Bonjour, nous avons été reçus ce jour au laboratoire mobile sym optic à Begard (Intermarché) par Lucie. Nous avons été très agréablement surpris par son accueil et sa gentillesse. Je remarque que cet... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prise de rendez-vous rapide. Pas d'attente lors du rendez-vous. Bon professionnalisme. Fait au mieux financièrement, avec possibilité de paiement en plusieurs fois. Bonne prise en charge.
L'entreprise a répondu
OJ'ai vraiment apprécié le professionnalisme et l'accueil de Walid, La patience d'Emma pour m'aider à choisir mes montures, et surtout la qualité des lunettes fournies qui me sont parfaitement adapt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je recommande vivement Sympa Lab, c'est super et Tania est gentille, à l'écoute, très compétente, on se sent bien mieux que chez un ophtalmologue qui se dépêche de faire les examens, que là, on prend... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sym Lab réinvente le parcours de santé optique, de la prescription à l'achat de lunettes. À bord des médicobus Sym Optic qui sillonnent la France, les patients bénéficient d'un examen de vue offert, d'un dépistage de 6 pathologies, d'une analyse par un ophtalmologue à distance avec émission d'ordonnance si nécessaire (en téléexpertise) et d'une sélection de lunettes remboursées. Sym Lab, c'est aussi un service auditif avec dépistage et accompagnement d'appareillage par des professionnels de santé. Sym Lab, la nouvelle génération d'opticiens, à votre service !
Coordonnées de contact
24 rue du Châteaudun, 75009, Paris, France
- 01 42 18 11 84
- sym-lab.com
4,5
Excellent
55 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Je recommande vivement Sympa Lab
Je recommande vivement Sympa Lab, c'est super et Tania est gentille, à l'écoute, très compétente, on se sent bien mieux que chez un ophtalmologue qui se dépêche de faire les examens, que là, on prend son temps on vous écoute, ce n'est pas l'usine....on se sent à l'aise...ce n'est que du bonheur
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Isabelle,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis à Tania, qui sera très touchée par vos compliments.
Nous accordons une grande importance à l'écoute, au temps consacré à chaque patient et à la qualité de l'accompagnement. Savoir que vous vous êtes sentie à l'aise est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Emma Sym Lab
Mes lunettes ont mis 1 mois pour me…
Mes lunettes ont mis 1 mois pour me parvenir, et j’ai des doutes sur la correction, je ne m’ habitue pas à la correction...
1 juin 2026
Avis spontané
Acceuil formidable et serieux
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Nenesse,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre sérieux.
Au plaisir de vous revoir
Emma Sym Lab
Réponse de Sym Lab
Bonjour Charles,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Emma Sym Lab
Que des avantages
Que des avantages. Rendez vous rapide, presque à ma porte, pas d'attente. Praticien à l'heure et très compétent. Ravie de cette consultation.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Francoise,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Proposer des rendez-vous rapides, à proximité de chez vous et sans attente fait partie de nos priorités.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🌟
Emma Sym Lab
service de proximité
service de proximité! alors que pas d'ophtamologues proche de chez nous, il faut aller à dieppe! sans mobilités et dans l'impossibilité de prendre les transports en commun, ce service qui vient pres de chez nous rend vraiment service! en plus choix de lunettes sur place! le specialiste est sympa et competent!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service de proximité ait pu répondre à vos besoins et vous éviter un déplacement jusqu'à Dieppe. C'est exactement notre objectif : rendre l'accès aux soins visuels plus simple pour les personnes qui en ont besoin.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'accueil, le professionnalisme de notre opticien ainsi que le choix de montures proposé sur place.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! 🌟
Emma Sym Lab
Parfait en tous points
Parfait en tous points: Efficace, professionnel, gentille et très efficace.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance.
Emma Sym Lab
Recommandation
Très bon accueil et explication du monsieur qui nous fait les essais de vue. Très contente de ma monture très bonne qualité et tres bon réglage.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, les explications et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que votre monture et son réglage vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre recommandation
Emma Sym Lab
SYM LAB
RDV à l’heure, on apprécie.
Accueil sympathique, Julie Vallon est à l’écoute, des explications claires et constructives.
02/07
Les lunettes conviennent bien, mais un problème de réglage se pose : je ne sais pas s’il s’agit d’un simple ajustement ou d’un problème de centrage, et je n’ai personne pour me répondre. Julie, qui nous suit, est en arrêt jusqu’au 18/07, et le seul rendez-vous proposé est le 22/07. C’est un délai bien trop long : en attendant, je ne peux tout simplement pas profiter de mes lunettes, ni la vue ni la solaire.
Concernant les lunettes de mon époux, la paire de vue est déformée. Nous l’avons retournée avec l’engagement clair de votre responsable d’un retour pour mercredi. Le mercredi, on nous a annoncé vendredi. Ce n’est pas sérieux, d’autant qu’il s’agit d’une paire de vue dont mon époux a besoin tous les jours.
Nous avons été satisfaits de la prestation de Julie, ce qui n’est pas le cas du service après-vente, actuellement inexistant. Il est à réorganiser : les personnes au standard ne sont pas informées de nos dossiers et ne peuvent apporter aucune réponse concrète. On nous répète invariablement « je me renseigne auprès de ma responsable et je vous rappelle », sans qu’aucun rappel n’ait jamais lieu.
Face à ces dysfonctionnements répétés, nous sommes en droit de nous demander si nous pouvons encore faire confiance à SYM-LAB. Nous attendons de votre part des réponses concrètes et un suivi effectif de nos deux dossiers.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Salamah,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit déroulé dans les meilleures conditions. Julie sera très heureuse de lire votre message.
Merci pour votre confiance et à bientôt
Emma Sym Lab
Très pratique et rapide
Très pratique et rapide, pris rdv à 11h30 , et à 13h15 j'y étais, accueil parfait, Mr trés gentil . Franchement je recommanderai autour de moi . Merci beaucoup
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois rapide et agréable, et que l’accueil vous ait donné entière satisfaction.
Votre recommandation nous touche particulièrement !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Emma Sym Lab
Accueil chaleureux personnel très…
Accueil chaleureux personnel très compétent je recommande vivement
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe vous aient donné satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Emma Sym Lab
L’opticien ne s’est jamais présenté
L’opticien ne s’est jamais présenté. Résultat ? Plus d’une heure perdue pour rien. Je n’ai pas été prévenue et il a fallu que je contacte moi-même le service afin d’avoir des informations. Agréablement on me propose un rendez-vous 1 mois plus tard : merveilleux !
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Effectivement, nous avons été informés très tardivement de l’absence de notre opticien, souffrant ce jour-là, ce qui a malheureusement entraîné l’annulation de l’intervention.
Nous vous avons laissé un message afin de vous informer que votre rendez-vous était annulé. J’ai également tenté de vous recontacter par la suite pour vous proposer un nouveau rendez-vous le 26 mai, au lieu du 15 juin, un créneau ayant été exceptionnellement libéré.
Nous comprenons parfaitement le désagrément occasionné et tenons à vous assurer que cette situation reste exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de nos services, à laquelle nous sommes très attachés.
Je reste bien entendu à votre entière disposition afin de convenir ensemble d’un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais, selon vos disponibilités.
Cordialement,
Emma Sym Lab
Réponse de Sym Lab
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ponctualité ainsi que notre sérieux et notre professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Emma Sym Lab
très bon accueil gentil sérieux je suis…
très bon accueil gentil sérieux je suis arrivé en chariot suite à une intervention mise des rampes franchement rien à redire merci pour lui
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le sérieux de notre équipe. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accueillir dans de bonnes conditions.
Votre message nous touche beaucoup, merci pour votre confiance.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement et espérons vous revoir prochainement !
Emma Sym Lab
Recommandation
RDV sur le site pratique, rapide, personne agréable qui vous prend à l'heure, consultation complète avec bons conseils.
Dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir d'ordonnance pour des lentilles de contact.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prise de rendez-vous, l’accueil, la ponctualité ainsi que la qualité de la consultation et des conseils.
Concernant les lentilles, il est tout à fait possible d’obtenir une ordonnance, mais cela nécessite d’être déjà porteur de lentilles et de disposer d’une précédente ordonnance.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Emma Sym Lab
Accueil au top contrôle de vue très…
Accueil au top contrôle de vue très consciencieux
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes heureux que l’accueil et votre expérience aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Emma Sym Lab
Réponse de Sym Lab
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, nous sommes enchantés d’apprendre que votre expérience chez nous vous a plu.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Emma – Sym Lab
A fuir
L'examen: à l'heure, professionnel, ok
La livraison des lunettes: après avoir attendu 3 semaines suite a un problème d'adressage je reçois enfin mes lunettes et j'ai la désagréable surprise de voir qu je ne reçois que la paire solaire (donc très secondaire pour moi). Je ne parviens à avoir personne au téléphone et mes mails restent sans réponse. Je ne recommande pas et je ne renouvellerai pas l'expérience.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Après vérification, le colis a été retourné par La Poste en raison d’un défaut d’adresse indépendant de nos services. Dès sa réception, nous avons immédiatement effectué les démarches nécessaires auprès de leurs services afin de régulariser la situation et de procéder à la réexpédition dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard ainsi qu’aux difficultés de communication que vous avez pu rencontrer, et nous le regrettons sincèrement.
Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos contrôles afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Cela ne reflète en aucun cas le niveau de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir au quotidien.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Emma – Sym Lab
Tania est ultra compétente et très…
Tania est ultra compétente et très gentille. Une super expérience.
Merci
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Tania.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Emma Sym Lab
Camion symoptic Bégard
Bonjour, nous avons été reçus ce jour au laboratoire mobile sym optic à Begard (Intermarché) par Lucie. Nous avons été très agréablement surpris par son accueil et sa gentillesse. Je remarque que cette initiative marche du tonnerre. Au bout de 45 minutes tout est réglé. Je recommande à tous les gens qui ont des soucis ophtalmologiques de prendre rendez-vous sur leur site symoptic.
Merci pour nous.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sym Lab
Merci beaucoup M. Garaby pour votre retour très positif que nous transmettons à notre opticienne Lucie !
Je suis ravie de lire que votre expérience s'est déroulée à merveille, nous restons tous à votre disposition au besoin.
À bientôt,
Marion - Sym Lab
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