J’ai offert le plaid fausse fourrure vague prune pour un cadeau d’anniversaire. La personne qui l’a reçue, est des plus heureuse. Elle trouve ce plaid magnifique, original et son coloris est abs... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Quelle belle marque !!!! Vraiment une superbe découverte, produits d excellente qualité!! Pour ma 1 er commande, j avais commandé un poncho ….et waouhhh…vraiment j ai eu une tellement bonne surp... Voir plus
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Déjà cliente de Plaids cocooning depuis plusieurs années, j’ai à nouveau commandé cette année. Ma commande a été rapidement prise en charge, rapidement expédiée. Elle est arrivée en parfait état et... Voir plus
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Je commande depuis quelques années sur le site et chaque commande est livrée rapidement, les articles offerts à mes proches ont fait l'effet "waouh" (peignoirs/plaids) en décembre 2025 et janvier 26... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 1 des 40 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de design et de décor intérieur
Écrit par l'entreprise
Entrez dans un monde de douceur. Entreprise familiale fondée à Roubaix en 2013, notre crédo : de la douceur, et encore de la douceur, nous guide depuis toutes ces années. Rejoignez la grande famille de plus de 10 000 clients déjà satisfaits !
Coordonnées de contact
124 Boulevard de Metz, 59100, ROUBAIX, France
- 0626712167
- bonjour@thewaro.com
- plaidscocooning.com
4,9
Excellent
866 avis
Demande des avis aux clients
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Produit d’excellente qualité
Super produit, de très bonne facture.
Correspond parfaitement à la description
Je recommande
24 juin 2026
Avis spontané
Cadre éléphant magnifique
Cadre éléphant magnifique, arrivé très bien emballé et dans les délais.
Suivi de commande sans problème, je recommande ce site +++
27 juin 2026
Avis spontané
Plaid de qualité.
Plaid de qualité.
Expérience d achat au top de la commande à la livraison.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour Ophélie,
Merci pour votre retour et ces jolis mots ☺️
Au plaisir de vous revoir pour de prochaines commandes.
À bientôt
Inès de Waro
Plaid de très bonne qualité
Plaid de très bonne qualité, parfait pour les douces soirées d été
20 mai 2026
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte de beaux moments de douceur.☁️
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Inès de Waro
Produits de très belle qualité
Produits de très belle qualité, très bon service client, site internet très agréable !! Les produits sont beaux, d une irréprochable qualité. Le paiement est sécurisé et la livraison rapide
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce joli retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement
Inès de Waro
Je suis ravie de mon achat
Je suis ravie de mon achat !
Le poncho en gaze de coton est très beau, la qualité très belle. Rapport qualité-prix intéressant.
Livraison ultra rapide et contact très agréable avec le service client.
19 mai 2026
Réponse de WARO
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil message ! 😊
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes et espérons vous revoir très bientôt.
À bientôt, Inès de Waro
Quelle belle marque !!!
Quelle belle marque !!!! Vraiment une superbe découverte, produits d excellente qualité!!
Pour ma 1 er commande, j avais commandé un poncho
….et waouhhh…vraiment j ai eu une tellement bonne surprise à la réception de mon colis 🤩🤩…que j ai fait une 2 em commande…..🤩🤩🤩🤩🤩🤩 super satisfaite aussi !!!!!!
Vraiment, top 👍
18 mai 2026
Réponse de WARO
Bonjour Sandie,
Quel plaisir de vous lire à nouveau ! 🤩
Votre enthousiasme est toujours au rendez-vous et nous sommes sincèrement touchés par votre fidélité et votre confiance.
Merci de prendre le temps de partager vos expériences positives à chaque fois.
Encore un immense merci pour votre fidélité.
À bientôt, Inès de Waro
J’adore
J’adore ! Tellement doux et très chaleureux. Super joli dans ma déco. Je recommande fortement.
18 mai 2026
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre plaid ait réussi sa mission : apporter un maximum de douceur et de chaleur. Attention toutefois, il est connu pour rendre les canapés beaucoup plus difficiles à quitter ! 😊
À bientôt
Inès de Waro
La réactivité a été bonne malgré que…
La réactivité a été bonne malgré que mon colis a été interverti avec un autre.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes encore navrés pour l’erreur sur votre commande et heureux d’avoir pu résoudre la situation rapidement. ☺️
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
À bientôt !
Inès de Waro
Plaid de belle qualité avec une…
Plaid de belle qualité avec une doublure impeccable.
Livraison rapide.
Je conseille vivement la marque Waro .
C'était mon premier achat et je ne suis pas déçue.
11 mai 2026
Réponse de WARO
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Votre recommandation nous fait très plaisir. Merci de nous avoir accordé votre confiance pour ce premier achat, et nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt. ☁️
Inès de Waro
experience au top
j ai ete vraiment satisfaite de ma commande le plaid fausse fourrure polar bear : commande facile, expedition rapide et produit epais, d excellente qualite ; je commanderai a nouveau
17 avril 2026
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous sommes ravis que votre plaid vous plaise autant. C’est vrai que son épaisseur et sa douceur font souvent des heureux !☁️
Ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles.
À très bientôt !
Inès de chez Waro
Réponse de WARO
Bonjour Brune,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la douceur de ce peignoir vous plaise.
À très bientôt
Inès de chez Waro
Livraison rapide et produits de qualité.
Livraison rapide et produits de qualité.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci pour votre retour ☺️
À très bientôt
Inès de chez Waro
Nickellllll merci au monsieur des arc…
Nickellllll merci au monsieur des arc de m’avoir montré cette marque
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci pour votre retour.☺️
On est super contents de savoir que vous avez découvert la marque grâce aux conseils reçus aux Arcs.
On ne manquera pas de passer le mot à notre vendeur Guillaume.
À très bientôt !
Inès de chez Waro
Réponse de WARO
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commande
Nous sommes vraiment ravis que votre nouveau plaid vous plaise. Il ne vous reste plus qu'à vous installer confortablement et à profiter de sa douceur pour vos moments de détente.☁️
À très bientôt !
Inès de chez Waro
Je ne recommande absolument pas
SAV réactif tant que c'est pas trop conséquent et la qualité est vraiment très médiocre...
2 Pyjamas acheté en solde, troué mais remboursé.
Par contre Plaid à 180 eur très mal cousu, on m'a certifié qu'il rentrait dans la machine pour un entretien régulier malgré mes doutes, finalement non donc j'ai du aller au lavoir (lavé à 40 degré) en rajoutant 15 eur à l'achat, 2 mois après il est tout peluché et biensur on m'a pretexté la température hors que 2 mois avant il rentrait dans la machine et je pouvais le laver fréquemment mais soit ici on me propose 5 eur de compensation youhouuuuuuu..et à savoir en plus de tout cela c'est que les matières sont hyper statiques donc absolument pas agréable pour dormir car ça claque à chaque mouvement et une horreur quand vous changez les draps vous vous prenez des décharges de partout...
30/04/26 En réponse à votre réponse enjolivée bien plus que la réalité car vous oubliez de dire que j'ai commencé notre longue et interméniable dialogue qui n'a était que quelques échanges sur wtasap tout au plus par est-ce qu'il rentre dans la machine et là premier mensonge donc vous pouvez essayé de vous faire passer pour celle qui vient à la rescousse des collaboratrices mais l'honnêteté avant tout moi je raconte les faits vous vous racontez votre version commerciale pour vous couvrir....
Je vous ai demandé les frais de livraison gratuit en échange des 15 eur du montant du porte offert qui ne m'intéressé pas du tout sans vous mettre aucune pression mais que vous acceptez immédiatement car la commande était malgré tout de 255 eur et que si votre qualité était inpeccable je devais également changer les linges de lit de mes 3 autres chambres et j'ai également précisé que je vous avez découvert dans la galerie de Nivelles au moment du marché de Noël mais que je préfèrais acheter sur le site pour la garantie et suite au doumentaire sur M6 je me suis dit pourquoi pas.
Les pyjamas je n'ai ren demandé mais quand vous avez vu les photos vous avez fait un geste commercial tellement c'était génant d'envoyer des articles troués les 2 en plus ...
Quand au plaid je reconnais mon erreur il n'était pas à 180 mais à 140 désolé mais croyez-moi la vidéo était bien réelle quand je vous l'ai envoyé aucun trucage sur le boulochage.
Donc voilà n'essayez pas de me faire passer pour ce que je ne suis pas une menteuse
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour,
Je me permets de vous répondre et de prendre le relais de mes collègues qui ont déjà passé de longues heures à discuter avec vous dans le but de vous satisfaire. Longues heures qui n'ont visiblement pas suffit.
Permettez-moi d'étayer votre avis afin que les futurs clients qui le lieraient aient toutes les informations en leur possession :
1) Nous vous avons, sur votre demande (et alors que vous n'aviez encore jamais passé commande chez nous) remboursé plus de 20€ de frais de port (colis de plus de 8kg - envoi vers la Belgique).
2) Nous vous avons remboursé les deux pyjamas au prix de 27,50€ pièce, en vous proposant de garder les pyjamas. Nous vous avons donc offert deux produits.
3) Nous avons passé un long moment à vous donner les conseils d'entretien de votre couvre-lit à 140€ (et non pas 180€), et avons bien précisé un lavage à 30 degrés, pas plus. Vous avez délibérément choisi de le laver à 40 degrés.
Au total, nous avons avons donc remboursé précisément 75,30€ sur votre commande, le tout, sans vous réclamer le retour d'aucun produit. Si nous faisions part d'une telle clémence à l'égard de tous nos clients, Waro aurait très certainement déjà mis la clef sous la porte.
Je vais personnellement vous envoyer une étiquette de retour pour le couvre-lit ainsi que pour la parure de lit, afin de clôturer nos échanges.
Belle journée,
Emma de Waro
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau.
À très bientôt
Inès de chez Waro
Kidnappée par tant de douceur
Euh... Excusez-moi, je viens de me réveiller... J'ai été kidnappée par ma parure de lit toute douce ET mon pull teddy !!! Combo gagnant pour se lover tendrement et oublier le temps qui passe ! Produits d'une qualité exemplaire, un envoi ultra rapide et soigné et des promos qui font du sens (enfin !). Je recommande vivement et j'ai hâte à mon prochain comas douillet 🙂
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour Sandra,
Quel merveilleux kidnapping, on valide totalement le combo parure + pull teddy = disparition volontaire sous la couette !
Un grand merci pour ce retour qui fait chaud au cœur.
On est ravis que nos services aient été à la hauteur.
On vous souhaite encore plein de comas douillets bien mérités… et on sera là pour les prochains ☁️
À très bientôt
Inès de chez Waro
Je recommanderais à mes amis et proches…
Je recommanderais à mes amis et proches vos produits
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour,
Merci pour votre retour, ça nous fait toujours très plaisir de savoir que nos produits vous plaisent. ☺️
À très bientôt
Inès de chez Waro
Qualité est le premier mot qui me vient…
Qualité est le premier mot qui me vient a l'esprit, belle matière.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de WARO
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ces jolis mots.☺️
À bientôt
Inès de chez Waro
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