Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Écrit par l'entreprise
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Barcelona, Espagne
4,2
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pas de service client. On ne reçoit que des messages automatiques... (La réponse de holded laissé ici, selon laquelle on m'aurait contacté pour résoudre le problème, est fausse)
Réponse de Holded
Hola, lamentamos tu sensación. El equipo de soporte ya se ha puesto en contacto contigo para solucionar tu problema 😊
Il y a régulièrement des problèmes de synchronisation avec les comptes bancaires. Ca fait 2 mois que ca ne fonctionne plus. La seule réponse du support : on ne peut rien faire. C'est désesperant.
Réponse de Holded
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Notre équipe de support est déjà en contact avec vous pour discuter des options disponibles actuellement. Merci 😊
si il y avait une case sans étoile, j'aurais dû cliquer sur ça. Malheureusement je suis obligée de mettre une étoile. Le logiciel est incomplet avec beaucoup de problèmes et l'équipe est incapable de régler quoi que ce soit...
Mon cas : Impossible d'importer la liste des factures pour mon comptable (problème de date...) au lieu de trouver une solution d'importation, ils nous en créé un nouveau compte. Sur ce nouveau compte : 1) ils ont pas pu intégré tous les devis et factures. 2)Les taux de TVA a changé sur tous les produits 3) Aucune p/j des factures ou des devis n'ont pas pu être importer 4) Toutes les notes mentionnées dans les pièces n'ont pas pu être importer.... et la liste continue...
En plus de ça, tous les 2 mois le nouveau compte va être bloqué, disant que la période d'essaie est terminée. Aujourd'hui ça fait plus de 5 jours que j'ai envoyé un email que mon compte est bloqué, mais aucune réponse. Pourtant je suis prélevé tous les mois sans faute. J'attends de finir mon année comptable pour partir de chez Holded.
Réponse de Holded
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec notre service et le produit reçu.
Nous prenons ces situations très au sérieux et souhaitons les résoudre.
Veuillez nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution appropriée.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation
Un logiciel qui n'est pas du tout adapté aux clients français. Nous pensions qu'il était efficace, mais nous avons découvert au fil de son utilisation beaucoup de dysfonctionnements, de lourdeurs, et contrairement à ce qui nous avait été dit au moment de la souscription, ils n'ont pas été en mesure d'apporter des modifications, même sur des sujets très basiques. En résumé, un logiciel cher pour ce qu'il apporte. Plutôt déçus. Autre problème : équipe/sauvegarde dans un pays hors France.
Je vous recommande holded, et ce, peu importe la taille de votre entreprise. Que vous soyez une PME, une grande entreprise, ou freelance ! Un suivi parfait, une équipe aux petits oignons pour leurs clients ! L'ergonomie est top, rien à redire ! Et surtout, des prix plus que corrects ! Vraiment, n'hésitez pas, et optez pour cette solution, qui vous fera gagner un temps précieux !
Merci à l'équipe !
Réponse de Holded
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de pouvoir accompagner votre entreprise. Ça fait chaud au coeur !
Nos équipes travaillent constamment sur l'outil afin de s'adapter aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous avez des doutes et questions, nous y répondrons avec plaisir !
Belle journée !
ERP très intéressant pour différentes fonctionnalités - notamment le connecteur Shopify très pratique.
Le SAV est vraiment à l'écoute et très réactif.
Dommage que certains besoins spécifiques à mon activité (multi-devises...) ne soient pas encore couverts par Holded.
Réponse de Holded
Bonjour Romain,
Merci pour votre commentaire, nous travaillons sans cesse sur les améliorations de notre plateforme et cela grâce à vos retours. Nos équipes travaillent constamment sur l'outil pour s'adapter à vos besoins. Nous vous tenons informer des dernières actualités produit directement sur le logiciel.
N'hésitez pas à nous solliciter via le Chat ou Email, nos experts seront heureux de vous répondre.
Excellente journée !
Un tableau de bord au top, une grande souplesse d'utilisation, très intuitive et des fonctionnalités qui vont à l'essentiel ! Juste parfait !
Réponse de Holded
Bonjour Olivier,
Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans la gestion de votre entreprise. La simplicité et le côté intuitif de la plateforme sont pour nous essentiels !
N'hésitez pas à nous faire parvenir vos retours par chat ou email afin de pouvoir nous améliorer un peu plus chaque jour !
Belle journée !
Cet outils est presque parfait, il ne lui manque que la synchronisation bancaire qui fonctionnait bien et qui ne fonctionne plus du tout, d'où l'étoile en moins.
L'équipe est sympa et le logiciel plutôt efficace et en perpétuelle évolution.
Réponse de Holded
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire. C'est grâce à vos retours que nous améliorons la plateforme et que de nouvelles fonctionnalités voient le jour.
Nos équipes travaillent actuellement sur la synchronisation bancaire, c'est pour nous une priorité ! N'hésitez pas à contacter notre équipe par chat ou email pour faire le point avec eux et trouver une solution.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Réponse de Holded
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans la gestion de votre entreprise.
N'hésitez pas à nous faire parvenir vos retours par chat ou email afin de pouvoir nous améliorer un peu plus chaque jour !
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cest une très bonne application pour les generation de demain dans la gestion personne des business 👏👏😷😷😷
Réponse de Holded
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de pouvoir vous aider dans la gestion de votre entreprise.
Nous continuons à travailler chaque jour pour vous rendre la vie plus facile !
N'hésitez pas à nous faire parvenir vos retours par chat ou email.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Super ERP !
Voilà 1 an que j'utilise Holded et j'en suis très satisfait!
Il m'accompagne dans le développement de mon entreprise et me permet d'avoir l'ensemble des outils dont j'ai besoin au sein d'un seul et même logiciel. Facturation, devis, bon de livraison, de commande, API Woocommerce, gestion des stocks, gestion de projet etc.... tout y est!
Réponse de Holded
Bonjour Yannick,
Nous espérons que tout se déroule pour le mieux au sein de votre entreprise !
Nous vous remercions pour votre commentaire,
Nos équipes continuent de travailler chaque jour sur des améliorations et des nouveautés afin de vous satisfaire et s'adapter à vos besoins.
N'hésitez surtout pas à nous faire part des retours via le chat ou par email.
Nous sommes très heureux de pouvoir vous aider dans la gestion de votre société.
Belle journée
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
