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Moyen

TrustScore 3 sur 5

4 avis

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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Tous les avis

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3 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Its saying my item has been delivered…

Its saying my item has been delivered but I never received it. I had the tracking info on, it showed it had been received at JFK airport. Then it jumped to where it was delivered. Now I am unable to track it at all.

22 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Us Olivenorma

Dear customer, thank you for taking time out of your busy schedule to write to us.
Please accept our sincerest apologies for the inconveniences.
Could you please provide your order number so we can assist you further with tracking your package? We understand the frustration, and we're happy to help you investigate this issue. Once we have the order number, we'll look into the delivery details and work to resolve the situation for you as quickly as possible. Thank you for your patience!

Noté 5 sur 5 étoiles

Great company, product and Customer service

This company had so many beautiful products and such detailed descriptions it made shopping fun. Prices were very fair, delivery quick and safely received. They included a gift with order and each item was packed with such detailed descriptions they were all perfect to have given out as gifts, but these were all for me. Next purchase will include both.

21 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Us Olivenorma

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you enjoyed shopping with us and loved your items. It means a lot to know our packaging and little details made your experience special. We can’t wait to have you shop with us again! 💖

Noté 1 sur 5 étoiles

Re, Olivenorma

Lastly, they replied to my trustpilot complaint that I should reach out to their customer support team, tried calling both their phone numbers, but, recording says, "not a working number".

12 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Us Olivenorma

Thank you for your message and for bringing this matter to our attention. I’m very sorry to hear about the difficulties you’ve experienced, both with placing your order and reaching our customer support team by phone.

We apologize for the inconvenience caused by the non-working phone numbers — this is certainly not the experience we want for our customers. Please be assured we are looking into the issue immediately.

In the meantime, we would like to help you directly via email to resolve your order concerns as quickly as possible. Could you please provide:

Customer service：contact@mail.us.olivenorma.com

A brief description of the exact issue you are encountering.

Any screenshots or error messages you see when trying to check out.

The items and quantities you wish to order.

Once we receive these details, we will either guide you through a successful checkout or arrange the order for you directly.

We truly appreciate your patience and understanding, and we will do everything we can to resolve this matter promptly.

Noté 2 sur 5 étoiles

Fake jewelry

You need to stop sending people fake 925 silver it changed color on me so I threw it away

15 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Us Olivenorma

Hi Popeye,

We're truly sorry to hear about your experience. We take quality very seriously. However, silver can tarnish over time due to exposure to moisture, chemicals, or even skin pH.

We’d love to make this right. Please reach out to our customer service team contact@mail.us.olivenorma.com with your order number and a photo (if possible), and we’ll be happy to assist you with a replacement or refund.

Thank you for bringing this to our attention — we’re always working to improve.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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