 semaines. Une modification accompagné d’un geste commercial de 10% qui ne couvre pas l’essence de l’aller retour pour aller récupérer le camion et encore moins les changements d’organisations qui vont avec . Ensuite , camion récupérer avec caisse sale, par brise non nettoyé , pas de lave glace et ad blue sur la réserve.

Pour la 3eme fois, Rent and Drop me plante la veille du départ.
Je suis coincé car ils sont seuls dans la région de départ, mais ils me plantent quasi-systématiquement.
Ils prennent les commandes mais n'ont aucune idée de s'ils auront les camions dispo.
Cette fois-ci on m'a d'abord forcé à payer plus cher pour avoir un 12m3 au lieu d'un 6m3 pour au final me proposer quelques heures avant la location un camion ayant la moitié de la capacité nécessaire (charge utile ridicule).

Scandaleux, innaceptable ! J'ai loué un véhicule pour une utilisation professionelle , pour une prestation prévue pour le 9 Juillet , j'ai payé , j'ai eu le retour de confirmation deréservation , en précisent l'enlévement du véhicule le 9 Juillet à l'adresse indiquée à Perpignan
à 15h je vais pour récuperer le véhicule que j'avais vraiment besoin , on me dit que ça avait été annulé ?? comment ç annulé ?? c'est pas une réservation mais une pré-réservation ?? Sauf que sur mon document il est bien indiqué RESERVATION lieux d'enlévement et lieux de retour qui dailleurs est le même sur mon document et que qu'en plus on me dit que si j'avais le véhicule il fallait le rendre à Narbonne à 65Km du lieu de location ??? C'est tout du n'importe quoi , ne pas faire confiance et i vus en avais besoin comme moi qui n'ai pu avoir de solution vous êtes dans la m...de
Débrouillez-vous

Scandaleux.. Réservation annulée 3H avant de récupérer notre utilitaire car il n'est plus disponible .. à fuir +++

Véhicule 12m3 réservé absent sans être prévenu. Seule possibilité urgente de partir prendre un 6m3 et devoir mettre en dépôt la moitié du demenagement prevu. Réclamation en cours sans reponse ( contact service commercial par téléphone impossible). J aï mis 2* car j espere un dedommagement
Note : agences partenaires et service logistique très correct mais sans compétence pour regler situation totale et refusant ou incapables de transmettre un nom ou numéro de téléphone vers service commercial rnd pour discuter solution)

Bonjour, si comme moi vous avez un timing serré pour un déménagement le matin avec état des lieux et retour dans l’après midi avec 400kms à rouler et qu’il vous faut finalement aller chercher le camion à 1h30 de transport en commun de l’agence initialement prévue pour vous retrouver à 13kms de votre lieux de déménagement et tout cela en mode « débrouille toi » et sans aucune excuse et au total perdre plus de deux heures … alors louez Rent and Drop !
La plateforme me fera finalement un généreux geste commercial de 33€ 🤪

Super location de voiture utilitaire
J’ai voulu louer un 6m3 et ils m’ont proposé un 12m3 pour le même prix
Très facile à conduire et des camionnettes en tres bon état
Full option
L’agence est très fiable
Je recommande

Expérience catastrophique avec Rent and Drop / Drivalia. Après 2 mois d'attente pour une réservation, j'apprends par hasard en les appelant qu'elle est annulée à cause de la migration de leur site. Je dois réserver à nouveau sur leur nouveau site Drivalia.

Le pire reste à venir : à seulement 6 jours du départ, ils modifient unilatéralement le contrat et m'imposent un changement de point de retrait. Le véhicule n'est plus à Chalon-sur-Saône mais à Besançon, soit un détour de 130 km dans la direction opposée de ma destination ! Face à l'impossibilité logistique et financière de ce détour, j'annule sans frais par téléphone. Leur système bugue et sature ma boîte mail de messages automatiques contradictoires.

Depuis ? Plus rien. Je n'ai aucun mail de confirmation officiel et ils retiennent mes 489 €. Le service client, appelé quotidiennement par téléphone, semble incapable de débloquer la situation.

Entre les modifications unilatérales de contrat à la dernière minute et la rétention d'argent, fuyez cette enseigne si vous voulez un voyage serein. Prochaine étape : SignalConso.

Très mauvaise expérience avec Rent and Drop. Je ne remets pas en cause le véhicule en lui-même, mais la qualité du service proposé, et plus particulièrement celle de l'assistance, qui s'est révélée inexistante.
Lors de notre déménagement, le Renault Master est tombé en panne après une décharge complète de la batterie, provoquée par l'utilisation du hayon. Le dépanneur de Renault Assistance nous a expliqué qu'il fallait laisser le moteur tourner pendant l'utilisation du hayon. Cette consigne essentielle ne nous a jamais été communiquée lors de la remise du véhicule.
Le plus grave reste cependant la gestion de l'assistance. Après avoir déclaré la panne, un SMS nous annonçait une intervention sous 30 à 45 minutes. Malgré cela, personne n'est jamais venu. Nous avons tenté de joindre l'assistance à plusieurs reprises pendant plus de deux heures, sans jamais réussir à parler à un conseiller ni être rappelés. Nous avons finalement dû contacter nous-mêmes Renault Assistance, qui est intervenue en moins de 30 minutes et a remis le véhicule en service.
Il est inadmissible qu'une société de location laisse ses clients sans assistance en pleine soirée, alors que cette prestation fait partie intégrante du service proposé. Sans notre propre initiative, nous serions restés bloqués sans aucune solution.
À la restitution du véhicule, il nous a été demandé de déposer une réclamation afin d'obtenir un geste. Le geste proposé est largement insuffisant au regard du préjudice subi.
Je ne recommande pas cette enseigne. En cas de problème, ne comptez pas sur leur assistance.

Le site indique pendant des jours la disponibilité de tous les véhicules proposés. Une fois réservé, l'utilitaire est annulé car pas disponible, vous laissant sans solution la veille d'un déménagement. Je ne le conseille à personne. A fuir !

Entreprise malhonnête, j'ai rendu le camion une heure avant la fin du contrat avec le plein rempli, 2 jours après je reçois une facture de 665€ car l'enregistrement est fait 27min après la fin du contrat et le plein non rempli, et après contestation rent and drop me demande d'envoyer les justificatifs que j'ai en ma possession pour voir si c'est solide ils procèdent au remboursement et si non ils se servent de votre empreinte de caution de 2500€ a leur guise.

Bonjour,
Je signale le comportement outrageux du gérant de l'agence de retour avenue du Moulin du président à Auxerre.

J'ai ramené le véhicule ce matin, et m'étant trompée d'entrée, le gérant m'a vilipendé, ce à quoi je lui ai répondu sur le même ton.

À partir de ce moment, le gérant s'est montré des plus irrespectueux avec moi, il a tenu des propos misogynes au possible, m'a menacé de ne pas récupérer mon camion, a fait passé tous les clients arrivés après moi, avant moi, m'a hurlé dessus de sortir de son garage, s'adressait à moi sur un ton haineux.
Je ne peux m'empêcher de penser que ces attaques ont eu lieu du fait de mon genre.

Je ne me suis pas laissée faire, je lui ai tenu tête, la plupart des clients présents ne se sont pas interposés, seul un client a tenu avec lui, rigolant avec lui de la situation, et se moquant de moi.

À la suite de ça, le gérant a fait le tour de mon véhicule et a cherché LA rayure qui n'était pas notée sur l'état des lieux fait au moment de l'emprunt du véhicule samedi matin.
Le véhicule était rayé de partout, raison pour laquelle le professionnel (des plus professionnel et agréable à contrario) rencontré à la remise des clés à Roquebrune sur Argens avait balayé au plus large, omettant d'inscrire celle située sous le pare choc avant .

Je suis sortie choquée de cette rencontre.
Je vous informe que je vais déposer une main courante pour violence verbale.

Cette personne travaillant pour vous, je vous informe donc de la teneur des évènements, et de la dangerosité de celle-ci travaillant pour vos soins.

A fuir !!!!!Une honte réservation camion 20m3 le mardi 30 juin par téléphone confirmation par mail de leur part et le lundi 6 juillet pas de camion dispo
Pas de solution et pas de déménagement !!!!!
N" réservation RND-4075914
Et la vous avez tout

Bonjour, je vous fais part de ma mauvaise expérience avec le service Rent and Drop.
Lorsque j'arrive à l'agence de départ après une heure de route l'agent m'indique que le véhicule que j'ai réservé était en panne depuis la veille. La moindre des choses aurait été de me prévenir pour m'éviter un déplacement inutile, d'autant plus qu'on m'a orienté vers une autre agence, située dans une autre ville afin de prendre en charge le seul véhicule disponible, un camion 3 fois plus grand que le véhicule initial. L'agence a effectué un geste commercial de 24 euros afin de compenser les frais de pages et le carburant supplémentaire, ce qui est largement insuffisant.

Service déplorable, modification du lieu de prise en main du véhicule 2 jours avant. Très mauvaise expérience client. SAV désagráble au téléphone.

Tres pratique pour un prix défiant toute concurrence pour un 6m3 ,km illimité et retour sur une agence différente.
Super accueil a l'agence de Bdx Bègles,idem pour le retour a Perpignan.
Tout est préparé sur le Net,pas tatillon sur le retour du véhicule, dossier photo départ très précis ,pas de surprise a l'arrivée.
Je recommande à 100 %...