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NILLKIN is a global consumer electronics accessories brand established in 2009, dedicated to creating stylish, durable, and functional mobile accessories. With over 16 years of experience in product design and innovation, we focus on premium protection solutions for smartphones, tablets, and digital devices. Our product range includes phone cases, tablet keyboard cases, screen protectors, charging accessories, and magnetic protection solutions for leading brands such as Apple, Samsung, Xiaomi, and more. At NILLKIN, we combine minimalist design with practical functionality. Every product is carefully engineered using high-quality materials to ensure durability, comfort, and reliable protection. We serve customers worldwide through our official website and authorized global channels, offering fast shipping, secure payments, and professional customer support. Customer satisfaction and long-term trust are at the core of our brand. We continuously improve our products and services based on customer feedback to deliver a better experience every day.
Nillkin Industrial Co., Ltd., 518000, Shenzhen, Chine
3,0
205 avis
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A répondu à 57 % de ses avis négatifs
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Bonjour, commande passée le 22 juin. Ils annoncent une livraison accélérée en 3-5 jours ouvrables. La commande en date du 3 juillet est toujours en transit à Shenzhen. J'ai de plus pris l'option "achat sans soucis". En réalité tout le matériel vient de Chine (équivalent Aliexpress et ou Temu) à prix bien plus cher en s'engageant sur de véritable coque magsafe. Site "arnaque".
Bonjour
Suite à un achat sur le site internet de la marque, l'objet acheté était dans un emballage extérieur en parfait état.
Cependant l'emballage de présentation du produit était détérioré, et déjà passé dans un magasin.
J'ai pris contact avec le service client qui répond au bout d'un mois.
Leur réponse a été de m'offrir une remise anecdotique sur un achat sur le site.
Je suis tatillon, lorsque j'achète sur le site du fabricant c'est pour avoir un meilleur service que chez un revendeur et pas pour recevoir une seconde main.
Merci de m'avoir lu.
Réponse de Nillkin
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Notre équipe après-vente a déjà examiné votre dossier de manière proactive et vous a proposé une solution adaptée. Nous vous invitons à vérifier votre boîte e-mail pour consulter le dernier message de notre service client, y compris les dossiers de spam ou de courrier indésirable.
Concernant votre remarque sur l’état de l’emballage, nous souhaitons vous assurer que tous les produits NILLKIN sont neufs et font l’objet de contrôles qualité stricts avant expédition afin de garantir leur conformité à nos standards.
Étant donné que nous travaillons avec une logistique internationale, il peut arriver, dans de rares cas, que des manipulations durant le transport longue distance affectent l’emballage extérieur. Cela n’impacte en aucun cas la qualité du produit, mais nous comprenons parfaitement que l’expérience de déballage est importante, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Chez NILLKIN, nous accordons une grande importance à l’expérience client et nous travaillons continuellement à améliorer la protection des emballages ainsi que nos processus logistiques afin de mieux servir nos clients dans le monde entier.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien.
Cordialement,
Équipe NILLKIN
Le 15 janvier, j’effectue une commande coque clavier pour IPad Pro 13 plus une protection écran. Je reçois les jours suivants un mail m’indiquant que le modèle de cette protection écran n’est plus disponible et me propose un autre type avec une protection lumière blue. J’accepte la modification de cette commande sans frais frais complémentaires. Je reçois un mail de mise à jour de la commande et j’attends toujours la confirmation du message d’expédition. Je consulte régulièrement le suivi sur l’application Shop et observe l’instruction « détails en attente » toujours bloquée. Nous sommes le 26 janvier et malgré de multiples relances pas mail et depuis sur mon espaces client, je n’obtient aucune réponse, information, explication. Je trouve regrettable de ne pas pouvoir obtenir quelques explications concernant cette événement indésirable, qui laisserait penser à une arnaque ?
Achat d'une coque pour Xiaomi 15 ultra,elle est très solide,l'obturateur est bien protégé,ce qui est indispensable,envoi rapide
Réponse de Nillkin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la coque pour votre Xiaomi 15 Ultra vous satisfait, notamment pour sa solidité et la bonne protection de l’obturateur. Nous sommes également heureux que la livraison rapide ait répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 😊
Produit conforme . Temps d'attente un peu long 2-3 semaines au lieu d'une, dû à une rupture de stock d'un article. Service client réactif, produit de qualité et fonctionnel, l'attente en valait la peine.
Réponse de Nillkin
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre patience !
Nous sommes désolés pour le délai d’attente plus long que prévu en raison de la rupture de stock, et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous satisfait et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction rend cette attente d’autant plus précieuse pour nous. 😊
Je viens de faire l'acquisition d'une coque CamShield CamProp pour Xiaomi 14 Ultra et mon avis ne porte pas sur l'objet lui même car seul l'usage permettra de considérer la qualité. Au demeurant, visuellement, elle semble excellente. Je voudrais aujourd'hui remercier le service commercial de Nillkin pour son professionnalisme caractérisé par son écoute, sa réactivité, son suivi, toutes marques de considération du client. J'ajoute qu'il est agréable de lire du bon français. Je recommande donc sans réserve.
Réponse de Nillkin
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé 🙏
Nous vous remercions sincèrement pour vos remarques positives concernant notre service commercial. Votre reconnaissance de notre écoute, de notre réactivité et de notre suivi nous touche particulièrement et nous motive à maintenir ce niveau d’exigence.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation.
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