OK Mobility Avis 

Voiture non délivrée à l’aéroport de Barcelone, pour cause de permis non valable (2 conducteurs), aucun remboursement. La cause vraisemblable est le surbooking. À eviter

Nous avons louer une voiture avec ce service de location mais très honnêtement très déçu du service. On nous a donner une voiture avec la carrosserie abîmé et le réservoir rempli au 3/4! Quand on a rendu la voiture, on nous a demander de payer le plein d’essence car soit disant le véhicule avait le plein. On nous a demander de payer en plus, c’est juste n’importe quoi! Aucun service commercial, aucune indulgence!
Par contre que la voiture soit défoncé de par tout ça aucun problème!!! À savoir que personne n’a fait le tour du véhicule avec nous!!! Donc soyez vigilant sinon il vous demander de payer!!!!!

Super loueur rien a dire personnel parfait et agréable je recommande

Cette société n'est pas honnête, elle m'a refusée un CB Premier car elle n'était pas a Crédit, ce qui est Faux. Je vais 3 a 4 fois par an a Porto, c'était ma première fois avec eux mais je vous assure qu'il n'y en aura pas d'autres au vu de leur malhonnêteté. Je vous déconseille cette société a Porto

J’ai réservé une voiture pour Cephalonie en Grèce le 12 juin, lorsque je reçois la confirmation je m’aperçois que c’est écrit Malaga . Je réagi de suite pour annuler, mais impossible d’annuler sur le site, j’ai téléphoné 12 fois le 12 juin je n’ai jamais eu personne au téléphone, une attente de 30 minutes au téléphone à chaque fois, j’ai envoyer 15 mails j’ai gardé les preuves, ils ne m’ont jamais répondu. Du coup j’ai jamais pu annuler ils m’ont débité de 189 euros et j’ai eu 33,75 de frais téléphonique. A fuir c’est des voleurs, surtout n’allez jamais chez eux.

A fuir. Une assurance de 500 euros nous a été imposée en complément à l'arrivée sur site. J'avais pourtant une carte de crédit avec laquelle j'avais effectuée le règlement de la réservation. On a refusé de prendre la caution sous prétexte que mon mari etait le conducteur et le changement de conducteur n'était pas possible (pas de changement autorisé). Siege auto reservé rempli de miette et dans un etat déplorable. Inadmissible de la part de carjet de travailler avec ce partenaire !

Nous avons réserver un véhicule du 22/07/2026 au 27/06/2026.
Premièrement lorsque nous avons perçu le véhicule nous avons était dans l’obligation de payer 350€ supplémentaire qui représentait « l’assurance ». Nous ne comprenions pas pourquoi une telle somme et le personnel a l’accueil ne faisait aucun effort pour nous l’expliquer. De plus, sa collègue parlait français comme nous mais elle ne nous l’a dit qu’une fois que nous avions payé au lieu de nous aider à comprendre pourquoi nous devions payer. Au début nous étions naturellement contre mais quand nous avons appris que nous ne pouvions plus annuler la réservation qui était déjà de 200€ nous avons alors décidé de payer pour ne pas perdre plus d’argent. En plus de ça nous avons dû laisser une empreinte bancaire de 150€ comme caution. Ce qui nous reviens à 700€ pour une voiture pour une durée de 5 jours.
Ensuite nous avons reçu les clés et on nous a laissé récupérer le véhicule sans que personne n’en vérifie l’état comme si vous aviez prévu à l’avance de faire passer les dégâts déjà présent sur le véhicule à nos frais en nous accusant de les avoir provoqué. Bien heureusement nous avons eu le bon réflexe de photographier tout le véhicule à l’avance afin d’éviter tout litige.
Après tout cela nous avons pu percevoir le véhicule et profiter de nos vacances. Le vendredi 26 juin 2026 nous nous sommes rendu compte que le véhicule était en panne. Nous avons cherché toutes les solutions possibles, appelé l’entreprise (pas de réponse), appeler le service client (pas de réponse), appeler directement la ou nous avons louer à l’aéroport milan malpensa (pas de réponse),les contacter sur whatsapp (pas de réponse), faire la démarche en ligne afin d’avoir un dépanneur qui vient (pas de réponse également). En bref, tout ce que nous avons pu entreprendre n’a mené à rien, les seuls personnes que nous avons eu au téléphone nous on dit qu’ils ne pouvaient pas nous aider car ils ne géraient que la France et nous ont transmis des numéro en Italie qui ne nous ont jamais répondu. Nous avons même essayé de contacter nous même une dépanneuse mais ils nous ont dit qu’ils ne pouvaient pas intervenir sur une voiture de location sans l’accord du loueur. J’ai également envoyé un mail, et je les ai contacté depuis un support en ligne, évidemment sans réponse non plus. 
Après tout cela nous avons était contraint de laisser le véhicule sur place. Etant obligé de reprendre notre avion afin de retourner en France et voyant que de leur côté aucun effort n’a été fait pour nous venir en aide nous avons décidé de nous débrouiller par nos propres moyens et de laisser le véhicule.
De plus, nous avons eu le malheur de constater qu’ils nous ont prélevé 424€ 2 semaines après, c’est de l’escroquerie !
Nous avons un dossier en béton, toutes les preuves que nous avons perdu une journée de vacances à essayer de contacter une personne qui puisse nous venir en aide.
Nous allons donc porter plainte et nous ne laisserons pas cette histoire sans suite.
Fuyez !

Contrat 7270425 : le service assistance a du m’envoyer une dépanneuse, me conduire dans un garage , il s’agissait d une crevaison, l’assistance m’a certifié de la prise en charge des pneus d un accord commun avec l’assistance j’ai avancé les frais. Je ne réussis meme pas a les joindre et ils ne répondent pas aux mails

apres avoir attendu 1h en pleine canicule à Nice. Je suis facturée 70euros en plus sans raisons ni explications. Je suis entrain de faire opposition mais vous pensez bien qu'ils ne me repondent etonnement plus. ARNARQUE

Malhonnete, trompeur.
Une assurance " Cover premium" d'un montant de 420 euros m'a été discrètement et subtilement imposée et souscrite, alors qu'elle m'a été indiquée comme une caution remboursable lors de la restitution en état du vehicule. J'avais au préalable payé la location par internet avec un surplus pour éviter toute franchise. J'ai été trompé. Pour moi, c'est du vol !

A fuir sans aucun doute. Il ont refusé de me louer la voiture à cause de ma carte bancaire et m'ont exigé 400 euros pour pouvoir récupérer la voiture. Carte bancaire d’une banque en ligne, qui pignon sur rue. Mais effectivement c’est écrit en tout petit, que les nei banques, banques en lignes ne sont pas acceptées, Agent d'accueil à peine agréable et autain. Donc j’annule ma réservation via Booking, 100 € sont retenus. Et il me propose une nouvelle réservation à quatre fois le prix!!
1400€ au lieu de 400, FUIEZ, que ce soit en réservation, directement avec eux (mauvaise expérience il y a 2 ans, ou via un partenaire comme Booking. Tout est bon pour vous, ajouter des suppléments, pour des voitures de deuxième main comparé aux loueurs « classiques ».

Location de voiture en Albanie fin mai 2026.
Réservation faite via Ryanair (en pensant que c'était un gage de sécurité supplémentaire...).
Il est bien indiqué lors de la réservation qu'il faut une carte de crédit (et non une carte de débit). Je présente donc ma carte American Express lors du retrait de la voiture. La carte est refusée par le loueur (indiquant qu'il n'accepte pas l'Amex) et je suis forcé de prendre une souscription d'assurance à 200€ (en supplément de l'assurance tout risque déjà prise via Ryanair).
De plus, une caution de 250€ m'a été prélevée. Plus d'1 mois après mon retour, je n'ai toujours pas perçu le remboursement de cette caution. Le service client ne répond pas ni par mail, ni par téléphone (on vous laisse en attente téléphonique pendant des heures).

A fuir
Il vous demande un supplément de 50€ parce qu’il vous prête un véhicule hybride,que vous n’avez pas demandé, ensuite il vous demande de payer une assurance de 480€ alors que je suis déjà couvert par ma CB ,je refuse mais je n’ai pas le choix selon lui , à ce moment là j’avais encore la possibilité d’annuler ma réservation depuis booking,je sors de l’agence pour l’annuler et là comme par hasard ,annulation impossible !
Agence malhonnête à fuir absolument,je n’ai jamais vu ça auparavant !

Arnaque!!!
Ils poussent à prendre une assurance lors de la réservationen ligne (40€) mais arrivée à l’agence pour retirer le véhicule, il faut reprendre une assurance (70€) soit disant parce que ma CB ne peut faire crédit et que la 1ère assurance n’est pas valide (lol! Alors que j’ai une CB business et une gold), à l’agence ils me disent que je peux annuler la 1ère assurance voir la location entière mais il n’en est rien.
C'est une grosse arnaque. La location de 3jours m’a en tout coûté 140€ au lieu des 30€ annoncés.
Voleurs.

Mis en place assurance alors que nous avions déjà payé nous dit que cette assurance n est pas valable. Frais de caution a 300 frs. Malheureusement 1 pv de parquage a 23 euro qui au final devient un pv de 70 euros car il mette 43 euros de frais de gestions pour 1 minutes de travail. A fuire véhicule avec un témoin moteur allumé durant toute la semaine. Pas de plein essence restait 1/4. Rendu avec 1/2 sans remboursement.

FUYEZ
Service injoignable en cas de panne.
Service clientèle nul.
Véritable arnaque.
Les numéros de téléphones ne fonctionnent pas.
Les transferts pour dépannage à l'étranger ne fonctionnent pas.
Les responsables se cachent derrière les standardistes.
Un collectif devrait se monter pour porter plainte pour escroquerie

Épouvantable.
En plus de vous retrouver avec un véhicule cabossé et dégeulasse (344,10€ pour une Fiat 500, 2 jours), vous allez payer le plein du précédent locataire.
Le contrat mentionnera un réservoir « FULL » après paiement et signature du contrat qu’il vous ne pouvez pas lire avant de signer, or vous n’en aurez même pas la moitié dans le véhicule, donc vous vous retrouvez dans l’obligation de rendre le véhicule avec le plein.
Total, 334,10 + 86,05 de SP95 en « supplément » pour 148km parcourus en 1,5 jours.
Même au rupteur, c’est impossible…
Entreprise à fuir.

agence à fuir
arnaque complète à l'assurance
personnel malpoli et désagréable
c'est mieux, pour elle, d'aller vendre vendre des
chouchoux sur la plage

A fuir ...énorme arnaque et irrespectueux ! Mon vol pour Pise a été décalé de 6 h par Volotea. A l'arrivée, l'agence de location avait annulé la réservation faite via le site volotea, car la voiture devait être prise à 14h et non à 20h (il m'a indiqué qu'au bout de 4h après la prise initiale la resa était annulée). La désinvolture de la personne au comptoir de location était absolument abjecte. Il a renvoyé la responsabilité sur volotea et a surtout essayé de me vendre une autre location pour 550€ (au lieu des 350€ initialement versés à Volotea). Il a refusé de contacter Volotea, évoquant le fait que si le vol avait du retard, ce n'est pas son problème. Résultat : j'ai perdu une location de voiture et 350€ (bataille à venir pour récupérer cette somme avec Volotea) car mon vol avait 5h de retard. Ce fonctionnement est honteux et détestable. Cette agence de location est à fuir tellement ils sont arrogants, malhonnêtes et totalement irrespectueux !
A Pise ...je conseille Locauto...tarifs clairs (450€ une semaine all inclusives niveau assurance)et accueil agréable.

Quelle galère pour être remboursé suite à une annulation de location de voiture.... Remboursement "dans les prochains jours". Rien au bout d'1 mois, malgré des relances auxquelles le loueur ne répond même pas.
Cela fait 2 fois qu'ils me font le coup.
OK MOBILITY, plus jamais.